Pontos principais
O IT Asset Management (ITAM) oferece um processo estruturado para rastrear, controlar e otimizar todos os ativos de TI durante todo o seu ciclo de vida.
- Implemente um processo ITAM definido para gerenciar com eficiência a aquisição, a implementação, a manutenção e a retirada de ativos de TI.
- Use as ferramentas do software ITAM para a descoberta de ativos, rastreamento do ciclo de vida, monitoramento em tempo real e auditoria para manter a visibilidade e o controle.
- Reduzir custos e riscos identificando ativos obsoletos ou sem suporte e garantindo a conformidade por meio de supervisão contínua.
- Adote as práticas recomendadas da ITIL para alinhar as metas de ITAM e ITSM, melhorando a prestação de serviços e a eficiência operacional em toda a organização.
O número de ativos de TI que as organizações possuem está crescendo rapidamente, mas gerenciar esse crescimento não precisa ser complicado. O gerenciamento eficiente de ativos de TI se resume a ter um processo e um plano para rastrear todos os ativos de forma rápida e consistente. Com isso, você pode aumentar a velocidade e o fornecimento de serviços de TI em todas as organizações.
O que é o gerenciamento de ativos de TI?
O gerenciamento de ativos de TI (ITAM) consiste em gerenciar e supervisionar todos os ativos no ambiente de TI de uma organização. O principal objetivo do ITAM é maximizar o valor dos ativos de TI em sua empresa. Embora o ITAM seja semelhante ao CMDB, eles não são a mesma coisa, e o CMDB é considerado um subconjunto do ITAM.
O termo “ativos de TI” abrange hardware, software ou outra tecnologia relacionada no ambiente de TI. O período de tempo em que esses ativos de TI são usados na organização é rastreado por meio de um processo chamado gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI. Para saber mais sobre os principais componentes, benefícios e práticas recomendadas do Gerenciamento de Ativos de TI e como escolher o software ITAM certo, assista ao nosso vídeo: O que é o gerenciamento de ativos de TI (ITAM)?
O ciclo de vida do gerenciamento de ativos de TI
Os ativos de TI passam por uma série de fases, começando quando são obtidos pela primeira vez e terminando quando não são mais úteis. Os cinco estágios do modelo de ciclo de vida dos ativos de TI são requisição, aquisição, implementação, manutenção e aposentadoria. O gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI segue esse modelo e tem como objetivo reduzir os custos e maximizar o uso dos ativos de TI.
assista ao nosso vídeo de Visão Geral do Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Ativos de TI para explorar os 5 estágios do gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI, descobrir as práticas recomendadas e saber como as PMEs podem maximizar o valor de seus ativos
O que é um processo de gerenciamento de ativos de TI?
Um processo ITAM é um conjunto de procedimentos focados na contabilidade dos ativos de TI e na garantia de que eles operem de forma eficiente. Isso envolve manter o controle de quem possui esses ativos, onde eles estão localizados e monitorar seu uso na organização durante toda a vida útil.
Por que um processo de gerenciamento de ativos de TI é importante?
Um processo ITAM é fundamental porque fornece estrutura e amplia a visibilidade de todos os ativos de TI. Sem um processo ITAM em vigor, os fluxos de trabalho podem ser inibidos, os ativos podem se tornar vulneráveis ou a aquisição/eliminação de ativos de TI pode ser realizada de forma inadequada. Isso pode levar a tempo de inatividade ou despesas não planejadas e afetar as operações como um todo.
A implementação de um processo estruturado de ITAM proporciona controle e ajuda a simplificar as operações de TI, gerenciar riscos, reduzir desperdícios desnecessários, cortar custos e melhorar a visibilidade dentro da organização:
Retomar o controle
O objetivo geral de um processo ITAM é obter controle sobre todos os ativos da sua organização. Com a ajuda do software ITAM, o processo permite que você rastreie todos os ativos de TI e os monitore continuamente ao longo de seus ciclos de vida. Para garantir que você esteja obtendo outros benefícios do software ITAM, aplique estaspráticas recomendadas do ITAM.
Simplificar as operações de TI
Muitas ações ou serviços são realizados para executar várias operações de TI. Por exemplo, um processo ITAM otimiza essas ações ao gerenciar seus ativos de TI, garantindo que outros processos de TI sejam concluídos com eficiência.
Gerenciar riscos
Manter o controle de seus ativos de TI facilita o gerenciamento de riscos e a mitigação de vulnerabilidades. Por exemplo, os ativos que atingiram o fim de sua vida útil ou não têm mais suporte para patches podem ser uma porta de entrada direta para agentes mal-intencionados em um ambiente de TI e devem ser ativamente gerenciados e removidos quando possível.
Reduzir custos
O ITAM é uma medida preventiva que você pode adotar para reduzir o valor gasto na manutenção de um ambiente de TI funcional. Embora a execução do processo de ITAM acarrete uma despesa para a sua empresa, ela permitirá reduzir significativamente os custos associados à correção de vulnerabilidades de TI ou à substituição de ativos de TI posteriormente.
Melhorar a visibilidade
Além de assumir o controle, um processo ITAM concede visibilidade completa dos ativos de TI de uma organização a partir de um local central. Isso evita a necessidade de rastrear manualmente novos ativos de TI ou atualizar o inventário de ativos para refletir os ativos que não estão mais sendo usados na empresa.
O que é ITIL?
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de estruturas que fornece as melhores práticas e procedimentos para ITAM e gerenciamento de serviços de TI (ITSM). A ITIL ajuda a garantir que os serviços de TI estejam alinhados com o que as empresas precisam para seus ambientes de TI. Explore nosso outro blog para saber mais sobre ITILvs ITSM e outros processos.
Os profissionais que gerenciam serviços digitais em uma empresa podem obter a certificação ITIL. Na versão mais recente da ITIL, a ITIL 4, há sete módulos. Esses módulos compõem os cinco níveis diferentes da certificação ITIL 4.
A certificação ITIL é uma conquista amplamente reconhecida que muitas empresas buscam devido aos inúmeros benefícios decorrentes dos princípios. Por exemplo, a contratação de um profissional que conheça os melhores padrões e práticas de TI pode ajudar uma organização a implementar processos eficientes de ITSM ou ITAM para as organizações.
Cinco ferramentas importantes para um processo ITAM
Os processos de ITAM são realizados com o uso de software de gerenciamento de ativos de TI, que é um software usado para gerenciar e controlar sistematicamente os ativos de TI da sua organização. Cinco ferramentas essenciais e úteis incluídas no software ITAM são:
1) Aquisição
A aquisição de ativos de TI refere-se ao processo de obtenção de ativos de TI em uma organização. Essa ferramenta ITAM ajuda o processo de aquisição de TI a gerenciar e organizar todos os ativos adquiridos durante o processo de aquisição de TI.
2) Descoberta de ativos
Quando os ativos de TI são continuamente adicionados ou retirados da sua organização, manter o controle de todos os ativos de TI é um desafio. A descoberta de ativos faz varreduras constantes em busca de novos ativos em seu ambiente de TI. Esse recurso evita que você tente rastrear manualmente novos ativos e ajuda a manter seu inventário de ativos atualizado.
3) Rastreamento do ciclo de vida dos ativos
Cada ativo de TI tem um ciclo de vida, que começa com a requisição e termina com a aposentadoria. O software ITAM rastreará os ativos da sua organização em cada estágio do ciclo de vida, ajudando-o a gerenciar cada dispositivo do início ao fim. Acompanhar os ativos de TI durante toda a sua vida útil pode garantir que você obtenha o máximo de cada ativo, ajudando-o a obter o valor máximo do ambiente de TI da sua organização.
4) Informações em tempo real
O software ITAM fornece informações sobre seus ativos de TI no presente, à medida que as mudanças são percebidas. Ele o notifica imediatamente caso detecte uma métrica que ultrapasse o limite que você definiu anteriormente. Essa ferramenta permite que você tome medidas para resolver rapidamente quaisquer problemas que surjam.
5) Auditoria e relatórios de ativos de TI
A auditoria de ativos usando o software ITAM pode ajudá-lo a identificar possíveis problemas no ambiente de TI da sua empresa. É possível gerar relatórios dos resultados da auditoria, o que permite avaliar facilmente a integridade geral de seus ativos de TI.
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A implementação de um processo ITAM em sua organização evitará ativamente problemas previsíveis e dará suporte ao tempo de atividade dos negócios e aos processos organizacionais essenciais. Osoftware de gerenciamento de ativos de TI baseado em nuvem da NinjaOne oferece uma interface ITAM fácil de usar para que você gaste menos tempo navegando no software e mais tempo resolvendo problemas de forma proativa em seu ambiente de TI. Inscreva-se para uma avaliação gratuita do NinjaOne hoje mesmo.
Tem mais perguntas sobre o gerenciamento de ativos de TI? Consulte nossapágina de perguntas frequentes sobre ITAM para obter respostas rápidas e insights de especialistas.
