Não seria exagero afirmar que a documentação de TI da é fundamental para o sucesso da sua empresa. É uma das práticas recomendadas mais importantes nas operações de TI e permite registrar, organizar e armazenar informações sobre um ambiente de TI, desde dados de dispositivos até senhas e informações de contato. Sem uma boa documentação, seu departamento de TI não funcionaria da melhor maneira possível.
Dada a sua importância, você pode estar se perguntando como encontrar a solução certa para suas necessidades – e quanto essa ferramenta custaria. Este guia de preços de documentação de TI da explica os diferentes fatores que podem influenciar os custos, para que você possa tomar a decisão mais bem informada para sua organização.
Modelos de preços de softwares de documentação de TI
Pode-se dizer que o principal fator que influencia o custo do software de documentação de TI é o modelo de precificação que você escolher. Hoje em dia, há muitas opções disponíveis e, embora o mercado esteja repleto de fornecedores que promovem suas soluções, é melhor escolher aquela que se alinhe aos requisitos e às necessidades da sua empresa.
Lembre-se: Os dados devem estar sempre no centro de todas as decisões de precificação que você tomar. Não adote uma estratégia genérica nem, pior ainda, compare e imite o que seu concorrente está fazendo. É uma boa ideia fazer uma análise cuidadosa e pesquisar qual tipo de software de documentação de TI será o mais adequado para a sua organização.
Modelos baseados em assinatura
As soluções baseadas em assinatura estão em alta, e por um bom motivo. Esse modelo de cobrança recorrente oferece a flexibilidade necessária para atualizar e ajustar seu software conforme necessário. Em vez de modelos de pagamento único, que podem ou não incluir os recursos de que você precisa, os modelos de preços baseados em assinatura ajudam você a determinar quais funcionalidades deseja para cada período de cobrança.
Fornecedores, como a NinjaOne, trabalham em estreita colaboração com você para tornar seu modelo baseado em assinatura o mais econômico possível, garantindo que você pague apenas pelas ferramentas de que sua empresa precisa. Como cada solução é diferente, os preços podem variar de acordo com a complexidade do seu software. Dito isso, é sempre bom pesquisar sobre o fornecedor para verificar se ele cobra taxas extras por treinamento ou implementação!
Modelos de licenciamento perpétuo
Nesse modelo, é cobrada uma taxa fixa por um único produto com um conjunto fixo de recursos. Embora isso pareça mais fácil de entender e possa ser útil para empresas já estabelecidas que têm uma ideia clara dos serviços de que precisam, não oferece flexibilidade. Se você decidir adicionar novos produtos ou recursos, precisará pagar um valor adicional.
Software de documentação de TI gratuito x pago
Sim, existe software livre que você pode usar para sua documentação de TI. Esses tipos de software são geralmente desenvolvidos por entusiastas de TI que desejam ajudar outras pessoas a atender às suas necessidades comerciais a um custo baixo ou sem custo algum. O software livre também pode ser de código aberto, o que pode ser uma opção atraente para empresas que valorizam a inovação e a personalização.
No entanto, é claro que o software livre é gratuito, o que significa que qualquer pessoa pode usá-lo. Isso aumenta significativamente seus riscos de segurança e não deve ser considerado caso sua empresa lide com dados confidenciais, como os encontrados nos setores (governo), ou (financeiro) e. Também é importante observar que o software livre geralmente apresenta funcionalidades e recursos limitados.
5 fatores que influenciam os preços dos softwares de documentação de TI
Talvez você já tenha se perguntado: “Quanto custa um software de gerenciamento de TI?” e desejado que houvesse uma resposta única para essa pergunta. A verdade é que a maioria dos fornecedores oferece soluções personalizadas para cada cliente, com base em seus objetivos e em vários outros fatores.
1. Como os dados da documentação de TI são armazenados e acessados
Cada fornecedor oferece um software de documentação de TI diferente. Alguns criam documentos que são exibidos como páginas da web, enquanto outros permitem que você baixe arquivos como conteúdo legível. Cada tipo de solução tem suas vantagens e desvantagens, mas, de modo geral, você deve procurar um fornecedor que ofereça um software estruturado e padronizado, capaz de organizar sua documentação em diferentes módulos.
2. Custos de personalização e complementos
Um software eficaz de documentação de TI deve ser totalmente personalizável de acordo com as necessidades da sua empresa. Dessa forma, você pode documentar qualquer ativo, fluxo de trabalho e conta de maneira muito mais fácil e prática. Um painel personalizado também é benéfico para seus técnicos, pois eles terão uma melhor compreensão de todas as informações que estão sendo coletadas. Dito isso, a personalização e outros complementos contribuirão para o custo total.
3. Modelos prontos para uso
O ideal seria escolher um fornecedor que já ofereça modelos de documentação de TI fáceis de organizar , em vez de começar do zero. Isso reduz significativamente o tempo dedicado à documentação e permite que seu departamento de TI utilize o software de forma eficaz.
4. Volume de dados da documentação
Sua empresa lida com um grande volume de dados? Informações mais complexas exigem recursos de nível superior. Ao avaliar seu orçamento para documentação de TI, é recomendável definir, desde o início, um escopo claro da quantidade de informações que você espera gerenciar, para que possa administrar seus custos de forma mais eficaz.
5. Recursos de integração com outros sistemas de TI
Alguns softwares de documentação de TI podem ser oferecidos como parte de outro tipo de software, como, por exemplo, um sistema de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) da . O NinjaOne, por exemplo, combina o gerenciamento de terminais e a documentação de TI em um único painel, para evitar mudanças desnecessárias de contexto.
No entanto, se você decidir utilizar um software de documentação de TI como parte de uma oferta única de produto, pergunte ao seu fornecedor sobre as capacidades de integração do software e se há taxas adicionais relacionadas a isso.
6. Nível de suporte ao cliente e de treinamento oferecido
Um erro que pode sair caro é presumir que você não precisará de manutenção nem de suporte. Mesmo os melhores MSPs e profissionais de TI precisam de um excelente sistema de atendimento ao cliente para resolver quaisquer problemas que inevitavelmente surgirão. O ideal é que você trabalhe com um fornecedor que sempre obtenha boas avaliações em no que diz respeito ao atendimento ao cliente e aos serviços.
Retorno sobre o investimento (ROI) em software de documentação de TI
É fácil questionar se um determinado software vale o preço, e você pode estar se sentindo sobrecarregado por algum tipo de “paralisia de análise”. Para ajudar a facilitar a decisão, aqui estão algumas práticas recomendadas a serem consideradas:
- Identifique as metas e os objetivos da sua organização. O que você espera que seu software de documentação de TI faça?
- Liste seus custos diretos, incluindo a taxa inicial e quaisquer despesas com manutenção, atualizações e suporte, e compare-os com seus custos intangíveis, como a queda na produtividade ou a redução da satisfação do cliente. Uma dica de especialista seria atribuir um valor em dólares aos custos intangíveis para facilitar a comparação.
- Analise regularmente o orçamento destinado ao software de documentação de TI com as principais partes interessadas.
Minimize a perda de conhecimento com a ferramenta de documentação de TI adequada
Ao documentar suas informações e processos de TI, você garante eficiência e precisão para todos na sua empresa. Um software eficaz de documentação de TI padroniza os processos e facilita a recuperação dos dados necessários de TI e de negócios, para que sua equipe — e todos os demais membros da sua organização — trabalhem da mesma maneira em direção ao mesmo objetivo.
O software de documentação de TI “ da NinjaOne, disponível em, documenta informações críticas de maneira fácil e segura em uma solução unificada. Dê o próximo passo para aprimorar seus processos hoje mesmo, agendando um teste gratuito do em ou , ou assistindo a uma demonstração em.
