Puntos clave
- NinjaOne Remote es la mejor alternativa, ya que ofrece acceso remoto con un solo clic, rápido y seguro, registro completo de sesiones, integración profunda con la gestión de endpoints y una puntuación CSAT del 98%.
- Otros competidores destacados son:
• AnyDesk: fácil de usar, amplia compatibilidad con sistemas operativos, pero más lento en redes débiles.
• Zoho Assist: ideal para pymes, pero limitado en chat desatendido y configuración de políticas de grupo. - ¿Por qué cambiar de BeyondTrust Remote Support? Los usuarios informan de una curva de aprendizaje pronunciada y de licencias complejas. Alternativas como NinjaOne ofrecen una configuración más rápida, una interfaz moderna y mejor escalabilidad.
- Cómo elegir: prioriza herramientas con seguridad sólida, integración sencilla, soporte fiable y opciones de prueba flexibles. Prueba siempre con una versión gratuita para encontrar la mejor opción.
BeyondTrust Remote Support (antes Bomgar Remote Support) es una conocida solución de acceso remoto para grandes empresas. A pesar de su popularidad, tiene ciertas limitaciones. Según las opiniones en G2 y Capterra, aunque la plataforma es robusta, tiene una curva de aprendizaje pronunciada y puede no ser adecuada para las empresas de TI más pequeñas.
En esta guía presentamos los tres principales competidores de BeyondTrust Remote Support basados en reseñas reales de usuarios. Analizamos los pros y los contras de cada solución y aclaramos cómo cada alternativa a BeyondTrust Remote Support aborda necesidades específicas.
Dicho esto, te recomendamos encarecidamente que aproveches las pruebas gratuitas de cada competidor para ver si se ajustan a tus necesidades y tu presupuesto.
Gestiona y control fácilmente tus endpoints Windows y Mac con un solo clic.
Programa tu prueba gratuita de 14 días de NinjaOne Remote.
1. NinjaOne
NinjaOne Remote es nuestra mejor opción en esta lista de competidores de BeyondTrust Remote Support gracias a sus sólidas funcionalidades y accesibilidad para empresas de todos los tamaños. Desarrollado por y para profesionales de TI, NinjaOne Remote permite a los técnicos conectarse en segundos, aprovechar la compatibilidad con varios monitores y automatizar los reinicios para solucionar los problemas de forma eficaz.
Desde el principio, el equipo de NinjaOne comprendió los puntos débiles de cualquier solución de control de acceso remoto, como la alta latencia, la escasa seguridad y la complejidad. Para hacer frente a estos problemas, NinjaOne ha desarrollado NinjaOne Remote para ofrecer un rendimiento de nivel empresarial, fiabilidad y seguridad de acceso remoto.
La plataforma aplica el cifrado de extremo a extremo (x25519+XSalsa20+Poly1305; uno de los métodos de intercambio de claves + cifrado + autenticación más potentes que existen). Además, NinjaOne Remote proporciona soporte de TI preparado para el futuro, proporcionando a tu equipo un conjunto de herramientas completo y escalable que se integra con los ecosistemas ITSM y de operaciones de TI.
Otras características destacables:
- Acceso remoto instantáneo con un solo clic a cualquier endpoint Windows y Mac.
- Velocidades de conexión rápidas.
- Sesiones remotas multiusuario.
- Los registros de auditoría recopilan detalles de usuarios, dispositivos y sesiones para ayudar a cumplir con requisitos de SOC 2, HIPAA, NIST y GDPR.
- Integrado en NinjaOne Endpoint Management, permite a los usuarios acceder de forma fluida a ticketing y herramientas de automatización para una resolución de incidencias más rápida.
5 razones para elegir NinjaOne Remote frente a BeyondTrust Remote Support
1. Fiabilidad para todos los usuarios
Algunas organizaciones exploran alternativas a BeyondTrust Remote Support debido a factores como el precio, las funcionalidades o la integración con sistemas existentes. Al evaluar soluciones de soporte remoto, muchos también priorizan la fiabilidad y la seguridad por encima de todo. Buscan plataformas que ofrezcan un rendimiento consistente y sólidas protecciones para datos sensibles, garantizando que los técnicos puedan conectarse con confianza en cualquier entorno. NinjaOne Remote es una alternativa fiable a BeyondTrust Remote Support, ya que se adapta a prácticamente cualquier condición de ancho de banda, permitiendo a los administradores de TI realizar diversas acciones sin interrupciones y con una seguridad sólida. NinjaOne utiliza conectividad TCP y UDP para garantizar la estabilidad de las sesiones remotas.
2. Seguridad adaptada a grandes empresas
NinjaOne Remote aplica seguridad de nivel empresarial con control de acceso basado en roles (RBAC), cifrado de extremo a extremo y supervisión de sesiones para garantizar un acceso seguro basado en políticas sin comprometer el rendimiento. Además, NinjaOne Remote registra datos clave sobre las sesiones remotas, como qué endpoint se ha accedido, quién lo ha controlado de forma remota y el inicio y fin de la sesión. Disponer de este registro ayuda a las organizaciones a cumplir con diversos requisitos normativos, proporcionando un historial completo de auditoría para revisiones y controles internos.
3. Una integración perfecta
La plataforma permite gestionar y controlar endpoints Windows y macOS directamente desde la consola NinjaOne. NinjaOne es una opción destacada entre los competidores de BeyondTrust Remote Support, ya que evita tener que cambiar de pestaña o iniciar sesión en otra aplicación para resolver incidencias en los endpoints. Además, NinjaOne Remote está integrado en su solución principal de gestión de endpoints, una herramienta que ha sido clasificada constantemente como n.º 1 en G2 durante años. Miles de clientes en todo el mundo confían en NinjaOne para sus necesidades de gestión de endpoints y puedes estar tranquilo sabiendo que NinjaOne Remote opera con la misma funcionalidad superior.
4. Kit completo de herramientas
NinjaOne Remote está diseñado para resolver los problemas comunes que experimentan muchos usuarios en sus plataformas de control remoto. Como uno de los principales competidores de BeyondTrust Remote Support, NinjaOne ofrece soluciones prácticas a los mayores desafíos a los que se enfrentan los responsables de TI. Su herramienta de acceso remoto permite gestionar un entorno global de TI y ofrece sesiones concurrentes ilimitadas y despliegues flexibles para dar soporte fácilmente a equipos remotos e híbridos.
5. Destinado a empresas de TI
NinjaOne Remote está pensado específicamente para empresas de TI de todos los tamaños, diseñado para adaptarse a la evolución de las necesidades informáticas sin migraciones complejas. Los desarrolladores de NinjaOne comprendieron que las herramientas de acceso remoto deben ser rápidas y fiables, y tomaron todas las medidas necesarias para crear una solución que permitiera a los técnicos acceder rápidamente a las herramientas que necesitan en el momento exacto en que las necesitan.
Puntos fuertes de NinjaOne
- Ligero: NinjaOne Remote está optimizado para reducir la carga de la CPU y aprovechar la aceleración por GPU en el renderizado de pantalla, mejorando la velocidad y la capacidad de respuesta durante las sesiones remotas.
- Conexión rápida: NinjaOne Remote permite a los usuarios iniciar sesiones remotas en dispositivos Windows y Mac en cuestión de segundos. También permite a los MSP acceder de forma remota a dispositivos que no tienen instalado el agente de NinjaOne.
- Automatización probada: la plataforma NinjaOne ha demostrado automatizar las partes más complejas de TI al tiempo que reduce los costes generales. El 95% de los clientes de NinjaOne experimentaron un aumento de la eficiencia de TI con la automatización.
- Comprometido con el éxito de los clientes: NinjaOne ofrece formación y asistencia ilimitadas y gratuitas. Presume de una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) de 98, líder del mercado.
- Herramientas de soporte técnico: NinjaOne es una opción sólida como alternativa a BeyondTrust Remote Support gracias a su software de ticketing integrado. Los técnicos pueden iniciar sesiones remotas directamente desde los tickets, lo que agiliza aún más los procesos de soporte remoto.
Historia del cliente
En North Sydney Council (NSC) no podrían estar más contentos con NinjaOne, una herramienta que les ha proporcionado más fiabilidad y eficacia en sus procesos que su anterior plataforma de gestión. En concreto, el equipo de NSC descubrió que la herramienta automatizada de parcheado y acceso remoto de NinjaOne les permitía trabajar con mayor eficacia, lo que se tradujo en una mejora del 50 % en el cumplimiento de los parches y un enorme ahorro de tiempo.
«NinjaOne simplemente funciona» – Equipo de TI de NSC
Puedes leer más historias de clientes o echarle un ojo a otras opiniones de NinjaOne.
Información sobre los precios
El software de gestión de TI de NinjaOne no tiene compromisos forzosos ni tarifas ocultas. Puedes solicitar un presupuesto gratuito, programar una prueba gratuita de 14 días o ver una demostración.
Opiniones
- 2763 reseñas (en el momento de escribir este artículo)
- 4,7 / 5 estrellas
Opiniones de NinjaOne en Capterra
- 240 opiniones (en el momento de escribir este artículo)
- 4,8 / 5 estrellas
Protege tu entorno de TI y ofrece soporte remoto con NinjaOne.
2. AnyDesk
AnyDesk también es una alternativa sólida a BeyondTrust Remote Support. Esto se debe a que el conocido software de escritorio remoto te permite acceder y controlar fácilmente tus dispositivos desde cualquier parte del mundo. La solución también ofrece compatibilidad entre sistemas operativos y puede funcionar con dispositivos Windows, macOS, Android, iOS, Apple TV, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi y Chrome OS. También es compatible con sistemas Windows antiguos.
Funciones
- Acceso remoto: AnyDesk te permite gestionar todos los dispositivos y sistemas operativos con un solo clic.
- Asistencia remota: la plataforma te permite conectarte de forma segura a un dispositivo y solucionar problemas.
- Seguridad: AnyDesk ofrece numerosas funciones de seguridad, como la autenticación de dos factores (2FA), el modo de privacidad y la gestión de permisos.
Puntos débiles
- Rendimiento: AnyDesk no funciona con la misma eficacia en redes lentas o de velocidad limitada.
- Aplicación móvil: según los usuarios de G2, la plataforma podría mejorar su experiencia de uso para los usuarios de aplicaciones móviles.
- Velocidad: los usuarios de G2 han informado de algunos problemas al transferir archivos y programas grandes cuando utilizan AnyDesk.
Descubre cómo AnyDesk se compara con NinjaOne o mira un análisis más detallado de las alternativas a AnyDesk.
3. Zoho Assist
Zoho Assist es una solución de acceso remoto fiable con buenas características de seguridad. Su plataforma permite a los usuarios conectarse, acceder, solucionar problemas y gestionar dispositivos desde cualquier lugar. La hemos incluido en esta lista de los principales competidores de BeyondTrust Remote Support por su facilidad de uso y sus capacidades de integración. Es más adecuado para pequeñas y medianas empresas.
Funciones
- Integraciones: Zoho Assist se conecta fácilmente con distintas herramientas de soporte técnico y soluciones CRM.
- Seguridad y privacidad: su software de acceso y control remoto utiliza protocolos de cifrado de última generación, autenticación multifactor (MFA) y certificación SSL.
- Compatibilidad de dispositivos: la solución funciona en Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android, Raspberry Pi e iOS.
Puntos débiles
- Opción de chat: actualmente, Zoho Assist no dispone de una opción de chat en acceso desatendido.
- Atención al cliente: según algunos usuarios, la plataforma podría mejorar su atención al cliente.
- Uso de la política de grupos: algunos usuarios de G2 han afirmado que la implementación a través de la política de grupos no siempre tiene éxito.
Descubre cómo Zoho Assist se compara con NinjaOne o consulta un análisis más detallado de las alternativas a Zoho Assist.
¿Qué es BeyondTrust Remote Support?
BeyondTrust Remote Support es un software de acceso remoto que permite a los equipos de soporte de TI y a los MSP resolver incidencias y ofrecer asistencia a los usuarios finales. Ofrece acceso atendido y desatendido, transferencia de archivos y grabación de sesiones. Medidas de seguridad como autenticación multifactor, control de acceso basado en roles y registro de sesiones están integradas para garantizar que cada sesión remota sea segura.
La plataforma también proporciona monitorización e informes en tiempo real, ofreciendo visibilidad de las sesiones de soporte y ayudando a realizar el seguimiento de la actividad para fines de cumplimiento y auditoría. En general, BeyondTrust Remote Support es una opción sólida en ciberseguridad, pero los usuarios podrían considerar alternativas con interfaces más intuitivas y una conectividad remota más rápida y estable.
Diagnostica y resuelve cualquier problema con el soporte remoto rápido y fiable de NinjaOne Remote.
Encuentra la mejor alternativa a BeyondTrust Remote Support
Al buscar alternativas a BeyondTrust Remote Support, recuerda que no existe una única solución “mejor”, ya que cada organización tiene necesidades diferentes. Aun así, recomendamos analizar estas alternativas a BeyondTrust Remote Support y determinar cuál se ajusta mejor a tus objetivos. Como se dijo al principio, sería una buena idea aprovechar las pruebas gratuitas que ofrece cada proveedor y adquirir experiencia de primera mano con cada herramienta.
