Simplifiez la documentation IT grâce aux modèles personnalisables de NinjaOne

Une documentation informatique efficace est la base d’une gestion informatique efficace. Qu’il s’agisse de créer des guides, des étapes de dépannage ou des dossiers de conformité, le fait de disposer d’un modèle de documentation normalisé et facilement personnalisable garantit cohérence et précision. 

 

Avec le logiciel de documentation informatique de NinjaOne, les entreprises peuvent centraliser leurs processus de documentation, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire les erreurs tout en améliorant la collaboration au sein de l’équipe.

Customizable Templates

NinjaOne simplifie la documentation informatique grâce à des modèles personnalisables, ce qui stimule la productivité

Gestion centralisée de la documentation

Éliminez les documents éparpillés grâce à une plateforme unique de création, d’édition et de stockage de toute la documentation informatique en toute sécurité dans le cloud.

Modèles personnalisables pour la documentation

Créez et modifiez des modèles pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, en garantissant la cohérence de tous les guides et documents.

Collaboration facile

Permettez à plusieurs utilisateurs d’accéder à la documentation, de la modifier et de la réviser avec des autorisations pour garantir un travail d’équipe sûr et efficace.

Fonctions et solutions

Monitoring and Alerting icon

Des modèles sur mesure pour des cas d'utilisation spécifiques

Surveillez les appareils en temps réel et informez automatiquement les techniciens lorsqu’un problème survient afin qu’ils puissent y remédier plus rapidement et minimiser l’impact sur l’utilisateur final.
Patch automation icon

Champs prédéfinis avec options de personnalisation

Commencez par des champs prédéfinis pour garantir la cohérence, puis personnalisez-les pour inclure des détails spécifiques à l’organisation, afin de rationaliser la création de la documentation.

Cohérence de l'image de marque et du formatage

Modifiez les modèles pour les aligner sur la marque et les normes de formatage de votre entreprise, afin de garantir une apparence professionnelle et cohérente dans tous les documents.

Intégration des nouveaux employés et du personnel informatique

Les modèles personnalisables de NinjaOne simplifient et standardisent le processus d’intégration des nouveaux employés ou des membres de l’équipe informatique. Grâce à des modèles personnalisés, les responsables informatiques peuvent créer des guides étape par étape pour l’approvisionnement des appareils, la configuration des comptes d’utilisateurs et l’octroi d’un accès aux systèmes essentiels.

 

Ces modèles peuvent inclure des champs dynamiques permettant de renseigner automatiquement les informations relatives aux employés, telles que leur nom, leur rôle et le matériel qui leur est attribué. En centralisant et en personnalisant la documentation d’onboarding, les entreprises assurent la cohérence, réduisent le temps d’onboarding et minimisent les erreurs.

Normalisation des procédures de dépannage

Les modèles personnalisables de NinjaOne sont idéaux pour créer des guides de dépannage standardisés pour les problèmes informatiques courants. Par exemple, un modèle de dépannage pour les problèmes de connectivité réseau peut inclure des sections prédéfinies pour les vérifications initiales, les diagnostics étape par étape et les procédures d’escalade.

 

Les équipes informatiques peuvent personnaliser ces modèles pour y inclure des outils, des configurations et des voies d’escalade propres à l’entreprise, ce qui garantit des résolutions plus rapides et réduit les périodes d’inactivité. Ces modèles standardisés garantissent que même le personnel débutant peut traiter en toute confiance les problèmes informatiques récurrents.

Knowledge base icon

Création d'une documentation complète pour le client

Pour les fournisseurs de services gérés (MSP), les modèles de NinjaOne peuvent être personnalisés afin de créer une documentation professionnelle et cohérente pour chaque client. Les modèles peuvent être adaptés pour inclure des détails spécifiques au client, tels que les diagrammes de réseau, l’inventaire matériel et les accords de niveau de service.

 

Grâce à l’utilisation de champs dynamiques, les MSP peuvent rapidement générer des documents actualisés et spécifiques à leurs clients, qui témoignent de leur professionnalisme et de leur précision. Cela permet d’améliorer la confiance des clients, de faciliter les audits et de garantir une communication transparente entre le prestataire de services de gestion et ses clients.

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FAQ

Les modèles personnalisables sont des formats de documentation préconçus qui peuvent être adaptés à des besoins spécifiques, ce qui permet aux utilisateurs de créer rapidement des documents informatiques cohérents, précis et personnalisés.
Pour créer un modèle personnalisé, naviguez dans la section Administration et allez sur Applications > Installé. De là, sélectionnez NinjaOne Documentation et cliquez sur Gérer les modèles. Sélectionnez ensuite Ajouter un modèle. Vous pouvez alors donner un nom et une description à votre modèle et ajouter des champs personnalisés et des éléments d’interface utilisateur pour l’adapter à vos besoins spécifiques.
Les modèles sont utilisés pour les documents commerciaux afin de garantir la cohérence, de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité. Ils fournissent une structure standardisée, réduisent les erreurs et permettent une personnalisation aisée pour répondre à des besoins spécifiques, aidant ainsi les entreprises à maintenir leur professionnalisme et à rationaliser les tâches répétitives. Dans les systèmes de gestion des tickets, les modèles de réponse garantissent des réponses rapides et cohérentes, améliorant ainsi l’efficacité de l’assistance et la satisfaction des clients.