🔑 Punti chiave
- Pianificazione proattiva della capacità IT con RMM
Le piattaforme RMM aiutano i team IT e gli MSP a prevedere in modo proattivo le esigenze dell’infrastruttura, a ottimizzare le prestazioni e a prevenire i colli di bottiglia dovuti a CPU, RAM o storage limitati. - Monitoraggio automatico dell’hardware e delle prestazioni
Gli script PowerShell, Bash e CMD automatizzano l’inventario dei dispositivi, monitorano l’utilizzo di CPU/memoria/disco e rilevano l’invecchiamento o le prestazioni insufficienti dell’hardware. - Conformità multipiattaforma e gestione del ciclo di vita
Le soluzioni RMM centralizzano i dati dei dispositivi, applicano i criteri di crittografia e sicurezza, si allineano ai cicli di garanzia e assistenza, garantendo la prontezza del sistema operativo (ad esempio, la compatibilità con Windows 11). - Analisi delle tendenze e previsioni sulla crescita IT
Il monitoraggio delle soglie chiave (disco, RAM, CPU) consente di individuare tempestivamente i colli di bottiglia, di effettuare cicli di aggiornamento più intelligenti e di pianificare il budget IT sulla base dei dati. - NinjaOne per l’ottimizzazione guidata dai dati
NinjaOne semplifica la pianificazione della capacità con l’inventario automatico, lo scripting, la reportistica e l’etichettatura del ciclo di vita per aumentare l’efficienza e ridurre i costi.
La pianificazione della capacità ha un ruolo chiave per i team IT e i fornitori di servizi gestiti (MSP), in quanto consente di pianificare in anticipo e garantire che l’infrastruttura IT sia in grado di gestire e consentire la crescita futura.
Questa guida fornisce esempi di come le piattaforme di monitoraggio e gestione remota (RMM), combinate con lo scripting e l’automazione, possano essere utilizzate per valutare le prestazioni e l’utilizzo dei dispositivi e garantire che soddisfino le esigenze degli utenti finali. Sfruttando PowerShell in Windows e lo scripting Bash in macOS/Linux, puoi identificare preventivamente i dispositivi che non soddisfano più le esigenze degli utenti finali e allineare i cicli di vita di aggiornamento dell’hardware alle tendenze del mondo reale.
Perché i team IT e gli MSP hanno bisogno di una pianificazione consapevole della capacità hardware
La produttività viene influenzata negativamente se i dispositivi degli utenti non riescono a tenere il passo con le loro attività quotidiane. Lo spazio insufficiente sul disco può rallentare i dispositivi e impedirne il corretto funzionamento, la mancanza di potenza della CPU o di memoria può rallentare l’esecuzione delle applicazioni (in particolare i moderni software di produttività basati sul Web) e l’hardware obsoleto potrebbe non supportare i moderni standard di crittografia e sicurezza. Questo può avere un impatto negativo sull’efficienza dell’azienda e persino portare a problemi di conformità.
Il monitoraggio centralizzato dei dispositivi sottoutilizzati o sovrautilizzati consente di identificare in modo proattivo questi problemi. I dispositivi possono quindi essere aggiornati, sostituiti o riassegnati secondo un ciclo di vita che garantisce la piena ottimizzazione di tutte le risorse IT, senza costi inutili. Questo è particolarmente importante con la fine del supporto per Windows 10: molti dispositivi non supportano l’esecuzione di Windows 11, anche se aggiornati, e dovranno essere rapidamente sostituiti.
Obiettivi e prerequisiti chiave
Le piattaforme RMM forniscono un luogo centrale per la raccolta, l’analisi, la reportistica e gli avvisi sulle attività hardware, software e degli utenti dei dispositivi. Tra le funzionalità di gestione remota, molte soluzioni RMM supportano anche l’esecuzione remota di script.
Ciò consente di distribuire script personalizzati che raccolgono le metriche rilevanti per l’organizzazione e garantiscono che tutti i dispositivi soddisfino i requisiti richiesti. Questo può includere:
- Età dell’inventario e dati sulle specifiche
- Prestazioni di CPU, memoria, I/O del disco e prestazioni termiche
- Dispositivi poco performanti o sovrautilizzati
- Metriche di integrità dell’hardware
A tal fine, è necessario
- Una piattaforma RMM con raccolta dell’inventario, automazione e reporting (ad esempio, NinjaOne)
- Supporto per gli script (PowerShell per Windows, Bash per Linux/macOS)
- Accesso al BIOS del sistema o a WMI per i dati di produzione dell’hardware
- Accesso opzionale ai Criteri di gruppo in ambienti di dominio Windows per imporre una registrazione coerente e la disponibilità dei dati
- Conoscenza dei criteri del ciclo di vita dell’hardware dell’organizzazione o dei periodi di garanzia
Inoltre, puoi utilizzare RMM per monitorare i fattori di conformità, come l’abilitazione della crittografia, e applicare i criteri.
Utilizzo di PowerShell per raccogliere l’età e le specifiche dell’hardware
Sebbene sia sempre più frequente che i dispositivi durino molti anni e siano ancora in grado di svolgere i compiti previsti, l’età può essere un buon modo per identificare quando l’hardware può essere candidato alla sostituzione. Ad esempio, potresti voler che i dispositivi siano sempre in garanzia, oppure identificare i dispositivi che non saranno più supportati dagli ultimi aggiornamenti del sistema operativo. Potresti anche voler identificare se ci sono modelli specifici di dispositivi nelle tue flotte per affrontare difetti noti o richiami di prodotti.
Sui dispositivi Windows con PowerShell puoi ottenere il produttore e il modello dell’hardware eseguendo il comando:
Get-CimInstance Win32_ComputerSystem | Select-Object Manufacturer, Model
Puoi anche recuperare la data di rilascio del BIOS, da utilizzare per valutare l’età di un dispositivo:
Get-CimInstance Win32_BIOS | Select-Object ReleaseDate
Esegui il seguente comando su ciascun dispositivo per catalogare le informazioni sulla CPU:
Get-CimInstance Win32_Processor | Select-Object Name, MaxClockSpeed, NumberOfCores
Oppure utilizza questa query per aver informazioni sulla capacità della RAM e del disco:
Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Measure-Object -Property Capacity -Sum
Get-PSDrive -PSProvider ‘FileSystem’ | Select Name, Free, Used
Una volta raccolti i dati, puoi esportare l’output dei comandi precedenti eseguendo:
Export-Csv -Path “C:\Reports\hardware_summary.csv” -NoTypeInformation
Questi dati possono essere conservati per analisi future o inviati alla piattaforma RMM per la reportistica.
Controlli di inventario e prestazioni basati su CMD
I dispositivi legacy che non supportano PowerShell possono essere ispezionati utilizzando i comandi CMD dal prompt dei comandi.
Ottieni il modello del sistema e il nome del produttore:
wmic computersystem get manufacturer, model
Leggi la data e la versione del BIOS:
wmic bios get releaseDate, version
Controlla il tempo di attività del sistema:
net statistics workstation | findstr “since”
Utilizzo del disco in lettura:
wmic logicaldisk get caption, size, freespace
Utilizzo di Bash su Linux/macOS per l’inventario delle risorse
Puoi catalogare i dispositivi Linux e macOS per la pianificazione della capacità utilizzando i comandi e gli script Bash e gli script.
Le informazioni sulla CPU di Linux possono essere raccolte eseguendo:
lscpu | grep “Model name”
Controlla la quantità di RAM su Linux con il comando:
free -h
Output dell’utilizzo del disco e delle partizioni su Linux e macOS:
df -h
Leggi il BIOS o la data dell’hardware in Linux:
dmidecode -t bios | grep -i date
Su macOS, puoi utilizzare il comando system_profiler per ottenere informazioni dettagliate sull’hardware.
Se il tuo RMM è multipiattaforma e supporta Windows, macOS e Linux, puoi raccogliere tutti i dati di pianificazione della capacità in un’unica posizione per avere una panoramica completa dell’integrità e dell’utilizzo dei tuoi dispositivi.
Utilizzo del Registro di sistema per rilevare le caratteristiche dell’hardware obsoleto
Il registro di Windows include anche informazioni utili per la valutazione dei dispositivi ai fini della pianificazione della capacità. Puoi interrogare i valori del registro con PowerShell. Ad esempio, la data di installazione del sistema operativo (un proxy per la data di distribuzione del sistema) è memorizzata in InstallDate in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion, mentre il modello del sistema e il tag OEM sono spesso memorizzati in SystemProductName e BaseBoardManufacturer in HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DESCRIPTION\System\BIOS.
Uso dei Criteri di gruppo per imporre la registrazione della linea di base per il monitoraggio della capacità
I Criteri di gruppo in Active Directory possono essere utilizzati per imporre configurazioni che standardizzino i dati registrati per una successiva analisi dell’inventario e delle prestazioni. Utilizzando gli oggetti dei Criteri di gruppo (GPO), puoi imporre la registrazione di audit degli eventi relativi alle prestazioni, attivare script locali da eseguire all’avvio/spegnimento per acquisire informazioni sul sistema e configurare i registri eventi di Windows per conservare le metriche relative alle prestazioni o all’utilizzo dell’archiviazione .
I Criteri di gruppo possono essere utilizzati anche per aggiungere script pianificati per il caricamento delle informazioni acquisite alla soluzione RMM, se questa non lo fa da sola attraverso il suo software agente.
Trending e previsioni basate su soglie
Una pianificazione efficace della capacità richiede l’identificazione delle tendenze nel tempo per prevedere i futuri problemi di prestazioni (come l’esaurimento dello spazio di un dispositivo) e i futuri requisiti di capacità. Ad esempio, puoi tenere traccia dei sistemi con <15% di spazio su disco per più di 30 giorni, monitorare l’utilizzo medio della RAM superiore all’85% nell’arco di 2 mesi o identificare i sistemi con CPU che superano costantemente l’80%.
Il monitoraggio di questo tipo di metriche aiuterà a identificare i dispositivi che sono rimasti indietro, prima che frustrino gli utenti.
Ulteriori considerazioni per la pianificazione della capacità IT
Dovresti tenere un inventario di tutti i tuoi dispositivi e automatizzare i controlli di garanzia utilizzando la vostra piattaforma RMM. In caso di malfunzionamento di un dispositivo, puoi determinare immediatamente se l’azione migliore sia la riparazione o la sostituzione.
Pianifica i cicli di vita dell’hardware e del software in modo coordinato: se all’orizzonte si profila un sistema operativo o un requisito software noto, assicurati che l’aggiornamento dell’hardware sia in linea con esso e soddisfi tali requisiti. Ciò può essere favorito dalla differenziazione dei cicli di aggiornamento in base al ruolo del dispositivo, facendo si che i costi siano ottimizzati e che gli utenti non ricevano dispositivi che superano le loro esigenze e che i power user non siano limitati dal loro hardware.
Correlando la pianificazione della capacità all’hardware e al software, identificando e soddisfacendo i requisiti degli utenti, puoi supportare le discussioni sul budget IT con prove concrete e garantire che si possano giustificare le risorse necessarie per far lavorare gli utenti in modo efficiente.
Risoluzione dei problemi di raccolta dei dati di pianificazione della capacità
Ci sono alcuni problemi comuni che i reparti IT e gli MSP incontrano quando raccolgono dati hardware in remoto:
- Dati hardware incompleti: Assicurati che il servizio WMI sia in esecuzione o che PowerShell sia autorizzato
- Vecchi sistemi mancanti di classi CIM: Usa il fallback di Get-WmiObject o wmic
- Output incoerenti tra i vari sistemi operativi: Normalizza i dati in CSV con intestazioni e unità chiare prima di eseguire i report
- La raccolta dei dati non riesce: Verifica le autorizzazioni dello script e l’accesso alla cartella di output
Utilizzo di NinjaOne per una pianificazione della capacità pienamente informata e basata sui dati
NinjaOne consente una pianificazione della capacità basata sui dati, grazie alla piattaforma RMM e al set completo di strumenti per l’ amministrazione IT di livello enterprise e per gli MSP.
Con NinjaOne puoi eseguire il monitoraggio dell’inventario multipiattaforma, compresa la raccolta automatizzata e periodica di sistema operativo, produttore/modello, CPU, memoria, storage, BIOS/UEFI e altri dati hardware e software in Windows, macOS e Linux.
Puoi distribuire script PowerShell, CMD e Bash personalizzati su ogni dispositivo, pianificare lavori di raccolta dati per identificare le tendenze ed esportare tutti i dati per la creazione di report personalizzati sul ciclo di vita dell’hardware. NinjaOne include anche strumenti per l’inventario dei dispositivi, in modo da poterli etichettare in base all’età, allo stato di garanzia o al ruolo, per agevolare la pianificazione della capacità e garantire che nessun dispositivo venga lasciato indietro.
Vuoi conoscere le risposte alle domande più comuni che i team IT e gli MSP pongono in merito all’RMM? Esplora le domande frequenti sull’RMM.
Quick-Start Guide
Pianificazione della capacità con NinjaOne RMM
NinjaOne offre diverse funzionalità che possono supportare la pianificazione della capacità:
1. Monitoraggio dei dispositivi e delle prestazioni
– L’RMM consente di monitorare le metriche chiave delle prestazioni, quali:
– Tempo di attività del dispositivo
– Utilizzo della CPU
– Utilizzo della memoria
– Queste metriche aiutano a comprendere l’attuale utilizzo delle risorse dei dispositivi
2. Patch management per aggiornamenti strategici
– NinjaOne supporta le “distribuzioni ad anello” per il patching, che può essere una forma di pianificazione della capacità
– Puoi:
– Creare gruppi di dispositivi con ruoli diversi
– Scaglionare le distribuzioni delle patch su diversi “anelli”
– Testare gli aggiornamenti su un gruppo ristretto prima di una distribuzione più ampia
3. Sistema di gestione della rete (NMS)
– Fornisce il monitoraggio dei dispositivi di rete come router, switch e firewall
– Aiuta a monitorare le prestazioni e la capacità dell’infrastruttura di rete
4. Gestione delle attività
– Traccia le informazioni e l’inventario dei dispositivi
– Aiuta a comprendere l’infrastruttura attuale e le potenziali esigenze di aggiornamento
5. Rapporti e approfondimenti
– Genera report sulle prestazioni del dispositivo
– Identifica le tendenze nell’utilizzo delle risorse
– Prendi decisioni informate su potenziali aggiornamenti o espansioni
Approccio consigliato
– Esamina regolarmente le metriche di prestazione
– Utilizza distribuzioni ad anello per ridurre al minimo i rischi durante gli aggiornamenti
– Monitora l’integrità del dispositivo e del consumo di risorse
– Pianifica le modifiche all’infrastruttura sulla base di dati completi
