Punti chiave:
Cos’è un server MDM Apple e come funziona?
- Cos’è: Un server MDM Apple è una soluzione di gestione dei dispositivi mobili di terze parti che consente di configurare, proteggere e gestire da remoto i dispositivi iOS, iPadOS e macOS.
- Come funziona: I dispositivi vengono registrati tramite Automatic Device Enrollment (ADE) o Apple Configurator, consentendo quindi un’impostazione zero-touch, una configurazione over-the-air e molto altro ancora
- Best practice: Utilizza ABM per la registrazione, assegna i server MDM per tipo di dispositivo o reparto e automatizza gli aggiornamenti del sistema operativo
- Perché è importante: Apple MDM centralizza la gestione dei dispositivi, riduce le spese IT, rafforza la sicurezza e garantisce la conformità.
I server MDM Apple ti offrono gli strumenti per gestire i dispositivi Apple dei tuoi dipendenti, fornendo funzionalità di monitoraggio e amministrazione da remoto. Ciò va a vantaggio dell’azienda, in quanto i dati vengono mantenuti al sicuro. In definitiva, questo strumento consente al reparto IT di operare in modo efficiente e di rendere i dipendenti più produttivi, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi.
Questa guida offre una panoramica completa dei server MDM di Apple. Include una spiegazione del loro scopo e della loro funzionalità. Inoltre, in questa guida verranno elencati i vantaggi che offrono alla tua organizzazione, come la facilità di l’implementazione, di gestione e di manutenzione. E tratteremo anche di come i server MDM garantiscono la sicurezza e la conformità della tua infrastruttura IT Apple.
Che cos’è un server MDM Apple?
La gestione dei dispositivi mobili (MDM) è costituita dagli strumenti software e dalle pratiche che i reparti IT utilizzano per gestire il proprio parco dispositivi. Tra questi, possono esserci dispositivi mobili, come telefoni, tablet e computer portatili (e, con il lavoro a distanza, questi strumenti sono spesso estesi per l’uso su computer desktop). L’MDM offre diversi vantaggi alla gestione della mobilità aziendale. Alcuni di essi sono il monitoraggio in remoto dei dispositivi per garantire la sicurezza e la conformità, la distribuzione del software e altro ancora.
Un server MDM Apple è un software MDM di terze parti utilizzato per gestire i dispositivi Apple iOS, iPadOS e MacOS. Sebbene il processo MDM di Apple offra gli stessi vantaggi di altre soluzioni MDM, non tutte le piattaforme MDM sono compatibili con l’implementazione di Apple. Questo perché si basa su Apple Business Manager per gestire e registrare i dispositivi.
Apple Business Manager e MDM
La gestione dei dispositivi mobili può essere utilizzata con i dispositivi Apple dell’organizzazione tramite Apple Business Manager (ABM) o Apple School Manager (ASM). Questo è il metodo preferito, in quanto garantisce la corretta registrazione dei dispositivi da parte degli utenti. Un approccio di questo tipo è preferibile a quello di alcuni dipartimenti IT che inviano per e-mail i profili di registrazione che gli utenti devono poi installare da soli.
Apple Business Manager consente di:
- registrare e gestire i dispositivi,
- distribuire app e libri,
- gestire gli ID Apple dei dipendenti e
- aggiungere server MDM per tipi di dispositivi specifici.
Senza ABM, non è possibile distribuire automaticamente l’MDM ai dispositivi Apple. Apple School Manager svolge lo stesso ruolo per gli istituti scolastici, con funzionalità aggiuntive per la gestione di insegnanti, classi e altri ruoli specifici per il settore dell’istruzione.
Funzionalità principali dei server MDM Apple
I server MDM offrono alle aziende e alle organizzazioni diverse funzionalità chiave che semplificano la distribuzione e la gestione dei dispositivi Apple. Queste funzionalità includono:
- Registrazione automatica del dispositivo (ADE): Puoi fare in modo che i dispositivi siano automaticamente registrati in ABM e MDM non appena vengono tirati fuori dalla scatola e collegati dall’utente. In questo modo si evita di dover disimballare manualmente ogni dispositivo, collegarlo e aggiornarlo/configurarlo. Sarà sufficiente aggiungere le informazioni di vendita ad ABM e spedire i dispositivi direttamente ai dipendenti.
- Gestione della configurazione: La gestione continua dei dispositivi dopo la configurazione iniziale senza MDM comporta il richiamo dei dispositivi. In questo modo possono essere aggiornati o riconfigurati. Gli aggiornamenti OTA (Over-the-Air) consentono di mantenere aggiornate e coerenti le configurazioni dei dispositivi da remoto. Ciò avviene senza dover interagire fisicamente con loro.
- Gestione delle app: Allo stesso modo, le app e i contenuti possono essere gestiti da remoto tramite un server MDM Apple. In questo modo puoi fornire ai dipendenti l’accesso alle app e ai materiali necessari per svolgere le loro mansioni. Le licenze delle app possono anche essere gestite da remoto con ABM. Inoltre, il Volume Purchase Program (VPP) di Apple può essere utilizzato per l’acquisto di applicazioni e libri in grandi quantità.
- Criteri di sicurezza e conformità: La sicurezza è una preoccupazione costante e deve essere considerata prioritaria dalle organizzazioni. Le soluzioni MDM consentono di monitorare e gestire centralmente tutti i dispositivi mobili. Questo è particolarmente utile per garantire che i criteri di sicurezza siano in grado di gestire le minacce emergenti. Questo è importante se la tua azienda gestisce dati sensibili o informazioni di identificazione personale (PII) dei clienti, che sono sempre più regolamentati.
- Funzionalità di eliminazione dei dati e blocco da remoto: Il valore monetario di un dispositivo perso o rubato non è la preoccupazione principale per la maggior parte delle aziende. La possibilità che altri accedano a dati aziendali preziosi o interferiscano con le operazioni aziendali è una minaccia ben più grave. L’MDM configurato con ABM non può essere rimosso da un dispositivo dagli utenti finali. In definitiva, ciò garantisce che i criteri di sicurezza e le misure di autenticazione rimangano in vigore e che il dispositivo possa essere bloccato o cancellato da remoto.
Apple Business Essentials è un sostituto dell’MDM?
Apple Business Essentials può essere aggiunto come server MDM per la gestione dei dispositivi Apple. Apple Business Essentials può svolgere molti ruoli MDM. Questo include la gestione dei dispositivi e il supporto per le aziende che si affidano esclusivamente ai dispositivi Apple ma non dispongono di un proprio tecnico o reparto IT.
Quando ti registri ad Apple Business Essentials, questo sarà disponibile come server MDM nel tuo account Apple Business Manager. Puoi utilizzare sia Apple Business Essentials che una soluzione MDM di terze parti nello stesso account (ma è possibile utilizzare un solo server MDM per dispositivo).
Come impostare un server MDM Apple
La funzionalità del server MDM Apple è solitamente fornita dalla soluzione MDM di terze parti: non si tratta di un server fisico o di un software che devi acquistare, installare e configurare tu stesso.
Una volta adottata una piattaforma MDM che supporta Apple Business Manager, potrai aggiungerla al tuo account ABM e quindi assegnarla come server MDM per i dispositivi in base al loro tipo.
Come aggiungere i dispositivi iOS, iPadOS e macOS a Apple MDM
Il metodo suggerito per registrare un dispositivo Apple all’MDM è quello di aggiungerlo ad ABM. Si tratta dell’unico modo per aggiungere automaticamente l’MDM ai dispositivi mobili Apple. Questo processo blocca il dispositivo sulla piattaforma MDM in modo che, in caso di furto, le protezioni non possano essere disabilitate o rimosse.
In alternativa, puoi aggiungere manualmente i dispositivi utilizzando Apple Configurator, se hai accesso fisico ai dispositivi, oppure inviare via e-mail il profilo di registrazione MDM agli utenti affinché lo installino da soli.
Una volta installato il profilo di registrazione MDM su un dispositivo, il server MDM metterà in coda i comandi da inviare al dispositivo quando è online utilizzando il servizio di notifica push di Apple (APNS).
Le best practice per la gestione dei dispositivi Apple con MDM
Ci sono alcune best practice specifiche di Apple da seguire quando implementi la gestione dei dispositivi mobili tramite un server MDM in ABM o ASM:
- Un dispositivo può essere assegnato solo a un singolo server MDM.
- Non puoi modificare la registrazione ad ABM una volta che il dispositivo ha completato il processo del Setup Assistant.
- Puoi aggiungere più server MDM ad ABM e assegnare dispositivi diversi a server diversi. Ciò è utile se desideri gestire i dispositivi desktop e laptop con macOS in modo diverso dai dispositivi mobili o se la tua azienda ha diversi reparti con requisiti MDM differenti che richiedono ognuno soluzioni specifiche.
- Prendi in considerazione la possibilità di implementare una configurazione MDM separata per gli utenti BYOD: I dipendenti possono sentirsi a disagio se il datore di lavoro ha un controllo rigoroso sui loro dispositivi personali. Di conseguenza, potrebbero preferire che solo l’account dell’ID Apple gestito per il lavoro o determinate app siano sotto controllo, non l’intero dispositivo.
- Implementare la formazione e l’assistenza agli utenti. Assicurati che gli utenti siano consapevoli del motivo delle limitazioni e sappiano chi contattare in caso di problemi che non possono risolvere da soli a causa di queste restrizioni.
- Assicurati che i tuoi dispositivi iOS siano configurati per ricevere e installare automaticamente gli aggiornamenti; gli utenti finali possono essere riluttanti a installare da soli gli aggiornamenti o possono ritardarli.
L’MDM è un investimento a lungo termine, quindi è importante scegliere gli strumenti giusti
L’investimento nella gestione dell’infrastruttura IT e nella gestione della mobilità aziendale è sprecato se gli strumenti scelti non soddisfano i requisiti attuali o futuri. Una volta che i dispositivi sono stati registrati in Apple Business Manager, diventa difficile e dispendioso passare a una piattaforma diversa. La correzione del debito tecnico blocca i progressi di altri progetti IT e impedisce ai tecnici IT di affrontare tempestivamente i nuovi problemi.
Se utilizzi dispositivi di produttori diversi da Apple e con altri sistemi operativi, è consigliabile scegliere un’unica piattaforma MDM che supporti tutti i vostri dispositivi.
NinjaOne offre una soluzione Apple MDM come parte della nostra piattaforma di protezione degli endpoint, che soddisfa le esigenze vitali di monitoraggio, gestione, sicurezza e conformità che le aziende hanno per rendere e mantenere operativi i dispositivi Apple (e la nostra piattaforma supporta anche dispositivi Windows, Android e Linux). Tutto questo viene offerto all’interno di un’interfaccia web unificata e con un’integrazione completa con ABM per la registrazione automatica dei dispositivi, in modo che quando i dipendenti ricevono i loro dispositivi, tutto ciò che devono fare è accenderli e registrarsi.
