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Entreprise:

Siège social :

Melle

Produits utilisés :

CiTEX Holding a réduit son temps de résolution de 50 % avec NinjaOne

Défis
  • Pas de gestion à distance des terminaux
  • Outils informatiques multiples
  • Système de gestion des tickets obsolète et inefficace
  • Pas assez de temps pour les techniciens
Résultats
  • Gestion cloud-native des terminaux
  • Un outil puissant tout-en-un
  • Un MTTR 50 % plus rapide
  • Gestion entièrement automatisée des correctifs
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Vue d'ensemble

Basée à Melle, près d’Osnabrück, en Allemagne, CiTEX Holding GmbH cumule des décennies d’expertise technologique spécialisée grâce à la recherche et à l’esprit d’entreprise. L’augmentation du travail à distance et les changements dans la législation nationale ont conduit Citex Holding à rechercher une nouvelle solution viable de gestion des terminaux. Après des recherches approfondies, Citex Holding a estimé que NinjaOne surclassait Ivanti et Microsoft.

Découvrez pourquoi Citex a choisi NinjaOne plutôt qu’Ivanti et Microsoft WSUS.

ROI graphic

Délai de rentabilisation instantané

« Avec d’autres solutions, nous devions d’abord procéder à de nombreuses configurations pour que les systèmes soient opérationnels. Avec NinjaOne, il suffit d’installer la solution et les résultats sont là dès le départ, » explique Andreas Howering, IT manager chez CiTEX Innovative Technologies.

capture d'écran du tableau de bord de la gestion des tickets de NinjaOne

Résolution plus rapide des tickets

Citex Innovative Technologies a obtenu une réduction impressionnante de 50 % de son délai moyen de résolution en exploitant la puissance collective de NinjaOne Endpoint Management et de NinjaOne Ticketing.

Visuel illustrant les clients satisfaits

Indispensable pour réussir

« NinjaOne nous procure un sentiment de sécurité. Lorsque nous avons un nouvel appareil, la première étape est toujours d’installer NinjaOne. C’est l’élément primordial que nous installons sur tout nouvel appareil, » explique Howering.

Prêt à simplifier les aspects les plus complexes de l'informatique et de la sécurité ?