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Perché GSDSolutions è passato da Atera a NinjaOne

Sfide
  • Mancanza di un accesso remoto affidabile
  • Mancanza di documentazione
  • Mancanza di automazione
  • Gestione delle patch di base
Risultati
  • Riduzione del 90% dei ticket relativi alla stampa
  • Reportistica automatizzata e affidabile
  • 5 minuti per l’inserimento dei nuovi clienti
  • Patch management efficace e automatizzato
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Panoramica

GSDSolutions fornisce servizi IT incentrati su un’eccellente assistenza clienti a costi contenuti. Con diverse aree di servizio in tutta la California, GSDSolutions fornisce servizi alle piccole imprese e alle organizzazioni non profit e dona persino una percentuale dei profitti a enti di beneficenza e organizzazioni non profit locali per incoraggiare il “bene nel mondo”. Prima di NinjaOne, Mark Andres, direttore dei servizi IT, e il team utilizzavano Atera per gestire le esigenze IT dei loro clienti. Vista la significativa mancanza di funzionalità, Andres ha iniziato a cercare una nuova soluzione RMM.

Scopri perché GSDSolutions è passata da Atera a NinjaOne per gestire e proteggere la propria rete.

Le automazioni riducono il carico di lavoro

“Abbiamo impostato una condizione in NinjaOne che ci avvisa se i processi si interrompono, quindi attiva un’automazione per riavviare il processo”, ha detto Andres. Andres ha utilizzato questo criterio per ridurre del 90% i ticket relativi alla stampa di un cliente.

Uno strumento potente ma semplice

“NinjaOne semplifica l’implementazione dei criteri di conformità dei nostri clienti, che si tratti di patching, complessità delle password o requisiti di configurazione della sicurezza. Soprattutto, NinjaOne semplifica la creazione di report sui livelli di conformità ai nostri clienti”, ha dichiarato Andres.

Onboarding rapido e semplice

“NinjaOne permette di creare una nuova organizzazione, di apportare alcune piccole modifiche e di assegnare alcuni criteri: non serve altro per iniziare. Per un cliente standard, potrebbero bastare anche solo cinque minuti”, ha affermato Andres.

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