Présentiel vs télétravail : quel est le bon choix pour les entreprises ?

Il fut un temps où l’emploi dictait le lieu de résidence. Cette compréhension généralisée a entraîné un effet de réseau qui a amplifié l’attrait des villes. Les villes, à leur tour, ont attiré des personnes qualifiées, ce qui a incité les entreprises à s’y implanter et à attirer ainsi encore plus de talents. Des lieux notables comme la Silicon Valley, Dublin et Berlin ont émergé comme des épicentres pour les employés hautement qualifiés et les entreprises qui les emploient. Par conséquent, les talents et les ressources financières ont été consolidés dans ces domaines. Par exemple, dans le secteur technologique, l’écrasante majorité des talents et des financements des startups de premier plan gravitent autour de la Silicon Valley. 

Le travail à distance a obligé à réévaluer l’ensemble du système : l’année dernière, environ 80 % des investissements des entreprises ont été réalisés en dehors de la Silicon Valley aux États-Unis. Cela marque un changement substantiel dans le paysage industriel américain. De grandes entreprises telles que Meta, Salesforce et Dropbox ont adopté des stratégies de travail flexibles, permettant à leurs employés de travailler à distance, même si ce n’est que partiellement. D’ici fin 2025, environ 36 millions d’Américains auront adopté le télétravail, ce qui représente une augmentation impressionnante de 87 % par rapport à l’ère pré-pandémique.

Savoir répondre aux exigences d’une main-d’œuvre à distance est un aspect essentiel de la performance actuelle. Alors, présentiel vs télétravail : examinons-en les avantages et les inconvénients pour vous aider à déterminer le format qui conviendra le mieux à votre équipe.

Le présentiel est toujours d’actualité

Les mérites de l’espace de bureau physique restent particulièrement pertinents maintenant que les entreprises se sont largement installées dans une routine post-pandémique. 

Hyper-disponibilité : Avantages du présentiel

Collaboration et travail d’équipe

L’un des principaux avantages du travail dans un bureau physique est la possibilité de collaborer et de travailler en équipe. Les environnements de bureau favorisent naturellement les interactions en face à face, ce qui permet aux membres de l’équipe de réfléchir ensemble à des idées, de résoudre des problèmes et d’échanger des informations de manière plus naturelle. La proximité des collègues de travail permet des discussions spontanées, qui peuvent déboucher sur des solutions innovantes et sur le développement de relations de travail solides.

Communication et interaction en temps réel

Les employés au bureau bénéficient d’un accès immédiat à leurs collègues, à leurs responsables et à leurs supérieurs. Cette proximité rationalise la communication, ce qui permet de répondre aux questions et de traiter les problèmes rapidement. Les discussions entre différents départements favorisent un sentiment de collaboration organique, tandis que l’interaction en temps réel élimine les retards et les malentendus qui peuvent survenir dans les scénarios de travail à distance.

Inconvénients du présentiel

Trajets domicile-travail

Les déplacements quotidiens constituent un défi de taille pour les employés de bureau. Les trajets domicile-travail peuvent prendre beaucoup de temps, en particulier dans les zones urbaines où la circulation est dense, et ils s’accompagnent souvent de coûts associés tels que le carburant, les frais de transport en commun et l’usure des véhicules personnels. Les longs trajets peuvent également être un facteur important de stress et d’épuisement professionnel, ce qui a un impact négatif sur la satisfaction au travail et les performances.

Distractions et interruptions

Les employés au bureau sont exposés aux distractions et aux interruptions inhérentes à un espace de travail physique partagé. Ces distractions peuvent aller de simples conversations entre collègues au bruit du bureau et aux interruptions fréquentes de la part des collègues ou des supérieurs. Ces interruptions peuvent perturber et entraver la productivité, d’où la nécessité de mettre en place des stratégies pour atténuer efficacement ces problèmes.

Micromanagement

Si le fait d’être supervisé peut avoir des conséquences positives pour l’entreprise, le fait de le faire de manière excessive peut avoir un impact sur le personnel. Le micromanagement est un style de supervision qui implique une surveillance constante des employés, ce qui leur donne l’impression qu’on ne leur fait pas confiance. Le fait d’être dans le même bureau qu’un manager adepte du micromanagement peut affecter la productivité et le bien-être des employés. C’est l’une des raisons pour lesquelles certains préfèrent travailler à domicile. Les personnes qui travaillent en dehors du bureau disposent d’un environnement paisible où elles peuvent se concentrer sans la pression d’une surveillance constante.

Il est essentiel pour les entreprises de trouver un équilibre entre ces avantages et ces défis lorsqu’elles déterminent le régime de travail qu’elles préfèrent. Si le travail au bureau peut faciliter la collaboration et l’interaction en temps réel, il n’est pas sans inconvénients, notamment en ce qui concerne la lourdeur des trajets et le risque de distraction.

Atténuer les inconvénients du présentiel

Pour tirer parti des avantages du travail au bureau tout en atténuant ses inconvénients, les entreprises peuvent déployer un certain nombre de stratégies pour réduire les facteurs de stress au bureau.

Modalités de travail flexibles

Proposer des horaires de travail flexibles ou permettre aux employés de travailler à domicile certains jours peut contribuer à atténuer le stress des trajets quotidiens. Cette approche reconnaît l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et permet aux employés de mieux contrôler leur emploi du temps.

Espaces dédiés pour le silence et la tranquillité

La création de zones de calme au sein du bureau permet aux employés de se concentrer sans être dérangés ou distraits. Ces zones peuvent servir de sanctuaires quand un ou une employée a besoin de pouvoir se concentrer, en réduisant l’impact des distractions.

La généralisation du travail à distance a transformé le paradigme du bureau traditionnel. Les entreprises sont désormais indépendantes de tout lieu spécifique, mais les défis auxquels sont confrontés les employés en télétravail peuvent constituer un obstacle culturel majeur.

Utilisation des communications en ligne

L’expression « un e-mail aurait suffi » n’a pas été inventée sans raison. Les entreprises devraient encourager l’utilisation des canaux en ligne pour une communication plus rapide entre les employés. De plus, une entreprise qui peut mettre en place une méthode de communication en ligne efficace aura plus de facilité à s’adapter à une configuration hybride. Cela peut également réduire les cas de micromanagement et permettre aux employés de travailler de manière plus indépendante.

Comparaison de la productivité : présentiel vs télétravail

Les employés qui travaillent dans un cadre approprié peuvent accroître leur productivité. Voici une comparaison rapide de l’impact de la configuration du travail sur la productivité :

Télétravail

• Moins d’interruptions. Comme nous l’avons mentionné, le travail à distance permet d’éviter les interactions inutiles avec les collègues.
• Flexibilité. Le fait de travailler dans un endroit où l’employé se sent le plus à l’aise peut favoriser une meilleure concentration.
• Gain de temps. L’élimination des trajets domicile-travail peut augmenter le rendement quotidien en utilisant le temps de trajet pour se reposer avant et après le travail.

Présentiel

• Accès aux ressources. Le travail au bureau peut permettre aux employés d’accéder plus facilement aux ressources ou à l’aide de leurs collègues et de leurs supérieurs.
• Collaboration. Lorsqu’ils travaillent au bureau, les employés peuvent recevoir des retours en temps réel sur leur travail et initier un travail d’équipe entre collègues.
• Structure de travail. Le fait d’être au bureau favorise naturellement l’instauration d’une routine, ce qui aide les employés à respecter des horaires cohérents et à maintenir une séparation claire entre le temps de travail et le temps personnel.

Qu’une entreprise préfère une configuration à distance ou au bureau, chaque structure peut contribuer à stimuler la productivité en fonction des tâches requises, des outils disponibles et de la manière dont l’environnement favorise la concentration et les performances des employés.

Avantages d’une organisation en télétravail : une adaptabilité plus importante que jamais

Flexibilité individuelle

Le travail à distance offre aux employés la possibilité d’organiser leur travail en fonction de leur vie privée. Cette flexibilité peut conduire à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en aidant les employés à mieux gérer leurs engagements personnels, leurs responsabilités familiales et leurs obligations professionnelles. Il permet d’organiser ses journées de travail de manière à maximiser leur productivité tout en tenant compte des situations de chacun et chacune.

Accès à une réserve de talents plus large

L’un des principaux avantages du travail à distance est l’accès à un vivier de talents diversifié et étendu. Les entreprises ne sont plus limitées à l’embauche de talents dans une zone géographique spécifique. Le travail à distance leur permet de recruter des personnes possédant des compétences et une expertise spécialisées dans différentes régions, voire différents pays, ce qui renforce leur capacité à constituer des équipes performantes.

Le télétravail menace les anciens modes de gestion

Davantage d’obstacles à la communication

Le travail à distance peut poser de nouveaux défis en matière de communication et de collaboration. L’absence d’interactions en face à face peut entraîner des malentendus et entraver l’échange spontané d’idées. La cohésion de l’équipe et le sentiment d’appartenance peuvent être plus difficiles à établir et à maintenir lorsque les employés sont physiquement dispersés. 

Contrôle et suivi de la productivité

En l’absence de présence physique dans un bureau, les responsables peuvent avoir du mal à évaluer l’efficacité avec laquelle les employés utilisent leur temps. Pour s’assurer que les employés à distance restent concentrés, respectent les délais et produisent un travail de qualité, il peut être nécessaire de mettre en place des systèmes de mesure des performances solides et des attentes claires.

Sécurité des terminaux

Alors que des changements socioculturels ont lieu, l’un des défis auquel on ne pense pas forcément est d’ordre technologique. Avec la transition des employés vers le travail à distance, la nécessité de sécuriser les terminaux avant d’autoriser l’accès aux actifs sensibles de l’entreprise devient de plus en plus cruciale, mais aussi difficile.

Lorsque les terminaux des employés deviennent distants, la protection antérieure offerte par les réseaux d’entreprise et les pare-feu bien configurés disparaît. Lorsque les employés quittent votre bureau, les données et la propriété intellectuelle de votre entreprise les accompagnent. Face à cette nouvelle approche, les responsables informatiques doivent mettre en place une infrastructure qui assure la sécurité des employés à distance. Cette tâche devient particulièrement difficile lorsqu’elle doit être effectuée rapidement ou lorsqu’il y a une augmentation soudaine du nombre d’employés en télétravail.

Avec le bon système de Système de surveillance et de gestion à distance (RMM) ces défis peuvent être relevés, ce qui permet de travailler efficacement dans un environnement où le travail à distance devient rapidement la norme.

Atténuer les difficultés

Pour tirer partir les avantages du travail à distance tout en évitant au mieux ses inconvénients, les entreprises peuvent adopter les stratégies suivantes :

Choisir une communication basée sur la confiance

Implémenter des outils de communication avancés, tels que les plateformes de vidéoconférence et les applications de messagerie d’équipe, permet une meilleure collaboration entre les équipes distantes. Il est essentiel de former les employés à l’utilisation efficace de ces outils. Gardez à l’esprit que les managers surcompensent souvent la distance en imposant des contraintes aux employés éloignés. Trop de demandes de mises à jour de statut, de vérifications et de commentaires non sollicités peuvent gravement nuire à la productivité et à la confiance de l’équipe.

Il est préférable d’adopter un modèle de leadership axé sur les résultats : fixer des attentes autour de la réalisation d’objectifs plutôt qu’autour d’une activité minute par minute peut aider les employés à se sentir plus soutenus. Les contrôles sont bons avec modération, mais l’excellence à distance repose sur la confiance mutuelle plutôt que sur le micromanagement.

Modèle de travail hybride : le meilleur compromis ?

La génération Z a clairement fait savoir qu’elle s’attendait à pouvoir communiquer avec ses collègues, et que les employeurs devaient soutenir cette démarche. Dans une enquête récente, 55 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles quitteraient leur emploi si celui-ci ne disposait pas de la technologie, des outils et des processus adéquats pour rester connectées.

Dans le contexte du bouleversement engendré par le télétravail, la réalité est que cette nouvelle forme d’emploi a été relativement mal implémentée. Souvent, les investissements dans la technologie et la mise en place de nouvelles solutions logicielles et de plateformes de communication conçues pour le travail à distance se heurtent à de sérieux obstacles. Ces difficultés sont dues à l’absence de lignes directrices claires, à une supervision informatique insuffisante, à des lignes de responsabilité floues et à une formation inadéquate en matière de sécurité. Il incombe désormais aux services informatiques d’aborder et de résoudre ces nouveaux problèmes. 

30 % des membres de l’équipe sont aujourd’hui responsables de la gestion de leurs propres canaux de communication, de la sécurité informatique et des problèmes techniques. Ce manque chronique de politiques internes concernant les responsabilités en matière de technologie est risqué et fait perdre du temps. Les logiciels RMM libèrent les employés du fardeau de l’installation et de la surveillance de leur propre technologie. Au lieu de cela, le service informatique acquiert la capacité d’installer et de superviser à distance les applications, qu’il s’agisse d’appareils individuels ou de départements entiers. Cette approche rationalisée réduit considérablement le temps et les efforts consacrés aux demandes d’assistance. Lorsque l’installation d’un logiciel est effectuée dans les règles de l’art, des alertes personnalisées permettent de connaître en temps réel les besoins d’installation et d’assistance en cours.

S’épanouir en présentiel ou en télétravail avec NinjaOne

Les équipes informatiques efficaces peuvent désormais s’attaquer de manière proactive aux problèmes liés aux terminaux, grâce au logiciel RMMde NinjaOne. Ce dernier va encore plus loin en automatisant les mises à jour logicielles et les mises à niveau du firmware, ce qui permet aux employés en télétravail de rester concentrés sur leurs tâches avec un minimum d’interruptions.