Pontos principais
- Os melhores MSPs estão se tornando totalmente guiados por dados e usam análises para tomar decisões, direcionar vendas e entregar serviços.
- A cibersegurança precisa estar incluída em todo contrato de serviço.
- Self-service e automação são a chave da escalabilidade. Chatbots, IA e portais para o cliente reduzem o volume de tickets e melhoram o tempo de resposta sem aumentar a equipe.
- A adaptabilidade define o sucesso no longo prazo. MSPs que evoluem com dados, automação e educação proativa do cliente têm tudo para prosperar.
- O crescimento do MSP depende de modernização. É a inovação que separa os provedores estagnados dos escaláveis.
O AdaptIT Virtual Summit da NinjaOne já passou e deixou todos nós inspirados pelos nossos parceiros e animados com o futuro nada distante que eles ajudam a construir para a TI.
Se você perdeu, todo o programa está disponível sob demanda aqui. Cada sessão trouxe aprendizados importantes, mas reuni três aqui que realmente resumem os principais desafios e oportunidades que MSPs e profissionais de TI enfrentam hoje. (mais…)
