¿Estás buscando alternativas a Zoho Assist? Usar un software de acceso remoto permite a los equipos de TI conectarse a dispositivos remotos en cualquier parte del mundo para solucionar y remediar problemas. Dado que Zoho Assist puede tener problemas de conectividad y rendimiento, es posible que estés buscando alternativas a Zoho Assist que proporcionen a tu equipo de TI las mejores herramientas de acceso remoto.
Si estás buscando alternativas a Zoho Assist, ten en cuenta estas características esenciales:
- Seguridad ante todo durante el acceso remoto
- Conexiones rápidas e instantáneas
- Integración perfecta con el servicio de asistencia y las herramientas de emisión de tickets
En este blog, analizaremos y evaluaremos las alternativas a Zoho Assist para ayudarte a encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades.
1. NinjaOne
NinjaOne es una herramienta de gestión de endpoints todo en uno que centraliza todas las herramientas que los técnicos necesitan para acelerar y mejorar sus procesos de soporte remoto. Con más de 20.000 clientes, NinjaOne es una de las mejores alternativas a Zoho Assist, ya que proporciona un acceso remoto fiable y seguro para reducir el tiempo de inactividad y aumentar la productividad. NinjaOne permite a los técnicos acceder a todas las herramientas que necesitan para ofrecer un soporte rápido y eficaz, como monitorización remota, software de asistencia y sistemas de tickets.
NinjaOne Remote es un software de acceso remoto de nivel empresarial que proporciona a los equipos de TI acceso instantáneo con un solo clic a endpoints en cualquier parte del mundo. Esta solución, que da prioridad a la seguridad, permite a los técnicos prestar asistencia a dispositivos remotos en sectores con normas reglamentarias. Entre las funciones de seguridad se incluyen el acceso de confianza cero, el cifrado de extremo a extremo y el acceso a dispositivos basado en funciones.
→ Descubre el acceso remoto rápido, fiable y con un solo clic de NinjaOne Remote.
5 razones para elegir NinjaOne como alternativa a Zoho Assist
1. Conectividad fiable
Mientras que las opiniones dicen que Zoho Assist puede tener problemas de estabilidad, los usuarios experimentan sesiones remotas ininterrumpidas y estables con NinjaOne Remote. La plataforma emplea conectividad híbrida TCP+UDP para optimizar la estabilidad y velocidad de las sesiones. Esto significa que el software de acceso remoto de NinjaOne Remote es fiable incluso cuando la velocidad de la red es deficiente.
2. Rendimiento rápido
Según los comentarios, Zoho Assist puede tener problemas de rendimiento. Por otra parte, NinjaOne ofrece rápidas velocidades de conexión para la solución de problemas y remediación sin problemas, por lo que es una gran alternativa a Zoho Assist. Los técnicos pueden acceder instantáneamente a dispositivos Windows y macOS remotos con un solo clic. Además, el ligero agente de NinjaOne minimiza la carga de la CPU, garantizando un mejor rendimiento.
3. Compatibilidad multiplataforma
NinjaOne permite a los equipos de TI supervisar, gestionar, proteger y dar soporte a varios sistemas operativos y tipos de dispositivos. Compatible con Windows, macOS, Linux, Android, iOS y iPadOS, NinjaOne es una gran alternativa Zoho Assist para diversos entornos.
4. Seguridad sólida
NinjaOne da prioridad a la seguridad de su plataforma y de las sesiones de acceso remoto. Con cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor y registro completo de la sesión, NinjaOne es una opción perfecta para las organizaciones en las industrias que requieren el cumplimiento de TI con las normas reglamentarias. La plataforma ofrece controles de acceso por usuario y por rol.
5. Gestión de TI centralizada
Los técnicos pueden acceder a todas las herramientas que necesitan para iniciar sesiones remotas, solucionar problemas y remediar incidencias desde el panel de NinjaOne. Como software de acceso remoto mejor valorado de G2, NinjaOne ofrece supervisión remota y software de gestión de parches así como software de acceso remoto, lo que elimina la necesidad de que los técnicos cambien entre diferentes soluciones mientras diagnostican y resuelven problemas.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Interfaz fácil de usar. Diseñado con una interfaz intuitiva, NinjaOne es fácil de aprender y navegar. Esto reduce el tiempo que los usuarios pasan intentando comprender y usar la plataforma.
- Herramientas de asistencia. NinjaOne ofrece un sistema de ticketing que facilita a los equipos de soporte de TI la organización, asignación y resolución de tickets. Los usuarios pueden iniciar sesiones remotas directamente desde los tickets.
- Servicio de atención al cliente de primera clase. Clasificado constantemente como n.º 1 por los MSP y equipos de TI, NinjaOne ofrece un excelente servicio de atención al cliente. Con tiempos de respuesta rápidos, el equipo de soporte de NinjaOne trabaja duro para asegurarse de que recibas la ayuda que necesitas cuando la necesitas.
- Automatización. De media, los usuarios pueden ahorrar un 95 % más de tiempo en intervenciones manuales automatizando las tareas repetitivas. Este ahorro de tiempo libera a los equipos de TI para que puedan centrarse en proyectos estratégicos o tickets más complejos.
- Escalabilidad. NinjaOne es muy flexible y puede adaptarse a las necesidades en constante cambio de las organizaciones en crecimiento. Los equipos de TI también pueden realizar sesiones remotas simultáneas ilimitadas para dar soporte a empresas en expansión con miles de endpoints.
Historia del cliente
Rare es una organización mundial que se extiende por 60 países y cuyo objetivo es aplicar enfoques de pensamiento conductual y de diseño para animar a la gente y a las comunidades a ayudar a proteger los recursos naturales. Rare necesitaba una solución única que ofreciera visibilidad global en tiempo real para poder prestar asistencia remota a todos sus endpoints en todo el mundo.
Joann Dewwealth-O’Brien, Directora de Tecnología de Rare, ha declarado: «Con NinjaOne, nuestro equipo de TI, pequeño pero eficiente, puede dar soporte remoto al equipo que trabaja sobre el terreno. La implementación de NinjaOne ha supuesto un antes y un después en nuestros procesos».
Información sobre los precios
El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Puedes solicitar un presupuesto gratuito, programar una prueba gratuita de 14 días o ver una demostración.
Experimenta un acceso remoto rápido, fiable y seguro con NinjaOne.
Opiniones
1.865 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
4,7 / 5 estrellas
Opiniones de NinjaOne en Capterra
241 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
4,8 / 5 estrellas
Echa un vistazo a la comparación Zoho Assist vs. NinjaOne.
2. AnyDesk
Creada en 2014, AnyDesk es una herramienta de acceso remoto que permite a pequeñas y grandes empresas proporcionar soporte de TI a dispositivos endpoint remotos. Funciones como el control remoto y la transferencia de archivos permiten a los técnicos diagnosticar problemas con los dispositivos endpoint y solucionarlos a distancia. Las funciones de control remoto de AnyDesk utilizan cifrado y autenticación de dos factores para garantizar la seguridad de la conexión. Con opciones de personalización, AnyDesk es flexible y escalable para satisfacer las necesidades de las organizaciones. La plataforma ofrece compatibilidad multiplataforma, lo que permite a los usuarios conectarse a dispositivos Windows, macOS, Linux, iOS y Android.
Casos de uso
- Control remoto. Con AnyDesk, los usuarios pueden acceder a dispositivos remotos para solucionar problemas.
- Personalización. Los usuarios pueden personalizar la interfaz de AnyDesk para adaptarla a su marca o a sus necesidades.
- Asistencia remota. AnyDesk incluye funciones como pantalla compartida y transferencia segura de archivos.
Puntos débiles
- Rendimiento lento. Las opiniones de AnyDesk afirman que la plataforma puede tener tiempos de respuesta lentos.
- Problemas de conectividad. Los usuarios señalan que las funciones de control remoto suelen tener problemas para conectarse a dispositivos remotos.
- Interfaz compleja. Los usuarios dicen que la UI de AnyDesk podría mejorar, especialmente en dispositivos móviles.
3. BeyondTrust Remote Support
BeyondTrust, antes conocida como Bomgar, ofrece software de soporte remoto que permite a los equipos de soporte de TI conectarse de forma segura a dispositivos Windows, macOS, Linux, Android e iOS para poder diagnosticar y solucionar problemas. Esta plataforma permite a los técnicos automatizar la aplicación de parches, la ejecución de aplicaciones, los diagnósticos rutinarios y la corrección. Centrado en la seguridad, BeyondTrust garantiza sesiones remotas seguras. Aunque BeyondTrust se integra con el software de service desk, no dispone de un sistema nativo de emisión de tickets, lo que obliga a los equipos de TI a buscar otra solución.
Casos de uso
- Acceso remoto. Los usuarios pueden acceder a dispositivos remotos con BeyondTrust, lo que les permite solucionar y resolver problemas.
- Automatización de TI. Con BeyondTrust, los flujos de trabajo de soporte remoto pueden automatizarse para reducir la carga de trabajo manual.
- Informes. BeyondTrust registra la actividad de la sesión y permite a los usuarios generar informes.
Puntos débiles
- Configuración inicial. Los críticos han dicho que instalar y configurar BeyondTrust es difícil y que la plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada.
- Problemas de acceso remoto. Los usuarios han informado de un rendimiento lento y de problemas de conectividad durante las sesiones de control remoto.
- Interfaz de usuario. Según las opiniones de G2, BeyondTrust tiene una interfaz compleja que puede dificultar el trabajo de los equipos.
Elegir la mejor alternativa a Zoho Assist
Mientras evalúas a los principales competidores de Zoho Assist, ten en cuenta las necesidades específicas de tu empresa. Empieza por identificar los puntos débiles de tu empresa para encontrar la solución que mejor los resuelva. Características como la compatibilidad entre plataformas, el cifrado seguro de extremo a extremo y las conexiones remotas rápidas pueden marcar la diferencia, así que tomate el tiempo que necesites para sopesar todas las opciones.
Encontrar el mejor software de acceso remoto minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad, por lo que es importante evaluar cuidadosamente las alternativas a Zoho Assist. Considera la posibilidad de inscribirte en pruebas gratuitas para conocer de primera mano tus opciones.
