En 2020, les possibilités de travail à distance et hybride ont explosé, en particulier dans le domaine de l’informatique. Depuis, le travail à distance s’est répandu dans tous les secteurs d’activité. Les statistiques montrent que plus de 4,7 millions de personnes travaillent à distance au moins la moitié du temps aux États-Unis, et ce chiffre continue d’augmenter.
Pour prendre en charge cet afflux de terminaux distants, les professionnels de l’informatique s’appuient sur des outils d’accès à distance. Dans cet aperçu, nous verrons de quoi il s’agit et comment les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) se comparent aux solutions d’accès à distance.
Qu’est-ce qu’un outil d’accès à distance ?
Un outil d’accès à distance (ou RAT, pour Remote Access Tool) est une solution logicielle qui permet aux utilisateurs de se connecter à distance à des appareils, des serveurs et des réseaux. Pour faire simple, il permet à un administrateur informatique d’accéder à un appareil pour le dépanner et effectuer d’autres tâches informatiques sans utiliser physiquement l’appareil. Grâce à des solutions d’accès à distance sécurisées, les équipes informatiques peuvent assurer l’assistance et la protection de tous leurs terminaux, où qu’ils se trouvent.
Cette vidéo intitulée« Qu’est-ce qu’un outil d’accès à distance (RAT) ? » présente les principes de base (et les risques) des outils d’accès à distance (RAT).
Qu’est-ce qu’un cheval de Troie d’accès à distance (RAT) ?
Lorsqu’un outil d’accès à distance est utilisé à des fins malveillantes, on parle de cheval de Troie d’accès à distance, également désigné par l’acronyme RAT. Avec un cheval de Troie d’accès à distance, des parties non autorisées peuvent contrôler les appareils sans la permission de l’utilisateur ou de l’équipe informatique. Les utilisateurs non autorisés peuvent procéder à l’enregistrement des touches, à l’accès aux fichiers, à la capture d’écran et à d’autres actions qui leur permettent d’accéder aux données confidentielles d’une entreprise.
Avantages des outils d’accès à distance
Sans accès à distance, les professionnels de l’informatique ne seraient pas en mesure de fournir une assistance rapide, efficace et fiable aux terminaux distants. Les outils d’accès à distance sont utiles aux entreprises car ils permettent aux équipes informatiques de :
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Fournissez une assistance informatique depuis n’importe quel endroit
Selon une récente enquête sur le travail à distance, « 65 % des personnes interrogées déclarent vouloir travailler à distance à temps plein, tandis que 32 % souhaitent un environnement de travail hybride. Il s’agit d’un pourcentage impressionnant de 97 % des travailleurs qui souhaitent travailler à distance sous une forme ou une autre. » Pour soutenir ce mouvement de travail à distance, les équipes informatiques utilisent l’accès à distance pour gérer et soutenir les appareils à partir de n’importe quel endroit et à n’importe quel moment.
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Économisez les ressources
Les périodes d’inactivité sont coûteuses pour toute entreprise. Elles entravent les flux de travail des équipes, empêche l’avancement des projets et font obstacle à la réussite. Des statistiques récentes de 2023 montrent qu’elles coûtent « de 137 à 427 dollars par minute, alors que pour les grandes entreprises, les périodes d’inactivité peuvent coûter plus de 16 000 dollars par minute (1 million de dollars par heure) pour une simple panne de courte durée. » En utilisant l’accès à distance pour dépanner les terminaux, le personnel informatique peut résoudre activement les périodes d’inactivité et autres problèmes coûteux de manière rapide et efficace.
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Obtenez des temps de réponse rapides
Grâce aux outils d’accès à distance, les administrateurs informatiques sont en mesure de dépanner et de résoudre les problèmes le plus rapidement possible. L’époque de l’assistance sur site est révolue, et les équipes informatiques peuvent désormais fournir une assistance rapide à n’importe quel terminal, quel que soit l’endroit où elles se trouvent. En général, il ne faut que quelques minutes à un administrateur informatique pour se connecter à l’appareil d’un utilisateur, et il peut commencer immédiatement à résoudre les problèmes qui se posent.
Gestion des appareils mobiles et accès à distance
Bien que la gestion des appareils mobiles (MDM) et l’accès à distance soient tous deux des solutions logicielles utilisées pour aider les travailleurs à distance ou hybrides, ils ont des fonctions et des objectifs différents. L’accès à distance se concentre principalement sur la prestation d’une assistance et la résolution des tâches du service d’assistance, tandis que le MDM se concentre sur la sécurisation des appareils, la protection des données et les efforts de mise en conformité. Ainsi, bien que les deux outils semblent similaires, ils servent des objectifs très différents. Le tableau ci-dessous présente les avantages et les inconvénients de chaque solution.
Avantages et inconvénients des solutions MDM par rapport aux solutions d’accès à distance
| MDM | Accès à distance |
Avantages :
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Avantages :
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Inconvénients :
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Inconvénients :
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Pourquoi utiliser conjointement la gestion des appareils mobiles et l’accès à distance ?
La meilleure façon de créer un environnement de travail à distance ou hybride qui soit à la fois sécurisé et pris en charge est d’utiliser conjointement l’accès à distance et le MDM. En utilisant une solution d’accès à distance, les membres du service informatique seront en mesure d’obtenir des informations essentielles sur les appareils distants afin de résoudre les problèmes et d’apporter des solutions. Avec un outil MDM, les administrateurs sont en mesure de sécuriser et de gérer les appareils distants et leurs données, et de s’assurer que les exigences de base en matière de conformité sont respectées. En utilisant conjointement la gestion des appareils mobiles et l’accès à distance, vous bénéficiez de tous les avantages offerts par chaque outil : en d’autres termes, vous obtenez le meilleur des deux mondes. Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie d’accès à distance, consultez notre vidéo sur les bonnes pratiques en matière d’accès à distance.
Prenez en charge tous vos appareils grâce à l’accès à distance et au MDM
Les outils d’accès à distance sont essentiels pour les équipes informatiques qui doivent fournir une assistance aux travailleurs distants ou hybrides. L’époque de l’assistance sur site est révolue. Avec les bonnes solutions d’accès à distance et de MDM, les services informatiques et les MSP disposent de moyens rapides et sécurisés pour se connecter et communiquer avec les appareils distants. Essayez le MDM et l’accès à distance ensemble pour fournir une sécurité et un soutien de niveau supérieur à votre équipe informatique et à votre entreprise.
Pour voir comment fonctionne l’accès à distance dans la pratique et pourquoi il est si important pour les équipes informatiques modernes, regardez notre vidéo : Qu’est-ce que l’accès à distance ? Une vue d’ensemble.
