Vous avez de grandes ambitions pour la croissance de votre entreprise MSP en 2020 ? Il est temps de remonter dans les classements de recherche en maîtrisant le référencement local.
Les recherches locales sur Internet ont considérablement augmenté ces dernières années.
Aujourd’hui, près de la moitié des recherches sur Google sont effectuées par des consommateurs à la recherche d’informations locales et près de 90 % des personnes utilisent l’internet pour trouver des entreprises locales.
En 2018, 27% des consommateurs – plus de deux fois qu’en 2017 — sont allés en ligne quotidiennement pour rechercher une entreprise locale. De plus, 56 % ont cherché en ligne des entreprises locales chaque semaine (contre 41 %) et 69 % chaque mois (contre 54 %).
C’est cool et tout ça, mais pourquoi cela devrait-il vous intéresser en tant que propriétaire d’une entreprise MSP ? Parce que ces recherches locales aboutissent à des achats dans 28 % des cas.
Le fait est que, de plus en plus souvent, les gens recherchent des entreprises et des informations qui sont proches d’eux.
Voici tout ce qu’un MSP doit savoir pour tirer le meilleur parti de ces informations et développer son activité.
Qu’est-ce que le référencement local ?
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus qui consiste à augmenter le trafic organique vers votre site web via les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Le trafic organique est tout trafic pour lequel vous ne payez pas – il apparaît naturellement ou « organiquement » parce qu’il est pertinent pour la requête qu’une personne a effectuée.
Mais qu’en est-il du referencement local ?
Le référencement local permet aux sites Web des entreprises d’être bien classés dans les SERPs lorsque des personnes recherchent des services (produits, etc.) qu’ils offrent dans la région où les entreprises sont situées. Bien que les MSP offrent évidemment leurs services sous forme numérique et puissent travailler avec des entreprises partout dans le monde, le référencement local reste une tactique précieuse pour maximiser le trafic provenant des moteurs de recherche.
Pourquoi ? Parce que le référencement local permet aux entreprises MSP de se tailler une niche où elles peuvent avoir plus d’impact qu’elles ne le pourraient dans le monde très concurrentiel du référencement en général.
Maintenant que nous sommes tous familiers avec ce qu’est le référencement local et pourquoi vous devriez le garder en vue, nous sommes ravis de vous présenter quelques stratégies que les MSP de toute taille peuvent implémenter pour tirer parti de cette optimisation.
Qu’il s’agisse de petits propriétaires d’entreprises de services informatiques qui commencent tout juste à s’intéresser au marketing digital ou de MSP disposant d’équipes de vente et de marketing complètes, chacun devrait pouvoir bénéficier de quelques conseils pour améliorer son jeu de référencement local.
De plus, nous ne manquerons pas de partager avec vous des liens vers les meilleures ressources en matière de référencement, afin que vous puissiez plonger autant que vous le souhaitez dans le vaste monde du référencement local.
C’est parti !
Niveau débutant: Commencez par améliorer les profils numériques de votre entreprise
Pour ceux qui débutent avec le référencement local ou le marketing MSP en général, nous commencerons par renforcer la présence de votre entreprise sur différents profils en ligne.
Étape 1 : Soyez en bons termes avec Google
Google détient près de 93 % du marché mondial des moteurs de recherche. Une première étape importante pour le référencement local consiste donc à revendiquer et à compléter votre page Google My Business.
Au minimum, incluez votre nom, adresse et numéro de téléphone. Assurez-vous que ces informations correspondent à ce que vous publiez sur votre site Web (si vous en avez déjà un – nous en reparlerons plus tard !) et à tout autre profil en ligne que vous pouvez avoir. C’est important car Google privilégie la cohérence.
En outre, nous vous recommandons de choisir votre catégorie principale et vos catégories secondaires, de renseigner les caractéristiques spéciales, de télécharger des photos et de déclarer votre emplacement sur Google Maps.
D’ailleurs, vous n’avez même pas besoin d’un site Web à ce stade ! Google vous offre la possibilité de créer une URL dédiée que vous pouvez partager avec les prospects et les clients qui souhaitent en savoir plus sur votre entreprise.
La saisie de ces informations vous prendra moins d’une heure et constitue une première étape essentielle pour être trouvé sur votre marché local.
En savoir plus sur l’optimisation de votre profil Google Business :
- Google: Improve your local ranking on Google
- Yoast: Ranking your local business #2: Make the most of Google My Business
- Search Engine Journal: How to Completely Optimize Your Google My Business Listing
Étape 2 : Inscrire votre entreprise sur d’autres annuaires
Ensuite, créez un profil pour votre entreprise sur d’autres annuaires, moteurs de recherche et sites de médias sociaux tels que Apple Maps, Bing Places for Business, Facebook, Yelp et même les bonnes vieilles pages jaunes.
Après tout, Google n’est pas le seul endroit que fréquentent vos prospects et vos clients. Ils utilisent une variété de sources d’information. Vous devez néanmoins veiller à créer un lien vers ces profils sur votre page Google My Business.
Étape 3 : remplissez vos profils avec de bons avis.
Selon l’enquête 2018 de BrightLocal sur les avis des consommateurs locaux, 86 % des consommateurs lisent les avis des entreprises locales et la moitié d’entre eux affirment que visiter le site Web de l’entreprise est leur prochaine étape après avoir lu un avis positif.
Vous savez où cela mène : il est temps de générer de bons avis clients !
Bien que vous deviez demander des avis sur l’ensemble de vos profils d’entreprise, il y a quelques éléments à connaître concernant spécifiquement votre profil Google My Business. Google prend en compte plusieurs facteurs : le nombre total d’avis, le nombre d’avis positifs, le nombre de fois et la fréquence à laquelle vous répondez aux avis et même les mots contenus dans les avis eux-mêmes.
Sachant que 89 % des consommateurs lisent la réponse d’une entreprise aux avis des clients, vous voudrez peut-être consacrer quelques heures par mois à la collecte et à la réponse aux avis des clients.
Ces initiatives ne vous propulseront pas immédiatement en tête des marchés locaux compétitifs, mais elles constituent des enjeux importants pour les entreprises qui souhaitent instaurer un climat de confiance avec leurs clients potentiels et avec les grands moteurs de recherche comme Google.
Lisez les critiques :
- Yoast: Classement de votre entreprise locale #6 : L’impact des avis locaux (en anglais)
Vous êtes prêt à aller un peu plus loin que les simples enjeux ? Allons-y.
Niveau intermédiaire: développer et optimiser un site Web d’entreprise pour prendre le contrôle du référencement local
Profils en ligne maximisés ? Oui.
De bonnes critiques qui commencent à générer des appels ? C’est fait.
Ensuite ? Il est temps d’aller au-delà des annuaires numériques et de développer un point de vente où vous pouvez contrôler plus soigneusement vos efforts de référencement local.
C’est vrai – c’est l’heure du site Web.
Étape 1 : Créez votre site Web
À partir de maintenant, bon nombre de nos conseils de localisation SEO n’auront de sens que si vous disposez d’un site Web professionnel.
Si vous êtes prêt à concevoir – ou à redessiner – votre site Web MSP, lisez notre guide Construire un bon site Internet MSP: Comment obtenir plus de visiteurs et de prospects (en anglais).
Passons maintenant à l’une des meilleures façons d’optimiser ce site Web pour le référencement local : les mots-clés.
Étape 2 : effectuez une recherche de mots-clés
En matière de référencement, les mots-clés sont des termes que le contenu de votre site Web comprend et que les moteurs de recherche « lisent » pour déterminer si votre site Web correspond bien à la recherche d’une personne.
Pour dynamiser votre référencement local, vous devez utiliser des mots clés qui décrivent vos services et qui sont également couramment utilisés par les personnes de votre public cible.
Comment trouver ces mots-clés ? En effectuant une analyse à ce sujet.
Pour effectuer des analyses afin de trouver les meilleurs mots-clés à utiliser sur votre site Web, vous aurez besoin d’un outil tel que Keyword Tool, AnswerThePublic ou SEMrush. Google propose également son propre outil de recherche de mots clés appelé Keyword Planner. Cependant, vous devrez créer un compte Google Ads pour pouvoir l’utiliser.
Ces outils vous aident à générer des idées de mots-clés et à comprendre combien de personnes recherchent ces mots-clés chaque mois.
Pour lancer votre recherche, vous devez avoir quelques expressions en tête pour commencer. Vous pouvez les trouver en vous mettant à la place de votre client idéal. Si vous étiez une entreprise locale et aviez besoin d’aide pour gérer vos ordinateurs, votre infrastructure réseau, etc., que rechercheriez-vous ?
N’oubliez pas que certains clients potentiels sont ce que l’on appelle « conscients du problème ». Ils peuvent décrire leur problème, mais ils ne savent pas quelle solution chercher. Par exemple, ce groupe peut chercher quelque chose comme « aide technique aux entreprises » ou « configurer le réseau de mon bureau ».
D’autres clients potentiels sont plus « conscients des solutions ». Ils sont probablement un peu plus avisés et savent que des entreprises comme la vôtre existent. Leurs recherches peuvent ressembler à « service informatique géré » ou « service informatique près de chez moi ».
Après avoir introduit certaines de ces idées dans votre outil de recherche de mots-clés et généré des tonnes d’options, réduisez vos choix aux termes qui vous semblent les plus pertinents pour vos offres.
Pour une présentation plus détaillée de la manière d’arriver à ce stade de la recherche de mots-clés, consultez le document How to Do Keyword Research for SEO: A Beginner’s Guide de HubSpot.
Si vous pensez avoir trouvé vos mots-clés, mettez-les en pratique !
Étape 3 : mettre en œuvre l’optimisation du site
Un référencement efficace – y compris au niveau local – commence par le contenu du site web.
Cela dit, la première étape de l’optimisation de votre site Web pour le référencement local consiste à vous assurer que vous utilisez vos mots-clés dans un contenu qui aide les chercheurs à répondre à leurs questions, à résoudre leurs problèmes et à accomplir les tâches qu’ils se sont fixées. Cela signifie que vous devez non seulement créer un contenu de haute qualité, mais aussi le présenter dans le format le plus approprié, qu’il s’agisse d’un article de blog, d’une page de renvoi, d’une vidéo, d’une infographie ou d’un autre type de contenu.
Au lieu d’essayer d’expliquer ce concept, nous vous recommandons de regarder cette vidéo des experts en référencement de Moz pour en savoir plus sur « la réalisation de la tâche du chercheur » et pourquoi elle est importante pour le référencement.
Bien sûr, il existe des tonnes d’autres bonnes pratiques pour maximiser vos efforts de référencement local sur votre site Web – alors concentrons-nous sur une autre (pour l’instant !) qui nous semble importante : l’optimisation des balises de titre.
Les balises de titre sont la façon dont vous nommez les pages Web. Ce sont les titres cliquables qui apparaissent sur la page de résultats d’un moteur de recherche. Il est donc important qu’ils soient non seulement précis et attrayants, mais qu’ils contiennent également vos mots-clés les plus importants.
De tous les éléments de référencement sur site que vous pouvez optimiser, la balise titre est sans doute celui qui a le plus grand impact. Pour en savoir plus sur les balises de titre, consultez ce guide.
Etudes supplémentaires sur l’optimisation sur site :
- Yoast: Ranking your local business #3 Website optimization for local search
- Moz: On-Page Ranking Factors
Maintenant que vos profils numériques hors site et votre contenu sur site sont optimisés pour attirer le trafic des consommateurs locaux, accélérons le moteur avec quelques conseils d’experts qui augmenteront vos résultats.
Niveau avancé: Investir dans le soutien, l’analyse et le repérage des tendances pour améliorer continuellement votre autorité
Tout ce dont nous avons parlé jusqu’à présent concerne la pertinence, c’est-à-dire la création d’un contenu qui correspond et répond à ce que les clients potentiels recherchent.
Et c’est très bien, car Google nous dit que la pertinence est un élément important pour obtenir la première place dans les résultats de son moteur de recherche.
Cependant, il existe un autre facteur important que les entreprises disposant d’un bon référencement local sur Google peuvent maximiser : la notoriété.
La notoriété est en partie un concours de popularité (si une entreprise est bien connue du grand public) et en partie un degré de saturation (combien de critiques positives, d’évaluations, d’articles, etc. existent déjà sur votre entreprise).
Alors augmentons cette notoriété.
Étape 1 : Concentrez-vous sur le développement de la notoriété sur Google
Tout d’abord, cela vaut-il la peine d’investir du temps et de l’argent dans le développement de votre notoriété ? Nous pensons que oui.
Plus de 92 % des internautes choisissent les entreprises qui apparaissent sur la première page des résultats de recherche.
Le aux de clics moyen (CTR) pour les sites Web d’entreprises qui se classent en position 1 sur Google est de 32 % en septembre 2019.
En d’autres termes, si vous vous classez en première position pour un mot clé qui obtient 100 recherches par mois, 32 de ces personnes cliqueront sur votre lien.
Qu’en est-il du CTR pour la position 2 ? Il diminue de moitié, à 16 %. Et pour la position 3, il diminue encore de moitié pour atteindre seulement 8 %. Lorsque vous arrivez au milieu de la page, à la position 5, vous n’obtenez que 3 % des clics, soit 3 visiteurs pour un mot clé comptant 100 recherches mensuelles.
Source: Advanced Web Ranking
La notoriété est très utile si vous essayez d’obtenir des clics grâce à vos efforts de référencement. L’un des meilleurs moyens d’améliorer votre visibilité aux yeux de Google est d’obtenir des critiques, des liens, des mentions et toute autre publicité (positive !) que vous pouvez susciter.
Cela se résume essentiellement aux relations avec les médias. Contactez les journalistes locaux, les associations et les autres entreprises de votre secteur pour voir si vous pouvez les amener à parler de votre entreprise, à partager votre site web et à créer des liens vers votre site web et votre contenu lorsque cela est possible. N’oubliez pas que cela signifie que votre site Web, votre contenu et vos services doivent valoir la peine qu’on en parle!
Considérez ce processus comme une vente. Un certain pourcentage des personnes que vous contactez va donner suite à ce que vous leur avez proposé. Visez un taux d’action de 10 à 20 %. En d’autres termes, si vous contactez 10 personnes, vous devez vous attendre à ce que 1 ou 2 d’entre elles vous accordent la couverture que vous demandez.
Si vous souhaitez générer cinq mentions positives par mois, faites le calcul et déterminez le nombre de personnes que vous devrez contacter.
Étape 2 : Utilisez les outils d’analyse pour mesurer le ROI de vos efforts de référencement local
Maintenant que nous parlons d’un investissement sérieux et continu de votre temps, nous voulons vérifier et nous assurer que vous gardez la trace de tous vos efforts qui en valent la peine ou pas.
Si vous ne l’avez pas encore fait, il est temps de mettre en place une infrastructure permettant de générer des analyses et des informations pour évaluer votre retour sur investissement.
Google My Business propose des informations , qui fournissent des données de base sur la façon dont les internautes trouvent votre entreprise et votre site Web. Pour une mise à niveau, essayez une plateforme d’analyse Web plus puissante, telle que Google Analytics — qui est gratuite.
Ce guide de CognitiveSEO vous permettra de commencer à utiliser Google Analytics pour suivre le succès de vos efforts de référencement local.
Conseil supplémentaire : Restez à l’affût des tendances
Le paysage du référencement est assez dynamique.
Les consommateurs changent et Google ne cesse d’innover en matière d’expérience de recherche. Si vous voulez que vos efforts de référencement local continuent à apporter des prospects qualifiés, vous devez rester à l’affût des tendances.
À ce propos, voici quelques grandes tendances à connaître pour ceux qui lisent au moment de la publication :
- Le Pack local de Google est récemment passé de l’affichage des sept premiers lieux pertinents à l’affichage de trois afin d’améliorer la visibilité de la carte d’accompagnement. Il s’agit d’une évolution importante pour les entreprises qui tentent de se classer localement et d’un signe annonciateur de la priorité croissante accordée aux écrans plus petits.
- La recherche vocale se développe de manière importante. En fait, les experts de la vente au détail estiment que d’ici la fin de 2019, la moitié des ménages seront équipés de haut-parleurs intelligents. Donc, si vous ne l’avez pas encore fait, il est grand temps de commencer à réfléchir à la façon dont vous pouvez optimiser votre contenu pour la recherche vocale. Découvrez comment ce panel d’experts de Forbes vous recommande de le faire .
Il est rare de voir des gains rapides lorsqu’il s’agit de référencement local.
C’est vraiment un investissement à long terme auquel vous devez consacrer beaucoup d’efforts et d’énergie avant de construire une dynamique fiable.
Si vous cherchez à passer plus de temps à travailler sur les astuces de croissance de l’entreprise MSP tels que le référencement local, au lieu de travailler dans votre entreprise MSP, nous avons un dernier conseil à ajouter à votre liste :
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