La registrazione delle sessioni remote di NinjaOne migliora l'assistenza e la responsabilità IT

Q: Come registrare una sessione di desktop remoto?

Come registrare una sessione remota in WindowsUtilizzo degli strumenti integrati: Premi Win + G per aprire la barra dei giochi di Windows e avvia la registrazione durante la sessione remota.Utilizzo di strumenti di terze parti: Un software come NinjaOne offre un controllo migliore, una qualità superiore e una gestione centralizzata per le registrazioni di sessioni remote.Come registrare una sessione remota su macOSUtilizzo degli strumenti integrati: Premi Cmd + Shift + 5 per accedere alle opzioni di registrazione dello schermo.Utilizzo di strumenti di terze parti: Applicazioni come NinjaOne offrono funzioni più avanzate per la registrazione di sessioni remote.Come registrare una sessione remota su LinuxUtilizzo degli strumenti integrati: Utilizza GNOME Screenshot o Kazam per la registrazione di base dello schermo.Utilizzo di strumenti di terze parti: NinjaOne può essere utilizzato per registrazioni di sessioni remote più professionali e ricche di funzioni.

I team IT hanno bisogno di una soluzione solida per tracciare e rivedere le sessioni di assistenza remota per migliorare l’efficienza e la responsabilità. Il software di registrazione delle sessioni di accesso remoto di NinjaOne offre esattamente questo: cattura in modo sicuro ogni dettaglio delle interazioni remote in un formato facilmente accessibile. Grazie a funzionalità quali la possibilità di registrare le sessioni di desktop remoto, i registri automatici delle sessioni e le sessioni complete di registrazione remota, i professionisti IT possono garantire un controllo di qualità, migliorare la risoluzione dei problemi e mantenere la conformità.

Potenzia i team IT con soluzioni di assistenza remota più intelligenti

Tracciamento completo delle sessioni per una migliore responsabilità

NinjaOne garantisce che tutte le interazioni di assistenza remota siano registrate in modo sicuro localmente sul computer che le ha avviate, fornendo un record affidabile per la revisione e l’analisi.

Registrazione automatica delle sessioni per una conformità semplificata

Ogni sessione remota viene registrata automaticamente, consentendo ai team IT di mantenere registri completi per gli audit e la conformità.

Opzioni di archiviazione personalizzabili per una gestione flessibile

Scegli dove archiviare le registrazioni selezionando una directory alternativa, come OneDrive o Google Drive, oppure conservale localmente in base alle esigenze della tua organizzazione.

Accesso semplificato alle sessioni registrate

Condividi schermi, trasferisci file e comunica via live chat durante le sessioni per accelerare la risoluzione dei problemi.

Archiviazione sicura e crittografata per la massima protezione dei dati

NinjaOne dà priorità alla sicurezza garantendo che tutte le sessioni registrate siano archiviate in modo sicuro sul computer locale, riducendo i rischi associati all’esposizione su cloud e consentendo al contempo configurazioni di archiviazione alternative.

Funzionalità e soluzioni

Registrazione di sessioni semplificata

Registra automaticamente le sessioni di desktop remoto con facilità, catturando ogni dettaglio per riferimenti futuri o per la risoluzione dei problemi.

Accesso immediato alle sessioni registrate

Controlla rapidamente le sessioni registrate attraverso una directory centralizzata di registrazione delle sessioni locali, facilitando la tracciabilità delle interazioni passate.

Registrazione automatica per un flusso di lavoro fluido

Abilita la registrazione automatica per catturare tutte le sessioni senza intervento manuale, assicurando che non vengano persi dettagli critici.

Archiviazione sicura e locale

Memorizza le sessioni registrate in modo sicuro sui sistemi locali, garantendo il pieno controllo dei dati e un facile accesso in caso di necessità.

Conformità e responsabilità

Soddisfa facilmente gli standard di conformità con le sessioni registrate, semplificando gli audit e migliorando la responsabilità delle operazioni di supporto IT.

Gestione della sessione personalizzabile

Imposta le preferenze di registrazione, definisci i parametri delle sessioni e mantieni il controllo su come e quando vengono effettuate le registrazioni per adattarle alle esigenze del tuo team.

Il software di registrazione delle sessioni remote basato su cloud di NinjaOne si adatta alle esigenze specifiche del tuo team

Registrazione completa delle sessioni di supporto remoto

NinjaOne consente ai team IT di catturare e archiviare ogni passaggio delle sessioni di assistenza remota, garantendo massima trasparenza e responsabilità. I tecnici possono fare riferimento alle sessioni registrate per la risoluzione dei problemi, la formazione o la conformità. Questa funzionalità è particolarmente preziosa per le organizzazioni che operano in settori altamente regolamentati e che devono mantenere tracce di audit di tutte le interazioni remote. Grazie all’archiviazione sicura e crittografata, le registrazioni delle sessioni sono facilmente accessibili per la revisione, aiutando i team a risolvere i problemi ricorrenti e a migliorare la qualità del servizio. La funzionalità di riproduzione delle sessioni della piattaforma migliora la collaborazione e la condivisione delle conoscenze, garantendo che nessun dispositivo o interazione rimanga non documentato.

Formazione e garanzia di qualità per i team IT

Registrando le sessioni di supporto remoto, NinjaOne contribuisce a migliorare le attività di formazione e di garanzia della qualità all’interno dei team IT. I nuovi membri del team possono rivedere le sessioni precedenti per comprendere le tecniche di risoluzione dei problemi e le soluzioni più comuni, mentre i tecnici esperti possono valutare le proprie prestazioni o condividere le best practice. La possibilità di guardare e imparare dalle sessioni registrate migliora lo sviluppo delle competenze e aumenta l’efficienza. Inoltre, queste registrazioni sono una risorsa preziosa per identificare le lacune di conoscenza e migliorare l’erogazione complessiva del servizio.

Conformità e sicurezza per gli MSP

I provider di servizi gestiti (MSP) possono sfruttare le funzionalità di registrazione delle sessioni di NinjaOne per mantenere la conformità e la sicurezza su più ambienti dei clienti. Ogni sessione remota viene documentata, garantendo la piena visibilità delle interazioni con il servizio e il rispetto delle normative di settore. Le registrazioni delle sessioni offrono agli MSP un modo affidabile per monitorare le prestazioni degli SLA, risolvere le controversie dei clienti e rispettare i rigorosi requisiti di privacy dei dati. Le politiche di conservazione personalizzate consentono agli MSP di gestire e archiviare i dati registrati in modo sicuro, rafforzando ulteriormente la fiducia e la responsabilità nei confronti dei clienti.

Eventi, aggiornamenti e risorse

Press
/ Feb 6, 2024

NinjaOne ottiene un round di finanziamento di serie C da 231,5 milioni di dollari guidato da ICONIQ Growth

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Press
/ Mag 8, 2024

NinjaOne offre una soluzione di sicurezza completa per gli endpoint, con visibilità e controllo totali

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Resources
/ Lug 30, 2024

Report ESG di convalida economica 2024

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Ecco perché i nostri clienti ci apprezzano

100.000

Endpoint gestiti

“NinjaOne è una soluzione scalabile. È costruita su una moderna architettura SaaS ed è pensata per adattarsi alle sfide future”

40%

Più conveniente

“Il prezzo di NinjaOne è inferiore del 40% rispetto a qualsiasi altro strumento di gestione degli endpoint presente sul mercato, pur essendo più potente e facile da usare”

10-15

Strumenti sostituiti

“Prima avevo bisogno di 10-15 strumenti diversi per svolgere le funzioni che NinjaOne esegue da un’unica soluzione centralizzata”

30%

di tempo in meno dedicato al patching

“Abbiamo osservato una riduzione del 30% dei tempi di distribuzione delle patch rispetto alla nostra soluzione precedente”

2.000

Endpoint gestiti

“NinjaOne mi offre molta più flessibilità e sicurezza nel mio lavoro”

30%

ROI annuale

“[NinjaOne] ha già dimostrato il suo valore in termini di ROI… è di almeno centomila dollari all’anno”

24x

Gestione più rapida degli endpoint

“I nostri processi sono diventati 24 volte più veloci con NinjaOne”

20-40

Ore risparmiate ogni settimana

“Sfruttare la funzione di automazione di NinjaOne mi ha permesso di risparmiare fino a 20, 30 e persino 40 ore alla settimana”

I clienti ci valutano al primo posto nelle categorie di Gestione unificata degli endpoint, RMM e Patch Management

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Risorse

Domande frequenti

Che cos'è la registrazione di una sessione remota?

La registrazione delle sessioni remote è il processo di acquisizione e archiviazione di video o registri delle sessioni di assistenza remota tra team IT e utenti finali. Ciò consente alle organizzazioni di esaminare le interazioni per la risoluzione dei problemi, la formazione, la conformità e la sicurezza, garantendo la tracciabilità e la trasparenza delle attività di assistenza remota.

Come registrare una sessione di desktop remoto?

Come registrare una sessione remota in Windows

Utilizzo degli strumenti integrati: Premi Win + G per aprire la barra dei giochi di Windows e avvia la registrazione durante la sessione remota.
Utilizzo di strumenti di terze parti: Un software come NinjaOne offre un controllo migliore, una qualità superiore e una gestione centralizzata per le registrazioni di sessioni remote.

Come registrare una sessione remota su macOS

Utilizzo degli strumenti integrati: Premi Cmd + Shift + 5 per accedere alle opzioni di registrazione dello schermo.
Utilizzo di strumenti di terze parti: Applicazioni come NinjaOne offrono funzioni più avanzate per la registrazione di sessioni remote.

Come registrare una sessione remota su Linux

Utilizzo degli strumenti integrati: Utilizza GNOME Screenshot o Kazam per la registrazione di base dello schermo.
Utilizzo di strumenti di terze parti: NinjaOne può essere utilizzato per registrazioni di sessioni remote più professionali e ricche di funzioni.

Come impostare la directory di registrazione della sessione?

Per impostare la directory di registrazione della sessione, in genere dipende dal software o dall’ambiente in uso. Per esempio:

In strumenti come i software di registrazione dello schermo, di solito è possibile cambiare la directory di registrazione attraverso il menu delle impostazioni o delle preferenze.
In NinjaOne, la directory di registrazione della sessione può essere impostata tramite le impostazioni di NinjaOne o le configurazioni del profilo.