Fin de vie d’un logiciel : tout savoir

La fin de vie (ou EoL, pour End of Life) désigne le dernier stade du cycle de vie d’un produit, lorsqu’il ne peut plus recevoir d’assistance ou de mises à jour de la part du fabricant. Comme son nom l’indique, lorsqu’un produit est arrivé à sa fin de vie, il peut être considéré comme obsolète, car il ne dispose plus de nouvelles fonctionnalités, de mises à jour de sécurité ou de service client.

Fin de vie et phase de développement du logiciel

Le parcours d’un logiciel, de sa création à son retrait, connu sous le nom de cycle de vie du logiciel, est un concept essentiel de la gestion technologique. Ce cycle de vie commence par la phase de développement du logiciel, au cours de laquelle le logiciel est conçu et créé, puis déployé auprès des utilisateurs.

Au fil du temps, le logiciel nécessite une maintenance pour corriger les bugs, améliorer les fonctionnalités ou s’adapter à de nouveaux matériels et systèmes d’exploitation. Chaque logiciel atteint à un moment donné un stade où il n’est plus possible ou rentable d’en assurer la maintenance, ce qui conduit à sa fin de vie. Cette transition fait naturellement partie de l’évolution du logiciel, influencée par le rythme rapide de l’innovation technologique et l’évolution de la demande du marché.

Facteurs contribuant à la fin de vie en informatique

Les avancées technologiques et l’évolution des préférences du marché ont un impact significatif sur le développement et la maintenance des logiciels. Les progrès technologiques, tels que le développement d’architectures informatiques plus rapides et plus efficaces, peuvent rendre les anciens logiciels obsolètes. Les logiciels plus anciens peuvent ne pas utiliser efficacement ces avancées, ce qui réduit les performances et la satisfaction utilisateur. Les évolutions du marché, telles que les changements de comportements utilisateur ou l’émergence de meilleures solutions, peuvent également rendre les logiciels existants obsolètes.

Ces facteurs nécessitent une approche stratégique de la gestion EoL des logiciels, afin que les entreprises puissent passer en douceur à des solutions plus modernes sans perturber leurs activités. La gestion EoL des logiciels est cruciale pour atténuer les risques et assurer la continuité des activités. Sans une planification adéquate, les entreprises peuvent être confrontées à des vulnérabilités accrues en matière de sécurité, au non-respect des réglementations, à la perte ou à l’inaccessibilité de données et à d’autres inefficacités opérationnelles.

Une gestion EoL efficace des logiciels aide les entreprises à conserver un avantage concurrentiel, à protéger l’intégrité des données et à soutenir l’innovation continue.

Fin de vie vs fin du support

Bien que les deux termes désignent les phases finales du cycle de vie d’un produit, ils renvoient à deux étapes différentes. À savoir :

• La fin de vie fait référence aux produits logiciels qui ne sont (ou ne seront bientôt) plus vendus ou renouvelés.
• La fin du support marque l’arrêt des services d’assistance pour le produit, y compris les correctifs pour les vulnérabilités critiques.

De plus en plus, les experts en informatique utilisent l’expression « fin de vie » pour désigner l’état englobant à la fois la fin de vie et la fin du support(certains font une distinction supplémentaire en appelant cet état « fin de vie en service » (EoSL)). Dans le cadre de cet article, la fin de vie comprend les produits logiciels qui ne sont plus vendus ni pris en charge.

Fin de vie des logiciels

Cela se produit lorsqu’un éditeur de logiciel ne publie plus de mises à jour de sécurité ou de correctifs critiques pour cette version. Par exemple, une ancienne version d’un navigateur web expose les utilisateurs à des risques de cybersécurité.

Fin de vie du matériel

Cela se produit lorsque les appareils ne bénéficient plus du support du fabricant. Par exemple, un ordinateur portable qui fonctionne encore mais qui ne peut pas recevoir de mises à jour de la part de son fabricant, ce qui peut affecter ses performances.

Risque liés aux logiciels en fin de vie

Les risques liés à l’utilisation des logiciels EoL sont multiples et importants. Les failles de sécurité sont peut-être la préoccupation la plus pressante, car toute faille non corrigée devient une faiblesse permanente que les acteurs de la menace peuvent exploiter. Le fait de se trouver dans un état d’urgence multiplie considérablement la vulnérabilité de la surface d’attaque.

La non-conformité réglementaire est un autre risque important, en particulier pour les industries régies par des lois strictes en matière de protection des données et de la vie privée. De plus, des inefficacités opérationnelles découlent de l’utilisation de logiciels obsolètes qui peuvent ne pas fonctionner de manière optimale sur du matériel moderne ou ne pas s’intégrer correctement à d’autres systèmes.

Il suffit de regarder les systèmes ferroviaires allemands qui fonctionnenttoujours sous windows 3.11 pour les groupes de travail – en 2024.

Comment identifier les logiciels EoL

Évaluation du logiciel

Dans un paysage informatique en constante évolution, une gestion efficace des actifs logiciels, y compris l’identification en temps utile des logiciels EoL, est cruciale pour maintenir l’efficacité opérationnelle, garantir la sécurité et optimiser les coûts. La réalisation d’un inventaire complet des logiciels est la première étape essentielle pour atteindre ces objectifs.

Gestion des stocks

Un rapport complet sur l’inventaire des logiciels donne aux entreprises une vue d’ensemble claire de leurs actifs logiciels, ce qui leur permet d’identifier plus facilement ceux qui approchent ou ont atteint l’EoL.

Ce processus consiste à répertorier toutes les applications logicielles utilisées, à documenter les versions, les licences, les dates de déploiement et les dates d’expiration de l’assistance.

Bonnes pratiques pour maintenir un inventaire à jour

Il est essentiel de maintenir votre inventaire de logiciels à jour pour prendre des décisions éclairées sur les mises à niveau, les remplacements et les mises hors service de logiciels. Les meilleures pratiques pour maintenir un inventaire à jour sont les suivantes :

• Audits réguliers : examinez régulièrement votre inventaire de logiciels pour vous assurer qu’il reflète fidèlement l’environnement informatique actuel. Il s’agit notamment d’ajouter de nouvelles acquisitions de logiciels et de supprimer les logiciels qui ne sont plus utilisés.
• Automatisation : utilisez un logiciel qui automatise le suivi et la gestion de vos actifs informatiques. Les bons outils doivent proposer des fonctions d’automatisation qui permettent de gagner du temps et de réduire le risque d’erreur humaine, en veillant à ce que votre inventaire reste à jour sans qu’il soit nécessaire de procéder à des mises à jour manuelles.
• Engagement des parties prenantes : impliquez les principales parties prenantes des différents départements dans le processus de gestion des stocks. Cela permet d’obtenir une vue d’ensemble de l’environnement logiciel dans l’ensemble de l’entreprise.

Gestion des actifs

Pour les entreprises qui cherchent à affiner leurs pratiques de gestion des stocks de logiciels, l’adoption d’une solution qui fournit les outils nécessaires à une gestion efficace des actifs logiciels est devenue essentielle, quelle que soit l’échelle.

L’utilisation des outils avancés de gestion des actifs informatiques peut considérablement rationaliser le processus, en fournissant une visibilité en temps réel de votre contexte logiciel.

Ces solutions fournissent les outils nécessaires à une gestion efficace des actifs logiciels, ainsi qu’une journalisation vérifiable, des informations et des analyses pour vous aider à prendre des décisions stratégiques sur les investissements et les retraits de logiciels.

Stratégies de gestion des logiciels EoL

Il est essentiel de reconnaître les signes indiquant que les logiciels approchent de leur fin de vie pour pouvoir les gérer efficacement et en temps voulu.

Ces signes peuvent être les suivants :

• Annonces officielles du développeur
• Une diminution notable des performances ou de la compatibilité avec d’autres systèmes
• Une augmentation des problèmes de sécurité non résolus.
• Discussions dans les forums d’utilisateurs sur le manque d’assistance ou de mises à jour

Les entreprises qui s’aperçoivent tôt de l’EoL peuvent planifier et exécuter la transition avant que l’état d’obsolescence du logiciel n’entraîne des problèmes importants.

L’élaboration d’un cadre de gestion des risques implique l’identification des risques posés par les logiciels EoL, l’évaluation de l’impact potentiel sur l’entreprise et la définition de stratégies d’atténuation appropriées.

Ce cadre devrait être intégré dans les processus plus larges de gestion des risques informatiques, en veillant à ce que les risques liés aux logiciels d’entreprise et les autres risques liés à la sécurité informatique et à la conformité soient systématiquement pris en compte.

Le plan de transition pour les logiciels EoL doit être complet et aborder non seulement les aspects techniques du remplacement ou de la mise à niveau des logiciels, mais aussi les éléments humains et procéduraux. Ce plan comprend :

• Fixer des délais réalistes qui tiennent compte de la sélection des remplacements, des tests, du déploiement et de la formation des utilisateurs.
• S’engager avec les parties prenantes dans l’ensemble de l’entreprise pour s’assurer que leurs besoins sont satisfaits et que la transition perturbe le moins possible les activités de l’entreprise.
• Envisager diverses options de remplacement, y compris des mises à niveau vers des versions plus récentes, le passage à des solutions alternatives ou, dans certains cas, l’abandon pur et simple de certains types de solutions logicielles. 

Bonne pratiques pour la gestion des logiciels en fin de vie

• Maintenir un inventaire précis et à jour : il est important d’implémenter une bonne stratégie de gestion de l’inventaire, notamment en détaillant où en est chaque bien informatique dans son cycle de vie. Cela vous permet de repérer ceux qui sont déjà en fin de vie ou qui s’en approchent.
• Mener régulièrement des audits informatiques : examinez votre contexte technologique par le biais d’unaudit informatique approfondi. Cela permet de s’assurer que tous les actifs informatiques sont pertinents et sécurisés.
• Garantir l’engagement des parties prenantes : il est conseillé de travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées des différents départements pour garantir l’alignement des objectifs généraux de l’entreprise, ce qui peut inclure un examen des produits EoL.
• Explorer des solutions alternatives : la gestion proactive de l’informatique comprend la recherche active de technologies alternatives pour remplacer ou améliorer les produits en fin de vie.

Création d’un plan efficace d’amélioration de la fin de vie

Un plan de fin de vie efficace est essentiel pour assurer la transition vers des logiciels obsolètes, garantir une perturbation minimale des activités de l’entreprise et maintenir un environnement informatique sécurisé. Ce plan devrait comprendre une stratégie globale pour l’abandon progressif des logiciels EoL, la transition vers de nouvelles solutions et la gestion des risques associés.

Étapes de l’élaboration d’un plan global d’évaluation de l’impact sur l’environnement

La création d’un plan complet d’évaluation de la fin de vie nécessite une bonne compréhension de l’inventaire des logiciels de votre entreprise, des dépendances entre les différents logiciels et systèmes, et des impacts potentiels des transitions logicielles. Le plan doit présenter les grandes lignes :

• Buts et objectifs : définissez les objectifs du plan de développement de l’entreprise, notamment comment assurer la continuité des activités, minimiser les risques de sécurité et optimiser les dépenses informatiques.
• Calendrier et étapes : établissez un calendrier réaliste pour la transition, y compris les étapes clés et les délais pour chaque phase du processus.
• Allocation des ressources : déterminez les ressources nécessaires à une transition en douceur, telles que le budget informatique, le personnel et la technologie.
• Engagement des parties prenantes : identifiez et impliquez les parties prenantes de l’ensemble de l’entreprise afin de vous assurer que leurs besoins sont pris en compte et traités.

Évaluer les dépendances et les intégrations logicielles

Comprendre comment le logiciel interagit avec d’autres systèmes et processus au sein de l’entreprise est un élément essentiel de tout plan d’évaluation de la fin de vie

Cette compréhension permet d’identifier les défis potentiels et les possibilités d’optimisation dans la nouvelle configuration lors de la transition vers un nouveau logiciel.

• Logiciel de gestion des actifs : ces outils fournissent des informations détaillées sur les dépendances logicielles et les schémas d’utilisation. Ces informations sont essentielles pour s’assurer que le plan de transition tient compte de toutes les considérations techniques et opérationnelles, minimisant ainsi le risque de perturbations.
• Une stratégie de communication claire : cette stratégie doit préciser comment les informations relatives à la transition seront communiquées aux utilisateurs et aux parties prenantes, le soutien disponible pour les aider à s’adapter au nouveau logiciel et les canaux par lesquels ils peuvent fournir un retour d’information ou demander de l’aide.
• Plans de formation et de soutien : ils garantissent que les utilisateurs se sentent en confiance et compétents avec le nouveau logiciel dès le premier jour.

Implications du logiciel EoL en matière de sécurité

On ne saurait trop insister sur les implications de l’utilisation du logiciel EoL en matière de sécurité. Les vulnérabilités des logiciels non pris en charge peuvent servir de points d’entrée à des cyberattaques, mettant en péril les données et les systèmes de l’entreprise.

Une analyse approfondie de ces vulnérabilités aide les entreprises à comprendre les menaces spécifiques auxquelles elles sont confrontées, en les guidant dans l’élaboration d’un dispositif de sécurité solide qui s’attaque à ces faiblesses.

En l’absence de soutien de la part du fournisseur, les entreprises doivent prendre des mesures proactives pour sécuriser leur logiciel EoL. Il peut s’agir d’implémenter des contrôles de sécurité supplémentaires, de chercher des correctifs tiers ou d’isoler le logiciel des réseaux critiques.

Examinons les autres incidences de l’EoL sur la sécurité :

• Gestion des correctifs : la gestion des correctifs devient un défi complexe, nécessitant une approche stratégique pour garantir que les systèmes restent aussi sûrs que possible malgré l’absence de mises à jour officielles.
• Vulnérabilités de sécurité : la surveillance proactive et la réponse aux incidents sont des éléments essentiels de la gestion des risques de sécurité associés aux logiciels EoL. Les entreprises doivent mettre en place des systèmes permettant de détecter rapidement les failles de sécurité potentielles et d’y répondre efficacement.
• Défis en matière de conformité : il est également essentiel de garantir la conformité de l’informatique avec les réglementations et les normes en vigueur, ce qui nécessite une approche globale comprenant des audits et des examens réguliers.
• Les inefficacités opérationnelles : Les technologies obsolètes augmentent le risque de défaillance des systèmes et réduisent la productivité. Les logiciels ou le matériel en fin de vie peuvent également perturber les processus d’entreprise.

Transition vers de nouveaux systèmes

La transition vers de nouveaux systèmes est un processus complexe qui nécessite une planification et une exécution minutieuses. Les entreprises devraient adopter une approche fondée sur les données pour sélectionner de nouveaux logiciels, en tenant compte non seulement des exigences techniques mais aussi de l’impact sur les utilisateurs et les processus d’entreprise.

Ce processus de sélection doit comporter une évaluation approfondie des remplacements potentiels, en tenant compte de facteurs tels que la fonctionnalité, la sécurité, la compatibilité et le coût. 

L’un des principaux éléments à prendre en compte lors du processus de sélection est l’intérêt que peut présenter l’étude de solutions à code source ouvert, en plus des options propriétaires. Les logiciels open-source peuvent offrir plusieurs avantages, notamment des économies, de la flexibilité et l’accès à une communauté d’utilisateurs et de développeurs.

Toutefois, il est également important de prendre en considération les solutions propriétaires connues pour leur polyvalence, offrant des capacités d’intégration solides, une assistance professionnelle et des fonctionnalités avancées qui peuvent être nécessaires pour répondre à des besoins professionnels spécifiques.

Pour trouver le juste milieu entre ces options, il faut bien comprendre les besoins, les ressources et l’orientation stratégique de votre entreprises.

Cadres d’évaluation et de sélection des nouvelles solutions logicielles

Lors de la sélection de nouvelles solutions logicielles pour remplacer les produits en fin de vie, il est important de prendre en compte un certain nombre de facteurs qui influenceront le succès immédiat et à long terme de la transition.

Ces facteurs sont les suivants :

• Compatibilité avec les systèmes existants : il est important que le nouveau logiciel soit compatible avec les systèmes existants afin de minimiser les périodes d’inactivité et de continuer à offrir un service de haute qualité à vos utilisateurs finaux.
• Évolutivité : les nouvelles solutions logicielles doivent pouvoir évoluer et rester fiables au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.
• Caractéristiques de sécurité : évaluez les caractéristiques de sécurité du logiciel, en tenant compte du paysage actuel des menaces et des exigences de conformité.
• Fonctionnalité et performance : veillez à ce que le nouveau système propose les fonctionnalités nécessaires et réponde aux exigences de performance.
• Coût : tout nouveau logiciel doit être soigneusement aligné sur votre budget informatique.
• Compatibilité : évaluez dans quelle mesure le nouveau logiciel s’intègre à l’infrastructure informatique existante, y compris le matériel, les systèmes d’exploitation et les autres applications.
• Disponibilité de l’assistance et des mises à jour : assurez-vous que le nouveau logiciel s’accompagne d’une assistance client appropriée et de mises à jour régulières.

 

Pour finir, l’évaluation de la réussite de la transition implique de contrôler les performances du système et de recueillir les commentaires des utilisateurs afin d’identifier les points à améliorer et de s’assurer que le nouveau logiciel est conforme aux objectifs de l’entreprise.

En adoptant une approche méthodique de la sélection et de l’implémentation de nouveaux systèmes, les entreprises peuvent relever sans difficulté les défis posés par les transitions logicielles EoL et se positionner en vue de la croissance et de l’innovation futures.

Reconnaître les logiciels en fin de vie pour atteindre les objectifs de l’entreprise

Adopter les bonnes pratiques pour la gestion des logiciels EoL ne consiste pas seulement à atténuer les risques ou à assurer la conformité ; il s’agit de saisir l’opportunité d’innover, de transformer et de montrer le chemin dans un monde dominé par le numérique.

Pour ceux qui souhaitent naviguer facilement dans ce paysage, l’exploration du Guide utilisateur de déploiement de logiciels pour notre logiciel de gestion des actifs informatiques propose une feuille de route produit complète. Découvrez comment NinjaOne peut rationaliser la gestion de vos logiciels en fin de vie, en veillant à ce que votre entreprise soit prête à relever les défis et à saisir les opportunités qui se présenteront à l’avenir.

Vous pouvez également consulter le logiciel de gestion des actifs informatiquesde NinjaOne et voir comment il automatise la gestion des actifs informatiques pour Windows, macOS, Linux, VMWare, les hôtes et invités Hyper-V et les périphériques SNMP.

Si vous êtes prêt, demandez un devis gratuit, profitez d’un essai gratuit de 14 jours, ou regardez une démo.