Belangrijkste punten
- Mobiele app-ecosystemen worden rommelig zonder duidelijke regels: naarmate apps zich verspreiden over teams, devices en eigendomsmodellen verliest IT het overzicht over wat er geïnstalleerd en ondersteund is.
- Het uitrollen van apps is niet hetzelfde als app-governance: ook na de installatie hebben apps eigenaren, updatestandaarden, versiebeheer en uitfaseringsplannen nodig.
- Niet-ondersteunde en dubbele apps leveren problemen op de lange termijn op: oude en verouderde versies, verweesde apps en overlappende tools kunnen beveiligingsrisico’s vormen en de ondersteuning bemoeilijken.
- Centraal inzicht houdt mobiele apps beheersbaar: IT moet weten welke apps geïnstalleerd zijn, wie ervoor verantwoordelijk is, welke versies actief zijn en op welke devices ze draaien.
Grote organisaties beheren tegenwoordig doorgaans zakelijke mobiele apps op smartphones, tablets, privé-devices (BYOD), gedeelde devices en allerlei soorten bedrijfseigen hardware. Naarmate de wildgroei aan apps binnen een bedrijf toeneemt, verliezen IT-teams het overzicht over wat er geïnstalleerd is, wie eigenaar is van elke app, wat ondersteund wordt en welke apps nog nodig zijn.
Dit artikel legt uit hoe governance van een mobiel app-ecosysteem organisaties helpt zicht te houden op hun applicaties en niet-ondersteunde software terug te dringen. U leest hoe duidelijk mobiel app-beheer zorgt voor consistenter appgebruik op alle devices en binnen alle teams.
Waarom raken mobiele app-ecosystemen in organisaties versnipperd?
Mobile application management op zakelijke devices wordt een stuk lastiger als er meer teams, devices en eigendomsmodellen bijkomen. Zonder duidelijke regels verspreiden apps zich door de organisatie zonder dat iemand ze bijhoudt of beheert.
Mobiele ecosystemen in organisaties bestaan uit de volgende onderdelen:
- Applicaties die per afdeling worden beheerd
- Bring your own device (BYOD)-omgevingen
- Gedeelde mobiele devices
- Mobiele apps die door derden worden beheerd
- Omgevingen met een extern en gedistribueerd personeelsbestand
Zonder centrale governance ondersteund door een oplossing voor beheer van mobiele apparaten (MDM), krijgen organisaties vaak te maken met:
- Wildgroei aan apps
- Uiteenlopende versies
- Gebrekkig zicht op eigenaarschap
- Dubbel softwaregebruik
- Versnipperde governance van updates
Deze problemen worden lastiger te beheersen naarmate mobiele app-ecosystemen groeien. Op den duur kan IT moeilijk vaststellen welke apps goedgekeurd en ondersteund zijn.
Governance van de lifecycle van mobiele software
Een systeem voor applicatiebeheer helpt IT om mobiele applicaties te volgen gedurende hun hele lifecycle, van goedkeuring tot uitfasering. Deze aanpak houdt applicaties ondersteund en makkelijker beheersbaar op alle zakelijke devices.
Organisaties doen er goed aan standaarden vast te leggen voor:
- Catalogi met goedgekeurde applicaties
- Versiebeheer
- Workflows voor het uitfaseren van applicaties
- Registratie van software-eigenaarschap
- Verantwoordelijkheid voor de app-lifecycle
Stevige praktijken voor de mobiele lifecycle beperken het aantal niet-ondersteunde apps en maken het voor IT op termijn eenvoudiger om het mobiele app-ecosysteem te beheren.
Wildgroei in het mobiele softwareportfolio beheersen
Om zakelijke apps effectief te beheren en uit te rollen naar mobiele devices, moeten organisaties begrijpen wat governance van mobiele apps inhoudt. Dat betekent bijhouden welke apps goedgekeurd zijn, wie de eigenaar is, welke versies ondersteund worden en wanneer ze verwijderd moeten worden.
| Probleem | Waarom het belangrijk is |
| Niet-geautoriseerde applicaties | Deze apps hebben mogelijk toegang tot bedrijfsgegevens zonder goedkeuring of beveiligingscontrole. |
| Dubbele mobiele tools | Meerdere apps die hetzelfde doen verhogen de kosten en zorgen voor verwarring bij gebruikers. |
| Niet-ondersteunde softwareversies | Oudere versies kunnen bekende beveiligingslekken of compatibiliteitsproblemen bevatten. |
| Verweesde applicaties | Apps zonder eigenaar zijn lastiger te updaten, te ondersteunen of netjes uit te faseren. |
| Afwijkende software per afdeling | Teams kiezen mogelijk verschillende tools zonder dat dit zichtbaar is of aan vaste standaarden voldoet. |
Een opschoonactie helpt IT-teams om overbodige apps te verwijderen, overlap terug te dringen en het mobiele app-ecosysteem beheersbaar te houden.
Zicht houden op het hele zakelijke app-ecosysteem
Een van de beste praktijken voor het beheer van mobiele applicaties is zicht houden op welke apps geïnstalleerd zijn, welke versies draaien en aan welke devices ze gekoppeld zijn. Zonder dat inzicht mist IT al snel niet-ondersteunde apps, verouderde versies of onbeheerde software.
Organisaties zouden centraal inzicht moeten hebben in:
- Geïnstalleerde applicaties
- Consistentie van versies
- Eigenaarschap van apps
- Status binnen de softwarelifecycle
- Koppelingen met endpoints
Doorlopend inzicht helpt IT om problemen met apps eerder te signaleren en mobiele software beter beheersbaar te houden op alle devices en binnen alle teams.
Veelgemaakte fouten in zakelijke mobiele app-ecosystemen
Fouten in het beheer van een mobiel app-ecosysteem ontstaan wanneer teams zich alleen richten op de uitrol en het doorlopende beheer vergeten. Ook na de installatie hebben apps een eigenaar, updates, een uitfaseringsplan en periodieke evaluatie nodig.
Veelgemaakte fouten bij mobile application management in organisaties:
| Fout | Waarom het belangrijk is |
| Het uitrollen van apps zien als governance | Ook na de installatie hebben apps updates, monitoring, een eigenaar en een uitfaseringsplan nodig |
| Niet-ondersteunde software niet uitfaseren | Verouderde apps blijven geïnstalleerd, ook nadat de ondersteuning is gestopt of de behoefte eraan is verdwenen. |
| Shadow-applicaties over het hoofd zien | Niet-goedgekeurde apps hebben mogelijk toegang tot bedrijfsgegevens zonder controle of zicht vanuit IT |
| Versnipperde updatestandaarden in stand houden | Verschillende teams of devices draaien mogelijk verschillende appversies, wat de ondersteuning bemoeilijkt. |
| Eigenaarschap van mobiele software negeren | Als niemand eigenaar is van de app, worden updates, ondersteuning en verwijdering snel vergeten. |
Een mobiel app-ecosysteem beheren met duidelijke governance
Het beheren van een mobiel app-ecosysteem vraagt om meer dan een uitrol op afstand of automatische updates. IT-teams hebben duidelijk eigenaarschap van apps nodig, ondersteunde versies, lijsten met goedgekeurde apps en vastgelegde uitfaseringsprocessen. Ontbreken die controlemechanismen in de workflow dan worden problemen op termijn steeds lastiger te vinden en op te lossen.
Gerelateerde onderwerpen:
