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Cada vez mais empresas estão reabrindo ou chegando perto disso, mas, para a maioria, o consenso parece ser que vai demorar bastante até algo parecido com “o negócio como sempre”. Muitas ainda tentam definir como será seu “novo normal”, e talvez você tenha tido um papel importante nessa conversa com seus clientes.
Na semana passada, participei de uma ótima conferência virtual para MSPs organizada pela SmileBack, chamada “Remote Connect”. Fui o mediador de um bate-papo informal com Richard Tubb, ex-MSP e hoje consultor de MSPs.
Richard sempre tem coisas inteligentes a dizer (confira o podcast dele para ver exemplos), e ele fez um comentário que ficou martelando na minha cabeça.
Segundo ele, muitos MSPs hoje contam com mais adesão dos clientes do que nunca, graças ao preparo para o trabalho remoto que defenderam e/ou à transição rápida que viabilizaram. MAS, infelizmente, a memória da maioria dos clientes é curta. É fundamental que os MSPs aproveitem agora esse capital de boa vontade. Porque, a cada dia que passa, ele se dissolve um pouco mais. (mais…)
