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L’approche unifiée de NinjaOne en matière de gestion des services informatiques minimise le temps consacré aux tâches manuelles, centralise la gestion des systèmes et rend le helpdesk extrêmement efficace.
Prenez à distance le contrôle des terminaux
Effectuez des tâches sur l’appareil sans interrompre les utilisateurs finaux
Déployez des logiciels, des scripts et des mesures correctives en un seul clic
Examinez les tickets avec des données en temps réel sur les terminaux
Automatisez la gestion des tickets
des clients ont réduit jusqu’à 75% le temps consacré à l’assistance des utilisateurs à distance
des clients ont réduit jusqu’à 75% le temps de résolution des tickets
des clients ont réduit les coûts de 75% grâce à la réduction du nombre de tickets ou de leur temps de résolution
SOURCE : enquête Omdia 2023 menée auprès des clients NinjaOne.
Permettez à vos utilisateurs finaux de se remettre au travail plus rapidement en offrant aux agents une visibilité à 360° et une série d’outils de gestion à distance pour résoudre les problèmes et accomplir leurs tâches de façon plus efficace.
NinjaOne fournit aux opérateurs des données en temps réel à propos des appareils et du contexte de l’incident, de sorte que les utilisateurs finaux reçoivent moins de questions auxquelles ils doivent répondre et obtiennent une remédiation plus rapide de leurs problèmes, souvent sans que leur travail soit interrompu.
NinjaOne identifie de façon proactive les problèmes liés aux terminaux afin qu’ils puissent être résolus avant d’avoir un impact sur les utilisateurs finaux et fournit une plateforme pour remédier automatiquement aux problèmes afin d’éviter la création de tickets.
Suivez, hiérarchisez et résolvez les tickets d’assistance, le tout sur un panneau de contrôle centralisé. NinjaOne améliore les délais de résolution des tickets et les résultats de la prestation de services grâce à une gestion automatisée des tickets informatiques riche en contexte.
Réduisez la remédiation à un simple clic ou automatisez entièrement la résolution de tâches répétitives (déploiement de logiciels, réinitialisation de mots de passe, redémarrage d’applications, etc.) grâce au moteur d’automatisation de NinjaOne.
Obtenez des informations complètes, précises et en temps réel sur vos appareils gérés afin de pouvoir effectuer des remédiations plus rapidement, plus efficacement et avec moins d’intervention de la part des utilisateurs finaux.
Prenez rapidement et en toute sécurité le contrôle des terminaux qu’ils soient surveillés ou non, d’un simple clic, directement depuis NinjaOne. NinjaOne offre de multiples options d’accès à distance ainsi que la possibilité d’exiger l’autorisation de l’utilisateur final afin de protéger les données sensibles.
NinjaOne comprend une suite d’outils de gestion à distance (notamment un terminal distant, un explorateur de fichiers, un gestionnaire de tâches et un outil de déploiement de scripts) pour gérer les terminaux à distance et de façon silencieuse, minimisant ainsi les interruptions pour l’utilisateur final.
Permettez aux opérateurs d’accéder aux identifiants privilégiés, à la documentation des processus et aux informations sur vos réseaux et appareils directement dans leurs flux de travail, afin qu’ils puissent accomplir leurs tâches plus efficacement.
NinjaOne vous permet d’automatiser les tâches répétitives, chronophages ou sujettes aux erreurs afin que vous puissiez vous concentrer sur des problèmes plus complexes.
Gérez n’importe quel terminal et prenez en charge n’importe quel utilisateur final, n’importe où, à partir de la console de gestion centralisée de NinjaOne.
NinjaOne comprend toute une série d’outils que vos agents peuvent utiliser pour accomplir des tâches et remédier aux incidents à distance, souvent sans interrompre les utilisateurs finaux.
NinjaOne rend les employés plus efficaces grâce à une interface moderne et intuitive qui regroupe toutes vos décisions, vos outils et vos tâches en un seul endroit, vous évitant ainsi des clics supplémentaires.
« Les économies de coûts et de temps réalisées grâce à NinjaOne Ticketing nous ont permis de réaffecter des fonds pour développer notre activité plutôt que de nous occuper de la maintenance des outils. NinjaOne Ticketing répond à tous nos besoin. »
Cinq idées pratiques qui vous aideront dans votre tâche.
