O guia definitivo para anúncios de pesquisa paga para MSPs

Você já criou um site gerador de leads, precificou seus serviços estrategicamente e lançoucampanhas de mala direta referral e – mase se você pudesse alcançar clientes em potencial no momento exato em que eles estão procurando soluções como as suas? Inserir pesquisa paga para MSPs.

Neste guia, você aprenderá como funciona o marketing de busca paga, o que o torna um poderoso canal de crescimento para MSPs, como estimar os custos e as etapas práticas para começar.

O que é pesquisa paga e como ela funciona? A pesquisa paga é um tipo de marketing digital no qual os mecanismos de pesquisa, como Google, Bing e Yahoo, permitem que as empresas exibam anúncios em suas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs). Também é conhecido como “pay-per-click” (PPC) porque as empresas só pagam quando uma pessoa clica em seu anúncio.

Com o PPC, uma empresa escolhe o preço mais alto (ou lance máximo) que está disposta a gastar em um clique para termos de pesquisa (ou palavras-chave) relacionados aos seus serviços. Para os MSPs, essas palavras-chave normalmente se parecem com “provedor de serviços de TI”, “serviços de MSP” ou até mesmo “como configurar um servidor”

Quando uma pessoa pesquisa uma dessas palavras-chave, a maioria dos mecanismos de pesquisa exibe anúncios relacionados com base no valor do lance e na relevância do anúncio. Aqui está um exemplo de como isso se parece na prática:

No exemplo anterior do WordStream, uma pessoa pesquisou “candlesticks” (castiçais) no Google. Os principais anúncios exibidos são exemplos de anúncios que atingem um equilíbrio entre o lance máximo e o conteúdo relevante e de alta qualidade.

Você deve tentar comercializar seu MSP com anúncios de pesquisa pagos?

A resposta curta é que isso depende de suas metas e necessidades.

A resposta longa tem um pouco mais de nuances. Os MSPs podem ter outros esforços de marketing e podem descartar o PPC por causa dos custos associados. No entanto, a pesquisa paga oferece um marketing mensurável, gerenciável, eficiente e eficaz que pode lhe trazer mais benefícios do que o esperado.

Investir em pesquisa paga não é, de forma alguma, uma solução milagrosa, mas recomendamos que você experimente se:

• Você tem a capacidade de criar páginas de destino em seusite  MSP que são otimizadas para conversão, mas essas páginas não estão obtendo tração suficiente apenas com SEO
• Você tem um processo de vendas que pode converter leads em clientes de forma confiável
• Você deseja expandir seus negócios rapidamente e tem algum dinheiro para gastar no crescimento (falaremos sobre quanto dinheiro abaixo)
• Você precisa de resultados rápidos e quer dados sobre o que mais atrai seus clientes por região, produto ou recurso
• Você quer testar se um novo local, um novo grupo demográfico, um novo serviço etc. funcionaria ou está funcionando para a sua empresa

O benefício de usar anúncios de pesquisa pagos como um MSP

A pesquisa paga é um dos canais de marketing mais mensuráveis, gerenciáveis e, portanto, eficientes.

Isso porque, depois de definir seus lances e criar os anúncios correspondentes, as plataformas de publicidade dos mecanismos de busca cuidam do resto (na maior parte).

Além disso, quando se trata de conversões, a pesquisa paga pode ser ainda mais impactante do que os métodos de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) que visam atrair tráfego para um site organicamente (leia-se: sem pagar), porque leva os leads diretamente a uma página de destino que foi otimizada para conversões. A pesquisa paga pode até mesmo complementar o tráfego orgânico, fazendo com que os pesquisadores casuais conheçam as ofertas de sua empresa e inspirando-os a continuar suas próprias pesquisas.

Quanto o marketing de busca paga vai me custar?

Há sempre o grande fator decisivo que toda empresa deve considerar antes de mergulhar em qualquer novo canal de marketing: o preço.

Embora existam inúmeras variáveis e nuances que podem afetar o custo por clique, em geral, as empresas do setor de serviços de TI devem reservar um mínimo de US$ 2.000 para fazer um teste inicial justo com os anúncios de pesquisa paga. Mesmo esse valor inicial pode ser usado rapidamente, pois algumas das palavras-chave de TI mais competitivas podem custar US$ 100 por clique.

Uma boa consideração para manter as coisas sob controle é o seu custo de aquisição de clientes em comparação com o valor médio da vida útil do cliente, ou a relação CAC:LTV. Em geral, recomenda-se que essa proporção seja de, no mínimo, 1:3, o que significa que você deve receber de volta pelo menos três vezes o valor que está pagando para adquirir cada novo cliente.

Com essa referência em mente, você pode considerar o custo das palavras-chave e os custos adicionais relacionados ao fechamento de uma venda. A partir daí, você pode determinar o que é um valor aceitável para gastar e o que não é.

Observe que a eficácia de sua capacidade de acompanhamento e fechamento de vendas terá implicações importantes sobre o custo-benefício de qualquer esforço de geração de leads. Antes de gastar um centavo em pesquisa paga, é uma boa ideia garantir que você tenha um processo de vendas comprovado e repetível.

Obviamente, há também a questão da terceirização. Você pode contratar uma agência ou um especialista para lançar e gerenciar campanhas de anúncios de pesquisa paga para você, mas lembre-se de que eles geralmente cobram uma alta taxa por hora ou até mesmo uma porcentagem do seu orçamento de publicidade. Isso os torna uma opção cara, mais adequada para MSPs com pouco tempo, mas com um orçamento maior.

Para ver um passo a passo visual de uma campanha de pesquisa paga, assista a este breve vídeo: ‘O guia definitivo para anúncios de pesquisa paga para MSPs‘.

Como começar a usar a pesquisa paga

Este guia tem tudo o que você precisa, quer você esteja apenas começando sua campanha de pesquisa paga, quer esteja procurando aumentar o nível com a experimentação, quer a pesquisa paga já esteja valendo a pena e você esteja pronto para algumas estratégias avançadas.

Etapa 1: Otimização de sua página de destino

Em primeiro lugar, você precisa ter um website ou , pelo menos, uma página de destino para a qual seu anúncio direcione o tráfego. A página deve ser otimizada com uma CTA clara, como um formulário, que capture as principais informações necessárias para transformar um lead frio em um cliente potencial com o qual você possa continuar a se comunicar.

Para obter dicas sobre otimização de páginas de destino, consulte este guia prático do pessoal da Unbounce.

Etapa 2: Encontrar suas palavras-chave

Em seguida, prepare uma lista das palavras-chave para as quais você deseja fazer lances. A melhor maneira de começar é fazer um brainstorming de frases comuns que seus clientes em potencial possam estar pesquisando. Uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave, como o Planejador de palavras-chave do Google, pode ajudar a gerar ideias e fornecer estimativas do custo dos cliques em sua área geográfica de destino.

A imagem a seguir mostra nossos resultados quando usamos o Keyword Planner para encontrar palavras-chave relacionadas a “IT Service Provider” na área de São Francisco.

 

Etapa 3: Faça lances para suas palavras-chave

Depois de selecionar suas palavras-chave, a etapa final é definir seu lance por palavra-chave, por dia. Uma boa regra geral é manter em mente a proporção ideal de CAC:LTV de 1:3 para determinar o valor de cada palavra-chave, especialmente se você tiver um orçamento limitado.

Aqui estão outras dicas que você deve ter em mente para maximizar seu orçamento:

• Faça lances para “correspondência exata“ Isso significa que seus anúncios serão exibidos somente durante pesquisas que sejam exatamente iguais ou extremamente semelhantes às palavras-chave para as quais você deu lances. Embora essa tática gere menos tráfego em geral, cada clique certamente será de alguém que está procurando ativamente os serviços que você oferece e, portanto, com maior probabilidade de conversão.

• Faça seus lances com base no local. Sinta-se à vontade para segmentar seu local ou simplesmente os locais que você gosta de atender. Você pode até mesmo ser tão específico quanto um código postal para garantir que está anunciando para o seu público ideal e obtendo o máximo de retorno para o seu investimento.

Se você estiver pronto para implementar essas táticas para configurar uma campanha de pesquisa paga acessível, recomendamos começar com o Google Ads para aproveitar os créditos de anúncios que eles fornecem para novos usuários.

Dicas para organizar e fazer experiências com sua estratégia de pesquisa paga

Com seu programa de pesquisa paga em funcionamento, você ganhou a flexibilidade de dedicar um pouco mais de tempo e gastar um pouco mais de dinheiro para conhecer melhor seu público e aumentar seus resultados.

Isso significa que é hora de fazer experimentos! Aqui estão algumas dicas a serem consideradas:

Experimente diferentes tipos de partidas

Experimentar diferentes tipos de correspondência ajuda a expandir seu alcance e o tráfego potencial. Entender como cada tipo de correspondência funciona é fundamental ao testar essa estratégia.

• Os anúncios de correspondência exata serão exibidos somente quando uma pesquisa corresponder a palavras-chave exatas ou quase exatas. Isso garante tráfego relevante, mas pode ser muito restritivo e limitar a escalabilidade de sua campanha.
• Os anúncios de correspondência de frase são exibidos quando uma pesquisa corresponde a uma palavra-chave ou a variações soltas de uma palavra-chave, mesmo que haja palavras adicionais antes ou depois. Isso gera um volume maior de cliques, que podem ser usados como insights sobre os hábitos de pesquisa dos usuários.

Dê menos lances para palavras-chave irrelevantes

Recomendamos dar menos lances em palavras-chave à medida que elas se tornam menos relevantes para sua empresa. No entanto, se você tiver o orçamento, nunca os descarte totalmente, pois eles podem ajudá-lo a encontrar clientes que estão procurando seus serviços sem nem mesmo perceber.

No entanto, enquanto estiver experimentando os tipos de correspondência, recomendamos evitar a correspondência ampla. A correspondência ampla é o tipo de correspondência padrão e exibirá anúncios para pesquisas que incluem tudo, desde palavras com erros ortográficos, sinônimos e muito mais. Simplesmente não há como limitar os cliques irrelevantes – cada um dos quais você estará pagando!

E enquanto estiver fazendo experimentos com seus tipos de correspondência, fique de olho na sua campanha todos os dias nas duas primeiras semanas para garantir que não esteja gastando desnecessariamente.

Use extensões de anúncio

Em seguida, se a plataforma de publicidade do mecanismo de pesquisa permitir extensões de anúncios, use-as!

Aprenda todas as extensões possíveis que você pode adicionar ao seu anúncio e experimente diferentes combinações para ver a que as pesquisas respondem.

O exemplo a seguir mostra um anúncio do Google para uma empresa MSP que apresenta várias extensões, incluindo um número de telefone para localização. Essas extensões aumentam o espaço que seu anúncio ocupa na página e criam um contexto valioso para os pesquisadores.

Limpe a estrutura de sua campanha

Refinar a estrutura de sua campanha é uma boa maneira de otimizar seu trabalho e economizar custos, o que a torna uma próxima etapa valiosa.

Agrupe suas palavras-chave em grupos de anúncios e reúna esses grupos de anúncios em campanhas. A prática recomendada sugere a criação de dois grupos de anúncios:

1. Um grupo de anúncios que consiste em 4 a 7 palavras-chave de correspondência de frase de alto volume que estão intimamente relacionadas.

2. Um grupo de anúncios que consiste em 15 a 20 palavras-chave de correspondência exata.

Em seguida, agrupe os dois grupos de anúncios em uma única campanha e defina o orçamento diário.

Quando suas campanhas de pesquisa paga estiverem organizadas dessa forma, você poderá ver o desempenho de cada uma delas e controlar seus gastos com mais eficiência.

O que vem a seguir: outras dicas e considerações sobre pesquisa paga

Até agora, estávamos anunciando para leads frios.  Mas o que acontece depois que um lead clica em seu anúncio? Esse é o fim de sua jornada? Em conjunto com a estratégia de marketing correta, a pesquisa paga pode ser um bom ponto de partida para a interação de um cliente com você.

Remarketing

O remarketing, também conhecido como retargeting, permite que as empresas exibam anúncios para usuários de mecanismos de pesquisa que já visitaram seu website ou página de destino. Isso permite que as empresas se familiarizem com seus públicos, o que intrinsecamente gera confiança.

E funciona.

Os usuários de mecanismos de pesquisa para os quais foi feito remarketing têm de duas a três vezes mais probabilidade de clicar em um anúncio do que os leads frios.

Fonte: Fluxo de palavras

 

Os anúncios de remarketing podem duplicar o reconhecimento da marca ou apresentar algo especial para o espectador, como informações sobre um produto no qual ele possa estar interessado, um código de desconto exclusivo etc.

A única desvantagem é que o remarketing geralmente requer conhecimento técnico e tempo para ser configurado. Você pode optar por resolver isso por conta própria ou contratar uma das muitas agências que podem ajudar.

Fonte: Proteção PPC

Teste A/B

Além do remarketing, o teste A/B ou “split” é uma ótima maneira de avançar ainda mais em uma campanha de pesquisa paga que já está sendo executada sem problemas.

Em sua essência, o teste A/B é a prática de comparar duas versões de algo para determinar qual delas tem melhor desempenho. Quando se trata de pesquisa paga para MSPs, você pode comparar diferentes públicos, diferentes palavras-chave, diferentes páginas de destino e assim por diante. O teste A/B deve medir apenas uma alteração por vez e deve ser realizado regularmente para aproveitar todo o seu potencial.

À medida que mais e mais MSPs continuam a investir em pesquisa paga, é inevitável que ela se torne mais cara e competitiva. Além disso, o público muda, talvez mais rapidamente do que nunca. Os testes A/B oferecem uma maneira de garantir que você esteja obtendo o melhor retorno sobre seu investimento em PPC.

No exemplo a seguir, você verá como o Google Ads fornece um recurso “Rascunhos & experimentos” que facilita a alocação de uma porcentagem do seu orçamento para testar diferentes campanhas.

Fonte: WebsiteOptimization.com

 

Realisticamente, mesmo a empresa de MSP mais inteligente não conseguirá apresentar ideias de marketing de ponta e cada campanha não crescerá a passos largos todos os dias. É por isso que os testes A/B são tão importantes. O site  oferece uma maneira de melhorar de forma automática e incremental a eficácia de sua campanha de pesquisa paga sem desperdiçar uma quantia significativa de dinheiro ou de salário.

Não consegue encontrar tempo para fazer uma pesquisa paga para seu MSP?

Embora possamos oferecer a você um guia excelente para a criação de uma campanha de pesquisa paga bem-sucedida para o seu MSP, não podemos obrigá-lo a alocar o tempo necessário para adotar essa e outras estratégias de marketing eficazes.

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