Come automatizzare il patch management

Il patch management è un componente chiave di qualsiasi ambiente IT funzionale e di successo, puoi automatizzarlo per mantenere il tuo ambiente IT sano e più sicuro. In questo articolo parleremo di come automatizzare il processo di patch management per migliorare non solo l’efficienza ma anche per rafforzare la strategia di sicurezza IT.

Ti consigliamo di utilizzare questa guida insieme alle altre risorse sul processo di patch management per comprendere più a fondo il concetto.

Questo articolo tratterà i seguenti argomenti:

• 5 passi per automatizzare il patch management
• Patching manuale vs. patching automatico
• Come funziona il patch managment automatizzato?
• Come il patch management autonomo rende l’IT resiliente

5 passi per automatizzare il patch management

Con il giusto strumento di patch management e un inventario IT completo, l’impostazione di un sistema di patch management automatizzato sarà più facile di quanto pensi. Ecco come impostare il patching automatizzato in cinque semplici passi:

1) Impostare uno strumento di patch management

Se in precedenza tutti i dispositivi venivano patchati manualmente, l’impostazione e la familiarizzazione con lo strumento di patch management potrebbe richiedere un po’ di tempo. Tuttavia, il giusto strumento di patch management deve essere intuitivo e dotato di un’interfaccia facile da usare, in modo da darti la possibilità di iniziare subito a usare l’automazione.

2) Creare un inventario di rete completo

Per applicare le patch a tutti gli endpoint dell’ambiente IT, è necessario conoscere alcuni dettagli specifici, come il numero di endpoint presenti nella rete, i tipi di endpoint utilizzati, il numero di endpoint che necessitano di patch, ecc. Il modo migliore per raccogliere e organizzare tutte queste informazioni è creare un inventario IT e della rete completi. Gli MSP e i reparti IT utilizzano questo inventario per gestire le risorse hardware e software e per fornire informazioni sullo stato attuale dei loro ambienti IT.

3) Identificare le aree che possono trarre beneficio dall’automazione

Con un inventario di rete a portata di mano e una soluzione di patch management, è ora di iniziare il processo di automazione. Sebbene non sia possibile automatizzare tutte le fasi del processo di patch management, puoi automatizzare la maggior parte delle fasi principali, come la distribuzione/programmazione delle patch, la creazione dei criteri e i test.

4) Impostare le condizioni e programmare il patching automatizzato

Ora è il momento di impostare le condizioni e pianificare il patching automatizzato per i tuoi sistemi. Durante l’impostazione dei processi automatizzati, assicurati di tenere a mente le best practice di patching. Per esempio, se stai impostando il patching automatizzato per i server, è meglio programmare il patching dopo l’orario di lavoro, in modo che gli altri team non subiscano un impatto a causa degli aggiornamenti in corso.

5) Monitorare e garantire il corretto funzionamento di tutti i sistemi di patching

Anche dopo la distribuzione delle patch, c’è ancora del lavoro da fare. Lo strumento di patch management deve consentire di monitorare i sistemi, garantire che tutte le patch vengano distribuite con successo e avvisare l’utente nel caso in cui si verifichino problemi nei sistemi dopo il processo. Utilizza un software di gestione unificata degli endpoint che includa la patch management, come la piattaforma NinjaOne.

Patching manuale vs. patching automatico

Si dice che il patching automatico è “migliore” per le grandi organizzazioni, ma anche il patching manuale degli aggiornamenti presenta dei vantaggi. Riassumiamo i punti salienti:

	Pro	Contro
Manuale	● Maggiore controllo sulla distribuzione delle patch ● Può essere più economico in quanto gli utenti possono applicare le patch da soli	● Richiede tempo ● Maggiore probabilità di imprecisioni ed errori umani ● Richiede una vigilanza costante
Automatico	● Semplifica il processo di patch management ● Riduce il carico di lavoro IT ● Fa in modo che le patch siano uniformi su tutti i sistemi ● Scarica e distribuisci automaticamente le patch in base a una pianificazione predeterminata	● Richiede controlli di sicurezza per evitare la distribuzione di patch problematiche, compresi test controllati ● Richiede una revisione regolare dei registri di distribuzione delle patch per evitare di distribuire patch incompatibili

Il patching manuale offre flessibilità e controllo, ma tende a richiedere molta manodopera e a essere soggetto a errori, soprattutto quando si scala. Nel frattempo, le patch automatiche aumentano l’efficienza e la coerenza, ma richiedono uno sforzo maggiore per l’impostazione e un quadro di verifica più rigoroso per garantire aggiornamenti autonomi sicuri e compatibili. Queste sfide di patching e i vantaggi saranno minori o maggiori a seconda delle dimensioni dello stack IT.

Come funziona il patch managment automatizzato?

Il patching automatizzato segue solitamente un semplice processo in 4 fasi:

1. Scoperta della patch

Lo strumento di patch management automatizzato identifica i nuovi aggiornamenti e le patch da varie fonti. Questi aggiornamenti possono riguardare qualsiasi cosa, da pericolose falle di sicurezza a piccoli miglioramenti delle prestazioni. Per gli MSP e le aziende IT in crescita, individua manualmente tutte queste patch negli ambienti dei clienti è praticamente impossibile.

I tipi di patch che vengono tipicamente scoperti sono:

• Patch di sicurezza critiche: Si tratta di aggiornamenti urgenti che possono essere facilmente sfruttati dagli attori delle minacce. Se non vengono risolte, queste falle potrebbero consentire infezioni da malware, accessi non autorizzati o violazioni di dati.
• Correzioni di bug: Queste patch risolvono problemi, errori o comportamenti errati del software. Anche se non sono legati alla sicurezza, possono comunque interrompere la produttività o causare il blocco dei sistemi.
• Miglioramento delle prestazioni: Queste patch ottimizzano il funzionamento del software. Possono includere miglioramenti nell’uso della memoria, miglioramenti della velocità o una migliore compatibilità con l’hardware. Questi aggiornamenti contribuiscono all’efficienza operativa complessiva.
• Aggiornamenti delle funzionalità (facoltativi): A volte i fornitori rilasciano aggiornamenti che aggiungono nuove funzionalità o caratteristiche. Questi possono non essere necessari, ma potrebbero essere utili a seconda delle esigenze degli utenti finali.

La scoperta delle patch comporta la ricerca di aggiornamenti da più fonti, tra cui:

• Fornitori di sistemi operativi (come Microsoft o Apple)
• Fornitori di software di terze parti (Adobe, Google, Zoom, ecc.)
• Driver hardware e aggiornamenti del firmware

Come NinjaOne automatizza il patching

NinjaOne elimina la complessità dell’individuazione delle patch centralizzandola in un’unica dashboard. NinjaOne aiuta gli MSP e le aziende IT a individuare le patch:

• ✅ Scansione continua degli aggiornamenti: NinjaOne è in grado di scansionare automaticamente tutti i dispositivi gestiti alla ricerca di patch mancanti per Windows, macOS, Linux e applicazioni di terze parti. Considera, tuttavia, che si tratta di una funzionalità opzionale che deve essere prima attivata e configurata correttamente per funzionare.
• ✅ Visibilità in tempo reale: L’ambiente a visualizzazione centralizzata di NinjaOne consente di visualizzare facilmente tutte le patch disponibili su tutti gli endpoint e i client. In questo modo è più facile vedere quali aggiornamenti sono in attesa e quali sistemi sono interessati.
• ✅ Non è necessaria un’infrastruttura in loco: A differenza dei sistemi di patching tradizionali, NinjaOne è cloud-native. Ciò significa che puoi gestire il rilevamento delle patch da remoto senza dover ricorrere a connessioni o server VPN .

2. Valutazione delle patch

Dopo aver individuato le patch disponibili, lo strumento di gestione automatizzata delle patch ne valuta la rilevanza per la rete IT dell’organizzazione. Ricorda: Non tutti gli aggiornamenti devono essere installati subito o del tutto. Come suggerisce il nome, la valutazione delle patch valuta ogni patch per determinarne la rilevanza, l’urgenza e il potenziale impatto sull’ambiente del cliente.

Ecco cosa comporta in genere la valutazione delle patch:

• Identificazione della gravità delle patch: Lo strumento di patch management automatizzato determina l’urgenza con cui le patch devono essere applicate. Alcune sono etichettate come “critiche” o “ad alta gravità”, mentre altre sono considerate “a bassa priorità”.
• Valutazione della compatibilità: Alcune patch potrebbero entrare in conflitto con sistemi o applicazioni legacy su cui i tuoi clienti fanno affidamento.
• Comprendere lo scopo della patch: È una nuova funzionalità? Una correzione di un bug? O un miglioramento dietro le quinte?
• Esigenze specifiche del cliente: Se sei un MSP, dovrai valutare quali sono le patch più adatte ai tuoi clienti. Ad esempio, un cliente del settore sanitario ha bisogno di patch di sicurezza per rimanere conforme alla normativa HIPAA.
• Rischio di interruzione dell’attività: Alcune patch possono causare problemi, soprattutto se un endpoint non dispone di spazio di archiviazione sufficiente o presenta applicazioni in conflitto. In qualità di MSP, devi dare una valutazione delle patch per ridurre al minimo le interruzioni per gli utenti finali.

Come NinjaOne automatizza il patching

NinjaOne offre agli MSP e alle organizzazioni gli strumenti e la flessibilità necessari per valutare le patch in modo efficiente.

• ✅ Filtri di severità delle patch: NinjaOne etichetta chiaramente ogni patch con i livelli di gravità forniti dal fornitore.
• ✅Controlli granulari dei dispositivi e dei gruppi: il patch managment automatizzato di NinjaOne può valutare e applicare gli aggiornamenti in base al client, al gruppo di dispositivi o al singolo endpoint.
• ✅Approvazione delle patch personalizzate: Puoi configurare regole per approvare automaticamente alcuni tipi di patch (come le correzioni di sicurezza critiche), mentre altri (come gli aggiornamenti di funzionalità opzionali) devono essere esaminati manualmente.

3. Distribuzione delle patch

Lo strumento di patch management distribuisce automaticamente le patch appropriate in base a una pianificazione predeterminata. Questo è un momento critico. È il momento in cui tutta la pianificazione e la valutazione diventano azioni concrete. Per gli MSP e le aziende IT, l’obiettivo principale è distribuire in modo affidabile le patch su centinaia (o addirittura migliaia!) di dispositivi senza interrompere l’utente finale.

Solitamente la distribuzione delle patch comporta:

• Programmazione: Devi assicurarti che gli aggiornamenti vengano applicati durante le ore di riposo (per quanto possibile) per evitare di interrompere il lavoro. Questo può essere un po’ più complicato per i team distribuiti a livello globale, dato che gli “orari non lavorativi” possono variare. Tuttavia, uno strumento di gestione automatizzata delle patch rende l’implementazione il più semplice possibile. Per ulteriori informazioni ti consigliamo di leggere la guida “Come ridurre al minimo i tempi di inattività nelle operazioni IT“.
• Gestione dei riavvii: Molte patch, in particolare gli aggiornamenti di un sistema operativo, richiedono il riavvio del sistema. Hai bisogno di una strategia per ottimizzare la gestione dei tempi di riavvio, degli avvisi e delle richieste degli utenti da parte del tuo strumento di patch management.
• Coordinamento tra ambienti: Se sei un MSP, spesso devi applicare patch a un mix di desktop, laptop, server e macchine virtuali, ognuno dei quali esegue versioni di sistema operativo e stack software diversi.
• Opzioni di ripiego: A volte una patch non funziona a metà della distribuzione o causa problemi imprevisti. Devi essere in grado di eseguire un rollback o di effettuare una nuova implementazione in tempi brevi.

Come NinjaOne automatizza il patching

NinjaOne gestisce la distribuzione delle patch con particolare attenzione all’affidabilità, alla personalizzazione e all’automazione.

• ✅Programma di distribuzione automatizzato: il patch managment automatizzato di NinjaOne ti permette di programmare le patch nei momenti più convenienti per te e per i tuoi utenti finali.
• ✅ Patching su richiesta: NinjaOne consente di distribuire manualmente gli aggiornamenti a endpoint specifici.
• ✅ Patching di app di terze parti: NinjaOne supporta la distribuzione di patch per le più diffuse applicazioni di terze parti.

4. Monitoraggio delle patch

Il monitoraggio delle patch è la fase finale e probabilmente la più importante. È importante monitorare costantemente il successo delle patch e rilevare eventuali incongruenze o anomalie. Il monitoraggio garantisce il funzionamento del processo, consente di individuare tempestivamente i problemi e fornisce ai clienti la prova della conformità.

Il monitoraggio efficace delle patch comporta:

• Verifica dell’avvenuta installazione: La patch è stata installata correttamente? Ci sono stati errori durante il processo?
• Tracciamento di guasti e problemi: Se una patch non funziona, è necessario sapere perché. Da qui saprai se la stessa patch deve essere riproposta, saltata o approfondita.
• Attenzione ai problemi successivi al dispiegamento: Anche se una patch viene installata correttamente, potrebbe causare instabilità del sistema, crash delle applicazioni o reclami da parte degli utenti.
• Reporting per la conformità: Molti clienti, soprattutto quelli che operano in settori altamente regolamentati, hanno bisogno di report che mostrino lo stato delle patch nei vari sistemi. Hai bisogno di rapporti affidabili sulle patch di ciò che è stato aggiornato, quando e dove.
• Allarme ed escalation: Se qualcosa va storto, devi saperlo immediatamente in modo che il team IT possa intervenire prima che il problema diventi più grave.

Come NinjaOne automatizza il patching

NinjaOne offre un monitoraggio delle patch affidabile e in tempo reale, in modo da non essere mai all’oscuro e da essere sempre pronti a reagire.

• ✅Dashboard in tempo reale sullo stato delle patch: Puoi visualizzare immediatamente lo stato delle patch applicate su tutti i dispositivi e i client, comprese quelle ancora in sospeso, quelle installate, quelle non riuscite o quelle in ritardo.
• ✅ Tracce e registri di audit dettagliati: Tutte le attività di patch management vengono registrate, in modo che il team possa tenere traccia di quando vengono eseguite le scansioni o installate le patch e del loro esito.
• ✅Monitoraggio multi-client: Con NinjaOne, puoi monitorare e gestire tutti i tuoi clienti in un’unica dashboard.

Come il patch management autonomo rende l’IT resiliente

Il patch management tradizionale ha i suoi vantaggi in termini di flessibilità, soprattutto all’interno di reti IT di dimensioni moderate. Detto questo, la velocità e il volume delle minacce moderne possono, con il tempo, mettere a dura prova il patch management manuale.

Di seguito, puoi approfondire i vantaggi e le sfide delle strategie di patching automatizzate e tradizionali.

Vantaggi del patch management automatizzato

Sebbene il patching manuale possa funzionare per gli ambienti più piccoli, l’automazione offre vantaggi significativi che migliorano direttamente le operazioni IT. Ecco i quattro vantaggi principali del patch managment automatizzato nei vari stack IT:

Maggiore sicurezza

Senza dubbio, uno strumento di patch management automatizzato porterà immediatamente la tua sicurezza a un livello superiore. Sfruttando i vantaggi dell’automazione, uno strumento di patching fa in modo che ogni dispositivo dell’infrastruttura IT riceva tempestivamente le patch di sicurezza necessarie.

Riduzione degli errori manuali

Gli errori manuali si verificano quando il patching è lasciato interamente nelle mani dell’uomo. Un patch management automatizzato consente agli utenti di impostare pianificazioni di patching e di garantire che gli aggiornamenti vengano inviati uniformemente a tutti gli endpoint senza un significativo intervento umano.

Migliore efficienza e maggiore produttività

Nessuno ha voglia di passare ore a fare patch. È un lavoro noioso che è meglio gestire con un sistema automatizzato. Dopo aver impostato uno strumento di patch management automatizzato, gli utenti notano un notevole aumento dell’ efficienza IT  e della produttività.

Semplificare i report di conformità

Per le organizzazioni che si qualificano per gli audit di conformità SOC, come gli MSP, il patch managment automatizzato è di grande aiuto poiché questo tipo di sistemi produce report sulle patch. Questi report vengono utilizzati negli audit di conformità per garantire che i team IT seguano le best practice IT e di sicurezza.

Rischi del software non patchato e incidenti passati

Nessuna organizzazione è al riparo dai rischi di un software non aggiornato , dalle piccole imprese alle aziende di livello enterprise. Un numero significativo di cyberattacchi sfrutta le vulnerabilità note del software, molte delle quali possono essere mitigate attraverso un efficace programma di patch management.

Tra i peggiori cyberattacchi del 2025 e del 2024 figurano:

• Centinaia di credenziali dell’esercito e della difesa statunitensi sono state compromesse nel febbraio 2025 a causa di un malware. Gli esperti avvertono che anche le organizzazioni partner, i fornitori e i venditori dei siti colpiti potrebbero essere compromessi (Infosecurity Magazine).
• Nel febbraio del 2025, Mars Hydro, un’azienda cinese produttrice di sistemi di illuminazione IoT per la coltivazione, ha subito una massiccia violazione dei dati IoT che ha esposto più di 2 miliardi di record, tra cui nomi di reti WiFi, password, indirizzi IP e ID di dispositivi (Infosecurity Magazine).
• Change Healthcare è stata vittima di un massiccio attacco ransomware, descritto come il “più grave incidente di questo tipo” nella storia moderna (NBC News).
• Ascension Healthcare ha ammesso che diversi file contenenti informazioni sanitarie protette (PHI) e informazioni di identificazione personale (PII) sono stati esfiltrati, con diversi server compromessi in un attacco ransomware (HIPAA Journal).
• CDK Global ha “quasi certamente” pagato un riscatto di 25 milioni di dollari dopo che un “incidente informatico” con BlackSuit ha interrotto migliaia di punti dati (CNN).
• CrowdStrike ha subito una grave interruzione di servizio legata a una svista nell’aggiornamento del software, che ha colpito circa 8,5 milioni di dispositivi Microsoft . Il 19 luglio 2024, milioni di persone hanno riscontrato un errore noto come “blue screen of death“, mandando in tilt decine di aziende, dalle banche alle compagnie aeree.

Gli esperti prevedono che gli attori delle minacce continueranno a colpire il maggior numero possibile di vulnerabilità di sicurezza nel prossimo futuro. Detto questo, tieni presente che questo include anche le vulnerabilità causate da errori umani.

Secondo Cyber Security Hub, solo nel primo trimestre del 2025 si sono già verificati nove grandi attacchi informatici e violazioni di dati. Tra questi, l’hacking del software spia WhatsApp su Meta e lo sfruttamento attivo dei firewall di Palo Alto Networks.

Sebbene il patch management non possa eliminare completamente questi rischi, può creare programmi più efficienti, efficaci e produttivi, dandoti maggiore fiducia per continuare a fornire servizi di qualità ai tuoi clienti.

Perché NinjaOne è la soluzione numero uno per il patch management

NinjaOne è una software automatizzato di gestione degli endpoint integrato con uno strumento di patch management  nativo che aiuta i reparti IT e gli MSP a creare un ambiente IT più sicuro e unificato.

Affidato a più di 30.000 clienti in tutto il mondo, NinjaOne esegue automaticamente le patch per i sistemi operativi Windows, Mac, Linux e per le applicazioni di terze parti e offre una pianificazione flessibile delle patch per garantire che tutti gli endpoint siano patchati esattamente quando lo desiderate.

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