Oggigiorno, “il 76% delle aziende utilizza l’automazione per standardizzare o automatizzare i flussi di lavoro quotidiani”, afferma Paperform. Questo numero è destinato a crescere, soprattutto per le organizzazioni del settore tecnologico, come gli MSP. L’automazione per gli MSP apre nuove porte ai fornitori di servizi gestiti, permettendo loro di superare i concorrenti, di risparmiare tempo, di ridurre i carichi di lavoro pesanti e persino di aumentare i profitti. Scopri come il tuo MSP può automatizzare i processi quotidiani per ottenere tutti questi vantaggi e molto altro.
Come utilizzare l’automazione per gli MSP per aumentare i profitti
La creazione di flussi di lavoro automatizzati può sembrare una seccatura, soprattutto se non si sa da dove iniziare. Per fortuna, l’impostazione iniziale dell’automazione per gli MSP è spesso la sfida più difficile da affrontare quando si automatizzano i flussi di lavoro, il che significa che una volta completata l’impostazione, potrai sederti, rilassarti e lasciare che l’automazione lavori per te. Quindi, come si può impostare l’automazione per il proprio MSP? La checklist per l’automazione per gli MSP di Webroot fornisce alcuni suggerimenti eccellenti:
1) Individua i processi inefficienti da automatizzare
Il primo passo che gli MSP fanno verso l’automazione consiste nell’individuare i processi inefficienti o tediosi da automatizzare. Sebbene possa sembrare semplice, scoprire questi flussi di lavoro e processi inefficienti può essere più impegnativo di quanto si possa pensare. Fortunatamente, esistono molti consigli per identificare i processi inefficienti, che sono collaudati e veritieri e possono essere utilizzati per scoprire le aree da migliorare e automatizzare.
2) Automatizza in modo proattivo i servizi
Dopo aver automatizzato i processi interni di un MSP, è il momento di cambiare direzione e concentrarsi sull’automazione dei servizi forniti ai clienti. A lungo termine, l’automazione per gli MSP di questi servizi ti farà risparmiare innumerevoli ore e risorse. Uno strumento su cui gli MSP fanno affidamento per automatizzare i propri servizi è il monitoraggio e la gestione remota, altrimenti noto come RMM. Uno strumento RMM unificato come NinjaOne automatizza molti processi quotidiani, come il patching, la gestione degli endpoint, l’accesso remoto, il backup e altro ancora.
3) Integra con soluzioni basate sul cloud
Anche dopo aver installato uno strumento RMM, il viaggio nell’automazione per gli MSP non è ancora finito. Sebbene l’RMM si occupi di molte attività, non può automatizzarle tutte da solo. È qui che entrano in gioco le integrazioni per salvare la situazione. Un’integrazione RMM comune è chiamata PSA, automazione dei servizi professionali. L’RMM di NinjaOne si integra con tutti i principali strumenti PSA, in modo che gli MSP possano automatizzare anche le attività associate alla gestione di un’azienda, come il CRM, la fatturazione, la gestione dei progetti, ecc.
4) Utilizza API e script per automatizzare, se necessario
Se hai un’attività specifica da automatizzare che non rientra nelle capacità della tua soluzione RMM o PSA, utilizza un’API o uno script per automatizzarla, se necessario. Questi script consentono di avere un maggiore controllo sul processo di automazione a un livello più dettagliato.
5) Automatizza le comunicazioni post vendita
Ogni professionista saggio delle vendite e del marketing sa che le conversazioni post vendita sono importanti perché costruiscono la fiducia del cliente, rafforzano l’immagine del marchio e forniscono informazioni preziose. Tuttavia, sebbene queste comunicazioni siano fondamentali per il successo, ciò non significa che tu debba gestirle manualmente. In effetti, è consigliabile automatizzare la maggior parte delle comunicazioni post vendita, in modo da poter dirottare il proprio tempo e la propria attenzione su altre questioni più urgenti che richiedono un coinvolgimento umano.
Cosa aspettarsi dopo aver stabilito l’automazione per gli MSP
Dopo aver stabilito processi automatizzati, gli MSP notano cambiamenti significativi nella loro attività e nei carichi di lavoro. Sebbene la maggior parte dei cambiamenti sia positiva, come per ogni altra cosa, i cambiamenti comportano effetti positivi e negativi. Alcuni dei vantaggi e delle sfide comuni dell’automazione per gli MSP sono illustrati nei seguenti elenchi:
Vantaggi dell’automazione per gli MSP
- Riduzione dei costi
- Maggiore produttività
- Miglioramento dell’efficienza dell’IT
- Velocizza gli aggiornamenti/modifiche
- Fornisce dati di alta qualità
- Riduce il carico di lavoro manuale
- Supporta la scalabilità
- Incoraggia la crescita delle imprese
Le sfide dell’automazione per gli MSP
- Crea costi aggiuntivi
- Richiede la collaborazione con i partner
- Riduce il controllo manuale dei processi
- Modifica i flussi di lavoro e i processi attuali
I migliori strumenti di automazione per gli MSP
NinjaOne
NinjaOne è la soluzione RMM numero 1 sul mercato per un motivo! Con NinjaOne, gli MSP possono automatizzare il patch management, la gestione degli endpoint, il backup e il monitoraggio/avvisi. Inoltre, gli utenti possono automatizzare la documentazione IT e le attività di help desk, come la gestione dei ticket e delle risorse.
Syncro
Syncro è una nota soluzione RMM per le piccole imprese e per gli MSP, e fornisce software RMM e PSA in un’unica soluzione. Questa soluzione offre ticketing automatico, fatturazione, accesso remoto, patch management e altro ancora.
Automox
Automox è specializzata nell’automazione della gestione degli endpoint, con particolare attenzione alla visibilità, al patching e alla gestione della configurazione. Inoltre, offrono anche una risoluzione avanzata dei problemi IT per garantire che i dispositivi rimangano sempre sicuri.
Configura oggi l’automazione per il tuo MSP
Negli ultimi anni, l’ automazione per gli MSP è diventata il centro dell’attenzione per i fornitori di servizi gestiti ed è facile capire perché.
I numerosi vantaggi superano chiaramente gli svantaggi e presto quasi tutti gli MSP dovranno adottare l’automazione per tenere il passo con la concorrenza. Per fortuna, le soluzioni RMM e PSA sono facili da integrare nei flussi di lavoro e nei sistemi attuali, in modo da poter iniziare subito.
Dal patching all’accesso remoto, NinjaOne ha tutte le caratteristiche necessarie per aiutare il tuo MSP a portare il suo successo al livello successivo. Desideri vedere NinjaOne in azione? Utilizza questa prova gratuita che fornisce un accesso illimitato a NinjaOne e a tutte le sue funzionalità; scopri subito perché NinjaOne è la migliore soluzione RMM per la tua azienda!
