Pontos principais
- Uma política de segurança da informação funcional define regras claras para proteger os dados dos clientes e da empresa, e não precisa de um time jurídico para dar resultado.
- As políticas de segurança da informação mais eficazes seguem uma estrutura de cinco seções: finalidade, escopo, papéis e responsabilidades, práticas de segurança e revisão e aplicação.
- Linguagem simples e específica é muito mais fácil de entender do que o jargão jurídico genérico.
- O acompanhamento automatizado, como um script em PowerShell que registra as revisões da política com data e hora, dá aos MSPs um histórico auditável de conformidade.
- A automação baseada em políticas ajuda a armazenar, aplicar e manter a política atualizada em todos os clientes.
Muitos MSPs de pequeno e médio porte têm dificuldade para escrever sua política de segurança da informação, sobretudo quando não contam com apoio jurídico. Boa parte dos técnicos de TI se preocupa com as complexidades legais que imagina estarem envolvidas.
Mas uma política de segurança da informação não precisa ser complicada. Também não precisa ser longa, formal nem juridicamente à prova de falhas para gerar valor. Bem escrita, ela facilita muito o onboarding de clientes, deixa as expectativas mais claras para os funcionários, estimula a responsabilização interna e mostra maturidade operacional em auditorias e revisões.
Quer saber mais? Assista a Como escrever uma política de segurança da informação funcional sem apoio jurídico para ver os detalhes.
Guia para criar a política de segurança da informação de um MSP
Pré-requisitos:
- Acesso de administrador aos sistemas principais do cliente, como AD, ferramenta de backup e plataformas de documentação.
- Capacidade de exportar dados das ferramentas de antivírus, backup ou patches.
- Uma rotina de segurança já existente, mesmo que ainda informal.
- Uma plataforma de documentação como a ferramenta NinjaOne Documentation.
Defina a estrutura da política
Comece com este modelo de 5 seções e adapte conforme as necessidades específicas da sua organização.
| Seção | Descrição |
| Finalidade | Defina a finalidade da política, que varia de uma organização para outra. Pode ser, por exemplo, estabelecer regras para proteger os dados dos clientes ou reduzir violações de segurança. |
| Escopo | A quem e a que esta política se aplica? Liste os sistemas, as pessoas e o ambiente que ela abrange. |
| Papéis e responsabilidades | Quando a política entrar em vigor, quem responde por quê? Defina com clareza as responsabilidades dos líderes e o papel esperado de cada membro da equipe. |
| Práticas de segurança | Defina as práticas de segurança ligadas a esta política. Use linguagem simples, que o usuário comum entenda (por exemplo: “todos os notebooks devem usar criptografia de disco completo”). |
| Revisão e aplicação | Indique como e com que frequência a conformidade com a política será verificada. Se forem necessárias alterações, descreva também o processo e o prazo. |
Ajuste o modelo às suas necessidades. Acrescente as seções que faltarem para definir por completo a política de segurança da informação do seu MSP.
Você também pode usar os modelos de política do SANS ou outros modelos confiáveis para ajudar na redação.
Escreva em linguagem simples
Sua política de segurança da informação precisa ser compreendida pelos funcionários. Todos devem entendê-la com clareza. Caso contrário, ela perde a eficácia e abre lacunas, porque ninguém sabe ao certo o que fazer.
Use uma linguagem clara e objetiva, sem jargão desnecessário nem fórmulas jurídicas genéricas. Prefira frases simples e específicas como estas:
- “Todas as contas da empresa devem usar MFA.”
- “A aplicação de patches em dispositivos Microsoft deve ocorrer semanalmente.”
- “Os funcionários devem relatar e-mails de phishing em até 24 horas.”
São frases curtas, claras e acionáveis. Assim, fica fácil entender o que se espera de cada um e o que precisa ser feito.
Também dá para amarrar as diretrizes da política às ferramentas usadas. Por exemplo:
- “Todos os backups devem ser verificados semanalmente pelo script de RMM ou pelo painel de backup.”
Automatize o registro das revisões da política
Use um trecho de código em Windows PowerShell para registrar e revisar as marcações de data e hora. O script abaixo, por exemplo, cria uma entrada de log de auditoria sempre que um usuário confirma que leu a política de segurança da informação. Ele grava o nome de usuário e a data e hora em um arquivo CSV, gerando evidência rastreável do aceite. Siga estes passos:
- Abra o Windows PowerShell como administrador.
- Digite o seguinte e pressione Enter:
# Policy review log entry
if (-not (Test-Path "C:\PolicyLogs")) {
New-Item -Path "C:\PolicyLogs" -ItemType Directory -Force | Out-Null
}
$meta = [pscustomobject]@{
PolicyName = "InfoSec Policy"
ReviewedBy = $env:USERNAME
ReviewDate = (Get-Date).ToString("s")
}
$meta | Export-Csv -Path "C:\PolicyLogs\ReviewLog.csv" -Append -NoTypeInformation -Encoding UTF8
Isso permite gerar logs internos de auditoria com os funcionários que revisaram e/ou aceitaram a política. Manter esse CSV fornece evidência clara das revisões. Ele serve em auditorias, apoia a conformidade com padrões de segurança e comprova responsabilização ao mostrar quem aceitou a política e quando.
Treine as pessoas e leve a política para o dia a dia
A política não pode existir só no papel. Ela precisa fazer parte da rotina de todo mundo. Veja algumas formas de conseguir isso:
- Inclua a política nas listas de verificação de onboarding de clientes.
- Use-a na validação de backups, nas auditorias de patches e nas revisões de antivírus.
- Treine todos os novos contratados com um resumo enxuto em slides ou material de treinamento equivalente.
- Aproveite as revisões trimestrais para atualizar a política junto com sistemas e ferramentas, mantendo-a alinhada aos seus fluxos de trabalho.
Solução de problemas e pontos de atenção
| Riscos | Possíveis consequências | Como reverter |
| Os técnicos não leem a política. | Surgem lacunas de segurança que podem virar violações no futuro. | Mantenha a política com no máximo quatro páginas. Divida em seções e inclua exemplos visuais para deixar a leitura mais leve e atraente. |
| A política ficou desatualizada e não há responsável definido. | Fica inviável editar e ajustar a política conforme a necessidade. | Crie um lembrete trimestral para designar um responsável pela versão. Se essa pessoa sair da organização, garanta a transferência da responsabilidade para alguém adequado. |
| Os clientes não seguem a política de segurança. | Surgem lacunas de segurança que podem virar violações no futuro. | Trate da política nos SLAs e nos documentos de onboarding. Ofereça também treinamentos periódicos para manter o conhecimento em dia. |
| Faltam dados para as revisões. | Não dá para fazer revisões nem corrigir as lacunas do processo atual. | Use marcações de data e hora, tickets ou logs do PowerShell. |
Ideias de integração com a plataforma NinjaOne para escrever uma política de segurança da informação
NinjaOne oferece várias ferramentas que ajudam a criar e aplicar sua política de segurança da informação. Veja o que dá para fazer com nossa ferramenta de RMM:
- Sincronização da documentação: armazene a política de segurança da informação de cada cliente na ferramenta NinjaOne Documentation.
- Scripts de conformidade: use o mecanismo de scripts do NinjaOne para verificar criptografia de disco, status do antivírus ou nível de patches nos endpoints.
- Aplicação dos requisitos de segurança por meio das políticas do NinjaOne: garanta a conformidade com automação baseada em políticas e aplicação de configurações.
Melhore a política de segurança da informação do seu MSP mesmo sem apoio jurídico
Uma política de segurança da informação não precisa ser complexa nem escrita por um time jurídico completo para agregar valor à organização. Com estrutura, clareza e integração à plataforma certa, até MSPs sem apoio jurídico conseguem documentar suas políticas de segurança, reduzir a confusão interna e mostrar maturidade operacional a clientes e demais partes interessadas.
Uma política bem definida traz outros benefícios importantes. Ela facilita auditorias e conversas sobre seguro cibernético e deixa clara a responsabilização da equipe pela segurança. E ainda reduz bastante o risco ligado a práticas ambíguas e não documentadas.
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