Atualmente, 93% dos proprietários de pequenas empresas usam pelo menos um tipo de plataforma tecnológica para ajudar a administrar seus negócios. Essa é uma porcentagem extremamente alta para pequenas empresas, e o número só aumenta para grandes empresas e corporações. Muitas organizações em todo o mundo estão optando por deixar os processos manuais no passado e substituí-los por soluções tecnológicas mais eficientes. Essa implementação gradual e a inclusão da tecnologia em vários aspectos de uma empresa são conhecidas como transformação digital ou DX.
O que é uma estratégia de transformação digital?
Uma estratégia de transformação digital é um plano que se concentra na inclusão e no aproveitamento da tecnologia em vários aspectos de uma organização. Juntamente com um roteiro de TI abrangente, uma estratégia de transformação digital ajuda as organizações a colher os benefícios da tecnologia digital, como maior eficiência, melhor atendimento ao cliente, maior colaboração e muito mais.
O objetivo de uma estratégia de transformação digital
Existem muitas tecnologias digitais no mercado, então como as organizações escolhem as soluções tecnológicas certas para seus departamentos? Essa é uma das perguntas que uma estratégia de transformação digital responderá. Além disso, uma estratégia de transformação digital ajudará uma empresa a determinar quais departamentos precisam e se beneficiarão de tecnologia adicional e como implementá-la de forma eficaz.
Como uma estratégia de transformação digital afetará uma equipe de TI?
Depois de implementar uma estratégia de transformação digital, uma organização e suas equipes precisarão se ajustar às mudanças. Alguns exemplos de como uma estratégia de transformação digital afetará uma equipe de TI incluem:
Implementar novos processos
Uma equipe de TI deve ser capaz de se ajustar aos novos processos e sistemas resultantes da transformação digital. Se as alterações forem pequenas, a equipe de TI deverá ser capaz de se ajustar facilmente, mas se forem grandes, poderá ser necessário treinamento adicional.
Facilitar as tarefas
O principal objetivo da transformação digital é tornar os processos mais rápidos, mais simples e mais eficientes. Uma estratégia eficaz de transformação digital facilitará e simplificará as tarefas das equipes de TI.
Aumentar a produtividade
Um dos principais benefícios da transformação digital é que ela aumenta a produtividade ao tornar os processos mais simples, automatizados e eficientes. As equipes de TI perceberão um aumento significativo na produtividade após aderirem a uma estratégia de transformação digital.
Prepare-se para o futuro
Com o surgimento de novas tecnologias digitais, uma estratégia de transformação digital ajuda as equipes de TI a implementar novas tecnologias e a se preparar para o futuro. Se uma equipe de TI não se adaptar e implementar uma tecnologia melhor e mais eficiente, ela não conseguirá realizar seu trabalho com a mesma eficácia e acompanhar a concorrência.
4 áreas de foco para criar uma estratégia de transformação digital
Antes de criar uma estratégia de transformação digital, você precisará encontrar uma área de foco ou um aspecto do seu negócio que deseja transformar com a tecnologia. Depois de encontrar suas áreas de foco, você pode passar para a próxima etapa e delinear um plano para os departamentos e equipes envolvidos. Magenest escreve que as quatro principais áreas de foco para a criação de uma estratégia de transformação digital são a transformação de processos, a transformação de modelos, a transformação de domínios e a transformação organizacional.
1) Transformação de processos
A transformação de processos se concentra na mudança de processos, procedimentos e sistemas por meio da implementação da tecnologia digital. Para essa área de foco, o principal objetivo geralmente é tornar os processos mais rápidos, mais simples e mais otimizados, reduzindo o erro humano.
2) Transformação do modelo
Ocasionalmente, as organizações precisarão alterar seu modelo de negócios para acompanhar as mudanças nas demandas do mercado. Um ótimo exemplo disso é como as plataformas de streaming de filmes passaram do aluguel de DVDs físicos para a oferta de serviços de streaming on-line. Para fazer mudanças tão drásticas em seus modelos de negócios, as organizações contam com estratégias de transformação digital.
3) Transformação de domínio
A transformação de domínio ocorre quando uma empresa precisa fazer a transição para outro setor ou mercado. No entanto, entrar em um novo setor requer uma quantidade significativa de recursos, portanto, essa área de foco da transformação digital não ocorre tanto quanto a transformação de processos ou a transformação de modelos.
4) Transformação organizacional
A transformação organizacional, também conhecida como transformação cultural, ajuda a moldar a cultura da empresa. Por exemplo, uma organização pode usar um software de comunicação para preencher a lacuna de comunicação entre as equipes locais e remotas, criando assim um local de trabalho mais comunicativo.
6 etapas para uma estratégia de transformação digital bem-sucedida
A IBM afirma que “as transformações digitais mais bem-sucedidas estão alinhadas à estratégia de negócios de uma empresa e seguem dois princípios:
- Eles trabalham de trás para frente, começando com a experiência ideal do cliente.
- Eles adotam uma abordagem holística para transformar as operações.
Nem toda estratégia de transformação digital seguirá as mesmas etapas e procedimentos, pois deve se adaptar a cada organização e situação. As seis etapas a seguir devem fornecer um esboço ou guia para a sua estratégia de transformação digital, mas lembre-se de adicionar, subtrair ou alterar as etapas, se necessário, para atender às necessidades e situações exclusivas da sua equipe de TI.
Etapa 1: Avaliar a necessidade de transformação digital
Embora seja tentador mergulhar de cabeça e começar a investir em novas tecnologias, a primeira etapa de sua estratégia deve ser avaliar a necessidade de transformação digital. Há algumas maneiras diferentes de fazer isso. Você pode começar examinando a organização como um todo e identificando as áreas em que a tecnologia pode trazer mudanças e melhorias, ou pode examinar departamentos ou equipes específicas que se beneficiariam da transformação digital.
Etapa 2: Brainstorming de ideias e soluções tecnológicas
Agora que as áreas de melhoria foram identificadas, é hora de ir para a prancheta e fazer um brainstorming de possíveis soluções tecnológicas. A PTC escreve que há oito tecnologias comuns de transformação digital que devem ser levadas em consideração:
Isso inclui:
- Celular
- IoT
- Gêmeos digitais
- Robótica
- Nuvem
- Inteligência Artificial & Aprendizado de máquina
- Realidade aumentada
- Manufatura aditiva
Etapa 3: Comece com um valor pequeno e depois aumente para grandes investimentos
Um erro comum que algumas organizações cometem ao passar por um processo de transformação digital é o de se tornar grande demais cedo demais. É um equívoco comum pensar que a transformação digital significa investir significativamente em novas tecnologias, mas esse geralmente não é o caso. Uma análise da transformação digital da Microsoft admite: “Na maioria dos casos, as transformações digitais não começam com um plano de mudança para toda a organização, mas sim com uma série de microrrevoluções. São projetos pequenos e rápidos que geram resultados comerciais positivos e contribuem para o sonho digital. Uma vez concluído, a empresa passa para o próximo.”
Etapa 4: Encontre parceiros confiáveis e experientes
Em vez de simplesmente buscar soluções tecnológicas, encontre parceiros comerciais confiáveis e experientes que ofereçam as soluções de que você precisa. Você não trabalhará apenas com o software ou a solução tecnológica deles, mas também com a empresa. Mesmo as melhores soluções tecnológicas seriam difíceis de implementar sem parceiros que tenham a experiência, o conhecimento e a capacidade de ajudar.
Etapa 5: Prepare-se para a implementação da tecnologia
A transformação digital geralmente tem um impacto significativo em uma organização. Você deve preparar sua organização para a mudança e, se necessário, estabelecer um treinamento adicional para os funcionários. Certifique-se de que todas as partes afetadas sejam notificadas sobre os acréscimos ou mudanças tecnológicas que ocorrerão.
Etapa 6: Coletar feedback & fazer alterações conforme necessário
Depois de implementar a nova tecnologia em sua empresa, você passa para o estágio de observação. Durante essa etapa, você coletará feedback sobre as mudanças tecnológicas das equipes e do pessoal afetado, e poderá usar esse feedback para aperfeiçoar sistemas e processos. Nesse momento, você também começará a ver os resultados e benefícios da implementação de novas tecnologias.
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