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Surveillance de l’infrastructure : Définition et Bonnes pratiques

Surveillance de l'infrastructure

Surveillance de l’infrastructure : Définition et Bonnes pratiques: Les entreprises augmentent continuellement le nombre d’appareils et de technologies utilisés dans leurs environnements informatiques. Pour s’assurer que ces environnements informatiques fonctionnent bien et offrent aux utilisateurs une bonne expérience, l’infrastructure informatique d’une entreprise doit être suivie et entretenue. Cela se fait par le biais de la surveillance des infrastructures.

Qu’est-ce que la surveillance de l’infrastructure ?

La surveillance de l’infrastructure est un processus utilisé par les entreprises qui leur permet de recueillir et d’analyser des données sur les composants de l’infrastructure qui affectent les performances de leurs systèmes informatiques. Une infrastructure informatique est constituée de serveurs, de réseaux et d’autres éléments fonctionnant en arrière-plan et sur lesquels les gens comptent. Les données, collectées par le biais d’un logiciel de surveillance de l’infrastructure, permettent aux organisations informatiques de visualiser et d’identifier facilement les zones de problèmes potentiels afin que les systèmes et les applications puissent rester en plein service.

Comment fonctionne la surveillance de l’infrastructure informatique ?

La surveillance de l’infrastructure informatique consiste à suivre et à collecter en permanence des informations sur les composants informatiques tels que les serveurs et les réseaux, à rassembler les informations recueillies et à vous alerter lorsque l’état d’un composant est mauvais ou qu’il ne fonctionne pas correctement. La surveillance de l’infrastructure informatique s’effectue à l’aide d’outils logiciels spécialisés qui collectent et analysent les données des différents composants de l’infrastructure informatique.

2 types de surveillance des infrastructures

Au niveau le plus élémentaire, la surveillance de l’infrastructure est assurée par deux méthodes différentes : sans agent ou avec agent.

1) Sans agent

Les solutions sans agent ne nécessitent pas l’installation d’un agent sur les appareils de votre environnement informatique. La surveillance est effectuée à distance, l’agent étant placé sur un serveur ou une sonde, de sorte que les données soient collectées rapidement et facilement. Une solution sans agent surveille les dispositifs SNMP (Simple Network Management Protocol) à partir de la sonde ou du serveur en atteignant les appareils SNMP et en les surveillant sur le réseau.

2) Basé sur l’agent

Avec la surveillance de l’infrastructure basée sur l’agent, les agents sont installés sur les appareils de votre infrastructure informatique. Ces appareils sont généralement constitués de systèmes d’exploitation Windows, Mac, Linux, Hyper V ou VMWare. Cela permet de surveiller efficacement chaque appareil et de recueillir facilement des points de données à partir des agents installés.

Sources de données importantes pour la surveillance des infrastructures

Étant donné que la surveillance de l’infrastructure implique la collecte de données sur des aspects importants de votre environnement informatique et leur surveillance, il est important de savoir à partir de quels composants ces données doivent être collectées. Voici quelques sources de données importantes pour la surveillance des infrastructures :

Matériel

Le matériel, ou terminaux, constitue la partie concrète d’une infrastructure informatique. Elle comprend les appareils physiques tels que les ordinateurs, les lecteurs de disque, les téléphones et les tablettes. La surveillance des terminaux permet de s’assurer que vos appareils fonctionnent de façon optimale et fournit également un soutien aux fonctions informatiques clés.

Réseau

Le réseau comporte différents composants à surveiller tels que le routeur, le hub, et le modem. L’observation de ces éléments importants vous permet de résoudre de façon proactive les problèmes qui surviennent au sein du réseau. En surveillant le réseau et en résolvant rapidement les problèmes détectés, il permet à vos appareils de se connecter de façon fiable les uns aux autres dans votre environnement informatique.

Serveur

La surveillance de serveur consiste à suivre et à collecter des données sur l’état et les performances de votre serveur. Ces données peuvent inclure des valeurs du système sur l’utilisation du CPU et de la RAM, ainsi que l’espace disque global. La surveillance de votre serveur permet de s’assurer de son bon fonctionnement.

Application

Les applications consistent en un logiciel configuré pour exécuter des fonctions informatiques particulières. La surveillance des applications fournit des données utiles pour vous permettre d’apporter des changements qui réduiront les temps d’arrêt, augmenteront la productivité et amélioreront l’expérience de l’utilisateur final.

Bonnes pratiques en matière de surveillance des infrastructures

Utilisez un outil spécifique de surveillance de l’infrastructure

La surveillance de l’infrastructure est mieux réalisée à l’aide d’un outil ou d’un logiciel spécialement conçu à cet effet. Au fur et à mesure que vous recueillez des données pertinentes, l’outil de surveillance de l’infrastructure vous proposera les meilleures options et les meilleurs paramètres. Il consolide et analyse également les données recueillies afin que vous puissiez facilement visualiser et déterminer les changements à apporter.

Examinez régulièrement les mesures recueillies

Les données issues du suivi des infrastructures sont les plus bénéfiques lorsqu’elles sont consultées régulièrement. Si vous gardez un œil sur les petits changements qui peuvent survenir dans votre environnement informatique, vous serez moins surpris lorsque des problèmes apparaîtront. Il vous permet d’être préparé et d’agir si nécessaire.

Définissez et hiérarchisez les notifications

Faites bon usage des capacités d’alerte des logiciels de surveillance des infrastructures pour minimiser les risques au sein de votre infrastructure informatique. Créez des plages de valeurs attendues pour vos indicateurs, puis définissez des notifications si/quand un certain composant se trouve en dehors des limites. Cela conduit à vérifier le composant particulier et à essayer de déterminer ce qui a pu causer le changement. Si possible, classez les notifications par ordre d’importance au cas où deux notifications surviendraient en même temps.

Créez une stratégie de réponse lorsque des risques sont identifiés

Lorsqu’une mesure sort de la fourchette prévue et qu’un risque a été identifié, ne réagissez pas de façon excessive. Établissez un plan général pour savoir comment vous allez réagir lorsqu’un risque est reconnu. Ensuite, décidez des actions à entreprendre dans des domaines particuliers de votre environnement informatique. Un risque identifié sur un serveur nécessite un type de réponse différent de celui d’un dysfonctionnement du matériel, par exemple.

Avantages de la surveillance des infrastructures

Alertes en temps réel

Au lieu de devoir découvrir manuellement un problème plus tard, il peut vous avertir dès qu’une mesure sort de la fourchette prévue, vous fournissant ainsi des informations en temps réel.

Découverte précoce des problèmes

La surveillance de l’infrastructure permet de suivre en permanence une variété de sources de données dans votre environnement informatique. Trouvez rapidement la cause profonde des problèmes dans votre environnement informatique en consultant les données pour voir à quel moment les changements se produisent.

Meilleure performance de l’infrastructure

La collecte de données sur l’état et les performances de l’infrastructure vous donne des informations spécifiques sur les domaines qui peuvent être améliorés, afin que vous sachiez quelles actions entreprendre pour améliorer les performances globales. Vous pouvez également consulter les données historiques de votre système et effectuer une analyse complète des performances pour obtenir des informations détaillées sur les performances passées.

Une fiabilité accrue

La surveillance de l’infrastructure vous fournit les informations nécessaires pour garantir son bon fonctionnement. Cela vous permet de savoir comment améliorer continuellement l’infrastructure informatique et augmenter la fiabilité globale.

Outils automatisés

L’utilisation d’outils automatisés revient à faire travailler une équipe 24h/24 et 7j/7 pour détecter les risques dans votre système informatique. Vous pouvez éliminer l’erreur humaine de l’équation et vous appuyer sur une technologie automatisée pour garantir le fonctionnement optimal de votre infrastructure informatique.

Ce qu’il faut rechercher dans une solution de surveillance de l’infrastructure

Avec la multitude de solutions de surveillance de l’infrastructure disponibles sur le marché, il peut être difficile de savoir ce qu’il faut rechercher dans une solution et de savoir ce qui fonctionnera pour vous. La surveillance de l’infrastructure doit être facile et intuitive à utiliser, afin que vous passiez moins de temps à chercher comment l’utiliser et plus de temps à surveiller réellement les sources de données.

Il doit également surveiller les composants clés de votre infrastructure informatique, permettre de définir des alertes et des notifications, et utiliser l’automatisation. Un aspect très important d’une solution fiable est sa capacité à rassembler et à analyser les données afin que vous puissiez facilement les consulter et savoir ce qui doit être corrigé ou résolu.

Surveillez votre infrastructure informatique avec NinjaOne

La surveillance de l’infrastructure est un outil crucial utilisé pour maintenir des environnements informatiques fonctionnels. Sans cela, de nombreux changements de valeurs passent inaperçus et peuvent conduire à des problèmes plus importants, qui affectent à la fois les utilisateurs finaux et l’infrastructure dans son ensemble. Le logiciel de surveillance de l’infrastructure vous fournit les outils dont vous avez besoin pour assurer le suivi et la maintenance des composants de votre environnement informatique.

NinjaOne fournit divers outils de surveillance de l’infrastructure, tels que la surveillance des terminaux, du réseau et des serveurs, dans le cadre de sa gestion unifiée des opérations informatiques. Les données sont rassemblées et analysées dans un tableau de bord à guichet unique pour une visualisation facile. Avec NinjaOne, vous pouvez également définir des alertes et recevoir des notifications en temps réel afin de pouvoir agir rapidement. Inscrivez-vous à un essai gratuit dès maintenant.

Pour aller plus loin

Pour créer une équipe informatique efficace et performante, il est essentiel d’avoir une solution centralisée qui joue le rôle de nœud principal pour vos services. NinjaOne permet aux équipes informatiques de surveiller, gérer, sécuriser et prendre en charge tous les appareils, où qu’ils soient, sans avoir besoin d’une infrastructure complexe sur site.

Pour en savoir plus sur NinjaOne Endpoint Management, participez à une visite guidée, ou profitez d’un essai gratuit de la plateforme NinjaOne.

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