Pontos principais
- Desativar o WER: abra Serviços (“services.msc”), defina uma política de grupo ou crie “HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Disabled=1” no registro.
- Reativar e configurar o WER em detalhe: restaure os padrões em Serviços (Automático (Início Atrasado)), na GPO (“Desativado/Não configurado”) ou no registro (Disabled=0).
- Automatizar em escala (TI/empresas): use o PowerShell (“Set-Service WerSvc”/”Start/Stop-Service”) para padronizar “ativar/desativar o WER” em toda a frota.
- Verificação e solução de problemas: confirme as configurações em “Configurações” → “Privacidade e segurança” → “Diagnóstico e comentários” ou nas pastas do WER (“C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue / ReportArchive”).
O Windows Error Reporting (WER) é um recurso de diagnóstico integrado ao Windows 11 que coleta e envia automaticamente dados de erro à Microsoft quando aplicativos travam ou componentes do sistema falham. Essa ferramenta ajuda a Microsoft a melhorar a estabilidade do Windows e corrigir bugs, mas muitos usuários e administradores de TI preferem controlar exatamente quais informações são transmitidas — ou desativar o recurso por completo, por motivos de privacidade ou conformidade.
Neste guia, mostramos os vários métodos para ativar, configurar ou desativar totalmente o Windows Error Reporting nos dispositivos com Windows 11.
💡 Assista também ao nosso vídeo explicativo: “Como ativar ou desativar o Windows Error Reporting (WER).”
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Como desativar o Windows Error Reporting no Windows 11
Método 1: pelo aplicativo Serviços
A forma mais simples de desativar o Windows Error Reporting é pelo aplicativo Serviços do Windows:
- Pressione Win + R para abrir a caixa Executar.
- Digite “services.msc” e pressione Enter.
- Role a lista até encontrar “Serviço de Relatório de Erros do Windows”.
- Clique com o botão direito no serviço e selecione “Propriedades”.
- Na guia “Geral”, mude “Tipo de inicialização” para “Desativado”.
- Clique em “Parar” para interromper o serviço em execução.
- Clique em “Aplicar” e depois em OK para salvar as alterações.
Esse método interrompe e desativa o serviço de relatório de erros na hora, impedindo que ele colete e envie dados de panes à Microsoft.
Método 2: pelo Editor de Política de Grupo (Windows 11 Pro e Enterprise)
Se você administra vários dispositivos ou usa o Windows 11 Pro ou Enterprise, dá para ativar o Windows Error Reporting via Política de Grupo:
- Pressione Win + R, digite “gpedit.msc” e pressione Enter.
- Vá até: Configuração do Computador → Modelos Administrativos → Componentes do Windows → Relatório de Erros do Windows.
- Dê um duplo clique em “Desativar Relatório de Erros do Windows”.
- Selecione “Ativado” para desligar o relatório de erros.
- Clique em “Aplicar” e depois em OK.
A Política de Grupo é especialmente útil em ambientes corporativos, já que essas configurações podem ser distribuídas a várias máquinas por políticas de domínio, garantindo uma configuração consistente em toda a organização.
Método 3: pelo Editor do Registro (para usuários avançados)
Usuários avançados podem desligar o Windows Error Reporting pelo Editor do Registro:
- Pressione Win + R, digite “regedit” e pressione Enter.
- Vá até: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
- Clique com o botão direito no painel direito e selecione “Novo” → “Valor DWORD (32 bits)”.
- Nomeie o valor como “Disabled”.
- Dê um duplo clique no novo valor e defina os dados como “1”.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Atenção: editar o registro de forma incorreta pode causar problemas sérios no sistema. Considere fazer um backup do registro antes de qualquer alteração.
Opcional: abordagens automatizadas e por script para equipes de TI
Para administradores de TI que cuidam de vários sistemas, a automação economiza tempo:
1. Script do PowerShell
# Desativar o Serviço de Relatório de Erros do Windows
Set-Service -Name WerSvc -StartupType Disabled
Stop-Service -Name WerSvc -Force
2. Implantação por arquivo em lote
@echo off
sc config WerSvc start= disabled
sc stop WerSvc
echo Windows Error Reporting has been disabled.
3. Implantação pelo Configuration Manager (antigo SCCM)
Crie um item de configuração que garanta que o serviço do Windows Error Reporting esteja definido como “Disabled” e implante-o nos dispositivos gerenciados.
4. Política do Intune
Em ambientes gerenciados na nuvem, crie uma política OMA-URI personalizada que aponte para as chaves de registro adequadas e desative o Windows Error Reporting em toda a frota.
Essas abordagens automatizadas podem entrar no processo de criação de imagens do sistema ou ser aplicadas em máquinas já existentes.
Como ativar o Windows Error Reporting no Windows 11
Método 1: pelo aplicativo Serviços
- Pressione Win + R, digite “services.msc” e pressione Enter.
- Localize “Serviço de Relatório de Erros do Windows”.
- Clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
- Mude o “Tipo de inicialização” para “Automático (Início Atrasado)” (essa é a configuração padrão).
- Clique em “Iniciar” para ativar o serviço imediatamente.
- Clique em “Aplicar” e depois em OK para salvar as alterações.
Método 2: pelo Editor de Política de Grupo
- Abra o Editor de Política de Grupo: pressione Win + R, digite “gpedit.msc” e pressione Enter.
- Vá até: Configuração do Computador → Modelos Administrativos → Componentes do Windows → Relatório de Erros do Windows.
- Dê um duplo clique em “Desativar Relatório de Erros do Windows”.
- Selecione “Desativado” ou “Não configurado” para permitir o relatório de erros.
- Clique em “Aplicar” e depois em OK.
Método 3: pelo Editor do Registro
- Pressione Win + R, digite “regedit” e pressione Enter.
- Vá até esta chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
- Localize o valor DWORD “Disabled”.
- Dê um duplo clique nele e mude o valor para “0” (ou exclua o valor por completo).
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Reativação automatizada para equipes de TI
# Enable Windows Error Reporting Service
Set-Service -Name WerSvc -StartupType AutomaticDelayedStart
Start-Service -Name WerSvc
O que considerar antes de ativar o Windows Error Reporting
Implicações de privacidade
Pense em quais informações podem ser enviadas à Microsoft antes de ativar o Windows Error Reporting. Se você trabalha com dados sensíveis, talvez prefira configurar um relatório limitado em vez do relatório completo.
Impacto na rede
Em ambientes com muitos sistemas, ativar o WER pode aumentar o tráfego de rede, principalmente após atualizações ou quando há aplicativos problemáticos em uso. Vale considerar mecanismos de limitação (throttling) para reduzir esse efeito.
Configuração personalizada
Em vez de ativar ou desativar o WER por completo, configure-o conforme as suas necessidades:
- defina a coleta apenas de relatórios básicos, sem despejos de memória;
- configure-o para avisar antes de enviar relatórios;
- direcione os relatórios a servidores internos em ambientes corporativos.
Conformidade regulatória
Verifique se ativar o WER não infringe exigências regulatórias aplicáveis à sua organização, sobretudo em setores como saúde, finanças ou governo.
Experiência do usuário
Com o WER ativado, caixas de diálogo podem aparecer depois que um aplicativo trava, o que pode confundir ou interromper usuários menos familiarizados com tecnologia. Considere orientar os usuários sobre como responder a esses avisos.
Soluções alternativas
Em ambientes corporativos, avalie se as ferramentas comerciais de diagnóstico da Microsoft ou soluções de monitoramento de terceiros atendem melhor às suas necessidades, com mais controle sobre a coleta de dados.
O que é o Windows Error Reporting?
O Windows Error Reporting (WER) é um sistema de diagnóstico integrado que estreou no Windows XP e evoluiu nas versões seguintes, incluindo o Windows 10 e o 11. Com recursos mais avançados de coleta e análise de dados, foi criado para substituir a antiga ferramenta de relatório de erros “Dr. Watson”.
Como o Windows Error Reporting funciona no Windows 11
No Windows 11, o Windows Error Reporting funciona como um serviço em segundo plano que detecta automaticamente quando aplicativos travam ou quando componentes do sistema encontram erros. Quando ocorre uma pane, o WER coleta as informações de diagnóstico relevantes sobre a falha e, dependendo das configurações, envia um relatório à Microsoft ou pede sua permissão antes do envio.
Os dados coletados são analisados por engenheiros da Microsoft para identificar padrões em falhas de software, o que ajuda a desenvolver correções entregues pelo Windows Update.
Situações comuns que acionam o Windows Error Reporting
O Windows Error Reporting costuma ser acionado quando
- um aplicativo trava;
- um serviço do sistema falha;
- surge a Tela Azul (tela de erro de parada);
- um componente congela ou para de responder;
- drivers de hardware encontram erros; ou
- há conflitos de recursos do sistema.
Tipos de dados que o WER coleta e envia à Microsoft
Quando acionado, o Windows Error Reporting coleta várias categorias de informação:
- informações básicas do sistema (versão do Windows, configuração de hardware, configurações de idioma);
- detalhes do aplicativo (nome, versão, fabricante, data e hora);
- dados do aplicativo relacionados à falha;
- informações de exceção (códigos de erro, dados do módulo);
- dados da pilha de chamadas, mostrando a sequência de funções que levou à pane;
- despejos de memória (que podem conter partes do que estava na memória quando o erro ocorreu).
O nível de detalhe depende das configurações de privacidade definidas. No mínimo, o WER envia informações básicas sobre o erro — mas, se permitido, também pode incluir despejos de memória detalhados, que ajudam os desenvolvedores a identificar a causa exata das falhas.
A política de privacidade da Microsoft rege o uso dessas informações, voltado principalmente à melhoria da estabilidade e da segurança do Windows. Em configurações corporativas ou industriais, porém, dá para redirecionar os despejos a servidores internos e controlar outros fatores, como tipo de despejo (mini/completo), limitação e enfileiramento.
Prós e contras de ativar o Windows Error Reporting
Prós
Ajuda a Microsoft a melhorar a estabilidade do produto
O Windows Error Reporting fornece à Microsoft dados de diagnóstico valiosos sobre falhas de software e hardware. Essas informações ajudam as equipes de engenharia a
- identificar padrões de panes e erros em milhões de dispositivos;
- priorizar correções para os problemas mais comuns; e
- desenvolver atualizações mais estáveis.
Com o tempo, esse ciclo de feedback contribuiu bastante para tornar o Windows mais confiável a cada atualização.
Ajuda a diagnosticar e resolver problemas do sistema
O WER pode ser uma ferramenta valiosa de solução de problemas tanto para usuários quanto para profissionais de TI. Os relatórios de erro costumam trazer informações específicas sobre quais componentes falharam e por quê, o que ajuda a identificar a causa raiz da instabilidade. As respostas automáticas da Microsoft aos relatórios enviados às vezes incluem links para soluções, patches ou contornos já existentes para problemas conhecidos.
Útil em ambientes corporativos para acompanhar problemas
Em ambientes corporativos, o WER pode ser configurado para enviar relatórios a servidores internos antes de encaminhá-los à Microsoft (ou em vez disso). Assim, os departamentos de TI conseguem
- monitorar a estabilidade dos aplicativos em toda a organização;
- identificar softwares ou configurações problemáticos; e
- tratar problemas de forma proativa, antes que afetem a produtividade.
Contras
Possíveis preocupações com privacidade
A maior desvantagem do WER é a privacidade. Relatórios de erro podem conter informações sensíveis, incluindo fragmentos de documentos abertos durante a pane, nomes de usuário ou outras informações de identificação pessoal. A Microsoft tem políticas de privacidade que regem o uso desses dados, mas organizações com exigências rígidas de proteção de dados podem não aceitar que qualquer dado de diagnóstico saia da rede.
Pode consumir banda em ambientes com muitas máquinas
Em implantações grandes, com centenas ou milhares de computadores, o WER pode gerar tráfego de rede considerável, sobretudo após atualizações do sistema operacional ou quando há aplicativos problemáticos em uso. Isso pode afetar o desempenho da rede e elevar custos em organizações com conexões de internet tarifadas por consumo.
Desnecessário em sistemas isolados ou rigidamente controlados
Em sistemas de ambientes altamente regulados, redes isoladas (air-gapped) ou situações em que as mudanças só chegam por pacotes de atualização cuidadosamente testados, o WER traz pouco benefício. Nesses casos, os dados de diagnóstico raramente geram melhorias práticas, já que as atualizações seguem um cronograma controlado em vez de responder a problemas emergentes.
Quando ativar ou desativar o Windows Error Reporting?
Saber a hora de ligar ou desligar o Windows Error Reporting ajuda a otimizar sua abordagem de gerenciamento de sistemas.
Ativar em cenários de diagnóstico ou suporte
O Windows Error Reporting é especialmente valioso em alguns cenários de diagnóstico:
- Solução de problemas de softwares novos: ao implantar novos aplicativos ou após atualizações relevantes, o WER ativado ajuda a identificar problemas de compatibilidade ou bugs que podem não aparecer nos testes. Os dados de pane coletados dão aos desenvolvedores as informações necessárias para criar patches.
- Trabalho com o suporte técnico: ao resolver problemas persistentes junto ao Suporte da Microsoft ou a fornecedores de software terceirizados, o WER ativado fornece às equipes técnicas as informações de diagnóstico necessárias para entender o contexto desses problemas.
- Durante migrações de sistema: na transição para novos hardwares ou versões do sistema operacional, ativar temporariamente um relatório de erros mais detalhado ajuda a detectar cedo os problemas ligados à migração.
- Ambientes de desenvolvimento e teste: em sistemas usados para desenvolver ou testar software, relatórios de erro detalhados ajudam a identificar a causa raiz das falhas com mais eficiência do que a depuração manual sozinha.
Desativar em sistemas isolados ou em casos sensíveis à privacidade
Métodos para impedir que o Windows 11 relate erros à Microsoft são essenciais em ambientes de alta segurança. Em geral, as organizações devem desativar o Windows Error Reporting nestes cenários:
- Redes isoladas ou seguras: em sistemas sem conexão com a internet ou em ambientes de alta segurança, o relatório de erros não tem utilidade prática, já que os dados não chegam à Microsoft e podem representar risco de segurança se ficarem enfileirados para envio futuro.
- Sistemas que processam dados sigilosos ou sensíveis: computadores que lidam com informações confidenciais, informações pessoais de saúde (PHI), dados financeiros ou outras categorias protegidas devem ficar com o relatório de erros desativado, para evitar vazamentos acidentais por despejos de memória.
- Sistemas de missão crítica: em sistemas em que o tempo de atividade é prioridade — como terminais de ponto de venda, equipamentos médicos e sistemas de controle industrial —, desativar serviços não essenciais como o WER ajuda a reduzir o consumo de recursos e possíveis interrupções.
Gerenciamento do Windows Error Reporting em escala na TI corporativa
Para equipes de TI que administram muitos dispositivos, costuma valer uma abordagem mais refinada do Windows Error Reporting:
- Configuração por níveis: considere ajustes diferentes do WER para cada categoria de dispositivo:
- relatório completo para a equipe de TI;
- relatório limitado para os demais funcionários;
- relatório desativado em sistemas que tratam dados sensíveis.
- Corporate Error Reporting: grandes organizações podem adotar o Corporate Error Reporting, que redireciona os relatórios de erro a servidores internos para análise antes de, opcionalmente, encaminhar dados filtrados à Microsoft. Esse recurso, porém, foi em grande parte substituído por pipelines modernos de diagnóstico na nuvem.
- Grupos-piloto:ative o relatório detalhado em um subconjunto representativo de máquinas (o grupo-piloto) em vez de em toda a organização, para reunir dados de diagnóstico sem consumir tanta banda.
- Integração com sistemas de tickets de TI:configurações avançadas conseguem vincular eventos do WER à criação automática de tickets em plataformas de gerenciamento de serviços de TI, garantindo atenção imediata a falhas críticas de aplicativos.
Solução de problemas e questões comuns
O que acontece se o Windows Error Reporting estiver desativado e ocorrer uma pane crítica?
Mesmo depois de impedir que o Windows 11 envie relatórios de erro, as panes continuam registradas nos Logs de Eventos do Windows. Com o Windows Error Reporting desativado e uma pane crítica em curso, considere o seguinte:
- Nenhum relatório de erro enviado: o sistema não coleta dados de diagnóstico nem tenta enviar informações de erro à Microsoft, o que elimina qualquer sugestão ou solução automática.
- Pouco retorno ao usuário: em vez da caixa de diálogo detalhada de relatório de erros, os usuários normalmente veem apenas um aviso básico de que o aplicativo parou de funcionar, com opções para fechar o programa ou buscar uma solução online manualmente.
- Apenas logs de eventos: a pane continua registrada nos Logs de Eventos do Windows — mas sem os dados completos de despejo que o WER normalmente coletaria.
- Sem opções de recuperação automática: qualquer ação automática de recuperação que o WER poderia acionar (como sugerir soluções conhecidas) fica indisponível.
- Solução manual necessária: a equipe de TI terá de recorrer a logs de eventos, logs de aplicativos e técnicas manuais para diagnosticar o problema, sem a ajuda de despejos de memória ou de uma análise detalhada da pane.
Para conferir a configuração do Windows Error Reporting, siga estes passos:
1. Pelas configurações de relatórios de problemas
- Vá em Configurações → Privacidade e segurança → Diagnóstico e comentários.
- Verifique as opções em “Dados de diagnóstico opcionais” e “Enviar à Microsoft informações sobre como eu escrevo”.
- Clique em “Exibir dados de diagnóstico” para ver o que está sendo coletado.
2. Verificação no registro
- Abra o Editor do Registro.
- Vá até esta chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting
- Procure o valor “Disabled” (1 = desativado; 0 ou ausente = ativado).
3. Resultados da política de grupo
- Em ambientes corporativos, execute “gpresult /r” no Prompt de Comando para ver as políticas aplicadas.
- Procure as políticas de Relatório de Erros do Windows em Configuração do Computador.
Ferramentas e comandos para verificar logs e status do Windows Error Reporting
Algumas ferramentas ajudam a monitorar e solucionar problemas das configurações do Windows Error Reporting:
1. Visualizador de Eventos
- Abra o Visualizador de Eventos executando “eventvwr.msc” na caixa Executar.
- Vá até Logs do Windows → Aplicativo.
- Filtre os eventos com a origem “Windows Error Reporting”.
Esses logs mostram quando os relatórios foram gerados e se o envio foi bem-sucedido.
2. Comandos do PowerShell
# Check WER service status
Get-Service WerSvc
# View WER configuration
Get-ItemProperty -Path “HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting”
3. Fila de relatórios do WER
Acesse “C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue.”
A presença de arquivos aqui indica relatórios pendentes que ainda não foram enviados.
Pastas vazias sugerem que não houve panes recentes ou que o envio foi concluído.
4. Histórico de relatórios de problemas
- Digite “Exibir histórico de confiabilidade” na caixa de pesquisa do Windows.
- Isso abre o Monitor de Confiabilidade, que mostra falhas de aplicativos e erros do sistema.
- Clique em eventos específicos para ver se houve geração de relatórios de erro.
5. Arquivo de relatórios do WER
Verifique “C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive” para ver os relatórios armazenados que foram enviados ou que você optou por salvar localmente.
Removi desta seção o método da Central de Ações, já que ela hoje é considerada um recurso legado.
Tenha mais controle sobre os seus sistemas Windows com o gerenciamento de endpoints Windows do NinjaOne.
Em resumo
Gerenciar o Windows Error Reporting no Windows 11 dá mais controle sobre os dados de diagnóstico e a privacidade do sistema. Se a escolha for ativar o Windows Error Reporting para melhorar a solução de problemas ou desativá-lo por privacidade ou desempenho, os métodos deste artigo oferecem flexibilidade para configurar o recurso conforme as suas necessidades.
Para administradores de TI em ambientes corporativos, aplicar políticas consistentes de WER em vários sistemas simplifica bastante os processos de solução de problemas, sem abrir mão dos padrões de segurança da organização. Ao entender os recursos e as opções de configuração do WER, você toma decisões conscientes que equilibram diagnóstico do sistema, privacidade e desempenho.
