Segurança cibernética nas escolas: Nuvem híbrida e gerenciamento de dispositivos impulsionam os desafios de TI

Com o início do novo ano letivo, os líderes de TI das escolas enfrentam muitos dos mesmos desafios que outros setores enfrentaram na transição para modelos híbridos remotos. Em especial, um número cada vez maior de dispositivos, aplicativos SaaS e ambientes híbridos ou com várias nuvens tem prejudicado uma abordagem amplamente descentralizada do gerenciamento de TI que não consegue acompanhar as demandas de uma organização moderna.

Na seção Segurança na Volta às Aulas da NinjaOne, descobrimos que o número de dispositivos que os educadores usavam para o ensino diário estava crescendo rapidamente, mas uma abordagem mista para a segurança dos dispositivos era um obstáculo que muitas organizações ainda não haviam dominado.

Por exemplo, muitas escolas implementaram uma política de traga seu próprio dispositivo (BYOD) e exigiram que pouco ou nenhum software de segurança, como antivírus ou software de autenticação, fosse instalado nos dispositivos. Embora a postura de segurança nas escolas esteja mudando, esse descuido pode levar a vazamento de dados, roubo ou ransomware.

Esse crescimento de dispositivos também não dá sinais de desaceleração. A relatório da IDC constatou um forte crescimento no mercado de dispositivos, incluindo ferramentas usadas para o ensino diário, como desktops, netbooks e tablets.

Este ano, fizemos um levantamento do cenário e analisamos novos relatórios e dados de nosso recente Dívida Tecnológica Global recente. Ao fazer isso, encontramos alguns pontos positivos, mas desafios persistentes no horizonte. Nesta postagem, examinaremos os desafios atuais da TI no setor educacional. Além disso, abordamos como esses líderes podem melhorar a eficiência de suas operações de TI.

Você pode fazer parceria com um provedor de serviços gerenciados (MSP) ou adotar uma nova plataforma unificada de gerenciamento de TI para gerenciar as coisas por conta própria. Agora existem opções para ambos os casos, a fim de criar uma organização mais segura e eficiente.

Ameaças de segurança cibernética para escolas

O ano passado registrou o maior número de ataques cibernéticos contra instituições de ensino fundamental e médio e de ensino superior. Até hoje, educadores e estudantes ainda estão expostos a ameaças de segurança cibernética. Ransomware, phishing, negação de serviço e violações de dados estão em alta. Especialmente porque o aprendizado remoto e o influxo de novos dispositivos e salas de aula virtuais abrem novas oportunidades para possíveis invasores.

Em 2020, alguns dos maiores distritos escolares e universidades dos EUA foram vítimas de ataques cibernéticos, incluindo as Escolas Públicas do Condado de Clark, em Nevada, o Distrito Escolar de Baltimore, a UC San Francisco e a Universidade de Utah.

O ransomware é um dos incidentes cibernéticos mais devastadores que as escolas enfrentam. Nem todas as escolas têm backups amplos e atualizados e, para aquelas que têm, às vezes ainda pagam o resgate na esperança de que os invasores não liberem os dados roubados. 

No caso de um distrito escolar no Missouri que superou com sucesso um ataque de ransomware sem pagar o resgate, os backups do sistema desempenharam um papel fundamental no sucesso da resolução do incidente. O distrito tinha mais de 300 sistemas diferentes usados para as operações do sistema escolar, que incluíam tudo, desde software de gerenciamento de aprendizagem e sistemas de vigilância por vídeo até interfones de sala de aula e sistemas de conectividade sem fio.

Isso ilustra a crescente pegada tecnológica das escolas modernas, destacando áreas potenciais para exploração e ressaltando a necessidade de uma plataforma unificada para operações de TI.

Esses ataques não apenas custam tempo e recursos aos distritos escolares, mas também afetam os alunos e seu desempenho educacional. De acordo com um estudo recente da McKinsey & Company a interrupção dos aspectos sociais face a face afetou a experiência em sala de aula. Isso fez com que os alunos terminassem o ano letivo de 2020-2021 com um atraso de quatro a cinco meses em leitura e matemática, em média. Quando os incidentes cibernéticos  impedem que os alunos acessem seus cursos e aprendam, o  pode retê-los ainda mais.

Com as coisas parecendo tão sombrias, será que há alguma esperança? Sim, mas ainda há muito trabalho a ser feito. O seguro cibernético está ajudando a promover melhorias de segurança em escolas e empresas em geral. Agora, se um distrito quiser que o  implemente uma política ou reduza os prêmios, ele deverá atender a determinados padrões de segurança. Por exemplo, a implementação de autenticação multifator ou o uso de software antivírus.

A questão também está atraindo maior atenção nacional à medida que novos programas e projetos de lei federais voltados especificamente para o setor educacional são apresentados. Outra maneira pela qual as escolas estão aprimorando sua postura de TI e segurança, apesar dos problemas de orçamento e talento, é por meio de uma parceria com um MSP. Eles podem prestar mais serviços ao distrito de forma mais eficiente e econômica. 

Dispositivos separados e segurança cibernética para escolas

No relatório da NinjaOne sobre segurança escolar descobrimos que quase metade dos educadores estava usando mais de 5 dispositivos para o gerenciamento diário das aulas. Isso inclui laptops e desktops, smartphones, tablets, webcams e impressoras. Com tantos dispositivos contendo dados dos alunos, é fundamental gerenciar e proteger esses dispositivos.

O ideal é que a escola forneça todos os dispositivos de que um educador ou aluno precisa para ter sucesso. Isso permite que eles sejam monitorados e gerenciados com mais facilidade. Quando as escolas gerenciam esses aspectos, os professores, os alunos e seus pais deixam de ser especialistas em TI, permitindo que eles façam o que sabem fazer melhor: ensinar e aprender.

Caso algo dê errado, as equipes de TI devem diagnosticar e corrigir rapidamente um problema, tudo isso remotamente. Isso é feito de forma eficaz com a ajuda de uma plataforma unificada que combina o poder de um RMM com uma solução de emissão de tíquetes, muitos problemas rotineiros que os alunos e educadores provavelmente encontrarão podem ser automatizados para melhorar as experiências de aprendizado.

É claro que esse nível rígido de controle sobre os dispositivos pode não ser possível para todas as escolas. Algumas escolas que enfrentam restrições financeiras ou falta de acesso a uma Internet confiável podem ter que adotar uma política de BYOD. É provável que a escola forneça um número limitado de dispositivos para alunos e educadores.

Ao decidir o que fornecer, os líderes de TI da escola devem identificar as áreas de maior risco para possíveis ataques. A partir daí, eles podem ponderar isso em relação às suas restrições orçamentárias. Por exemplo, a escola pode fornecer um laptop e um ponto de acesso móvel, mas não um smartphone ou tablet. De qualquer forma, uma plataforma unificada baseada em nuvem para operações de TI também pode ajudar nesse caso. Especialmente porque permite que alunos e educadores façam o download e instalem o agente em seus próprios dispositivos. Assim, a equipe de TI da escola ainda pode fornecer suporte e gerenciamento. 

Mas os novos dispositivos não são os únicos com os quais as escolas precisam se preocupar. Muitos dos dispositivos e hardwares dos quais as escolas dependem estão envelhecendo rapidamente. No relatório da NinjaOne Dívida Tecnológica Global da NinjaOne, 20% dos líderes de TI das escolas pesquisadas informaram que o hardware de suas escolas tinha mais de 10 anos de idade. Uma infraestrutura de TI desatualizada pode não parecer ameaçadora, mas é mais provável que esses dispositivos não tenham sido corrigidos e sejam inseguros.

De fato, o relatório constatou que 38% dos líderes de TI das escolas disseram que sua organização havia sofrido um incidente de segurança cibernética devido à insegurança da tecnologia legada. Os entrevistados também observaram que a substituição da infraestrutura de TI desatualizada ou envelhecida era sua segunda maior prioridade. E a transição do software no local para o software em nuvem é sua principal prioridade.

Dispositivos desatualizados, inseguros e mal gerenciados podem afetar gravemente a experiência do aluno. Portanto, deve ser uma consideração importante ao avaliar as necessidades de TI de uma escola. Os MSPs que desejam trabalhar com clientes no setor de educação devem ter isso em mente e considerar maneiras de destacar como os serviços de TI aprimorados se traduzem em melhores experiências para os alunos.

Além disso, a manutenção e o gerenciamento proativos de seus dispositivos por meio de uma plataforma unificada podem evitar o surgimento de muitos problemas.

A educação está se movendo para um futuro híbrido e com várias nuvens

As crescentes demandas de segurança cibernética das salas de aula modernas exigem um software adaptado às suas necessidades específicas, assim como as Soluções de TI para governos estaduais e locais.

Como alguns softwares novos lidam com dados confidenciais dos alunos, as escolas estão empregando uma abordagem híbrida para as ferramentas que utilizam. Os dados dos alunos continuam sendo muito resistentes à nuvem e muitas escolas optam por ter uma nuvem exclusiva no local ou gerenciada de forma privada para gerenciar esses dados. No entanto, algumas soluções baseadas na nuvem, como o popular Workspace for Education do Google, se destacaram na era do aprendizado remoto. Os dados que ele mantém incluem notas, listas, registros, dados demográficos e outras informações confidenciais dos alunos. Além de  a necessidade de armazenar com segurança os dados dos alunos, as escolas têm requisitos adicionais de armazenamento na nuvem, incluindo documentos, apresentações e palestras gravadas, entre outros.

Uma abordagem híbrida ou de várias nuvens está se tornando cada vez mais a norma também por motivos mais práticos. É muito mais econômico prever e gerenciar picos de demanda, bem como fornecer serviços de TI. Essa abordagem permite que as escolas atendam aos alunos onde quer que eles estejam e, ao mesmo tempo, ofereçam uma experiência de alta qualidade ao usuário final. Uma combinação de computação pública, privada e de borda também oferece às escolas uma estrutura para lidar efetivamente com interrupções e crises.

Os ambientes de nuvem híbrida são complexos e exigem ferramentas especializadas para serem gerenciados de forma eficaz.  Felizmente, os MSPs têm ajudado os clientes de setores como saúde, finanças e serviços profissionais a abandonar o legado e embarcar em jornadas de transformação digital.

De muitas maneiras, a educação está passando por sua própria transformação e há muitos recursos disponíveis que podem ser orientados por um consultor de confiança.

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Como as escolas podem melhorar a segurança cibernética e as operações de TI

Como a maioria das organizações que tentam se adaptar rapidamente a um mundo novo e em transformação, as instituições educacionais não são diferentes. De acordo com relatórios recentes, os líderes de TI das escolas estabilizaram os ambientes e protocolos de rede de suas escolas. Isso ajuda a apoiar alunos e professores. No entanto, o novo desafio está centrado no gerenciamento eficiente de todos os novos dispositivos, softwares e ambientes de nuvem que potencializamo aprendizado digital .

Enfrentando orçamentos apertados, tecnologia antiga e mais, os líderes de TI precisam de novas opções para o gerenciamento eficiente e seguro de dispositivos, aplicativos e nuvem. No centro de suas necessidades está uma plataforma unificada para operações de TI. Escolas, universidades e outras instituições de ensino superior podem gerenciar milhares de dispositivos exclusivos. E uma abordagem descentralizada para o gerenciamento de dispositivos é uma maneira segura de acabar com software não corrigido e com o uso ineficiente de recursos.

À medida que as escolas se preparam para o próximo ano, elas devem traçar um caminho para a modernização da TI. A plataforma de gerenciamento unificado de TI da NinjaOne pode ajudar a proporcionar essa experiência por meio de uma única fonte para o gerenciamento total de endpoints. Melhor ainda, a Ninja é fácil de usar e está equipada com recursos que tornam os serviços de TI co-gerenciados mais eficazes. Independentemente de os líderes de TI da escola decidirem gerenciar suas organizações por conta própria ou com o suporte de um parceiro MSP, a Ninja foi projetada para facilitar o processo.

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