Visibilité en temps réel
Flash a implémenté NinjaOne Endpoint Management et a obtenu une visibilité en temps réel sur l’ensemble des 20 000 bornes à partir d’un seul tableau de bord facile à utiliser. Les équipes informatiques peuvent obtenir un bilan général ou vérifier les bornes individuellement pour résoudre les problèmes de manière proactive, parfois avant même que les clients ne s’en aperçoivent.
« NinjaOne nous permet de nous assurer que le système fonctionne 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an », a déclaré Rory McCune, directeur informatique. « Nous contrôlons tout en temps réel, depuis les niveaux d’encre et de papier, jusqu’aux performances des scanners QR et des lecteurs de cartes de crédit. Les propriétaires-exploitants n’ont pas à s’inquiéter de l’indisponibilité de leurs bornes car nous les alertons avant que les problèmes n’aient un impact sur leurs opérations et leurs revenus. Cela leur permet d’être très proactifs dans la gestion de leur parc de stationnement. »
Un retour sur investissement massif et des économies de coûts
« NinjaOne me permet de voir instantanément quels appareils de notre flotte ne sont pas conformes à une version logicielle requise et de lancer une automatisation pour les mettre à jour en temps réel », a déclaré John Durham, Chef de produit. « L’automatisation nous permet d’économiser des centaines d’heures par déploiement de logiciel, qui auraient été perdues auparavant en effectuant des tâches manuelles. »
En plus de simplifier et d’automatiser la gestion des terminaux, la tarification compétitive de NinjaOne a immédiatement réduit les coûts de Flash. « NinjaOne nous offre un prix par borne inférieur à celui de notre fournisseur précédent. Si l’on multiplie ce prix par 20 000 bornes dans le monde entier, les économies réalisées sont vraiment considérables », a déclaré M. McCune. « NinjaOne permet à notre entreprise ainsi qu’aux propriétaires et opérateurs avec lesquels nous travaillons, d’être plus rentables. Tout le monde y gagne. »
NinjaOne Remote élimine les visites coûteuses sur site
Auparavant, le dépannage d’une borne nécessitait l’envoi d’un technicien sur place. Désormais, grâce à NinjaOne Remote, les techniciens de Flash peuvent assurer l’assistance à distance d’une borne dans n’importe lequel de ses plus de 16 000 sites, sans jamais quitter leur bureau.
« Nous pouvons configurer de nouvelles bornes et commencer à les utiliser en quelques minutes. En même temps, nous pouvons nous connecter aux appareils existants et aider les clients en voyant exactement ce qui se passe. Nous pouvons même prendre le contrôle pour faire des choses comme imprimer des tickets de test, tout cela sans envoyer de technicien », a déclaré M. McCune.
