Visibilité des terminaux : Qu'est-ce que c'est et comment y parvenir ?

Les entreprises disposent d'un nombre croissant de terminaux dans leurs environnements informatiques. Les terminaux offrent aux utilisateurs finaux des outils leur permettant d'accroître leur productivité, d'accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin et de se connecter avec d'autres utilisateurs finaux. Cependant, ces appareils comportent des risques, tels que les cyberattaques et les pertes d'argent dues aux problèmes de maintenance des terminaux.

De plus, selon une enquête menée auprès de 308 décideurs informatiques, "seuls 30 % d'entre eux se disent confiants dans leur capacité à voir plus de 85 % de leurs terminaux". Ce chiffre est très alarmant et montre à quel point la visibilité des points d'accès doit être une priorité pour un plus grand nombre d'organisations.

Qu'est ce que la visibilité des terminaux?

La visibilité des terminaux est la capacité de visualiser, de surveiller et de gérer tous les terminaux de votre environnement informatique. Cela est possible grâce à l'utilisation d'un logiciel de gestion des postes de travail. La possibilité de suivre vos terminaux vous permet également de prendre les mesures nécessaires, telles que la sécurisation des terminaux ou leur mise à jour pour de meilleures performances.

Pourquoi la visibilité des terminaux est importante pour les entreprises modernes?

La visibilité des terminaux permet aux entreprises de gérer efficacement leurs appareils. Il y a trois raisons majeures pour lesquelles la visibilité des terminaux est cruciale dans un environnement informatique :

Sécurité

Le fait de pouvoir visualiser tous vos terminaux est extrêmement utile du point de vue de la sécurité. Vous connaissez tous les composants dont vous êtes responsable et vous savez donc ce que vous devez protéger. Sans cette connaissance, vous adoptez une approche approximative de la sécurité des terminaux. Vous n'avez aucun moyen de savoir si tous les appareils connectés à l'organisation sont pris en compte et sécurisés. Si vous ne pouvez pas les voir, vous ne pouvez pas les sécuriser.

Coûts

Si vous savez quels appareils vous possédez, vous savez quels appareils vous devez gérer, leur état de santé et leurs performances, et à quel point ils sont utilisés. La visibilité des terminaux vous permet de savoir quand retirer les anciens terminaux, quand en ajouter de nouveaux, d'identifier les terminaux peu performants et de les améliorer plutôt que de les remplacer.

La visibilité des terminaux vous fournit également des données et des informations sur ce qui se passe dans le système. Cela signifie que vous pouvez surveiller les processus, vérifier les services, voir quels logiciels sont installés et supprimer les mauvais programmes ou arrêter les mauvais services.

Support

Supposons qu'un utilisateur final appelle pour signaler qu'il a un problème avec son ordinateur. Si vous ne savez pas de quel ordinateur il s'agit et que vous ne savez rien à son sujet, il vous faudra beaucoup d'efforts pour trouver les informations dont vous avez besoin. Avec la visibilité des points finaux, toutes ces informations sont prêtes et mises à votre disposition, ce qui vous permet d'apporter un soutien très efficace à vos utilisateurs finaux. Cela contribuera à améliorer les opérations du service d'assistance.

3 bonnes pratiques pour la visibilité des terminaux

La visibilité des terminaux peut sembler insurmontable, surtout si elle fait défaut dans votre organisation et que vous commencez tout juste à faire la transition. Pour vous guider, voici trois des meilleures pratiques en matière de visibilité des terminaux :

1. Suivre tous les dispositifs

Cela semble simple, mais c'est la base d'une mise en œuvre réussie de la visibilité complète des terminaux dans votre environnement informatique. Planifiez la manière dont vous localiserez et identifierez tous les terminaux au sein de votre organisation. Ensuite, mettez en place un système de suivi ou de surveillance sur chaque appareil qui envoie des données en temps réel à votre plateforme logicielle. Cela vous permet de connaître l'état de santé et les performances de chacun de vos terminaux.

La surveillance et la gestion de vos terminaux lorsque vous disposez d'une visibilité totale est beaucoup plus facile car vous n'avez pas à spéculer lorsque des problèmes surviennent. Toutes les informations relatives aux terminaux sont mises à votre disposition, de sorte qu'au lieu de perdre du temps à essayer de trouver ce qui a pu se passer ou mal fonctionner, ce sont les données qui vous apporteront la réponse.

2. Mettre à jour et corriger régulièrement les systèmes et les logiciels

Les mises à jour et les correctifs sont essentiels pour garantir que vos points d'accès continuent à fonctionner efficacement. La visibilité des points d'accès vous permet de voir les performances de vos points d'accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez déterminer s'ils fonctionnent de manière optimale.

L'application de correctifs et la mise à jour de vos terminaux sont également des tâches importantes pour la sécurité des terminaux. Vous devez vous assurer que les terminaux de votre organisation sont protégés contre les cyberattaques et les acteurs de la menace afin que vos utilisateurs finaux restent en sécurité.

3. Résoudre rapidement les problèmes liés aux terminaux

La visibilité des terminaux peut vous permettre de savoir immédiatement si quelque chose ne va pas, même si l'utilisateur final ne détecte rien. Lorsqu'un problème est détecté, la meilleure pratique consiste à y remédier dès que possible. Cela permet d'éviter qu'un problème ne s'aggrave et n'endommage davantage un terminal.

La surveillance et la gestion de tous vos appareils vous permettront également de savoir si vos terminaux sont en bonne ou en mauvaise santé. Vous pouvez savoir si un terminal a un seul problème et fonctionne bien lorsqu'il est résolu, ou vous pouvez voir si un terminal a plusieurs problèmes.

Comment assurer la visibilité et le contrôle des terminaux?

La visibilité des terminaux est essentielle à la santé et à la sécurité de la technologie de votre organisation. Elle vous permet également de mieux soutenir vos utilisateurs finaux. En raison de son importance, vous devez vous assurer qu'elle est correctement configurée et qu'elle vous fournit les données critiques dont vous avez besoin.

L'un des meilleurs moyens d'assurer la visibilité des terminaux est d'utiliser un logiciel de gestion des terminaux. Ce type de logiciel est spécialement conçu pour surveiller et gérer tous les terminaux connectés au réseau de votre entreprise. Il vous permet également d'accéder à vos terminaux afin d'appliquer la sécurité des terminaux, d'installer des applications sur les appareils, de modifier les configurations, de fournir une assistance, etc.

Il est également utile de trouver une solution de gestion des terminaux qui intègre ou inclut d'autres outils et fonctionnalités de gestion informatique dont vous avez besoin. Plus votre équipe informatique doit gérer d'applications et de logiciels, plus il est difficile et stressant d'assurer la santé et la sécurité de vos terminaux. La consolidation de vos outils dans une pile d'outils unifiée aidera votre organisation à éviter la prolifération des logiciels.

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