Ci siamo; ecco un aggiornamento a tre mesi dalla fine ufficiale del supporto di Windows 7 e Windows Server 2008 da parte di Microsoft. Il grande giorno è il 14 gennaio 2020, e arriverà molto presto.
Come sta procedendo la migrazione? La maggior parte degli MSP e dei loro clienti si sono mossi con il giusto anticipo o sono in ritardo?
Qual è la posta in gioco quando si parla di EOL di una piattaforma e come possono gli MSP massimizzare questa opportunità per assicurarsi ulteriori contratti, snellire le operazioni e aumentare i ricavi?
Per scoprirlo, abbiamo condotto un sondaggio tra gli MSP e gli amministratori IT interni per comprendere i diversi approcci e le sfide in materia di migrazione. Prima di analizzare i risultati, ricapitoliamo rapidamente il significato dell’EOL di Windows 7 e Windows Server 2008 e diamo una rapida occhiata alle opportunità che questo importante evento offre agli MSP.
Qual è l’argomento di questo articolo:
- Cosa significa lo stato EOL di Windows 7 e Server 2008 per i clienti
- Cosa significa per gli MSP
- Due opportunità specifiche da sfruttare
- Statistiche sull’andamento della migrazione
- Le chiavi per rendere la migrazione fluida ed efficiente
Cosa significa la fine del ciclo di vita di Windows 7 (EOL) per i clienti?
Dal 14 gennaio 2020, Microsoft non supporterà più Windows 7 con nuovi aggiornamenti o patch di sicurezza. Questo non significa che i sistemi Windows 7 smetteranno di funzionare, naturalmente, ma significa che diventeranno rapidamente altamente vulnerabili ad attacchi informatici che potranno presto mettere a rischio le aziende clienti.
Lo stesso vale per Windows Server 2008.
Le opzioni per i clienti includono l’aggiornamento a versioni più recenti di Windows o, se l’aggiornamento non è possibile nell’immediato, il pagamento di una tariffa aggiuntiva per continuare a ricevere gli aggiornamenti di sicurezza estesi fino al 2023. Quest’ultima opzione è disponibile solo per i clienti Windows Enterprise o Windows 7 Pro e ha un prezzo per dispositivo che raddoppierà ogni anno.
Le cose sono un po’ diverse quando si tratta di aggiornamenti di sicurezza estesi per Windows 2008. Tutto questo può creare confusione, quindi ecco una tabella da utilizzare quando si parla ai clienti delle loro opzioni:
Naturalmente, un altro punto importante da chiarire ai clienti è che la migrazione a nuovi sistemi può anche essere un buon momento (o magari un passaggio obbligato) per passare a nuove macchine.
Cosa significa l’EOL di Windows 7 per gli MSP?
I problemi:
Se hai a che fare con situazioni in cui l’aggiornamento è un’operazione estremamente complessa, a causa di applicazioni personalizzate/legacy che presentano problemi di compatibilità o semplicemente a causa di clienti che la tirano per le lunghe, allora il pensiero che i sistemi Windows 7 non saranno più supportati a gennaio potrebbe non farti dormire sonni tranquilli.
Senza aggiornamenti di sicurezza, questi sistemi diventeranno rapidamente dei grossi problemi e dovresti chiarire subito che i clienti che insistono a utilizzarli senza seguire i tuoi suggerimenti lo faranno a loro rischio e pericolo.
Potrebbero chiederti cosa comporta esattamente questo rischio. Secondo il rapporto Ponemon 2018 State of Cybersecurity in Small & Medium Size Businesses, il costo medio di un attacco informatico è di quasi 3 milioni di dollari, di cui 1,56 milioni attribuiti ai tempi di inattività e alle interruzioni.
A proposito di tempi di inattività, il rapporto 2018 sulla Cybersecurity di Cisco: L’edizione speciale per PMI spiega inoltre che lo scorso anno il 40% delle PMI ha subito otto o più ore di downtime a causa di una violazione di sicurezza.
In breve, il costo di non fare nulla ora e di essere costretti a riprendersi da un attacco è di gran lunga superiore al costo dell’aggiornamento.
Le opportunità:
Il lato positivo è che l’EOL di Windows 7 e Windows Server 2008 rappresenta anche un’importante opportunità per gli MSP di entrare nel radar dei nuovi clienti potenziali e di consolidare il vostro ruolo di consulenti di fiducia per i clienti esistenti.
Ecco due modi in cui dovresti sfruttare appieno l’EOL di Windows 7 (se non lo stai già facendo)
1) Usa la possibilità di istruire i nuovi clienti sull’EOL come porta d’ingresso verso di loro
Con l’intenzione di Microsoft di iniziare a emettere pop-up di notifica per l’EOL di Windows 7, le persone avranno delle domande. Devi quindi assicurarti di essere pronto a fornire risposte, sia attraverso contatti diretti che attraverso contenuti utili ottimizzati per apparire nelle ricerche.
Ecco tre buoni esempi di post di blog scritti da MSP che si posizionano ai primi posti nelle ricerche sull’EOL di Windows 7, portano i potenziali clienti sui loro siti e li convertono con offerte speciali di contenuti aggiuntivi una volta arrivati:
- La fine del ciclo di vita di Windows 7 si sta avvicinando rapidamente su TCI Technologies
- Il tuo studio dentistico è pronto per la fine del ciclo di vita di Windows 7? su Wheelhouse
- Fine vita di Windows 7 e Windows Server 2008: Cosa significa per il to studio su Integrityss
2) Usa l’EOL per assicurarti di lavorare sul progetto di migrazione e guidare la standardizzazione
L’altra grande opportunità offerta da questo ciclo di EOL è quella di aiutare i clienti esistenti a rinnovare e migliorare i loro ambienti (semplificando al tempo stesso le cose per te).
Che si tratti di migrare verso offerte cloud o semplicemente di aggiornare a versioni di Windows e macchine più recenti, ora puoi indirizzare i clienti tutti nella stessa direzione per migliorare la loro esperienza e standardizzare meglio le apparecchiature e gli ambienti che hai in gestione.
In altre parole, sfruttare la migrazione per assicurarti la gestione di questo progetto è già positivo, ma sfruttarla per permettere ai clienti di ottenere omogeneità nei loro ambienti è ancora meglio. La manutenzione e la gestione continua saranno più efficienti e redditizie, con un conseguente aumento dei tuoi ricavi. La standardizzazione è la chiave per il successo.
Statistiche sulla migrazione da Windows 7 e Windows Server 2008: Come sta procedendo per te la migrazione?
A meno di 275 giorni dall’EOL, la migrazione è chiaramente ancora un lavoro in corso per molti MSP e amministratori.
In effetti, secondo il nostro sondaggio, quasi il 40% dei sistemi gestiti da MSP/admin utilizza ancora Windows 7.
La situazione è solo leggermente migliore per quanto riguarda Windows Server 2008, che è ancora in esecuzione su quasi un quarto dei server dell’intervistato medio.
Inoltre, gli intervistati hanno stimato che, in media, poco più del 10% dei loro sistemi in gestione utilizzerà ancora Windows 7 e/o Windows 2008 dopo il 14 gennaio 2020.
Gli intervistati hanno indicato che prevedono di pagare gli aggiornamenti di sicurezza estesi di Windows 7 per mantenere sicuri i sistemi non supportati, invece di procedere con l’aggiornamento?
No, non l’hanno fatto.
A quali nuovi sistemi stanno migrando?
Per quanto riguarda i sistemi Windows 7, la stragrande maggioranza (96%) sta migrando a Windows 10. Per quanto riguarda Windows Server 2008, la situazione è un po’ più interessante, ma è ancora molto semplice: una netta maggioranza (70%) sta migrando o ha già migrato a Windows Server 2016.
Quali sono le maggiori sfide che stanno rallentando la migrazione?
Secondo il nostro sondaggio, i due ostacoli principali sono la mancanza di tempo/risorse e i problemi di compatibilità causati dalle applicazioni legacy.
Una nota positiva è che la maggior parte degli intervistati ha indicato che la mancanza di organizzazione e la resistenza da parte degli stakeholder non hanno rappresentato affatto problemi importanti. Un fattore che può contribuire è il fatto che molti intervistati sono stati in grado di avviare il processo di migrazione in anticipo, iniziando le discussioni con i clienti e gli stakeholder già due anni fa o anche prima.
Se sei tra coloro che si sono mossi anche se in ritardo, non preoccuparti. La scadenza finale si sta avvicinando, ma non c’è (ancora) bisogno di farsi prendere dal panico.
Come aiutare i clienti a migrare da Windows 7 a Windows 10 in modo efficiente
La migrazione è un progetto importante che richiede pianificazione, tempo e budget. Quindi, se non l’hai ancora fatto, dovresti iniziare i preparativi con i clienti.
Inizia utilizzando il tuo strumento RMM o di gestione delle risorse per identificare i clienti con un gran numero di sistemi Windows 7. Contatta questi clienti e fissa un appuntamento per parlare della migrazione. Prepara un piano o una proposta da sottoporre alla loro revisione e approvazione. Dovrebbe includere lo scoping per gli aggiornamenti sia hardware che software, in particolare se ci sono applicazioni legacy personalizzate che devono essere testate o che potrebbero non essere supportate da Windows 10. Ciò significa che dovrai avere un inventario completo delle risorse dei tuoi clienti, che includa lo stato di garanzia delle macchine dei clienti.
Per quanto riguarda la migrazione in sé, fortunatamente ci sono molte guide e strumenti che rendono il compito più facile.
Per cominciare, c’è il Windows Assessment and Deployment Kit (ADK) di Microsoft, che è stato aggiornato specificamente per aiutare ad automatizzare il processo di distribuzione di Windows 10.
Naturalmente, prima dovresti eseguire il roll-out in un ambiente di prova. Inoltre, dovrai essere consapevole delle diverse versioni di Windows 10. La versione 1903 di Windows 10 è prevista per la fine di maggio, ma a meno che non ti piaccia rischiare di concludere le operazioni in ritardo, la versione 1809 dello scorso autunno è la scelta più sicura e collaudata.
Conclusione
La migrazione da Windows 7 e Windows Sever 2008 è un progetto importante e per gli MSP occasioni come questa non si presentano ogni anno. Assicurati di trarre il massimo vantaggio guidando i tuoi clienti attraverso il processo e facendolo il più possibile alle tue condizioni.
A proposito di EOL, è arrivato il momento di abbandonare il tuo RMM troppo complicato?
Gli strumenti giusti dovrebbero farti risparmiare tempo, non creare ulteriore lavoro. Ma se ti trovi nella stessa situazione di molti altri MSP, il tuo RMM ti costringe a dedicare più tempo alle tue attività di gestione, invece di permetterti di liberare tempo che potresti utilizzare per far crescere la tua azienda.
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