NinjaOne 5.3: Las actualizaciones de toda la plataforma aportan mayor visibilidad y control a las operaciones de TI

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Kodie Dower      

En NinjaOne, la ultima actualización NinjaOne 5.3 añade una serie de nuevas características diseñadas para hacer que las operaciones de TI sean más fáciles, más eficientes y más seguras. Las actualizaciones abarcan toda la cartera de productos de Ninja, con mejoras impulsadas por los clientes en la solución principal de RMM de la empresa, así como Documentación Ninja y Ninja Ticketing. NinjaOne 5.3 ya está disponible en todo el mundo.

Con mucho que repasar, revisemos los cambios realizados en NinjaOne 5.3.

Actualizaciones de NinjaOne RMM

Mejoras en la gestión de parches de Windows

La gran gestión de parches es una de las principales preocupaciones de los MSP y los profesionales de TI, y con razón, muchos incidentes cibernéticos se inician a partir de un proceso de parcheo defectuoso que deja expuestos a los usuarios finales y a las empresas. NinjaOne 5.3 introduce muchas nuevas características de gestión de parches que dan a los técnicos una mayor visibilidad y control sobre los parches.

En primer lugar, los técnicos pueden ahora bloquear o aprobar preventivamente los parches a nivel global. Esto reduce la cantidad de tiempo que un técnico tiene que dedicar a parchear manualmente los dispositivos o a arreglar un dispositivo si un parche acaba interrumpiendo el flujo de trabajo del dispositivo y de los usuarios finales. Desde el punto de vista de la calidad de vida, hemos añadido la posibilidad de ver quién instaló por última vez un parche, si es necesario reiniciar el sistema, el estado de los parches actuales y el número de identificación del parche, que ofrece al técnico más información relacionada con un parche específico.

Soporte para Windows 11 y MacOS Monterey; soporte para Linux ahora GA

NinjaOne ofrece ahora soporte completo para dispositivos con Windows 11, MacOS Monterey o Linux, que ya está disponible de forma general. Todas las funciones disponibles actualmente en la plataforma NinjaOne están disponibles para todos los sistemas operativos.

Supervisión de aplicaciones de la Tienda Windows

Ahora, los técnicos pueden supervisar las aplicaciones instaladas en los dispositivos de los usuarios finales a través de la Windows Store. Desde el inventario de software, los usuarios pueden ver el nombre del producto y del proveedor de la aplicación. Actualmente, los usuarios sólo pueden supervisar las aplicaciones.

Integración de PagerDuty

Una integración recientemente desarrollada con PagerDuty es una expansión más de los nuevos canales de notificación introducidos en Ninja 5.2. Ahora, los usuarios pueden configurar fácilmente las notificaciones de los dispositivos a nivel individual o de grupo que se envían a PagerDuty, donde los MSP y los técnicos de TI pueden investigar más a fondo los problemas de los dispositivos. Esta integración está disponible para dispositivos Windows, Mac y Linux, con planes para llevar estas capacidades a las máquinas virtuales gestionadas por VMware e Hyper-V en futuras versiones.

Tableros de control clicables

Estamos muy contentos de poder ofrecer una de las funciones más solicitadas de todos los tiempos. Ahora, desde el panel de NinjaOne, los usuarios pueden hacer clic en cualquier variable, dispositivo o hipervínculo e ir directamente a una página con más información. Esta función facilita a los técnicos el acceso inmediato a la información que necesitan y está diseñada para ahorrarles tiempo mientras investigan y solucionan los problemas.

Campos personalizados mejorados

Ahora los usuarios pueden crear campos y condiciones seguros para supervisar cualquier proceso no estándar directamente desde su motor de scripting. Para los técnicos cualificados, esto puede ahorrar bastante tiempo porque les permite evitar los cuadros de diálogo y las ventanas separadas para crear campos personalizados. 

Estos campos personalizados pueden utilizarse para configurar alertas y automatizaciones para remediar problemas conocidos o simplemente para dar a los técnicos un mayor acceso y control sobre la supervisión de los dispositivos. Como característica de seguridad añadida, la plataforma muestra ahora por defecto quién actualizó por última vez un campo y cuándo lo hizo. Además, ahora al exportar un informe CVS, las etiquetas y los datos de los campos personalizados se incluyen en el informe CVS.


Actualizaciones de Ninja Ticketing

Ninja Ticketing ha sido lanzado para la beta abierta, pero estamos haciendo mejoras contundentes a la plataforma como objetivo para la disponibilidad general en los próximos meses. En NinjaOne 5.3, hemos introducido un gran número de nuevas características solicitadas por los usuarios que hacen que la plataforma sea más inteligente, eficiente y fácil de usar. Aquí dejamos un resumen de las nuevas características:

  • Gestión de dominios de correo electrónico: Ahora los usuarios pueden enviar las respuestas y alertas generadas en Ninja Ticketing a través del dominio de su empresa a una dirección "De" personalizada. Esto permite a los usuarios finales estar seguros de que las notificaciones por correo electrónico que reciben son legítimas y no están vinculadas a un posible ciberatacante. Los usuarios deben configurar primero los registros SPF en su dominio para que las notificaciones funcionen.
  • Nueva API para los datos de los tickets: Ahora, los usuarios pueden acceder a los datos de los tickets e integrarlos en sus informes a través de una API recién desarrollada. Además, los paneles personalizables integrados en la plataforma NinjaOne pueden ahora integrarse con los datos de los tickets para crear informes más sólidos.
  • Automatizaciones de notificación: Los usuarios pueden ahora enviar notificaciones sobre nuevos tickets al personal de soporte a través de correo electrónico, SMS o notificaciones de Slack. Estas alertas pueden enviarse a cualquier número de personas o grupos.
  • Notificaciones en horario comercial: Los usuarios pueden ahora cambiar los activadores basados en la hora para las notificaciones basadas en el horario de trabajo de la organización. Ahora, si un usuario final crea un ticket fuera del horario de trabajo, puede recibir una respuesta automatizada que le informa de que su ticket será evaluado el siguiente día laborable.
  • Mejora de los permisos de usuario: Al configurar los permisos de los usuarios, los administradores pueden ahora conceder varios tipos de acceso para la emisión de tickets, como "Sin acceso", "Ver, crear y actualizar" y "Administrador".
  • Mayor interconexión de los tickets: Ahora, los usuarios pueden cambiar un tipo de ticket a "incidente" y luego conectarlo a un ticket de "problema" general. Esto permite al personal de soporte recopilar varios tickets similares que podrían estar relacionados con un problema común. Una vez resueltos, el técnico puede remediar y cerrar automáticamente todos los tickets, lo que le permite gestionar grandes grupos de tickets de forma eficiente.


Actualizaciones de la documentación de Ninja

En NinjaOne 5.3, estamos dando un gran paso hacia la disponibilidad general de Documentación de Ninja la solución de documentación de TI integrada en NinjaOne. El cambio más importante es la posibilidad de leer los campos de la documentación mientras se realizan los scripts, lo que permite a los técnicos acelerar drásticamente el tiempo de instalación del software en los dispositivos de una organización. Ahora también se puede acceder a los campos de documentación por medio de la API, por lo que los usuarios pueden obtener aún más y mejores datos. Las mejoras adicionales incluyen:

  • Editor de texto de forma libre: Al crear nueva documentación, los usuarios tienen ahora acceso a un editor de texto que les permite cambiar la negrita, la cursiva o el subrayado del texto para enfatizarlo, así como otras herramientas de formato de texto.
  • Mejoras en los campos personalizados: Ahora los usuarios pueden exportar un CSV con datos de campos personalizados, escribir en campos seguros y añadir nuevas condiciones de campo avanzadas, como la configuración de notificaciones para cuando el dominio y el SSL estén a punto de caducar.

 

Conclusión

NinjaOne 5.3 introduce una serie de nuevas características que dan a los usuarios una mayor visibilidad, control e inteligencia en sus dispositivos. Para más información, visite el Dojo de NinjaOne o póngase en contacto con su gestor de cuentas.

NinjaOne 5.3 ya está disponible en todo el mundo. Inscríbase para una prueba gratuita de NinjaOne en https://www.ninjaone.com/es/prueba-gratuita-formulario/

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