O que é gerenciamento de servidores? Noções básicas, ferramentas e práticas recomendadas

Na era digital, as organizações dependem mais do que nunca da TI. A base de muitas funções de TI, incluindo armazenamento de dados, hospedagem de sites, e-mails e software, é o gerenciamento de servidores. Sem servidores confiáveis e funcionais, a maioria das funcionalidades de TI entraria em colapso.

Muitas empresas migraram a TI interna para serviços em nuvem usando servidores localizados em data centers remotos, mas um número significativo ainda tem servidores internos ou usa um ambiente híbrido de serviços internos e em nuvem. Independentemente do local, o gerenciamento de um servidor envolve o monitoramento e a manutenção de hardware, software, segurança e backups.

Neste guia, a NinjaOne explora o gerenciamento de servidores a partir da perspectiva da tecnologia de servidores atual, das preocupações com a segurança e das ferramentas de software úteis.

O que este artigo abordará:

• O gerenciamento de servidores é definido para profissionais de TI
• Quais são as práticas recomendadas de gerenciamento de servidores?
• Diferentes tipos de servidores e desafios de gerenciamento
• Dicas e práticas recomendadas de gerenciamento de servidores
• Ferramentas de gerenciamento de servidor
  

O que é gerenciamento de servidores?

O gerenciamento de servidores envolve todo o monitoramento e a manutenção necessários para que os servidores operem de forma confiável e com níveis de desempenho ideais. Isso inclui o gerenciamento de hardware, software, segurança e backups para manter o ambiente de TI operacional e eficiente.

Os principais objetivos do gerenciamento de servidores são:

• Minimize a lentidão e o tempo de inatividade do servidor e maximize a confiabilidade
• Proteja e proteja os ambientes de servidor
• Dimensionar servidores e operações relacionadas para atender às necessidades da organização ao longo do tempo

Quais são os tipos de servidores?

Compreender os tipos mais comuns de servidores pode ajudar a implementar estratégias eficazes de gerenciamento de servidores. Veja a seguir alguns servidores normalmente usados em configurações modernas de TI e suas funções específicas.

• Servidores da Web: São servidores que hospedam páginas da Web e aplicativos da Web fornecidos aos usuários pela Internet ou por uma rede interna.
• Servidores de banco de dados: Os servidores de banco de dados armazenam e gerenciam conjuntos de dados estruturados para aplicativos e serviços e são responsáveis pelas operações de backup e recuperação de desastres.
• Servidores de aplicativos: Esses são servidores essenciais para softwares centrados nos negócios, como sistemas ERP ou CRM.
• Servidores de arquivos: Oferecem armazenamento para arquivos organizacionais em que pessoas autorizadas têm permissão de acesso para compartilhamento de arquivos.
• Servidores de e-mail: Enviar, receber e armazenar mensagens de e-mail para usuários de uma organização.
• Servidores de backup: Servem como armazenamento de dados críticos que uma organização pode recuperar posteriormente em casos de perda, roubo ou comprometimento de dados.
• Servidores do Active Directory: Gerencie a autenticação e a autorização em uma rede usando serviços como o Active Directory. Ele controla o acesso do usuário, aplica políticas de segurança e é essencial para o gerenciamento de identidade e acesso (IAM).

Noções básicas de gerenciamento de servidores

O impacto geral do gerenciamento de servidores na TI é bastante abrangente, tornando seu escopo um guarda-chuva que cobre quase tudo com que o departamento lida. Vamos dar uma olhada mais de perto em algumas das especificidades desse conceito abrangente de gerenciamento de uma infraestrutura de servidor:

Gerenciamento de hardware

Começando com a base do gerenciamento eficaz de servidores, temos o hardware. Tudo depende do funcionamento do hardware. Dentro desse assunto mais amplo, há alguns elementos importantes de hardware que devem ser monitorados e gerenciados de perto como parte de qualquer estratégia de gerenciamento de servidor:

Unidade central de processamento (CPU)

Essencialmente o cérebro de um servidor, a CPU executa todos os cálculos para que os programas sejam executados. Como não são apenas essenciais, mas também muito usadas, as CPUs precisam ser constantemente monitoradas para evitar sobrecarregá-las, um problema que pode resultar em tudo, desde operações lentas até falhas completas do sistema. Há várias maneiras de lidar com uma CPU sobrecarregada. A atualização é a opção mais óbvia, mas você também pode adicionar mais recursos de CPU de outro ativo, interromper processos que consomem muitos recursos ou ajustar o desempenho de todo o sistema para aliviar a carga da CPU.

Temperatura da CPU

Fazer todo esse trabalho faz com que as CPUs esquentem. Os servidores, em geral, produzem grandes quantidades de calor, razão pela qual os farms de servidores são, às vezes, construídos em locais frios (até mesmo no subsolo ou debaixo d’água). Se as CPUs ficarem muito quentes, elas podem falhar com resultados desastrosos.

Os servidores são construídos com sistemas de resfriamento e termômetros que permitem um gerenciamento mais fácil do servidor, mesmo remotamente. Se a temperatura de um servidor ficar muito alta, um técnico de TI poderá desligar o hardware e avaliar a situação antes que o aquecimento se torne crítico. Os problemas de superaquecimento geralmente são causados por tensão excessiva no sistema ou falha nos dispositivos de resfriamento.

Memória de acesso aleatório (RAM)

A RAM é a memória de trabalho de um servidor, o armazenamento temporário usado para operações rápidas e armazenamento em cache. A RAM tem uma correlação direta com o desempenho de um sistema, especialmente nos casos de determinados softwares de alta demanda. A falta de RAM durante o uso normal pode prejudicar o desempenho e impedir a execução de determinados aplicativos.

Disco rígido

O disco rígido ou os discos rígidos fornecem armazenamento persistente para o servidor. Dados importantes são armazenados aqui e, como os discos rígidos também são usados para armazenamento em cache em muitos casos, eles podem criar problemas de desempenho quando estão próximos da capacidade.

O uso do disco rígido precisa ser monitorado para que a quantidade necessária de capacidade de armazenamento esteja sempre disponível quando necessário. Além disso, a integridade do disco rígido deve ser observada de perto para evitar falhas dispendiosas que resultem em perda de dados.

Ambiente operacional

O servidor deve ser mantido em um local com condições ambientais ideais. A umidade deve ser mantida sob controle, e a sala do servidor deve permitir o resfriamento ideal. Por motivos de segurança, os servidores só devem ser acessados por pessoas autorizadas.

Gerenciamento de software

Sua infraestrutura de TI também depende de software para funcionar. Dessa forma, o software deve estar sujeito a monitoramento constante e manutenção programada, assim como o hardware. Compreender o software em seu ambiente de TI facilita a identificação de problemas de desempenho e a solução de problemas.

Segurança

A segurança é uma preocupação fundamental em todos os aspectos da TI, e o gerenciamento de servidores deve envolver a manutenção de uma rede segura de dentro para fora. Embora as políticas de segurança sejam diferentes de acordo com a organização, há várias considerações padrão para a maioria dos casos de uso:

1. Manter-se a par de todas as atualizações de software e firmware (usando uma ferramenta de gerenciamento de patches quando possível)
2. Instalação e atualização de software antivírus
3. Instalar e configurar firewalls para impedir o tráfego de rede não autorizado
4. Definir uma política de senha e definir controles de acesso
5. Criptografia de armazenamento de dados confidenciais e dados em trânsito
6. Implementação de ferramentas SIEM, registro e monitoramento de SOC
7. Incorporar ferramentas e procedimentos exigidos pelas práticas recomendadas de segurança e por quaisquer padrões de conformidade relevantes

Backups de dados

Uma preocupação fundamental para a segurança e a continuidade dos negócios são os backups regulares e os testes de backup. A perda de dados decorrente de um desastre ou de um ataque de ransomware pode prejudicar a maioria das organizações – backups completos do servidor e uma solução robusta de backup podem salvar a vida nessas situações. As opções de backup incluem software de backup local, em nuvem e de servidor para dar suporte a servidores físicos e virtuais.

O gerenciamento de backups é uma consideração importante aqui. Os backups não apenas precisam ser configurados adequadamente para o caso de uso, mas também devem ser testados regularmente para garantir a funcionalidade antes de serem necessários. Um profissional de TI que precisa gerenciar backups para muitos clientes e estações de trabalho diferentes em várias redes, como um provedor de serviços gerenciados, precisará de uma solução multilocatário com um único portal para facilitar o gerenciamento.

Backups de energia

A fonte de alimentação do servidor também deve ter um recurso para garantir que os dados não sejam perdidos durante uma queda de energia. Há muitas opções disponíveis para essa função, incluindo fontes de alimentação ininterruptas (USPs) com proteção integrada contra surtos, condicionamento de energia e energia de emergência que podem manter o servidor em funcionamento por um curto período durante uma interrupção. 

E quanto aos servidores virtuais?

A virtualização é comum na TI moderna e traz suas próprias considerações. Um servidor físico geralmente executa uma instância em uma única peça de hardware, mas um servidor virtual pode permitir que vários servidores sejam hospedados em uma única máquina.

Os servidores virtuais, ou máquinas virtuais (VM), permitem que você faça mais com menos hardware. Embora a conveniência seja adotada pela comunidade de TI, os ambientes virtuais podem ser um pouco mais complexos de gerenciar do que os servidores físicos. Dito isso, os mesmos princípios de gerenciamento que se aplicam ao gerenciamento de servidores tradicionais também se aplicam aos servidores virtuais. 

O que é um plano de gerenciamento de servidor?

O gerenciamento de servidores envolve um planejamento cuidadoso para garantir o sucesso. Um plano de gerenciamento de servidor é um conjunto de metas e estratégias para manter o desempenho ideal dos servidores em um ambiente. Veja a seguir alguns componentes envolvidos no planejamento do gerenciamento de servidores.

• Rastreamento e auditoria de inventário: Isso ajuda a manter uma lista abrangente de todos os componentes importantes do servidor, juntamente com os sistemas operacionais, aplicativos, configurações de hardware e detalhes de licença associados.
• Configuração de monitoramento: Essa configuração rastreia o desempenho do servidor, o tempo de atividade, o uso de recursos (CPU, RAM, disco) e a integridade geral. O monitoramento é essencial para detectar anomalias antes que elas se tornem problemas maiores.
• Backup erecuperação: O planejamento também inclui uma meta definida sobre quais dados devem ser copiados, a frequência, o armazenamento e os procedimentos de teste para garantir que os backups funcionais estejam em vigor, enquanto os objetivos de tempo de recuperação (RTOs) e os objetivos de ponto de recuperação (RPOs) são alcançáveis.
• Patch Management Schedule: Estabelece um cronograma recorrente para a aplicação de atualizações do sistema operacional e de aplicativos de terceiros. Um bom plano de gerenciamento de patches inclui automação, fluxos de trabalho de aprovação e opções de reversão se uma atualização causar problemas.
• Protocolos de segurança: Aplica políticas de acesso de usuários, configurações de firewall, gerenciamento de antivírus, criptografia e monitoramento de registros.
• Documentação: Mantém a documentação mais recente da arquitetura de um servidor, dos procedimentos de backup e recuperação, da frequência de manutenção e muito mais.

Quais são os benefícios e desafios do gerenciamento de servidores?

Benefícios

O gerenciamento de servidores feito corretamente pode trazer vantagens para uma organização. Veja a seguir alguns benefícios do gerenciamento eficaz de servidores:

1. Consistente Tempo de atividade: Um gerenciamento eficaz do servidor ajuda a evitar o tempo de inatividade prejudicial, garantindo que os servidores estejam em condições ideais. Isso reduz ou elimina interrupções não intencionais e contribui para a continuidade dos negócios.
2. Segurançaaprimorada : A manutenção de um servidor pode ajudar a impor uma postura de segurança mais forte por meio de iniciativas como manter os patches atualizados, monitorar de perto os controles de acesso, sinalizar atividades suspeitas e muito mais para minimizar as vulnerabilidades e, ao mesmo tempo, proteger os dados confidenciais.
3. Desempenho aprimorado: O ajuste regular de recursos como CPU, RAM e uso de disco ajuda a otimizar o desempenho do servidor e a evitar gargalos que deixam os usuários e os sistemas mais lentos.
4. Escalabilidade: Um gerenciamento de servidor eficaz facilita para as organizações reconfigurarem seus servidores para atender às necessidades e aos requisitos específicos da equipe.

Desafios

O gerenciamento de servidores também pode passar por gargalos com os quais as equipes de TI devem estar preparadas para lidar. Aqui estão alguns deles:

1. Expansão de ferramentas: A dependência de várias ferramentas desconectadas diminui a eficiência do gerenciamento do servidor. Isso pode reduzir a produtividade, criar silos e aumentar o risco de problemas perdidos. Para atenuar esse problema, a organização deve procurar uma plataforma unificada que possa atender às operações essenciais que ela normalmente realiza, como monitoramento, aplicação de patches, backup e acesso remoto.
2. Infraestrutura Issues: Os componentes de hardware desempenham um papel importante no gerenciamento de servidores, portanto, quando começam a apresentar problemas, por exemplo, devido ao desgaste, toda a operação pode falhar, causando um tempo de inatividade dispendioso se não forem tratados de forma proativa.
3. Complexidade de correção: Manter os sistemas operacionais e o software de terceiros atualizados em vários ambientes consome tempo, especialmente quando se lida com fluxos de trabalho manuais ou políticas inconsistentes.
4. Fadiga de alerta:  Uma enxurrada de alertas sem contexto ou priorização pode sobrecarregar os técnicos, fazendo com que eles percam problemas críticos ou atrasem os tempos de resposta. Para resolver isso, é necessário implementar uma ferramenta que possa filtrar notificações desnecessárias e falsos positivos.

Gerenciamento de servidor interno versus externo

As organizações têm algumas opções a fazer quando se trata de gerenciamento de servidores. Nem todas as organizações precisam (ou podem ter orçamento para) uma equipe interna para gerenciar seus servidores e ambiente de TI.

Se o pessoal ou os custos não forem um problema, o gerenciamento interno oferece a vantagem de ter controle total dos ambientes de servidor. Se a sua própria equipe de TI for lidar com o gerenciamento de servidores, é importante que ela tenha as ferramentas certas para a tarefa. Muitas ferramentas estão disponíveis para administradores de sistemas, oferecendo a eles recursos como automação, notificações e relatórios que facilitam o gerenciamento do trabalho.

As ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto podem oferecer muitas dessas funções essenciais e, ao mesmo tempo, dar à sua equipe a capacidade de interagir com o servidor e fazer ajustes ou reparos remotamente. Para grandes empresas, esse recurso é quase essencial.

As organizações que não querem assumir a tarefa de gerenciamento de servidores internamente têm a opção de optar pelo gerenciamento de servidores externos. Ao trabalhar com um provedor de serviços gerenciados ou outra empresa externa de TI, eles podem colocar a responsabilidade do monitoramento e da manutenção do servidor em profissionais terceirizados.

Gerenciamento de servidores com o NinjaOne

A plataforma de gerenciamento de endpoints NinjaOne oferece um conjunto de ferramentas remotas que operam totalmente em segundo plano, proporcionando às organizações de TI uma série de opções e recursos de gerenciamento de servidores. Isso inclui acesso remoto seguro a servidores, capacidade de corrigir problemas por meio de ações de um técnico ou de automação, sistemas operacionais de patches e aplicativos de terceiros e configurações de atualização em tempo real.

Conclusão

As organizações modernas dependem de sua TI para funcionar. A base de um ambiente de TI confiável e funcional são os servidores rastreados e mantidos por profissionais. Existem várias práticas recomendadas para gerenciar o hardware e o software envolvidos na operação do servidor e, quando seguidas, essas diretrizes podem ajudar a garantir uma tecnologia eficiente e funcional com o mínimo de tempo de inatividade.

Há várias ferramentas disponíveis para ajudar no gerenciamento de servidores, mas para organizações sem uma equipe interna de TI, a melhor solução pode ser terceirizar essa tarefa para profissionais externos.

NinjaOne RMM para gerenciamento de servidores

• Plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto avançada e fácil de usar
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• Gerenciamento abrangente de patches
• Monitoramento robusto & Alertas
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