Pontos principais
- O erro 0x80070002 do Windows Update ocorre quando os arquivos de atualização estão faltando, estão corrompidos ou estão configurados incorretamente.
- A maneira mais rápida de resolver problemas com as atualizações do Windows é executar o solucionador de problemas integrado e, em seguida, reiniciar as atualizações do Windows.
- Se a corrupção se estender além dos serviços de atualização, use o DISM e o SFC.
- As soluções avançadas incluem verificar as configurações de repetição do Registro e instalar manualmente as atualizações do Catálogo do Microsoft Update.
O erro de atualização/instalação 0x80070002 é uma falha comum do Windows Update que indica que há arquivos de atualização ausentes ou corrompidos. O erro geralmente ocorre durante a instalação de atualizações cumulativas, atualizações de recursos ou a aplicação de patches.
É uma questão que precisa ser resolvida para garantir a instalação oportuna das atualizações de segurança e de recursos. Resolver o problema também ajuda a evitar transtornos para os usuários causados por repetidas tentativas frustradas de atualização. Este artigo irá orientá-lo sobre os melhores métodos para corrigir o erro de instalação 0x80070002.
Para uma explicação ilustrada sobre este assunto, assista ao vídeo “Como corrigir o erro 0x80070002 do Windows Update ou de instalação no Windows 11”
Como corrigir o erro 0x80070002 do Windows Update no Windows 11
O erro 0x80070002 do Windows Update ocorre quando os arquivos de atualização necessários estão faltando, estão corrompidos ou inacessíveis. Isso impede que o Windows 11 conclua atualizações cumulativas, atualizações de recursos ou instalações de patches de segurança.
Para corrigir o erro 0x80070002 do Windows Update, siga este passo a passo:
- Execute o Solucionador de Problemas do Windows Update para detectar e corrigir automaticamente falhas comuns no serviço.
- Reinicie os componentes de atualização do Windows para limpar caches de atualização corrompidos e reiniciar os serviços de atualização.
- Verifique as configurações de data e hora para garantir que a validação criptográfica seja bem-sucedida.
- Repare os arquivos do sistema do Windows usando o DISM e o SFC caso haja suspeita de corrupção do sistema.
- Instale manualmente a atualização com falha a partir do Catálogo do Microsoft Update caso o processo automático falhe.
Na maioria dos casos, reiniciar os serviços de atualização ou reparar os arquivos do sistema do Windows resolve o problema. Em caso de falhas persistentes, pode ser necessário realizar uma análise mais aprofundada do problema:
| Motivo | Corrigir |
| Arquivos de atualização corrompidos ou incompletos na pasta SoftwareDistribution | Método 2 |
| Data e hora incorretas | Método 3 |
| Corrupção de arquivos do sistema | Método 4 |
| Falha no serviço de atualização do Windows | Método 2 |
| Configuração incorreta do Registro | Método 6 |
Método 1: Execute o solucionador de problemas do Windows Update
Este método utiliza o Solucionador de Problemas do Windows Update, que verifica se há falhas no serviço de atualização, reinicializa componentes corrompidos e corrige problemas de permissões e do Registro.
A execução do solucionador de problemas automatiza as correções para as causas comuns do erro 0x80070002 e, em geral, é um bom primeiro passo para identificar e resolver problemas não críticos relacionados a atualizações.
- Abra Configurações → Sistema → Resolução de problemas → Outros solucionadores de problemas.
- Encontre o Windows Update e clique em Executar.
- Siga as instruções exibidas na tela. Se o solucionador de problemas detectar um problema, ele deverá recomendar que você clique em “Avançar” para a próxima etapa ou em “Cancelar” caso deseje interromper a solução de problemas.
- Tente novamente instalar a atualização.
Método 2: Redefinir os componentes do Windows Update
Este método permite redefinir manualmente os componentes do Windows Update. Parar e reiniciar os componentes pode resolver problemas de corrupção ou downloads travados, forçando uma nova sessão de atualização.
- Pesquise “Prompt de Comando ”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”.
- Copie e cole os seguintes comandos no prompt de comando:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
bits de parada de rede
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
bits de início da rede
net start msiserver
Método 3: Verifique as configurações de data e hora
Uma hora incorreta no sistema pode invalidar as verificações criptográficas, resultando no erro 0x80070002. Verificar e ajustar o relógio pode resolver o problema:
- & & Abra Configurações → Hora e data → Idioma → Data e hora.
- Marque as opções “Definir fuso horário automaticamente ” e “Definir hora automaticamente, se disponível”.
- Clique no botão “Sincronizar agora ” na seção “Configurações adicionais”.
Método 4: Execute o DISM e o SFC para reparar os arquivos do sistema
Se você está se perguntando como reparar os arquivos do sistema do Windows, as ferramentas DISM e SFC são a abordagem recomendada.
A execução do DISM (Deployment Image Servicing and Management) e do SFC (System File Checker) corrige problemas nos componentes do Windows que impedem a instalação das atualizações.
Esse método é útil porque uma falha no sistema pode causar o erro 0x80070002. O DISM repara a imagem do Windows a partir do Windows Update ou de uma fonte local, enquanto o SFC verifica e restaura arquivos corrompidos:
- Pesquise “Prompt de Comando ”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”.
- Copie e cole os seguintes comandos no prompt de comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthsfc /scannow
Método 5: Baixe e instale a atualização
Você também pode baixar e instalar a atualização manualmente para contornar o Windows Update. Este método é ideal caso o fluxo de atualizações automáticas não esteja respondendo, mas o sistema consiga instalar as atualizações manualmente.
- Abra Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações para localizar o número KB da atualização com falha .
- Acesse o Catálogo do Microsoft Update e procure pelo número da KB.
- Baixe e instale a atualização.
Método 6: Verificar a configuração do Registro
Você pode verificar a configuração do Registro para corrigir falhas persistentes nas tentativas de atualização causadas por uma lógica incorreta do Registro.
Este método verifica chaves específicas do Registro relacionadas a atualizações que controlam os limites de tentativas, redefini-las ou removê-las caso valores como FlightSettingsMaxAttemptCount ou MaxFailures estejam elevados. Observe que este é um método avançado; portanto, o ideal é tentar as outras soluções primeiro.
- Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter.
- Acesse:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsUpdate\UX\Configurações
- Procure as seguintes chaves, se estiverem disponíveis:
- FlightSettingsMaxAttemptCount ( Número máximo de vezes que o Windows tentará instalar uma atualização)
- FlightSettingsMaxFailures ( Número máximo de vezes que uma atualização pode falhar antes que o Windows pare de tentar novamente)
- Altere o valor de uma ou de ambas as chaves se elas tiverem valores superiores a 15. Uma boa referência é dois para o número máximo de falhas e três para o número de tentativas, mas normalmente não existe um valor padrão para essas chaves.
- Tente atualizar novamente.
- Reinicie o computador, se necessário.
Você pode fazer backup das chaves clicando na chave do Registro da qual deseja fazer backup. Toque no menu Arquivo , selecione Exportar e, em seguida, escolha o local onde deseja salvar o backup.
Depois de criar o backup, você pode excluir as chaves originais clicando com o botão direito do mouse sobre elas e pressionando a tecla Delete.
O que causa o erro de atualização 0x80070002 do Windows 11?
Algumas causas comuns do erro de atualização 0x80070002 do Windows 11 incluem arquivos corrompidos, data e hora incorretas, falhas no serviço de atualização do Windows e configuração incorreta do Registro.
Arquivos de atualização corrompidos ou incompletos na pasta SoftwareDistribution
A pasta SoftwareDistribution armazena arquivos temporários de atualização. As atualizações podem ser baixadas incorretamente se a pasta estiver corrompida, o que pode causar falhas na instalação.
Data e hora incorretas
Como mencionado, o Windows utiliza verificações criptográficas para validar as atualizações. Um sistema com data e hora incorretas pode falhar nas verificações, invalidando as atualizações.
Corrupção de arquivos do sistema
Se os arquivos do sistema utilizados pelo Windows Update estiverem corrompidos, os processos de atualização podem não funcionar corretamente, resultando em erros como o 0x80070002.
Falha no serviço de atualização do Windows
Serviços como o wuauserv (que baixa e instala automaticamente as atualizações do Windows) e o cryptSvc (responsável pelas verificações criptográficas) são essenciais para as atualizações do Windows. Se esses serviços forem interrompidos ou apresentarem falhas, as atualizações podem não ser aplicadas, resultando no erro.
Configuração incorreta do Registro
O Registro controla o comportamento do Windows Update, incluindo a lógica de repetição de tentativas e os estados do cache. Em resumo, um Registro mal configurado pode impedir a detecção de atualizações.
É mais fácil encontrar a correção/solução se você conseguir identificar o que está causando o erro 0x80070002. Infelizmente, a única maneira de verificar é testar cada método e anotar o que causou o erro para referência futura. Dessa forma, você poderá identificar facilmente a causa e as medidas adequadas a serem tomadas caso o erro 0x80070002 volte a ocorrer.
Informações úteis e ferramentas para corrigir o erro 0x80070002 da atualização do Windows
Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados em relação ao erro 0x80070002:
| Itens | Relação com o erro 0x80070002 |
| Software de segurança de terceiros | Isso pode bloquear ou interferir no download ou na instalação da atualização. |
| Espaço de armazenamento | A falta de espaço em disco pode causar falhas nas atualizações. Tente manter pelo menos 10 GB. |
| CBS e registros de atualizações | Para um diagnóstico mais aprofundado, você pode verificar o CBS (C:\Windows\Logs\CBS\) e os registros de atualização (C:\WindowsUpdate.log). |
| SetupDiag | O SetupDiag é uma ferramenta que analisa falhas nas atualizações, o que pode ajudar a resolver o problema. |
Receba atualizações de segurança em tempo hábil corrigindo o erro 0x80070002
O erro 0x80070002 do Windows Update é normalmente causado por componentes de atualização corrompidos, arquivos ausentes ou problemas de integridade no nível do sistema. Embora a solução imediata possa envolver a execução do solucionador de problemas, a reinicialização de serviços ou aprender a reparar arquivos do sistema do Windows com o DISM e o SFC, a estabilidade a longo prazo exige uma abordagem mais estruturada.
Algumas soluções que você pode tentar incluem executar o Solucionador de Problemas do Windows Update, redefinir os componentes do Windows Update e corrigir a data e a hora. É necessário corrigir o código de erro imediatamente para garantir que as atualizações de segurança e de recursos sejam instaladas a tempo.
