Grabación de sesiones remotas con NinjaOne: mejor soporte de TI y mayor transparencia

Los equipos de TI necesitan una solución sólida para realizar el seguimiento y la revisión de las sesiones de asistencia remota, a fin de mejorar la eficacia y la transparencia. El software de NinjaOne para grabación de sesiones de acceso remoto hace precisamente eso: registra de manera segura cada interacción y la pone a tu alcance en un formato sencillo de consultar. Con funciones como la posibilidad de grabar sesiones de escritorio remoto, registros automáticos de sesiones y sesiones completas de grabación remota, los profesionales de TI pueden garantizar el control de calidad, mejorar la resolución de problemas y mantener el cumplimiento de las normativas.
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Ayuda a los equipos de TI con soluciones de asistencia remota más inteligentes

Seguimiento exhaustivo de las sesiones para una mejor rendición de cuentas

Con NinjaOne, todas las sesiones de soporte remoto quedan registradas de manera segura en el equipo de origen, ofreciendo un historial fiable para su revisión y análisis.

Registro automático de sesiones para simplificar el cumplimiento de la normativa

Cada sesión remota se registra automáticamente, lo que permite a los equipos de TI mantener registros exhaustivos para auditorías y cumplimiento normativo.

Opciones de almacenamiento personalizables para una gestión flexible

Elige dónde almacenar las grabaciones seleccionando un directorio alternativo, como OneDrive o Google Drive, o guárdalas localmente en función de las necesidades de tu organización.

Acceso simplificado a las sesiones grabadas

Comparte pantallas, transfiere archivos y comunícate por chat en directo durante las sesiones para agilizar la resolución de problemas.

Almacenamiento seguro y cifrado para una protección máxima de los datos

NinjaOne pone la seguridad primero: todas las sesiones grabadas se guardan de forma segura en el equipo local, minimizando riesgos de exposición en la nube y ofreciendo flexibilidad con opciones de almacenamiento alternativas.

Funciones y soluciones

Grabación de sesiones sin esfuerzo

Graba automáticamente las sesiones de escritorio remoto con facilidad, capturando todos los detalles para futuras consultas o resolución de problemas.
Unlimited storage and optimized restores

Acceso instantáneo a las sesiones grabadas

Accede y revisa fácilmente las sesiones grabadas desde un directorio centralizado en tu equipo, simplificando el seguimiento de todas las interacciones previas.
Better workflow efficiency

Grabación automática para flujos de trabajo más fluidos

Activa la grabación automática para capturar todas las sesiones sin intervención manual, garantizando que no se pierda ningún detalle crítico.

Almacenamiento local seguro

Almacena las sesiones grabadas de forma segura en sistemas locales, garantizando un control total sobre tus datos con un acceso sencillo cuando sea necesario.
Remote workers icon

Cumplimiento y responsabilidad

Cumple fácilmente las normas de conformidad con sesiones grabadas, simplificando las auditorías y mejorando la responsabilidad en todas tus operaciones de soporte de TI.
IT tools icon

Gestión de sesiones personalizable

Establece preferencias de grabación, define los parámetros de la sesión y mantén el control sobre cómo y cuándo se realizan las grabaciones para adaptarlas a las necesidades de tu equipo.

El software de grabación de sesiones remotas basado en la nube de NinjaOne se adapta a las necesidades únicas de tu equipo

Grabación completa de sesiones para asistencia remota

NinjaOne permite a los equipos de TI capturar y almacenar cada paso de las sesiones de soporte remoto, garantizando una total transparencia y responsabilidad. Los técnicos pueden consultar las sesiones grabadas para solucionar problemas, formarse o cumplir la normativa. Esta función es especialmente valiosa para organizaciones de sectores muy regulados que necesitan mantener registros de auditoría de todas las interacciones remotas. Con un almacenamiento seguro y cifrado, las grabaciones de las sesiones son fácilmente accesibles para su revisión, lo que ayuda a los equipos a resolver problemas recurrentes y mejorar la calidad del servicio. La función de reproducción de sesiones de la plataforma mejora la colaboración y el intercambio de conocimientos, garantizando que ningún dispositivo o interacción quede sin documentar.

Formación y control de calidad para equipos de TI

Gracias a la grabación de sesiones de soporte remoto, NinjaOne impulsa la formación y el control de calidad en los equipos de TI. Los nuevos miembros del equipo pueden revisar sesiones anteriores para comprender las técnicas de resolución de problemas y las soluciones habituales, mientras que los técnicos experimentados pueden evaluar su propio rendimiento o compartir las mejores prácticas. La posibilidad de ver y aprender de las sesiones grabadas mejora el desarrollo de habilidades y aumenta la eficacia. Además, estas grabaciones constituyen un valioso recurso para detectar lagunas de conocimiento y mejorar la prestación de servicios de forma general.

Cumplimiento y seguridad para MSP

Los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden aprovechar las capacidades de grabación de sesiones de NinjaOne para mantener el cumplimiento y la seguridad en múltiples entornos de clientes. Cada sesión remota se documenta, lo que garantiza una visibilidad total de las interacciones del servicio y el cumplimiento de la normativa del sector. Las grabaciones de sesiones proporcionan a los MSP una forma fiable de realizar un seguimiento del rendimiento de los SLA, resolver disputas con los clientes y cumplir estrictos requisitos de privacidad de los datos. Las políticas de retención personalizadas permiten a los MSP gestionar y almacenar los datos registrados de forma segura, mejorando aún más la confianza y la responsabilidad con los clientes.

Eventos, actualizaciones y recursos

  • Prensa
  •   /    Feb 6, 2024

NinjaOne consigue una financiación serie C de 231,5 millones de dólares liderada por ICONIQ Growth

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  • Prensa
  •   /    May 8, 2024

NinjaOne ofrece una solución de seguridad integral para endpoints que potencia la visibilidad y el control

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  • Recursos
  •   /    Jul 30, 2024

ESG Economic Validation Report 2024

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Por qué nuestros clientes nos eligen

100.000

Endpoints gestionados

“NinjaOne es una solución escalable, basada en una moderna arquitectura SaaS y preparada para el futuro.”

Black TeamLogic Logo

40%

Más rentable

“El precio de NinjaOne es un 40% inferior al de cualquier otra herramienta de gestión de endpoints del mercado, a la vez que es más potente y fácil de usar.”

Beekmantown logo

10-15

Herramientas sustituidas

“Antes, necesitaba entre 10 y 15 herramientas diferentes para hacer lo que NinjaOne logra en una sola interfaz centralizada.”

Vetcor logo black

30%

Ahorro en el parcheo de dispositivos

“Hemos observado una reducción del 30% en el tiempo necesario para desplegar los parches en comparación con nuestra solución anterior.”

Alabbar logo

2.000

Endpoints gestionados

“NinjaOne me brinda mucha más flexibilidad y seguridad en mi trabajo.”

30%

ROI anual

“NinjaOne ya ha demostrado su rentabilidad. En nuestro caso, el retorno ha sido de, al menos, cien mil dólares anuales.”

Rare logo

24x

Gestión de endpoints más rápida

“Nuestros procesos se han vuelto 24 veces más ágiles con NinjaOne.”

Bonner black logo

20-40

Horas ahorradas a la semana

“Aprovechar la función de automatización de NinjaOne me ha permitido recuperar más de 20, 30 e incluso 40 horas a la semana.”

DECKED logo
Ver más historias de clientes

Nuestros clientes sitúan a NinjaOne como n.º 1 en Gestión unificada de endpoints, RMM y Gestión de parches

G2 Best Results - Fall 2025
G2 Leader - Fall 2025
G2 Best Usability - Enterprise - Fall 2025
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Recursos

Cómo funcionan los programas de escritorio remoto
Guía completa: cómo gestionar la infraestructura informática a distancia
Cómo eliminar el historial de RDC (Conexión a Escritorio Remoto) en Windows

FAQ

La grabación de sesiones remotas es el proceso de capturar y almacenar vídeo o registros de sesiones de asistencia remota entre equipos de TI y usuarios finales. Esto permite a las organizaciones revisar las interacciones con fines de resolución de problemas, formación, cumplimiento y seguridad, garantizando la responsabilidad y la transparencia en las actividades de asistencia remota.

Cómo grabar una sesión remota en Windows

  • Con herramientas integradas: pulsa Win + G para abrir la barra de juegos de Windows y empezar a grabar durante la sesión remota.
  • Con herramientas de terceros: software como NinjaOne proporciona un mejor control, mayor calidad y gestión centralizada para las grabaciones de sesiones remotas.

Cómo grabar una sesión remota en macOS

  • Con herramientas integradas: pulsa Cmd + Mayús. + 5 para acceder a las opciones de grabación de pantalla.
  • Con herramientas de terceros: aplicaciones como NinjaOne ofrecen funciones más avanzadas para grabar sesiones remotas.

Cómo grabar una sesión remota en Linux

  • Con herramientas integradas: utiliza GNOME Screenshot o Kazam para realizar grabaciones simples de pantalla.
  • Con herramientas de terceros: NinjaOne puede utilizarse para grabaciones de sesiones remotas más profesionales y con más funciones.

La configuración del directorio de grabación de sesiones suele variar en función del software o entorno empleado. Por ejemplo, en aplicaciones de grabación de pantalla, la ubicación del directorio de grabación suele poder modificarse en el menú de configuración o en las preferencias.

En NinjaOne, el directorio de grabación de sesiones se puede configurar desde los ajustes de NinjaOne o a través de las configuraciones de perfil.