Pontos principais
- Verifique se a chave de recuperação do BitLocker está armazenada em sua conta da Microsoft ou no Microsoft Entra ID.
- Use Get-BitLockerVolume no PowerShell para recuperação assistida pelo sistema.
- Procure off-line por chaves de recuperação em arquivos salvos, documentos impressos ou unidades USB se o dispositivo tiver sido configurado manualmente.
- Estabeleça um processo seguro de backup e recuperação de chaves para evitar futuros incidentes de bloqueio.
O BitLocker é um recurso essencial do Windows para criptografar unidades e proteger dados confidenciais. Dito isso, se o seu sistema solicitar inesperadamente uma chave de recuperação, você precisará se concentrar em localizar a chave de recuperação do BitLocker para recuperar o acesso imediatamente. Este guia aborda onde encontrá-lo, como recuperá-lo e as práticas recomendadas para evitar futuros bloqueios.
Simplifique o gerenciamento do BitLocker
Nunca mais perca o acesso às suas unidades criptografadas. Inscreva-se para obter uma avaliação gratuita do NinjaOne para armazenar e gerenciar com segurança suas chaves de recuperação do BitLocker.
Por que meu computador está solicitando a chave de recuperação do BitLocker?
Seu computador pode solicitar a chave de recuperação do BitLocker por vários motivos. Por exemplo, alterações de hardware, software ouatualizações do BIOS do , modificações nos componentes de inicialização ou erros do sistema podem acioná-lo.
A perda de sua chave pode levar a alguns problemas, inclusive:
- Inacessibilidade dos dados: A perda da chave de recuperação do Windows também pode fazer com que você perca o acesso aos dados criptografados.
- Bloqueio do dispositivo: Seu computador o bloqueará até que a chave de recuperação do Windows seja fornecida.
- Risco de perda de dados: Pode ocorrer inacessibilidade permanente dos dados se você não conseguir encontrar a chave de recuperação.
Tendo isso em mente, é importante manter seu ID de chave de recuperação seguro e disponível. Essa medida simples permitirá que você recupere o acesso à unidade criptografada muito mais rapidamente caso ocorra um bloqueio.
O que aciona o modo de recuperação do BitLocker?
O BitLocker Recovery Mode é ativado quando o sistema detecta possíveis riscos à segurança. Isso geralmente acontece nos seguintes cenários:
- Alterações de hardware: A troca de componentes vitais, como a placa-mãe, o chip TPM ou o disco rígido, pode acionar o modo de recuperação do BitLocker.
- Atualizações do BIOS/UEFI: As alterações de firmware podem acionar o BitLocker Recovery Mode devido a riscos de segurança percebidos.
- Tentativas incorretas de login: Várias entradas de senha com falha podem fazer com que o BitLocker solicite a chave de recuperação.
- Atualizações do sistema operacional: As principais atualizações ou patches do Windows podem redefinir os parâmetros de segurança, levando a uma solicitação de chave de recuperação.
Além disso, malware ou ameaças à segurança e possíveis adulterações podem acionar o BitLocker Recovery Mode.
Chave de criptografia do BitLocker vs. chave de recuperação do BitLocker vs. ID da chave do BitLocker
Antes de continuar, precisamos esclarecer esses termos, pois alguns os usam de forma intercambiável. Aqui estão as diferenças entre a chave de criptografia do BitLocker, a chave de recuperação do BitLocker e o ID da chave do BitLocker:
| Recurso | Descrição |
| Chave de criptografia do BitLocker | Uma chave criptográfica complexa é gerada pelo sistema para criptografar os dados da unidade. Ele não é diretamente acessível ao usuário e é protegido pelas medidas de segurança do sistema. |
| Chave de recuperação do BitLocker | Um número de 48 dígitos que pode desbloquear a unidade se o usuário perder o acesso. Ele pode ser protegido salvando-o em uma conta da Microsoft, imprimindo-o ou armazenando-o em uma unidade USB. |
| ID da chave do BitLocker | Um código exclusivo vinculado a uma chave de recuperação BitLocker específica. Ele ajuda a recuperar a chave de recuperação correta dos servidores da Microsoft e a associá-la ao sistema ou à unidade correta. Isso é importante para gerenciar vários dispositivos. |
Daqui para frente, vamos nos concentrar na chave de criptografia do BitLocker e na chave de recuperação do BitLocker.
Como encontrar sua chave de recuperação do BitLocker
Sua chave de recuperação do BitLocker pode ser armazenada em vários locais, dependendo de como o BitLocker foi configurado. Saber onde procurar pode economizar tempo e frustração se o dispositivo solicitar.
| Localização | Descrição |
| Conta da Microsoft | Visite account.microsoft.com/devices/recoverykey para encontrar chaves vinculadas à sua conta. |
| Diretório Ativo (AD) | Em ambientes corporativos, os administradores de TI podem acessar as chaves de recuperação armazenadas aqui. |
| Microsoft Entra ID | As chaves de recuperação para dispositivos gerenciados na nuvem podem ser armazenadas aqui. |
| Unidade USB | Insira a unidade USB em seu computador e procure um arquivo de texto que contenha a chave de recuperação. |
| Cópia impressa | Alguns usuários imprimem e armazenam com segurança uma cópia impressa de sua chave de recuperação. |
Esses locais normalmente são acessíveis aos administradores para garantir que você possa recuperar rapidamente o acesso à sua unidade criptografada.
Depois que você souber onde procurar, há três métodos principais para recuperar o ID da chave de recuperação do BitLocker: Conta Microsoft, PowerShell ou encontrá-lo off-line.
1. Encontre a chave de recuperação do BitLocker com sua conta da Microsoft
Se você configurou seu dispositivo e ativou o BitLocker, sua chave de recuperação será armazenada em sua conta da Microsoft. Abra um navegador da Web em qualquer dispositivo e acesseaccount. microsoft.com/devices/recoverykey para recuperá-la.
Como lembrete, o suporte da Microsoft não pode acessar ou redefinir uma chave de recuperação do BitLocker perdida. Se outra pessoa configurou seu dispositivo ou ativou o BitLocker, a chave de recuperação pode estar na conta da Microsoft dessa pessoa. Nesses casos, entre em contato com o profissional de TI designado ou com a pessoa de suporte que configurou o BitLocker.
2. Localize a chave de recuperação do BitLocker usando o PowerShell
Para localizar sua chave de recuperação do BitLocker usando o PowerShell, siga estas etapas:
- Pressione Windows Key + X em seu teclado e abra o Windows PowerShell com acesso elevado.
- Na janela do PowerShell, digite o comando: Get-BitLockerVolume e pressione Enter.
- Procure a unidade que requer a chave de recuperação. Anote os valores VolumeType e MountPoint associados a essa unidade.
- Agora, digite o comando: (Get-BitLockerVolume -MountPoint <MountPoint>).keyProtector e substitua <MountPoint> pelo ponto de montagem real da unidade.
- Pressione Enter e você verá a ID da chave de recuperação associada à unidade.
Usando o PowerShell, você pode recuperar rapidamente o ID da chave de recuperação do BitLocker para a unidade que o requer. Se você não conseguir acessar o PowerShell, não se preocupe. Temos outro método alternativo para você.
3. Localize o ID da chave de recuperação do BitLocker off-line
Se não conseguir encontrar a chave de recuperação do BitLocker na sua conta da Microsoft ou usando o PowerShell, você pode tentar estes métodos off-line para encontrar o ID da chave de recuperação do BitLocker:
- Verifique suas impressões ou arquivos salvos: Se você já imprimiu ou salvou uma cópia da ID da chave de recuperação do BitLocker, agora é o momento de procurá-la. Verifique todos os registros físicos ou digitais que possam conter a chave de recuperação, como anexos de e-mail, arquivos de texto ou até mesmo fotografias.
- Verifique se há uma chave de recuperação em uma unidade USB: Se você salvou anteriormente a chave de recuperação em uma unidade USB, insira-a no computador e explore seu conteúdo. Procure por arquivos ou documentos que contenham as informações da chave de recuperação.
- Consulte o administrador do sistema: Em um domínio de trabalho, o administrador do sistema pode ter um registro da ID da chave de recuperação ou pode fornecer assistência adicional para a recuperação dos dados.
Esses métodos off-line oferecem uma boa chance de encontrar o ID da chave de recuperação. No entanto, se você procurar em todos esses pontos e ainda não conseguir localizar a chave de recuperação, não se preocupe. Há mais algumas opções de quebra de vidro que vale a pena explorar.
E se você não conseguir encontrar o ID da chave de recuperação do BitLocker?
Se você verificou todos os itens acima e ainda não conseguiu encontrar o ID da chave de recuperação do BitLocker, veja o que pode fazer:
Outras opções de recuperação
Se você tiver vários dispositivos vinculados à sua conta da Microsoft, verifique se algum deles está armazenando o ID da chave de recuperação da Microsoft. Às vezes, a chave de recuperação do Windows pode estar associada a outro dispositivo do qual você se esqueceu.
Usar serviços de recuperação de dados
Em casos extremos, quando todos os esforços anteriores falharem, você pode considerar a possibilidade de contratar serviços profissionais de recuperação de dados. Esses serviços são especializados na recuperação de dados de unidades criptografadas e podem ajudá-lo a recuperar a ID da chave de recuperação do BitLocker perdida.
Lembre-se de que a prevenção é sempre melhor do que a cura. Para evitar futuros inconvenientes, adote as práticas recomendadas para fazerbackup e armazenar sua chave de recuperação do BitLocker no site .
Práticas recomendadas para fazer backup e armazenar sua chave de recuperação do BitLocker
Para garantir que você nunca perca o acesso à sua unidade criptografada, siga estas práticas recomendadas para fazer backup e armazenar sua chave de recuperação do BitLocker:
- Imprima uma cópia impressa: Quando você ativar a criptografia do BitLocker pela primeira vez, considere a possibilidade de imprimir uma cópia impressa do ID da chave de recuperação. Guarde-o em um local seguro, como uma gaveta trancada ou um cofre.
- Salve-a em um gerenciador de senhas: Adicione o ID da chave de recuperação como uma nota segura em seu gerenciador de senhas. A maioria dos gerenciadores de senhas criptografa os dados armazenados e oferece recursos de backup. Isso os torna adequados para armazenar informações confidenciais, como chaves de recuperação.
- Armazene-o em um serviço de armazenamento em nuvem: Se você confia nos serviços de armazenamento em nuvem, pode fazer upload de uma cópia digital do ID da chave de recuperação em um provedor de armazenamento em nuvem seguro. Certifique-se de usar uma senha forte e exclusiva para sua conta de armazenamento em nuvem.
- Salve a chave de recuperação em sua conta da Microsoft: Esse método pode ajudar a garantir que a chave possa ser acessada de qualquer dispositivo, desde que haja acesso à Internet.
- Faça o backup em uma unidade USB: Salve a chave em uma unidade USB e rotule-a claramente. Da mesma forma que você armazena uma cópia impressa de uma chave de recuperação, você deve armazenar a unidade USB em um local seguro.
Fazer o backup e armazenar a ID da chave de recuperação do BitLocker lhe dará tranquilidade, pois garantirá que ela esteja facilmente acessível sempre que você precisar.
Problemas comuns com as chaves de recuperação do BitLocker e como resolvê-los
Os usuários podem encontrar outros problemas relacionados com suas chaves de recuperação do BitLocker. Abaixo estão alguns dos problemas mais comuns e suas soluções.
| Problema | Solução |
| Chave de recuperação perdida | Siga as etapas descritas acima para localizar sua chave de recuperação. |
| A chave de recuperação não funciona | Verifique se você está inserindo a chave correta para a unidade. Verifique novamente o ID da chave exibido em seu dispositivo e compare-o com a chave de recuperação. |
| Chave de recuperação salva em um local inacessível | Como último recurso, entre em contato com o suporte de TI para recuperar a chave. |
A resolução rápida desses problemas ajuda a evitar a perda de dados e o tempo de inatividade. Se você perder sua chave de recuperação, verifique todos os locais de armazenamento possíveis, como sua conta da Microsoft, unidades USB ou documentos impressos. Para dispositivos gerenciados, entre em contato com o suporte de TI, pois ele pode ter uma cópia. Em casos extremos, serviços profissionais de recuperação de dados podem ajudar, embora isso possa custar caro.
Proteja suas chaves de recuperação
Certifique-se de que suas chaves de recuperação do BitLocker estejam sempre seguras e acessíveis. Solicite uma demonstração da solução de gerenciamento de endpoints da NinjaOne hoje mesmo.
Use o NinjaOne para armazenar IDs de chaves de recuperação do BitLocker
Perder o acesso à sua unidade criptografada pode ser uma experiência estressante. No entanto, você pode evitar preocupações futuras fazendo o backup do ID da chave de recuperação do BitLocker em um local seguro agora mesmo.
Com mais locais de trabalho criptografando discos para proteção de dados e conformidade normativa, saber o status de criptografia de suas unidades é uma informação valiosa. O NinjaOne detecta automaticamente o status da criptografia de todos os dispositivos Windows e Mac e armazena com segurança o ID da chave de recuperação do BitLocker para dispositivos Windows.
Você nunca mais terá que se preocupar em perder sua chave de recuperação.
Tópicos relacionados:
- Como bloquear unidades criptografadas pelo BitLocker no Windows
- Como desbloquear uma unidade BitLocker (fixa ou removível) no Windows
- Como gerenciar remotamente a criptografia de disco do BitLocker usando o PowerShell
- Como usar a ferramenta de reparo do BitLocker para recuperar unidades criptografadas no Windows
- Como alterar o método de criptografia de unidade do BitLocker no Windows 11
