NinjaOne RMM: software de gerenciamento remoto de dispositivos
NinjaOne RMM permite à TI monitorar, gerenciar e proteger dispositivos em toda a frota, com acesso remoto integrado para cada endpoint a partir de um único console na nuvem.
Desafios comuns relacionados a softwares de gerenciamento remoto de dispositivos
Gerenciar manualmente frotas de dispositivos distribuídas e em crescimento gera problemas que se agravam com o volume de computadores, celulares, tablets, servidores e demais tipos de endpoints. Veja a seguir como o gerenciamento remoto de dispositivos via NinjaOne RMM resolve os problemas mais comuns.
Problema | Como NinjaOne resolve |
A TI gerencia dispositivos espalhados por vários locais e utilizados, muitas vezes, por funcionários remotos, e não dispõe de uma visão unificada do que está funcionando corretamente e do que precisa de atenção. | O painel centralizado do software NinjaOne RMM exibe o status de todos os dispositivos gerenciados num único console, onde quer que estejam localizados. |
Sempre há atrasos em manter manualmente todos os dispositivos atualizados com os patches mais recentes, deixando toda a frota exposta a vulnerabilidades conhecidas. | O gerenciamento automatizado de patches do software NinjaOne aplica patches no sistema operacional e em softwares de terceiros conforme um cronograma, sem que um técnico precise aprovar e instalar manualmente cada patch. |
Enviar um técnico ao local para atendimento presencial a cada problema é demorado e caro, especialmente para usuários remotos ou distribuídos. | O acesso remoto integrado à plataforma NinjaOne permite que os técnicos se conectem aos dispositivos e resolvam a maioria dos problemas sem sair de suas mesas. |
A TI não tem uma visão precisa de quais equipamentos e programas estão realmente sendo utilizados em toda a organização. | O inventário automatizado de ativos monitora hardware e software em todos os dispositivos gerenciados; os relatórios refletem o que realmente está instalado. |
NinjaOne se destaca como solução líder em gerenciamento remoto de dispositivos
Em vez de ferramentas dispersas, uma só tela
Ter visibilidade centralizada significa que a equipe de TI não precisará mais reunir informações sobre o status dos dispositivos a partir de vários sistemas.
Menos vulnerabilidades sem patches
A aplicação automatizada de patches mantém os dispositivos atualizados sem que um técnico precise instalar cada atualização manualmente.
Resolução rápida sem atendimentos presenciais
O acesso remoto permite que os técnicos resolvam a maioria dos problemas na hora, de onde estiverem, reduzindo os deslocamentos e o tempo de espera.
Registros precisos e atualizados dos ativos
O rastreamento automatizado do inventário gera relatórios de ativos que refletem o que está realmente em uso — e não o que consta no último registro manual.
Menos trabalho manual e repetitivo para a TI
Recursos como automação baseada em políticas e scripts cuidam da manutenção de rotina, permitindo que os técnicos se concentrem em tarefas de maior valor agregado.
Os clientes amam NinjaOne
095 %
economizaram tempo em tarefas manuais por meio da automação
094 %
reduziram os volumes de tickets e tempos de resolução
082 %
substituíram 3 a 4 ferramentas com NinjaOne
Funcionalidades e soluções
Painel centralizado de dispositivos
Veja o status de todos os dispositivos gerenciados — desde computadores e servidores até dispositivos de rede e dispositivos móveis — num único console, sem precisar alternar entre ferramentas.
Monitoramento e alertas em tempo real
Seja notificado quando um dispositivo ou serviço precisar de atenção, por meio de alertas no painel que identificam problemas antes que se transformem em tempo de inatividade.
Gerenciamento automatizado de patches
Aplique patches no sistema operacional e em softwares de terceiros de forma automática, de acordo com um cronograma, segundo regras de aprovação configuráveis em todas as plataformas e análise de riscos de patches baseada em IA para Windows.
Acesso remoto e solução de problemas
Conecte-se a um dispositivo gerenciado com NinjaOne Remote para resolver problemas diretamente, sem necessidade de visitas presenciais.
Inventário automatizado de ativos de TI
Acompanhe automaticamente o hardware e o software de toda a frota, com relatórios que passíveis de exportar ou salvar como grupo de dispositivos.
Segurança de endpoints e scripts de remediação
Execute scripts de automação nativos ou personalizados, sob demanda ou de forma agendada, para corrigir problemas e aplicar configurações de segurança.
Automação baseada em políticas
Em vez de configurar os dispositivos um por um, aplique políticas de monitoramento, patching e manutenção em larga escala.
Compatibilidade com diversos tipos de dispositivos
Gerencie endpoints Windows, Mac e Linux, máquinas virtuais e dispositivos de rede monitorados por SNMP. Dispositivos móveis são gerenciados separadamente com NinjaOne MDM.
Monitoramento de dispositivos de rede
Junto ao monitoramento de endpoints, acompanhe o desempenho da rede, incluindo a disponibilidade dos dispositivos e a velocidade de transmissão de dados.
Backup para continuidade dos negócios
NinjaOne Backup protege os dados dos dispositivos com armazenamento na nuvem, local ou híbrido, gerenciado a partir do mesmo console utilizado para o gerenciamento remoto de dispositivos.
Gerenciamento de navegadores
Restrinja ou permita o acesso a sites específicos e controle quais extensões de navegador podem ser instaladas em dispositivos Windows que utilizam Chrome, Edge ou Firefox.
Automações
Com a Biblioteca de Automação NinjaOne ou scripts personalizados, execute scripts de automação sob demanda, acione-os automaticamente com condições de política ou programe-os para serem executados em um horário definido.
Campos personalizados
Expanda os registros dos dispositivos com campos personalizados para guardar informações que o monitoramento NinjaOne não cobre de forma nativa. Esses campos podem ser preenchidos manualmente ou por scripts e usados para criar grupos de dispositivos, gerar alertas ou executar automações.
Tickets
Crie tickets automaticamente a partir de alertas de dispositivos, com regras condicionais e roteamento e escalonamento integrados, sem recorrer a outra ferramenta de ticketing. Os técnicos também podem executar automações, acionar o Wake-on-LAN, iniciar o acesso remoto ou ferramentas remotas e reiniciar os dispositivos diretamente a partir do ticket.
Gerenciamento de licenças
Acompanhe o número de licenças de software, o consumo e as datas de validade por meio do aplicativo NinjaOne IT Asset Management, com alertas em caso de licenças insuficientes ou renovações iminentes.
Gerenciamento de dispositivos móveis
Localize, bloqueie ou apague dispositivos iOS, iPadOS e Android registrados com NinjaOne MDM; obtenha inventários de dispositivos com detalhes sobre hardware, softwares instalados e informações de rede. No caso de dispositivos corporativos ou supervisionados pela empresa, o modo perdido bloqueia qualquer dispositivo móvel perdido ou roubado, exibe uma mensagem personalizada e informações de contato e rastreia sua localização até que seja recuperado.
Para que empresas usam softwares de gerenciamento remoto de dispositivos?
Gerenciamento de forças de trabalho distribuídas ou remotas
Com NinjaOne, a TI pode monitorar, aplicar patches e dar suporte a dispositivos de funcionários remotos e híbridos sem intervenção presencial.
Redução no volume de tickets do suporte técnico
Com monitoramento proativo e acesso remoto, muitos problemas são resolvidos antes ou assim que são detectados, em vez de somente após a abertura de um ticket.
Manter os registros de ativos atualizados para fins de planejamento e auditorias
O inventário automatizado oferece à TI uma base de referência realista para elaborar orçamentos, gerenciar licenças e gerar relatórios de conformidade.
Pronto para unificar a TI e simplificar seu trabalho?
Como funciona o gerenciamento remoto de dispositivos com NinjaOne RMM?
O roteiro a seguir cobre apenas o fluxo geral.
Todos os requisitos de configuração estão descritos no Guia de Implantação Rápida.
I. Configurar políticas de monitoramento e de aplicação de patches
Configure políticas para alertas, cronogramas de patching e tarefas de manutenção para serem aplicadas automaticamente em todos os grupos de dispositivos.
II. Registrar dispositivos
Instale o agente NinjaOne em dispositivos Windows, Mac e Linux, registre dispositivos móveis via NinjaOne MDM e adicione dispositivos de rede e máquinas virtuais para monitoramento; todos herdam automaticamente as políticas configuradas.
III. Monitorar a frota pelo painel de controle
Verifique o estado dos dispositivos, alertas e inventário de ativos a partir do console centralizado, como parte das rotinas diárias de TI.
IV. Tomar medidas à distância, conforme necessário
Conecte-se a um dispositivo via NinjaOne Remote, execute scripts ou aplique patches fora do cronograma normal quando algo precisar de atenção imediata.
Integrações
CrowdStrike
CrowdStrike implanta e monitora os sensores do CrowdStrike Falcon a partir do console NinjaOne. Detecções de ameaças e ações de quarentena são encaminhadas ao NinjaOne como alertas, permitindo que os técnicos respondam sem precisar trocar de ferramenta.
Ver mais
SentinelOne
SentinelOne instala e monitora agentes SentinelOne a partir do NinjaOne. Os alertas de ameaças aparecem diretamente no painel NinjaOne, com acesso ao incidente no console do SentinelOne com apenas um clique.
Ver mais
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage sincroniza dispositivos e funções de dispositivos com as configurações do ConnectWise e, de forma automática, transforma os alertas NinjaOne em tickets do ConnectWise. A resolução do alerta em qualquer um dos lados encerra o processo em ambos. Os técnicos podem iniciar o acesso remoto a um dispositivo diretamente a partir do ConnectWise.
Ver mais
ServiceNow
ServiceNow sincroniza dados de endpoints e ativos com o CMDB do ServiceNow e permite que alertas do NinjaOne criem incidentes automaticamente no ServiceNow. Atualizações nos tickets também retornam ao NinjaOne via sincronização.
Ver mais
Por que as empresas confiam em NinjaOne
Desde que passamos a usar o recurso de reinicialização automática do NinjaOne, reduzimos em 80% o número de chamadas que recebemos no suporte técnico. Quando recebemos pedidos de assistência, o acesso remoto da plataforma NinjaOne reduziu nosso tempo de resolução de problemas em 89%.”
Experimente o software de gerenciamento remoto de dispositivos NinjaOne RMM
Veja como NinjaOne RMM permite monitorar, gerenciar e proteger sua frota de dispositivos, com acesso remoto integrado aos endpoints controlados — tudo a partir de um único console.
Recursos
Perguntas frequentes
O que é um software de gerenciamento remoto de dispositivos?
Um software de gerenciamento remoto de dispositivos permite que equipes de TI monitorem, apliquem patches, protejam e ofereçam suporte aos dispositivos gerenciados a partir de um console central, dispensando acesso físico a cada um deles. NinjaOne RMM oferece esses recursos para Windows, Mac, Linux e servidores; dispositivos de rede compatíveis com SNMP podem ser inventariados e monitorados. Dispositivos móveis são gerenciados via NinjaOne MDM no mesmo painel principal NinjaOne.
Posso acessar e controlar remotamente um dispositivo para resolver um problema nele?
Sim. NinjaOne Remote está integrado à plataforma e permite que os técnicos se conectem aos dispositivos gerenciados para resolver problemas diretamente.
O gerenciamento remoto de dispositivos inclui gerenciamento de patches?
Sim. NinjaOne RMM automatiza a aplicação de patches no sistema operacional e em softwares de terceiros conforme um cronograma, incluindo uma análise de risco de patches baseada em IA para o Windows.
Que tipos de dispositivos podem ser gerenciados de forma remota?
NinjaOne RMM gerencia endpoints Windows, Mac e Linux, máquinas virtuais e dispositivos de rede monitorados via SNMP. O acesso remoto interativo está disponível para endpoints Windows, Mac e Linux, mas não para dispositivos de rede monitorados por SNMP.
Dispositivos móveis são gerenciados separadamente por meio do NinjaOne MDM. Dispositivos Android possibilitam controle remoto completo, permitindo que um técnico interaja diretamente com o dispositivo. Para dispositivos iOS, há suporte ao compartilhamento de tela, permitindo que um técnico visualize a tela para solucionar problemas, mas não tem controle direto, devido às restrições da plataforma da Apple.
NinjaOne realiza o rastreamento automático do inventário de ativos de TI?
Sim. O inventário de hardware e software é monitorado automaticamente em todos os dispositivos gerenciados, com relatórios que você pode exportar ou salvar como grupo de dispositivos.
É possível automatizar tarefas de manutenção de rotina?
Sim. A automação baseada em políticas e a Biblioteca de Automação NinjaOne cuidam da aplicação de patches e execução de scripts e de tarefas de manutenção, seja de forma agendada ou sob demanda.
NinjaOne RMM é compatível com as ferramentas de segurança que já utilizamos?
Sim. NinjaOne RMM se integra a ferramentas como CrowdStrike, SentinelOne, ConnectWise Manage e ServiceNow.
Quais ferramentas remotas os técnicos podem usar sem interromper o usuário final?
Ferramentas remotas permitem que os técnicos trabalhem nos dispositivos em segundo plano, sem assumir o controle da tela nem incomodar o usuário final. Dispositivos Windows, Mac e Linux oferecem acesso ao Gerenciador de Tarefas, ao Navegador de Arquivos e ao Gerenciador de Serviços. O Registro Remoto está disponível somente em dispositivos Windows.
O que equipes de TI devem priorizar numa solução de gerenciamento remoto de dispositivos?
Priorize soluções em console único que abranjam todos os tipos de dispositivos existentes no seu ambiente de TI, não apenas laptops e computadores desktop. Confirme se a ferramenta é capaz de aplicar patches, monitorar e acessar dispositivos de forma remota sem a necessidade de VPN ou visita presencial, e se gera relatórios sobre o inventário de hardware e software automaticamente, em vez de por meio de auditorias manuais.