NinjaOne 5.3: Meilleurs visibilité et contrôle des opérations informatiques

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Team Ninja      

Avec la dernière mise à jour de l'année de NinjaOne, NinjaOne 5.3 ajoute une multitude de nouvelles fonctionnalités conçues pour faciliter, rendre plus efficaces et sécuriser les opérations informatiques. Les mises à jour couvrent l'ensemble de la gamme de produits NinjaOne, avec des améliorations répondant aux besoins des clients et apportées à la solution principale de l'entreprise, le RMM, ainsi qu'à Ninja Documentation et Ninja Ticketing. NinjaOne 5.3 est désormais disponible dans le monde entier.

Passons en revue les changements apportés par Ninja 5.3.

 

Mises à jour de NinjaOne RMM

Améliorations de la Gestion des Correctifs Windows

La gestion rigoureuse des correctifs est une préoccupation majeure des MSP et des professionnels de l'informatique, et ce à juste titre, car de nombreux cyber-incidents sont dus à un processus de mise à jour défectueux qui expose les utilisateurs finaux et les entreprises. NinjaOne 5.3 introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités qui donnent aux techniciens une plus grande visibilité et un meilleur contrôle sur les correctifs.

Tout d'abord, les techniciens peuvent désormais bloquer ou approuver de manière préventive les correctifs au niveau global. Cela réduit le temps qu'un technicien doit passer à appliquer manuellement des correctifs aux appareils ou à réparer un appareil si un correctif finit par perturber le flux de travail du dispositif et des utilisateurs finaux. Pour plus de facilité, nous avons ajouté la possibilité de voir qui a installé un correctif en dernier, si un redémarrage est nécessaire, le statut des correctifs actuels et le numéro d'identification du correctif, ce qui donne au technicien plus d'informations sur un correctif spécifique.

 

Prise en charge de Windows 11 et de MacOS Monterey ; prise en charge de Linux maintenant disponible globalement

NinjaOne 5.3 offre désormais un support complet pour les appareils fonctionnant sous Windows 11, MacOS Monterey ou Linux, qui est désormais disponible de manière générale. Toutes les fonctionnalités actuellement disponibles sur la plateforme NinjaOne sont disponibles pour tous les systèmes d'exploitation.

 

Surveillance des applications du Windows Store

Désormais, les techniciens peuvent surveiller les applications installées sur les appareils des utilisateurs finaux via le Windows Store. À partir de l'inventaire des logiciels, les utilisateurs peuvent voir le nom du produit et du vendeur de l'application. Actuellement, les utilisateurs ne peuvent surveiller que les applications.

 

Intégration de PagerDuty

Une intégration nouvellement développée avec PagerDuty est une expansion des nouveaux canaux de notification introduits dans Ninja 5.2. Désormais, les utilisateurs peuvent facilement configurer des notifications pour les appareils au niveau individuel ou collectif, qui sont transmises à PagerDuty où les MSP et les techniciens informatiques peuvent examiner plus en détail les problèmes des appareils. Cette intégration est disponible pour les appareils Windows, Mac et Linux et il est prévu d'étendre ces capacités aux machines virtuelles gérées par VMware et Hyper-V dans les prochaines versions.

 

Tableaux de bord cliquables

Nous sommes très heureux d'offrir l'une des fonctionnalités les plus demandées de tous les temps. Désormais, à partir du tableau de bord NinjaOne, les utilisateurs peuvent cliquer sur n'importe quelle variable, n'importe quel dispositif ou n'importe quel lien hypertexte et accéder directement à une page contenant plus d'informations. Cette fonctionnalité permet aux techniciens d'accéder immédiatement aux informations dont ils ont besoin et leur fait gagner du temps lorsqu'ils enquêtent sur les incidents et y remédient. 

 

Champs personnalisés améliorés

Les utilisateurs peuvent désormais créer des champs et des conditions sécurisés pour surveiller tout processus non standard directement à partir de leur moteur de script. Pour les techniciens qualifiés, cela peut représenter un gain de temps considérable, car cela leur permet d'éviter les boîtes de dialogue et les fenêtres distinctes pour la création de champs personnalisés. 

Ces champs personnalisés peuvent être utilisés pour configurer des alertes et des automatisations afin de remédier à des problèmes connus ou simplement pour donner aux techniciens un meilleur accès et un meilleur contrôle de la surveillance des appareils. En guise de sécurité supplémentaire, la plateforme indique désormais par défaut qui a mis à jour un champ pour la dernière fois et quand cela s'est produit. En outre, lors de l'exportation d'un rapport en fichier CVS, les balises et les données des champs personnalisés sont désormais incluses dans le rapport CVS.

 

Mises à jour de Ninja Ticketing

Ninja Ticketing vient de sortir en version bêta, mais nous apportons des améliorations importantes à la plateforme en vue de sa disponibilité générale dans les mois à venir. Dans Ninja 5.3, nous avons introduit une poignée de nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs qui rendent la plateforme plus intelligente, plus efficace et plus facile à utiliser. Voici un aperçu de ces nouvelles fonctionnalités :

  • Gestion du domaine de messagerie : Les utilisateurs peuvent désormais envoyer les réponses et les alertes générées dans Ninja Ticketing via le domaine de leur entreprise à une adresse "expéditeur" personnalisée. Cela permet aux utilisateurs finaux d'être sûrs que les notifications par e-mail qu'ils reçoivent sont légitimes et ne sont pas liées à une éventuelle cyber-attaque. Les utilisateurs doivent d'abord configurer les enregistrements SPF sur leur domaine pour que les notifications fonctionnent. 
  • Nouvelle API pour les données de ticketing : Les utilisateurs peuvent désormais accéder aux données de gestion des tickets et les intégrer dans leurs rapports grâce à une nouvelle API. De plus, les tableaux de bord personnalisables intégrés à la plateforme NinjaOne peuvent désormais être intégrés aux données de ticketing pour créer des rapports plus riches.
  • Automatisation des notifications : Les utilisateurs peuvent désormais envoyer au peronnel d'assistance des notifications relatives aux nouveaux tickets par e-mail, SMS ou notifications Slack. Ces alertes peuvent être envoyées à un nombre quelconque de personnes ou de groupes.
  • Notifications des heures d'ouverture : Les utilisateurs peuvent désormais modifier les déclencheurs temporels des notifications en fonction des heures de fonctionnement de l'organisation. Désormais, si un utilisateur final crée un ticket en dehors des heures d'ouverture normales, il peut recevoir une réponse automatique lui indiquant que son ticket sera évalué le jour suivant.
  • Amélioration des permissions des utilisateurs : Lors de la définition des autorisations des utilisateurs, les administrateurs peuvent désormais accorder plusieurs types d'accès pour les tickets, notamment "Aucun accès", "Visualiser, créer et mettre à jour" et "Administrateur".
  • Plus grande connectivité des tickets : Les utilisateurs peuvent désormais changer le type de ticket en "incident", puis le relier à un ticket "problème" global. Cela permet au personnel d'assistance de compiler plusieurs tickets similaires qui pourraient être liés à un problème commun. Une fois le problème résolu, le technicien peut automatiquement remédier au problème et fermer tous les tickets, ce qui lui permet de gérer efficacement de grands groupes de tickets.

 

Mises à jour de Ninja Documentation

Dans Ninja 5.3, nous faisons un grand pas vers la disponibilité générale de Ninja Documentation, la solution intégrée de documentation informatique de NinjaOne. Le changement le plus important est la possibilité de lire les champs de documentation lors de la création de scripts, ce qui permet aux techniciens de diminuer considérablement le temps nécessaire à l'installation d'un logiciel sur les appareils d'une organisation. Les champs de documentation sont également accessibles par API, ce qui permet aux utilisateurs d'obtenir des données supplémentaires et de meilleure qualité. D'autres améliorations ont été apportées :

  • Éditeur de texte : Lors de la création d'une nouvelle documentation, les utilisateurs ont désormais accès à un éditeur de texte qui leur permet de modifier le texte en gras, en italique, de le souligner pour le mettre en valeur, ainsi que d'autres outils de formatage du texte.
  • Amélioration des champs personnalisés : Les utilisateurs peuvent désormais exporter un fichier CSV avec les données des champs personnalisés, écrire dans des champs sécurisés et ajouter de nouvelles conditions de champ avancées, telles que la configuration de notifications lorsque le domaine et le SSL sont sur le point d'expirer.

 

Conclusion

Ninja 5.3 introduit une foule de nouvelles fonctionnalités qui donnent aux utilisateurs une plus grande visibilité, un meilleur contrôle et une meilleure compréhension de leurs appareils. Pour plus d'informations, visitez le Dojo de NinjaOne ou contactez votre responsable de compte.

Ninja 5.3 est disponible dès maintenant, dans le monde entier. Inscrivez-vous à un essai gratuit de NinjaOne à l'adresse suivante : www.ninjaone.com/fr/phase-de-test-gratuit/

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