Como usar o RMM para planejamento de capacidade

O planejamento de capacidade é uma função essencial para equipes de TI e provedores de serviços gerenciados (MSPs): permite antecipar demandas e garantir que a infraestrutura de TI sustente o crescimento futuro. O planejamento de capacidade com RMM usa software de monitoramento e gerenciamento remoto para acompanhar o desempenho dos dispositivos e a idade do hardware ao longo do tempo. Assim, as equipes de TI preveem gargalos e planejam a renovação do hardware antes que os usuários sejam afetados.

Este guia traz exemplos de como plataformas de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM), aliadas a scripts e automação, ajudam a avaliar o desempenho e a utilização dos dispositivos e a garantir que eles atendam às necessidades dos usuários finais. Com PowerShell no Windows e scripts em Bash no macOS e no Linux, dá para identificar de forma proativa os dispositivos que já não atendem aos requisitos dos usuários e alinhar os ciclos de renovação de hardware às tendências reais.

Por que equipes de TI e MSPs precisam de um planejamento de capacidade bem embasado

A produtividade cai quando o dispositivo não dá conta das tarefas do dia a dia. Pouco espaço em disco deixa a máquina lenta e impede o funcionamento correto. Falta de CPU ou memória faz os aplicativos rodarem devagar — principalmente os softwares de produtividade modernos baseados na web. Já hardware obsoleto pode não suportar os padrões atuais de criptografia e segurança. Tudo isso prejudica a eficiência do negócio e pode até gerar problemas de conformidade.

Monitorar de forma centralizada dispositivos subutilizados ou sobrecarregados permite identificar esses problemas de forma proativa. Depois, é possível atualizar, substituir ou realocar as máquinas em um ciclo de vida que otimiza todos os recursos de TI, sem custo desnecessário. Isso ficou ainda mais crítico depois que o Windows 10 chegou ao fim do suporte em outubro de 2025. As organizações que ainda o usam enfrentam riscos reais de segurança e conformidade, e o hardware incapaz de rodar o Windows 11 deve entrar na frente da fila de substituição.

Objetivos e pré-requisitos do planejamento de capacidade com RMM

As plataformas de RMM centralizam a coleta, a análise, os relatórios e os alertas sobre hardware, software e atividade dos usuários nos dispositivos. Entre os recursos de gerenciamento remoto, muitas soluções de RMM também permitem executar scripts remotamente.

Com isso, dá para implantar scripts personalizados que coletam as métricas relevantes para a organização e confirmar se todos os dispositivos atendem aos requisitos. Isso pode incluir:

• Dados de idade e especificações do inventário
• Desempenho de CPU, memória, E/S de disco e térmico
• Dispositivos com baixo desempenho ou sobrecarregados
• Métricas de integridade do hardware

Para isso, você vai precisar do seguinte:

• Uma plataforma de RMM com coleta de inventário, automação e relatórios (NinjaOne, por exemplo)
• Suporte a scripts (PowerShell no Windows, Bash no Linux/macOS)
• Acesso ao BIOS do sistema ou ao WMI para obter dados de fabricação do hardware
• Opcionalmente, acesso à Política de Grupo em ambientes de domínio Windows para padronizar os logs e a disponibilidade dos dados
• Conhecimento das políticas de ciclo de vida de hardware ou dos períodos de garantia da organização

Além disso, você pode usar o RMM para monitorar fatores de conformidade, como a criptografia estar ativada ou não, e para aplicar políticas.

Qual é a diferença entre planejamento de capacidade com RMM e gestão de recursos de TI (ITAM)?

Os dois se sobrepõem, mas têm propósitos diferentes. O ITAM acompanha o que você possui: licenças, garantias, datas de compra e status de conformidade. O planejamento de capacidade olha para como esses ativos estão se saindo e se continuarão dando conta da demanda.

Plataformas de RMM como NinjaOne vêm reunindo cada vez mais as duas funções, mas vale manter a distinção em mente: um dispositivo pode estar totalmente em conformidade no papel e, ao mesmo tempo, se tornar um gargalo de desempenho na prática.

Como usar o PowerShell para coletar a idade e as especificações do hardware

Cada vez mais os dispositivos duram muitos anos e continuam cumprindo bem sua função, mas a idade segue sendo um bom indicador de que o hardware pode ser candidato à substituição. Talvez você queira manter todos os dispositivos dentro da garantia ou identificar quais deixarão de receber as atualizações mais recentes do sistema operacional. Também pode ser útil saber se há modelos específicos na frota para tratar falhas conhecidas ou recalls de produtos.

Em um dispositivo Windows com PowerShell disponível, execute este comando para obter o fabricante e o modelo do hardware:

Get-CimInstance Win32_ComputerSystem | Select-Object Manufacturer, Model

Você também pode obter a data de lançamento do BIOS, útil para avaliar a idade do dispositivo:

Get-CimInstance Win32_BIOS | Select-Object ReleaseDate

Execute o comando a seguir no dispositivo para catalogar as informações da CPU:

Get-CimInstance Win32_Processor | Select-Object Name, MaxClockSpeed, NumberOfCores

Use este para consultar a capacidade de RAM e de disco:

Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Measure-Object -Property Capacity -Sum
Get-PSDrive -PSProvider 'FileSystem' | Select Name, Free, Used

Depois de coletar os dados, exporte a saída dos comandos acima com este comando:

Export-Csv -Path "C:\Reports\hardware_summary.csv" -NoTypeInformation

Esses dados podem ficar guardados para análise futura ou ser enviados à plataforma de RMM para gerar relatórios.

Inventário e verificações de desempenho pelo CMD

Dispositivos legados que não suportam PowerShell podem ser inspecionados com comandos CMD no prompt de comando.

(Observe que o wmic está obsoleto e vem desativado por padrão no Windows 11 22H2 e posteriores. Em endpoints modernos, use os cmdlets Get-CimInstance do PowerShell. Os exemplos com wmic abaixo valem apenas para sistemas legados com Windows 10 que ainda existam no seu ambiente.)

Execute este comando para obter o modelo do sistema e o nome do fabricante:

wmic computersystem get manufacturer, model

Use este para ler a data e a versão do BIOS:

wmic bios get releaseDate, version

Digite o comando abaixo para verificar o tempo de atividade do sistema:

net statistics workstation | findstr "“since"”

Execute este para ler o uso do disco:

wmic logicaldisk get caption, size, freespace

Inventário de ativos com Bash no Linux/macOS

Também dá para catalogar os dispositivos Linux e macOS para o planejamento de capacidade usando comandos e scripts em Bash.

No Linux, colete as informações da CPU com este comando:

lscpu | grep “Model name"

Verifique a quantidade de RAM no Linux com o comando a seguir:

free -h

Use este comando para exibir o uso de discos e partições no Linux e no macOS:

df -h

Execute o comando abaixo para ler a data do BIOS ou do hardware no Linux:

dmidecode -t bios | grep -i date

Use este comando para obter detalhes do hardware no macOS:

system_profiler SPHardwareDataType

Nos Macs com Apple Silicon (M1/M2/M3/M4), o relatório de hardware é bem diferente do dos Macs com Intel, então confirme se o agente do seu RMM tem suporte nativo ao Apple Silicon.

Se o RMM for multiplataforma e suportar Windows, macOS e Linux, todos os dados de planejamento de capacidade ficam em um só lugar, com visão completa da integridade e do uso dos dispositivos.

Como usar o Registro do Windows para detectar sinais de hardware envelhecido

O Registro do Windows oferece aos administradores de TI informações essenciais para o planejamento de capacidade. Você pode consultar valores do registro com o PowerShell. Por exemplo, a data de instalação do sistema operacional (uma aproximação da data de implantação) fica em InstallDate em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion, enquanto o modelo do sistema e a tag do OEM costumam estar em SystemProductName e BaseBoardManufacturer, dentro de HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DESCRIPTION\System\BIOS.

Como usar a Política de Grupo para padronizar os logs do monitoramento de capacidade

A Política de Grupo no Active Directory permite aplicar configurações que padronizam os dados registrados para a análise posterior de inventário e desempenho. Com os Objetos de Política de Grupo (GPOs), dá para exigir auditoria de eventos de desempenho, acionar scripts locais na inicialização e no desligamento para capturar informações do sistema e configurar os Logs de Eventos do Windows para reter métricas de desempenho ou de uso de armazenamento.

A Política de Grupo também serve para agendar scripts que enviam as informações capturadas à sua solução de RMM, caso ela não faça isso sozinha pelo agente.

Tendências e previsões baseadas em limites

Um planejamento de capacidade eficaz exige identificar tendências ao longo do tempo para antecipar problemas de desempenho (como um dispositivo ficar sem espaço) e necessidades futuras de capacidade. Por exemplo, você pode:

• Acompanhar sistemas com menos de 15% de espaço em disco por mais de 30 dias
• Monitorar uso médio de RAM acima de 85% ao longo de 2 meses
• Identificar sistemas com CPUs rodando constantemente acima de 80%

Acompanhar essas métricas ajuda a encontrar os dispositivos que estão ficando para trás antes que eles frustrem os usuários.

Outros pontos de atenção no planejamento de capacidade de TI com RMM

Vale manter um inventário de todos os dispositivos e automatizar a verificação de garantias pela plataforma de RMM. Se algum dispositivo apresentar defeito, você sabe na hora se o melhor caminho é reparar ou substituir.

Além disso, planeje os ciclos de vida de hardware e software em conjunto: se um novo requisito de sistema operacional ou de software está no horizonte, garanta que a renovação do hardware acompanhe essa mudança e atenda a esses requisitos. Diferenciar os ciclos de renovação por função do dispositivo ajuda nisso e garante que:

• os custos fiquem otimizados;
• os usuários não recebam dispositivos acima do que precisam; e
• os usuários avançados não fiquem limitados pelo hardware.

Ao correlacionar o planejamento de capacidade entre hardware e software e identificar e atender aos requisitos dos usuários, você sustenta as discussões de orçamento de TI com evidências e justifica os recursos necessários para manter a produtividade da equipe.

Como resolver problemas na coleta de dados do planejamento de capacidade com RMM

Alguns problemas são comuns quando departamentos de TI e MSPs coletam dados de hardware remotamente:

• Dados de hardware incompletos: confirme se o serviço WMI está em execução ou se o PowerShell está liberado.
• Sistemas antigos sem as classes CIM: use Get-CimInstance como padrão em todas as versões suportadas do PowerShell. (Em sistemas legados com Windows 7/8 sem suporte a CIM, considere wmic como alternativa via CMD.
• Saídas inconsistentes entre sistemas operacionais: normalize os dados em CSV com cabeçalhos e unidades claros antes de gerar relatórios
• Falha na coleta de dados: verifique as permissões dos scripts e o acesso à pasta de saída

Planejamento de capacidade com RMM orientado por dados usando NinjaOne

NinjaOne viabiliza um planejamento de capacidade orientado por dados, com apoio de sua plataforma de RMM e de um conjunto completo de ferramentas para administração de TI corporativa e para MSPs.

Com NinjaOne, você faz o controle de inventário em várias plataformas, incluindo a coleta automática e periódica de:

• Sistema operacional
• Fabricante/modelo
• CPU
• Memória
• Armazenamento
• BIOS/UEFI
• Outros dados de hardware e software no Windows, no macOS e no Linux.

Você pode implantar scripts personalizados em PowerShell, CMD e Bash em todos os dispositivos, agendar tarefas de coleta para identificar tendências e exportar os dados para relatórios personalizados de ciclo de vida do hardware. NinjaOne também traz ferramentas de inventário de dispositivos: marque cada máquina por idade, status de garantia ou função para apoiar o planejamento de capacidade e não deixar nenhum dispositivo para trás.

Quer saber as respostas para as perguntas mais comuns que equipes de TI e MSPs fazem sobre RMM? Confira nossas perguntas frequentes sobre RMM.