Aviso de Privacidad de NinjaOne

Última actualización: 18 de octubre de 2024

En NinjaOne, una empresa internacional con clientes en casi todos los países del mundo, proteger los datos personales tanto de nuestros clientes como de sus usuarios finales es, y siempre ha sido, la máxima prioridad.

Este Aviso de Privacidad comprende las prácticas de NinjaOne, LLC y sus empresas afiliadas («NinjaOne» o «nosotros») en relación con la información personal que manejamos en el contexto de la oferta o la prestación de nuestros servicios, incluida cualquier información que podamos recopilar sobre ti o que puedas proporcionar al visitar NinjaOne.com o cualquiera de nuestras otras páginas web vinculadas a este Aviso de Privacidad (colectivamente, nuestra «página web»).

Este aviso no es un contrato entre NinjaOne y sus usuarios, sino una mera exposición de las políticas de NinjaOne en la fecha arriba indicada. Este aviso puede cambiar periódicamente. Consúltalo cada cierto tiempo para estar al tanto de las actualizaciones.

Nota sobre los datos procesados por nuestro software y servicios

La plataforma de supervisión y gestión remota (RMM) multi-tenant basada en SaaS de NinjaOne y el soporte técnico relacionado («Servicios al Cliente») permiten a los clientes de NinjaOne recopilar, distribuir, visualizar y gestionar sus propios datos. En muchos casos de uso, estos datos permanecen enteramente en la red del cliente y NinjaOne no tiene acceso a ellos. En las situaciones y configuraciones limitadas en las que NinjaOne tiene acceso a una parte de los datos de un cliente a través de los Servicios al Cliente, NinjaOne procesa esos datos únicamente de conformidad con nuestro contrato con ese cliente y no de conformidad con este Aviso de Privacidad, excepto que el contenido del Aviso de Privacidad relacionado con el Marco de Privacidad de Datos (como se define a continuación) se aplica solo a los datos personales proporcionados por el cliente a NinjaOne a través de los Servicios al Cliente. El Marco de Privacidad de Datos no se aplica a ningún dato personal procesado por NinjaOne fuera de los Servicios al Cliente – por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos no se aplica a la información mencionada en la Sección 1 de este Aviso.

Este Aviso de Privacidad contiene las siguientes secciones:

  1. Información que recopilamos
  2. Uso de la información
  3. Difusión de la información
  4. Marco de Privacidad de Datos
  5. Base legal para el tratamiento de la información
  6. Tus derechos y opciones
  7. Protección de la información
  8. Conservación de la información
  9. Actualizaciones y cambios en este aviso
  10. Información de contacto
  11. Autoridad principal de protección de datos
  12. Oficial de protección de datos
  13. Resolución de disputas
  14. Detalle adicional para los residentes de California
  1. Información que recopilamos

a. Información que nos proporcionas

Puedes proporcionarnos los siguientes tipos de información:

  • Identificadores (como nombre, nombre de usuario, dirección física, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto);

  • Información comercial (como la información que nos proporcionas en tus comunicaciones, datos de transacciones, información sobre las interacciones con NinjaOne o nuestros socios, información sobre tus intereses y preferencias, información que proporcionas al participar en una promoción patrocinada por nosotros y aquello que publicas en nuestros foros online);

  • Datos financieros (como información de pago);

  • Datos relativos a Internet u otra red o actividad del dispositivo (como direcciones IP, identificadores del dispositivo, datos relativos a las cookies, atributos del dispositivo, información sobre el uso del dispositivo, información de navegación, metadatos y otra información)

  • Datos profesionales o relacionados con el empleo (como el nombre de la empresa);

  • Otra información que te identifique o pueda asociarse razonablemente contigo; y

  • Inferencias extraídas de cualquiera de los puntos anteriores.

b. Cookies y otras tecnologías de recogida de información

A través de nuestras propiedades en línea, tanto nosotros como terceros podemos recopilar información de tu ordenador u otro dispositivo por medios automatizados como cookies, balizas web, almacenamiento local, JavaScript, funcionalidad de dispositivos móviles y otros códigos informáticos.

Esta información puede incluir identificadores únicos del navegador, la dirección IP, información sobre el navegador y el sistema operativo, identificadores del dispositivo (como los identificadores de publicidad), datos de localización, información sobre otros dispositivos, información sobre la conexión a Internet, así como detalles sobre tus interacciones con el sitio web correspondiente, el correo electrónico u otra propiedad en línea (por ejemplo, la URL del sitio web de terceros desde el que has llegado, las páginas de nuestra página web que has visitado y los enlaces en los que has hecho clic). En algunos casos (como en el de las cookies), las herramientas aquí descritas implican el almacenamiento de identificadores únicos u otra información en tu dispositivo para su uso posterior.

Estas tecnologías ayudan a:

  • Mostrar contenidos personalizados;
  • Guardar información sobre tus preferencias, lo que nos ofrece la posibilidad de personalizar nuestra página web de acuerdo a tus intereses;
  • Realizar análisis, estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, y comprender mejor los datos demográficos de los usuarios;
  • Diagnosticar y solucionar los problemas tecnológicos;
  • Planificar y optimizar nuestra actividad y
  • Facilitar los demás usos y divulgaciones descritos en el presente Aviso de Privacidad.

c. Información de terceros

También podemos recibir información personal de terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, afiliados y socios (como organizaciones con las que nos asociamos en eventos y concursos, revendedores, clientes, proveedores de tecnología, proveedores de información comercial y corredores de listas), así como de fuentes disponibles de forma pública (como LinkedIn y las páginas web de las empresas). Podemos combinar parte de esa información con otros datos que tengamos sobre ti.

  1. Uso de la información

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información descrita anteriormente para los siguientes fines:

  • Administrar tu cuenta, incluso para procesar el registro y verificar tu información;
  • Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios;
  • Llevar a cabo operaciones comerciales en apoyo de nuestros servicios, como auditoría, seguridad, prevención del fraude, facturación y contabilidad, ventas y marketing, análisis, investigación y desarrollo;
  • Enviar mensajes relacionados con los servicios que ofrecemos (por ejemplo, mensajes de bienvenida, avisos de confirmación y similares), tu actividad en el sitio web o actualizaciones y cambios en la página web o los servicios, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrezcamos;
  • Ponernos en contacto contigo en relación con los productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte, de acuerdo con las opciones de comunicación que ofrecemos;
  • Enviarte otras comunicaciones promocionales y de marketing, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrecemos;
  • Personalizar el contenido, las preferencias y la publicidad en los servicios, en Internet y en cualquier otro lugar;
  • Crear información agregada, desidentificada o anonimizada;
  • Respetar las leyes, los reglamentos y otros procesos y procedimientos legales;
  • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

También podemos utilizar y divulgar información debidamente agregada, desidentificada o anonimizada para cualquier fin lícito.

  1. Divulgación de la información

NinjaOne divulga información personal de la siguiente manera:

  • A los clientes: divulgamos información personal a nuestros clientes.
  • A los vendedores y proveedores de servicios: podemos divulgar información personal a empresas que prestan servicios, a nosotros o a ti, como proveedores de almacenamiento de datos, marketing, alojamiento web, seguridad, análisis y prevención del fraude.
  • A los afiliados: podemos divulgar información personal a otros miembros de nuestro grupo corporativo para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.
  • Para transacciones corporativas: podemos divulgar información personal como parte de, o para tomar medidas en previsión de, una venta de todo o parte de nuestra actividad, una cesión, una fusión, una consolidación, una venta de activos, una quiebra u otro evento corporativo significativo.
  • A otros usuarios: en caso de divulgar información personal publicando contenidos en áreas públicas de nuestra web, como tablones de anuncios, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y distribuida públicamente a perpetuidad.
  • A los socios comerciales: podemos divulgar información a socios comerciales, como organizaciones con las que NinjaOne colabora para organizar eventos y concursos.
  • Por motivos legales: podemos divulgar información cuando creamos que tal divulgación es apropiada en virtud de una citación o demanda de investigación similar, una orden judicial u otra solicitud por parte de las fuerzas del orden o un organismo público; o según lo requiera la ley.
  • Para la protección de NinjaOne y de otros: podemos divulgar información cuando creamos que tal divulgación apropiada en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir o tomar otras medidas con respecto a la actividad ilegal, la sospecha de fraude u otras infracciones; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados, nuestros clientes u otros; y para hacer cumplir nuestros términos y otros acuerdos.
  • Tu consentimiento: si has dado tu consentimiento a la divulgación adicional de cierta información personal, también podemos compartir esa información personal de conformidad con tu consentimiento.

En algunos casos, podemos divulgar información debidamente agregada, desidentificada o anonimizada, en estas u otras circunstancias.

NinjaOne también está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC). Es posible que se nos solicite que desvelemos información personal, incluyendo información personal que tratamos en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. (DPF Reino Unido-EE.UU.) o el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) (conjuntamente, los «Marcos de privacidad de datos») en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. 

Cumplimos los requisitos legales aplicables para proporcionar a tus datos personales un nivel adecuado de protección en lo que respecta a las transferencias internacionales de datos, incluida la participación en el Marco de Privacidad de Datos y la celebración de acuerdos de transferencia de datos utilizando las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.  

Por ejemplo, si te encuentras en Australia, cuando tus datos personales se transfieren a una filial de NinjaOne situada en Alemania, Rumanía, Reino Unido o Estados Unidos, tomamos medidas razonables para asegurarnos de que el destinatario cumple los Principios de privacidad australianos o está sujeto a un plan de privacidad sustancialmente similar antes de revelarle tus datos personales.

Puedes ejercer tu derecho a obtener información detallada sobre el mecanismo de tus datos personales a otros países poniéndote en contacto con [email protected].

NinjaOne se reserva el derecho de compartir cualquier información que proporciones que no se considere datos personales y/o que no esté sujeta a restricciones contractuales.

  1. Marco de Privacidad de Datos

NinjaOne cumple con la DPF UE-EE.UU., la DPF Reino Unido-EE.UU., y la DPF Suiza-EE.UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. NinjaOne ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los principios establecidos en el DPF UE-EE.UU. con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la UE en virtud del DPF UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud del DPF Reino Unido-EE.UU. Además, NinjaOne ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los principios establecidos en el DPF Suiza-EE.UU. con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU. En caso de conflicto entre los términos de este Aviso de Privacidad  y los principios del DPF UE-EE.UU. y/o los principios del DPF Suiza-EE.UU., regirán los principios respectivos. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos y consultar nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/. Como se describe en la sección «Divulgación de datos personales» anterior, transferimos datos personales de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza a nuestras filiales y otras entidades situadas fuera de esos países. Seguimos siendo responsables en virtud del Marco de Privacidad de Datos de los datos personales que recibimos y transferimos a un tercero que actúe como nuestro agente si el agente procesa dichos datos personales de forma incompatible con los principios del marco de protección de datos, a menos que demostremos que no somos responsables del hecho que dio lugar al daño.

En cumplimiento de los principios del DPF, NinjaOne se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con tu privacidad y nuestra recopilación o uso de tus datos personales recibidos bajo el Marco de Privacidad de Datos. Los interesados que tengan preguntas o quejas en relación con este Aviso de Privacidad deben ponerse en contacto primero con NinjaOne a través de: [email protected]. 

En determinadas condiciones, descritas con más detalle en el sitio web del Marco de Privacidad de Datos aquí (https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf), puedes tener derecho a invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.

  1. Base jurídica para el tratamiento de la información

El Reglamento general de protección de datos («RGPD») y otras leyes similares exigen a los responsables del tratamiento de datos que expliquen las bases legales que justifican el tratamiento de la información personal. En la medida en que dichas normas sean aplicables, nuestras bases legales son las siguientes:

  • En muchos casos, el tratamiento de la información personal es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros. Por ejemplo, podemos procesar información personal sobre esta base legal para:
    • Gestionar y mejorar nuestros servicios;
    • Llevar a cabo operaciones comerciales en apoyo de nuestros servicios, como auditoría, seguridad, prevención del fraude, facturación y contabilidad, ciertas operaciones de venta y marketing, determinadas actividades de análisis, investigación y desarrollo;
    • Ponernos en contacto contigo a través de ciertos canales en relación con productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte;
    • Crear información agregada, desidentificada o anonimizada; o
    • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
  • En algunos casos, el tratamiento de la información personal es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • En otros casos, procesamos la información personal basándonos en tu consentimiento. Por ejemplo, en determinadas circunstancias las siguientes actividades se llevarán a cabo sobre la base del consentimiento (que puede ser expreso o implícito, dependiendo de la situación y de las leyes aplicables):
    • Ponernos en contacto contigo a través de ciertos canales en relación con productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte;
    • Llevar a cabo otras actividades de ventas, marketing y análisis.
  1. Tus derechos y opciones

Ocasionalmente, NinjaOne te enviará mensajes relacionados con los servicios que ofrecemos (por ejemplo, mensajes de bienvenida, avisos de confirmación y similares), tu actividad en nuestra página web, o actualizaciones y cambios en el sitio web o nuestros servicios. Por defecto, estos mensajes se enviarán por correo electrónico, aunque es posible que te enviemos mensajes de otras formas (por ejemplo, mensajes de texto o correo postal). Si quieres dejar de recibir estos mensajes, ponte en contacto con nosotros tal y como se describe al final de este Aviso de Privacidad. NinjaOne también puede enviarte newsletters por correo electrónico o correos electrónicos promocionales, de los que puedes darte de baja siguiendo las instrucciones contenidas en los mismos.

No gestionamos ni controlamos las señales «Do Not Track» de los navegadores, pero, dependiendo de tu jurisdicción, es posible que tengas la posibilidad de controlar determinadas cookies y tecnologías de seguimiento similares. A continuación, describimos varias opciones para ajustar tus preferencias con respecto al uso de diversas tecnologías en el sitio web en un navegador determinado. Para la mayoría de las opciones de preferencia de cookies que se describen a continuación, tu exclusión voluntaria se almacenará en forma de cookie. Esto significa que puedes anular una exclusión voluntaria manualmente las cookies del navegador o utilizando un navegador que las borre automáticamente. Dependiendo de dónde te encuentres y de algunos otros factores, esto podría reactivar el tipo de cookies que tu preferencia anterior había bloqueado. Si lo haces y luego decides renunciar desde ese navegador nuevamente, tendrás que volver a realizar las operaciones de exclusión voluntaria pertinentes en ese navegador.

Dependiendo de tu jurisdicción, es posible que puedas ajustar tus preferencias sobre cómo se utilizan determinadas cookies y tecnologías similares en nuestra página web haciendo clic en el enlace de preferencias de cookies en el pie de la página. Deberás repetir este proceso con cada navegador que utilices para visitar el sitio web.  Google también permite instalar un complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en algunos tipos de navegadores.

Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses en general, o para utilizar un método diferente para renunciar a los anuncios específicos basados en intereses de algunos de nuestros socios de servicios publicitarios actuales, visita aboutads.info/choices o youronlinechoices.eu desde cada navegador que utilices.

Además, puedes configurar tu navegador para que rechace ciertos tipos de cookies o para que te avise cuando se envíen determinados tipos de cookies. Algunos navegadores ofrecen ajustes similares para el almacenamiento local HTML5, mientras que el almacenamiento Flash puede gestionarse como se describe aquí. Sin embargo, si bloqueas o rechazas de otra forma nuestras cookies, almacenamiento local, JavaScript u otras tecnologías, es posible que algunos sitios web (incluidos algunos de los nuestros) no funcionen correctamente.

Si sustituyes, cambias o actualizas tu navegador, borras tus cookies, o utilizas un navegador que borre automáticamente las cookies, es posible que tengas que volver a utilizar estas herramientas de exclusión voluntaria.

Visita la página web del fabricante de tu dispositivo móvil (o la página web del sistema operativo) para obtener instrucciones sobre cualquier control de privacidad adicional en tu sistema operativo móvil, como la configuración de privacidad para los identificadores del dispositivo y la geolocalización. En cualquier caso, ten en cuenta que en este momento no respondemos a las señales «Do-Not-Track» de los navegadores.

Dependiendo de las leyes aplicables a situaciones concretas, las personas físicas del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y algunas otras jurisdicciones tienen ciertos derechos legales adicionales que permiten realizar las siguientes operaciones con la información personal que manejamos:

  • pedir confirmación de si tenemos información personal sobre ellos, y recibir información sobre cómo se utiliza y divulga;
  • obtener una copia de la información personal y, en algunos casos, recibirla en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o hacer que se transmita a un tercero en dicha forma;
  • actualizar, corregir o eliminar la información;
  • oponerse a la utilización o divulgación de la información;
  • retirar el consentimiento previamente prestado para el tratamiento de los datos (sin que ello afecte a la legalidad del uso y la divulgación anteriores de la información);
  • obtener una restricción en el uso de la información.

Por ejemplo, las personas cuya información personal está sujeta al GDPR tienen derecho a oponerse al tratamiento de su información personal con fines de marketing directo, igual que sucede en Canadá y en muchas otras jurisdicciones.

Muchos de los derechos descritos anteriormente están sujetos a limitaciones o excepciones según la legislación aplicable.

Para obtener información sobre los derechos de privacidad de los californianos en virtud de la legislación de California, incluido el modo de ejercerlos, consulte la sección 14. Si deseas ejercer cualquier otro derecho de privacidad o protección de datos, ponte en contacto con nosotros tal como se describe al final de este Aviso de Privacidad. Tu solicitud debe incluir tu nombre, razón social, dirección de correo electrónico y dirección postal. NinjaOne tratará de atender todas las solicitudes en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad ante la autoridad supervisora correspondiente, pero te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros primero, ya que nos gustaría hacer todo lo posible para resolver cualquier duda que puedas tener. Las quejas deben enviarse por correo electrónico a [email protected]. Nuestro(s) equipo(s) de privacidad y/o jurídico(s) revisará(n) la queja, se comunicará(n) con el equipo comercial y/o la parte reclamante, según proceda, e intentará(n) llegar a una solución. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar tu queja ante la autoridad en reglamentación de la privacidad competente.

  1. Protección de la información

Utilizamos diversas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal que recibimos. Por desgracia, ninguna tecnología es completamente segura. Cualquier transmisión de información personal que realices será bajo tu propio riesgo y no somos responsables del incumplimiento de cualquier ajuste de privacidad o medida de seguridad del sitio web.

La seguridad y protección de tu información personal también depende de ti. No compartas información en zonas públicas del sitio web, como los foros, ya que la información que divulgues en zonas públicas podrá ser vista por cualquier usuario del sitio web.

  1. Conservación de la información

NinjaOne conservará tu información personal hasta que determinemos que ya no es necesaria para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley nos obligue a conservarla durante un período de tiempo más largo. Para proporcionar seguridad y continuidad empresarial a las actividades descritas en este Aviso de Privacidad, hacemos copias de seguridad de ciertos datos, que podemos conservar durante más tiempo que los datos originales.

  1. Actualizaciones y modificaciones en este aviso

NinjaOne puede actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos esos cambios aquí o en una página accesible de forma similar.

  1. Información de contacto

Si tienes preguntas, dudas o sugerencias, puedes mandarnos un correo a [email protected] o escribirnos a la siguiente dirección:

NinjaOne, LLC
3687 Tampa Road, Suite 200
Oldsmar, FL 34677

NinjaOne GmbH
Alexanderstraße 1
10178 Berlín

  1. Autoridad principal de protección de datos

La autoridad principal de protección de datos de NinjaOne es:

Oficina de Protección de Datos y Seguridad de la Información de Berlín
Responsable de protección de datos
Friedrichstr. 219, 10969 Berlín
+49 30 13889-406
[email protected]

  1. Oficial de protección de datos

Puedes ponerte en contacto con el responsable de la protección de datos de NinjaOne enviando un correo electrónico a: [email protected].

  1. Resolución de disputas

En cumplimiento de los principios del Marco de Privacidad de Datos, NinjaOne se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con tu privacidad y nuestra recopilación o uso de tus datos personales.  En caso de tener preguntas, inquietudes o quejas sobre el uso de sus datos personales, las personas interesadas deben ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o utilizando los datos de contacto establecidos en la Sección 10 de este Aviso de Privacidad e identificar la empresa u otra organización con la que están afiliados o para la que se recogieron sus datos, si la recogida fue para un cliente actual o potencial de NinjaOne. Responderemos a tus dudas o quejas en un plazo de 30 días, o en el plazo establecido por la legislación aplicable.

En cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos, NinjaOne se compromete a remitir las reclamaciones no resueltas relativas a nuestra gestión de los datos personales recibidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos a VeraSafe, un proveedor alternativo de resolución de conflictos con sede en los Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y/o Suiza (según proceda).  Si no recibes a tiempo un acuse de recibo de tu queja relacionada con el Marco de Privacidad de Datos o si consideras que no ha sido tratada de forma satisfactoria, visita https://verasafe.com/privacy-solutions/data-privacy-framework-dispute-resolution-program/ para obtener más información o presentar una queja.  Los servicios de VeraSafe se prestan sin coste alguno para ti. 

Si te encuentras en Australia y no estás satisfecho con la forma en que hemos gestionado una queja sobre tu privacidad, puedes ponerte en contacto con la OAIC a través de www.oaic.gov.au para obtener más información.

  1. Detalle adicional para los residentes de California

Esta Sección 14 se aplica únicamente a la «información personal» de los residentes en California, tal y como se define este término en la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), y complementa (y, en algunos casos, repite) la información del resto de nuestro Aviso de Privacidad anteriormente mencionado. Los datos sobre personas que no son residentes en California se tratan de forma diferente y no están sujetos a los mismos derechos descritos en esta sección. Esta sección no se aplica a los datos que NinjaOne maneja en su calidad de procesador para sus clientes, incluso cuando dichos datos son sobre un residente de California, o a otros datos o actividades que no están sujetos a las disposiciones pertinentes de la CCPA.

A. Recogida, conservación y uso de los datos personales de los residentes en California

Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de este Aviso de Privacidad, NinjaOne recopiló las categorías de información personal que se describen a continuación. Tenemos la intención de conservar esta información durante el tiempo que consideremos necesario para los fines descritos más adelante, o durante cualquier período más largo exigido por la ley.  Dado que podemos recoger y utilizar la misma categoría de información personal para diferentes fines y en diferentes contextos, no existe un periodo de conservación fijo general que se aplique siempre a una categoría concreta de información personal.  A continuación se exponen ejemplos del tiempo que normalmente pretendemos conservar la información personal en determinadas situaciones.

Categoría de información personalEjemplos del tiempo que normalmente tenemos previsto conservar esta información
Identificadores (como nombre, nombre de usuario, dirección física, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto)

Podemos conservar los identificadores asociados a los puntos de contacto de los clientes existentes mientras dure el contrato del cliente con NinjaOne y durante los 2 años siguientes, para fines relacionados con la administración y las ventas.

Podemos conservar identificadores asociados a personas no clientes hasta 1 año tras darse de baja de los correos electrónicos, o 1 año después de la última interacción de la persona con NinjaOne (dependiendo de cuál sea mayor) para fines analíticos.

Información comercial (como la información que proporcionas en tus comunicaciones, datos sobre las transacciones e información sobre interacciones con NinjaOne o nuestros socios);Podemos conservar información sobre el interés de una persona en nuestros productos hasta 1 año después de la última interacción de la persona con NinjaOne o 2 años después de la finalización del contrato de su organización con NinjaOne.
Datos financieros (como la información de pago)Podemos conservar los datos financieros durante 7 años en apoyo de los informes financieros/expedientes y de los principales controles financieros o procesos empresariales.
Datos relativos a Internet u otra red o actividad del dispositivo (como direcciones IP, identificadores del dispositivo, datos relativos a las cookies, atributos del dispositivo, información sobre el uso del dispositivo, información de navegación, metadatos y otra información)Conservamos la información sobre la actividad en Internet y en otros dispositivos de red de nuestros clientes existentes mientras dure el contrato del cliente con NinjaOne y durante los 2 años siguientes para la autenticación de cuentas, la detección de fraudes y otros fines de ciberseguridad.
Datos profesionales o relacionados con el trabajo (como el nombre de la empresa)Por lo general conservamos los datos profesionales o laborales del personal de nuestros clientes y de posibles clientes durante 1 año tras la última interacción de la persona con NinjaOne o durante 2 años tras la finalización del contrato de un cliente con NinjaOne.
Inferencias extraídas de cualquiera de las anterioresA menudo conservamos las inferencias durante el mismo periodo de tiempo durante el que conservamos los datos subyacentes.

NinjaOne utiliza la información personal para los siguientes fines:

  • Administrar tu cuenta, incluso para procesar el registro y verificar tu información;
  • Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios;
  • Llevar a cabo operaciones comerciales en apoyo de nuestros servicios, como auditoría, seguridad, prevención del fraude, facturación y contabilidad, ventas y marketing, análisis, investigación y desarrollo;
  • Enviar mensajes relacionados con los servicios que ofrecemos (por ejemplo, mensajes de bienvenida, avisos de confirmación y similares), tu actividad en el sitio web o actualizaciones y cambios en la página web o los servicios, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrezcamos;
  • Ponernos en contacto contigo en relación con los productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas relacionados con NinjaOne y terceros que pensamos que pueden interesarte, de acuerdo con las opciones de comunicación que ofrecemos;
  • Enviarte otras comunicaciones promocionales y de marketing, de acuerdo con las opciones de comunicación aplicables que ofrecemos;
  • Personalizar el contenido, las preferencias y la publicidad en los servicios, en Internet y en cualquier otro lugar;
  • Crear información agregada, desidentificada o anonimizada;
  • Respetar las leyes, los reglamentos y otros procesos y procedimientos legales;
  • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

«Venta», «Compartir» y exclusión voluntaria relacionada

Como se describe más adelante, algunas de nuestras divulgaciones de información personal cumplen los requisitos de la CCPA, que las define como «venta» o «intercambio» de información personal.  Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del presente Aviso de Privacidad, hemos «vendido» y «compartido» (según la definición de la CCPA), lo que la CCPA denomina «identificadores» (como direcciones IP y direcciones de correo electrónico), «información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas» (como la información relativa a las interacciones de navegación de una persona en un sitio web) e «información comercial» (como el hecho de que un navegador haya visitado una página dirigida a personas que están pensando en comprar un producto nuestro) a terceros que nos prestan asistencia, como proveedores de marketing y proveedores de análisis.  Esta práctica continúa hoy en día.  Por lo que sabemos, no «vendemos» ni «compartimos» (según la definición de la CCPA) la información personal de personas menores de 16 años.

Puedes ejercer el derecho a excluir voluntariamente dichas divulgaciones siguiendo las instrucciones que encontrarás en la sección «Your Privacy Choices» de nuestra página web.

Tu navegador también puede ofrecer la posibilidad de activar la señal de control global de privacidad («GPC»).  El sitio web considera que los navegadores aptos para los que el usuario ha activado la señal GPC rechazan participar en lo que la CCPA denomina una «venta» o «uso compartido» de cualquier información personal de California que se recopile en ese sitio desde ese navegador mediante cookies y tecnologías similares.  Puedes anular ese tratamiento para un navegador habilitado para GPC utilizando los controles de cookies disponibles a través del enlace «Preferencias de Cookies» en la parte inferior de la página web para optar por categorías particulares de cookies de ese navegador.  En ese caso, la «venta» y el «uso compartido» a través de cookies y tecnología similar en esas categorías pueden reanudarse en ese navegador.

Renunciar a la «venta» y el «uso compartido» sólo limita algunos tipos de divulgación de información personal y existen excepciones a todos los derechos descritos en esta sección.

Otras divulgaciones de información personal

El siguiente cuadro indica las categorías de información personal que recopilamos de los californianos y las categorías de terceros a los que revelamos estos datos durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor del presente Aviso de Privacidad.

Categoría de información personalCategorías de entidades a las que hemos divulgado información
Identificadores (como nombre, nombre de usuario, dirección física, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto)

–  Nuestros afiliados.

–  Nuestros clientes.

–  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas.

–  Socios de marketing conjunto, incluidas las organizaciones con las que NinjaOne se asocia para celebrar eventos y concursos.

–  Entidades implicadas en la resolución de conflictos (como un árbitro o una parte contraria).

–  Entidades involucradas en transacciones corporativas significativas potenciales o reales o eventos que involucren a NinjaOne o sus afiliados.

–  Entidades gubernamentales.

Información comercial (como la información que proporcionas en tus comunicaciones, datos sobre las transacciones e información sobre interacciones con NinjaOne o nuestros socios);Igual que la primera fila de este cuadro.
Datos financieros (como la información de pago)Afiliados y terceros que nos asisten, como los procesadores de pagos.
Datos relativos a Internet u otra red o actividad del dispositivo (como direcciones IP, identificadores del dispositivo, datos relativos a las cookies, atributos del dispositivo, información sobre el uso del dispositivo, información de navegación, metadatos y otra información)

–  Nuestros afiliados.

–  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas.

Datos profesionales o relacionados con el trabajo (como el nombre de la empresa)

–  Nuestros afiliados.

–  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas.

Otra información que te identifique o pueda asociarse razonablemente contigo

–  Nuestros afiliados.

–  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas.

Inferencias extraídas de cualquiera de las anteriores

–  Nuestros afiliados.

–  Terceros que nos asisten, como nuestros proveedores de servicios técnicos( por ejemplo, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web, seguridad), proveedores de marketing, proveedores de análisis, procesadores de pagos y otros subcontratistas.

No utilizamos ni divulgamos «datos personales sensibles» cubiertos por este Aviso de Privacidad y definidos en la CCPA de forma a tener que ofrecer un derecho especial para limitar el uso de estos datos según lo dispuesto en la CCPA debido a su naturaleza sensible.

b. Derecho de acceso, corrección o supresión de datos personales CCPA

Si resides en California, la ley californiana podría permitirte realizar las siguientes solicitudes:

  • Recibir acceso y/o copia de una cierta información que tenemos sobre ti;
  • Borrar cierta información que tenemos sobre ti;
  • Corregir determinada información personal que tenemos sobre ti; o
  • Proporcionarte las categorías de información personal que hemos recopilado o divulgado sobre ti en los últimos 12 meses; las categorías de las fuentes de dicha información; el propósito empresarial o comercial para recopilar o vender dicha información personal; las categorías de terceros con los que compartimos dicha información personal y detalles más específicos sobre qué categorías de información han sido «vendidas», «compartidas» o divulgadas a categorías concretas de terceros, de forma similar a los detalles que figuran más arriba de esta sección del Aviso de Privacidad.

Cierta información está exenta de tales solicitudes en virtud de la legislación de California. Por ejemplo, necesitamos cierta información para prestarte nuestros servicios, por lo que podemos rechazar una solicitud de eliminación de esa información mientras estemos prestándote un servicio.

Para solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos y recibir una respuesta rápida, envíanos un correo tal y como se describe al final de este Aviso de Privacidad. Tomaremos medidas para verificar tu identidad de forma satisfactoria antes de responder a tu solicitud. Según el tipo de solicitud que hagas, la sensibilidad de los datos que solicites y la naturaleza de tu relación con nosotros, tales medidas pueden incluir: verificar tu nombre, pedirte que hagas clic en un enlace enviado a tu dirección de correo electrónico, solicitarte que inicies sesión en una cuenta existente o pedirte que nos proporciones información sobre nuestra relación que probablemente solo tú conozcas.

c. Solicitudes realizadas por agentes

Por motivos legales y de seguridad, no aceptamos solicitudes de información personal que nos obliguen a utilizar un servicio de terceros (por ejemplo, gestionado por un agente) para ver o responder a las solicitudes. Si un agente realiza una solicitud en nombre de un usuario, nos reservamos el derecho de tomar medidas para verificar que el agente en cuestión está autorizado a realizar dicha solicitud, lo que puede incluir la presentación de una prueba escrita, como una carta de autentificación legalizada o un poder notarial. También podemos solicitarle al usuario que verifique su identidad directamente con nosotros. Dado que las solicitudes de exclusión voluntaria de ventas realizadas a través de cookies y tecnología relacionada deben realizarse desde cada navegador que se utilice para acceder a nuestros servicios, lo más fácil es que el consumidor realice dichas exclusiones por sí mismo. Sin embargo, si un cliente desea que un agente realice solicitudes basadas en el navegador en su nombre, el cliente puede disponer que el agente utilice el navegador del cliente para realizar dichas solicitudes. No somos responsables de los riesgos de seguridad de este u otros acuerdos que un cliente pueda tener con un agente. Para mayor claridad, no se trata de un permiso para que ningún usuario comparta sus credenciales de acceso con un agente o cualquier tercero. Esta forma de compartir está prohibida y no es necesaria para que un agente pueda realizar solicitudes en virtud de este Aviso de Privacidad.

d. No discriminación

De igual forma, tienes derecho a no recibir un «trato discriminatorio» (en los términos definidos por la CCPA) por el ejercicio de los derechos de privacidad que te confiere la CCPA.