Punti chiave
- Sistema di approvvigionamento per l’organizzazione dell’acquisizione e della documentazione dei beni.
- Individuazione delle risorse per automatizzare gli aggiornamenti dell’inventario.
- Monitoraggio del ciclo di vita per ottimizzare l’utilizzo delle risorse dall’inizio alla fine.
- Strumenti di monitoraggio in tempo reale che forniscono informazioni aggiornate sullo stato delle risorse e avvisi.
- Software di auditing e reporting IT per garantire la conformità e identificare i rischi
Il numero di risorse IT di cui le organizzazioni dispongono sta crescendo rapidamente, ma la gestione di questa crescita non deve essere necessariamente complicata. Una gestione efficiente delle risorse IT si basa sull’adozione di un processo e di un piano che consentano di monitorare tutte le risorse in modo rapido e coerente. In questo modo, è possibile migliorare la velocità e la fornitura dei servizi IT in tutte le organizzazioni.
Che cos’è la gestione delle risorse IT?
La gestione delle risorse IT (ITAM) consiste nel gestire e supervisionare tutte le risorse presenti nell’ambiente IT di un’organizzazione. L’obiettivo principale dell’ITAM è massimizzare il valore delle risorse IT nell’azienda. Sebbene l’ITAM sia simile a una CMDB, non si tratta della stessa cosa, e la CMDB è considerata un sottoinsieme dell’ITAM.
Il termine “risorse IT” si riferisce a hardware, software o altre tecnologie correlate all’interno di un ambiente IT. Il periodo di utilizzo delle risorse IT nell’organizzazione viene monitorato tramite un processo chiamato gestione del ciclo di vita delle risorse IT. Per saperne di più sulle componenti principali, i vantaggi e le best practice relative alla gestione delle risorse IT (ITAM) e su come scegliere il software ITAM più adatto, guarda il nostro video: che cos’è l’IT asset management (ITAM)?
Che cos’è un processo di gestione delle risorse IT?
Un processo ITAM è un insieme di procedure volte a tenere traccia delle risorse IT e a garantirne il funzionamento efficiente. Ciò comporta tenere traccia di chi possiede tali risorse, dove si trovano e monitorarne l’utilizzo all’interno dell’organizzazione per tutto il loro ciclo di vita.
Per saperne di più sulle componenti chiave, i vantaggi e le best practice della gestione delle risorse IT (ITAM) e su come scegliere il software ITAM più adatto, guarda il nostro video: che cos’è la gestione delle risorse IT (ITAM)?
Il ciclo di vita della gestione delle risorse IT
Le risorse IT attraversano una serie di fasi, che hanno inizio al momento del loro acquisto e si concludono con la loro dismissione. In generale, le cinque fasi del modello del ciclo di vita delle risorse IT sono le seguenti:
- Richiesta
- Acquisizione
- Distribuzione
- Manutenzione
- Dismissione
Sebbene la dismissione rappresenti la fase finale, i moderni processi ITAM attribuiscono grande importanza alla fase di offboarding e di recupero nell’ambito della manutenzione e della dismissione. Quando un dipendente lascia l’azienda, gli strumenti automatizzati di ITAM garantiscono che l’hardware venga recuperato correttamente, che i dati vengano cancellati in modo sicuro e che le licenze software vengano immediatamente revocate e riassegnate al nuovo assunto.
La gestione del ciclo di vita delle risorse IT segue questo modello e mira a ridurre i costi e a ottimizzare l’utilizzo delle risorse IT.
Puoi anche guardare il nostro video: panoramica sulla gestione del ciclo di vita delle risorse IT per scoprire le 5 fasi della gestione del ciclo di vita delle risorse IT, conoscere le best practice e capire come le PMI possano massimizzare il valore delle proprie risorse
Sei strumenti fondamentali per un processo ITAM
I processi ITAM vengono attuati tramite un software di gestione delle risorse IT, che viene utilizzato per gestire e tenere traccia delle risorse IT dell’organizzazione in modo sistematico. I sei strumenti essenziali e utili inclusi nel software ITAM sono:
1) Acquisizione
L’acquisizione delle risorse IT consiste nel processo di ottenimento delle risorse IT all’interno di un’organizzazione. Questo strumento ITAM supporta il processo di approvvigionamento IT nella gestione e nell’organizzazione di tutte le risorse acquisite durante l’intero processo di approvvigionamento IT.
2) Individuazione delle risorse
Quando le risorse IT vengono continuamente aggiunte o ritirate in una organizzazione, il loro monitoraggio si rivela complicato. La funzionalità di individuazione delle risorse esegue una scansione continua alla ricerca di nuove risorse nel tuo ambiente IT. Questa funzionalità evita di dover rintracciare manualmente le nuove risorse e contribuisce a mantenere aggiornato il relativo inventario.
3) Monitoraggio del ciclo di vita delle risorse
Ogni risorsa IT ha un ciclo di vita che inizia con la richiesta e termina con la dismissione. Il software ITAM monitorerà le risorse della tua organizzazione in ogni fase del ciclo di vita, aiutandoti a gestire ogni dispositivo dall’inizio alla fine. Monitorare le risorse IT per l’intero ciclo di vita consente di sfruttarle al meglio, e ad a ottenere il massimo valore dall’ambiente IT della vostra organizzazione.
4) Licenza del software e ottimizzazione SaaS
La gestione delle risorse IT non riguarda solo l’hardware fisico. Un processo ITAM completo richiede strumenti in grado di monitorare le licenze software, gli abbonamenti cloud e l’utilizzo dei servizi SaaS. Questo strumento aiuta le organizzazioni a individuare il “ghost software” (licenze pagate ma non utilizzate) e garantisce la piena conformità agli audit dei fornitori, consentendo di risparmiare migliaia di dollari in costi di rinnovo superflui o sanzioni per non conformità.
5) Informazioni in tempo reale
Il software di gestione delle risorse IT fornisce informazioni relative alle risorse IT in tempo reale, non appena vengono rilevati cambiamenti. Il software segnala immediatamente l’eventuale rilevamento di una metrica che supera la soglia impostata in precedenza. Questo strumento consente di intervenire per risolvere rapidamente eventuali problemi riscontrati.
6) Verifica e rendicontazione delle risorse IT
Eseguire un audit delle risorse utilizzando il software di gestione delle risorse IT può aiutare a individuare eventuali problemi presenti nell’ambiente IT dell’azienda. Puoi generare report con i risultati dell’audit, questo ti consente di valutare facilmente lo stato generale delle risorse IT.
Perché il processo della gestione delle risorse IT è importante?
Il processo ITAM è fondamentale perché fornisce una struttura e migliora la visibilità di tutte le risorse IT. In assenza di un processo ITAM, i flussi di lavoro possono subire rallentamenti, le risorse possono trasformarsi in punti deboli oppure l’acquisizione o lo smaltimento delle risorse IT possono essere gestiti in modo improprio. Ciò può comportare spese o tempi di inattività imprevisti e influire sulle operazioni nel loro complesso.
L’adozione di un processo ITAM strutturato garantisce controllo e aiuta a semplificare le operazioni IT, gestire i rischi, ridurre gli sprechi inutili e i costi, nonché ad aumentare la visibilità all’interno dell’organizzazione:
Prendi il controllo delle tue risorse
L’obiettivo generale di un processo ITAM è quello di ottenere il controllo su tutte le risorse presenti all’interno della propria organizzazione. Grazie al software ITAM, questo processo consente di tracciare tutte le risorse IT e di monitorarle costantemente per l’intero ciclo di vita. Per assicurarti di trarre il massimo vantaggio dal software ITAM, metti in pratica queste best practice ITAM descritte su .
Semplificazione delle operazioni IT
Per eseguire le varie operazioni IT, servono numerosi servizi e azioni. Ad esempio, un processo ITAM ottimizza queste azioni gestendo le risorse IT dell’azienda e garantendo che gli altri processi IT vengano portati a termine in modo efficiente.
Gestione dei rischi
Tenere traccia delle risorse IT semplifica la gestione dei rischi e la correzione delle vulnerabilità. Per esempio, le risorse che sono giunte alla fine del loro ciclo di vita o che non sono più supportate dalle patch possono rappresentare un mezzo d’accesso diretto a un ambiente IT per i malintenzionati, pertanto devono essere gestite attivamente e rimosse appena possibile.
💡 Suggerimento per i professionisti: tieni in considerazione le connessioni sicure, in quanto non puoi proteggere ciò di cui non conosce l’esistenza. Un processo ITAM automatizzato costituisce la base della tua strategia di cybersecurity. Segnalando immediatamente i software non autorizzati o i sistemi operativi privi di patch, l’ITAM consente al tuo team di sicurezza di risolvere le vulnerabilità prima che possano essere sfruttate.
Riduzione dei costi
L’ITAM costituisce una misura preventiva per ridurre la quantità di denaro spesa per la manutenzione di un ambiente IT funzionale. Sebbene l’attuazione del processo ITAM comporti una spesa per la tua azienda, ti consentirà di ridurre in modo significativo i costi associati alla risoluzione delle vulnerabilità IT o alla sostituzione delle risorse IT in un secondo momento.
Aumento della visibilità
Oltre a fornirti il controllo, un processo ITAM garantisce una visibilità completa delle risorse IT di un’organizzazione da un’unica posizione centralizzata. In questo modo, si evita di dover rintracciare manualmente le nuove risorse IT o di aggiornare l’inventario delle risorse per tenere conto di quelle non più utilizzate all’interno dell’azienda.
Hai bisogno di ulteriori chiarimenti sull’ITAM? Consulta la nostra pagina delle domande frequenti sull’ITAM per approfondimenti da parte di esperti.
Che cos’è l’ITIL?
L’Information Technology Infrastructure Library (ITIL) , è un insieme di modelli che fornisce le best practice e le procedure per la gestione del patrimonio IT (ITAM) e la gestione dei servizi IT (ITSM). ITIL contribuisce a garantire che i servizi IT siano in linea con le esigenze delle aziende per quanto riguarda i loro ambienti IT. Consulta il nostro blog per saperne di più su ITIL vs ITSM e altri processi.
I professionisti che gestiscono i servizi digitali all’interno di un’azienda possono ottenere la certificazione ITIL. Nell’attuale quadro di riferimento, ITIL 4, il percorso di certificazione è suddiviso in percorsi specifici quali Managing Professional, Strategic Leader e Practice Manager. In particolare, AXELOS/PeopleCert offre ora un corso dedicato all’ITIL 4 Specialist: modulo di certificazione in gestione delle risorse IT, che sottolinea quanto questa specifica disciplina sia diventata fondamentale per le organizzazioni moderne.
La certificazione ITIL è un risultato ampiamente riconosciuto, ambito da molte aziende per i numerosi vantaggi derivanti dai principi su cui si basa. Ad esempio, affidarsi a un professionista che conosca gli standard e le best practice nel settore IT può aiutare un’organizzazione a implementare processi ITSM o ITAM efficienti.
Gestione delle risorse IT dell’organizzazione tramite NinjaOne
L’adozione di un processo ITAM nella tua organizzazione ti consentirà di anticipare attivamente i problemi prevedibili e di supportare i processi organizzativi fondamentali e i tempi di attività dell’azienda. Il software di gestione delle risorse IT (ITAM) basato su cloud di NinjaOne, offre un’interfaccia ITAM di facile utilizzo che consente di dedicare meno tempo alla navigazione nel software e più tempo alla risoluzione proattiva dei problemi nel proprio ambiente IT. Registrati oggi stesso per una prova gratuita di NinjaOne.
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