Questions fréquemment posées à propos de NinjaOne
Tout ce que vous voulez savoir sur NinjaOne !
Caractéristiques générales
Qu'est-ce que NinjaOne ?
NinjaOne a été fondée en 2013 pour simplifier la journée de travail complexe des fournisseurs de services gérés (MSP) et des professionnels de l’informatique avec une plateforme de surveillance et de gestion à distance moderne, facile à utiliser et puissante. Basée à Austin et présente dans le monde entier, l’entreprise NinjaOne vient de dépasser les 1000 employés et continue de croître à un rythme rapide. Nous restons l’une des entreprises SaaS à la croissance la plus rapide dans le domaine des logiciels MSP.
Comment fonctionne NinjaOne ?
NinjaOne permet aux équipes informatiques de surveiller et de gérer les terminaux par le biais d’un agent très léger sur l’appareil. L’agent transmet les données de l’appareil à NinjaOne pour les analyser et de NinjaOne à l’appareil pour l’exécution des opérations.
Que fait NinjaOne ?
NinjaOne est un logiciel de gestion informatique qui associe de puissantes fonctionnalités de surveillance, de gestion, de gestion des correctifs, de sauvegarde et d’automatisation en une interface utilisateur rapide et moderne qui améliore l’efficacité des techniciens et la prestation des services informatiques.
Qui utilise NinjaOne ?
NinjaOne est utilisé par plus de 20 000 fournisseurs de services gérés, PME et entreprises de taille moyenne dans le monde.
Qui est propriétaire de NinjaOne ?
NinjaOne est détenu et contrôlé par ses fondateurs.
Avez-vous une feuille de route pour les produits publics ?
Oui ! Notre feuille de route publique est disponible ici. Notre feuille de route complète est disponible pour tous nos clients via le Dojo NinjaOne. Vous devez disposer d’un compte pour consulter la feuille de route. Notre feuille de route montre les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons, ce qui se passera ensuite et ce qui est à l’étude. Nous permettons aux partenaires de participer au processus de priorisation via la feuille de route.
Produits et Fonctionnalités
Quels types d'appareils puis-je surveiller avec NinjaOne ?
NinjaOne vous permet de surveiller et de gérer les terminaux Windows, Mac, Linux et VMWare ainsi que les appareils SNMP et votre infrastructure cloud.
NinjaOne s'intègre-t-il à d'autres produits ?
Oui, nous organisons un nombre important d’intégrations à un seul volet. Vous trouverez une liste de ces intégrations ici. Nous proposons également une API performante que vous pouvez utiliser pour intégrer d’autres produits qui ne sont pas directement pris en charge par NinjaOne.
NinjaOne est-il conforme à la loi HIPAA ?
NinjaOne met en œuvre des contrôles de sécurité qui régissent l’authentification, l’autorisation et l’accès et qui empêchent les activités malveillantes. En utilisant les principes et les directives combinés des cadres NIST, les contrôles de sécurité et de conformité de NinjaOne répondent voire dépassent les exigences individuelles de l’HIPAA, du RGPD, du CCPA et d’autres réglementations en matière de sécurité.
NinjaOne est-il conforme aux normes PCI ?
NinjaOne met en œuvre des contrôles de sécurité qui régissent l’authentification, l’autorisation et l’accès et qui empêchent les activités malveillantes. Ces contrôles peuvent être consultés dans le cadre de notre attestation SOC2. NinjaOne n’est pas encore conforme aux normes PCI.
NinjaOne est-il conforme à la norme FedRAMP ?
NinjaOne met en œuvre des contrôles de sécurité qui régissent l’authentification, l’autorisation et l’accès et qui empêchent les activités malveillantes. Ces contrôles peuvent être consultés dans le cadre de notre attestation SOC2. NinjaOne est actuellement en train de mettre en place une offre FedRAMP, veuillez vous adresser à votre responsable des ventes/de compte pour plus de détails !
Sécurité et Confiance
Comment NinjaOne protège-t-il mes données ?
NinjaOne met en œuvre des contrôles de sécurité qui régissent l’authentification, l’autorisation et l’accès et qui empêchent les activités malveillantes. Ces contrôles incluent une politique des mots de passe, une authentification multifacteur appliquée, un accès restreint au code source, un accès restreint aux environnements cloud, un accès restreint aux services et environnements de production, le chiffrement des données en transit et au repos ainsi que la journalisation, la surveillance et l’audit d’activité d’accès. N’hésitez pas à vous adresser à votre responsable des ventes/de compte pour obtenir une copie de notre dernière attestation SOC2 décrivant tous les contrôles de cybersécurité utilisés chez NinjaOne !
NinjaOne suit-il mon ordinateur à la trace ?
NinjaOne surveille l’état et la productivité d’un terminal, sécurise et met à jour les ordinateurs, permet au service informatique d’assister les utilisateurs à distance, aide le service informatique à suivre les actifs de l’entreprise et remédie automatiquement aux problèmes informatiques courants. NinjaOne ne surveille pas la productivité ou le comportement des utilisateurs, ne surveille pas le comportement de navigation, ne voit pas et ne partage pas les mots de passe des utilisateurs, et ne suit pas votre localisation.
Disposez-vous d'un programme de bug bounty ?
Oui, veuillez consulter notre page sur la sécurité du produit .
Disposez-vous d'un programme de sécurité ?
Oui. Si vous pensez avoir trouvé une faille de sécurité concernant NinjaOne, veuillez consulter notre page Sécurité du produit.
Tarification et Essais
Puis-je essayer NinjaOne avant de l'acheter ?
Oui ! Nous offrons un essai gratuit de deux semaines. Pendant la période d’essai, vous aurez accès à l’ensemble de la plateforme NinjaOne.
Combien coûte NinjaOne ?
Nous personnalisons le prix de notre solution pour chaque partenaire en fonction du nombre d’agents qu’ils souhaitent déployer et des fonctionnalités qu’ils souhaitent utiliser. Cela nous permet d’offrir le prix le plus compétitif à chaque partenaire. Contactez notre équipe de vente pour un devis personnalisé.
Pourquoi je ne trouve pas de prix sur votre site Internet ?
En tant qu’entreprise respectueuse des entreprises MSP, NinjaOne ne communique pas ses prix publiquement. Cela permet à nos partenaires MSP de déplacer leurs propres conversations sur les prix du coût des outils à la valeur de leurs services. Nous sommes toujours heureux de vous fournir un devis personnalisé.
Partenariats et Demandes de renseignements commerciaux
Comment contacter le service facturation ?
Pour toute question relative à la facturation, veuillez contacter votre gestionnaire de compte et [email protected]. Mettre en copie votre gestionnaire de compte garantit une résolution rapide de votre demande.
Qui dois-je contacter à NinjaOne pour répondre à ma demande de renseignements concernant la presse ?
Veuillez contacter notre responsable des relations publiques : [email protected].
Comment devenir partenaire de NinjaOne ?
Pour en savoir plus sur la façon de devenir un partenaire NinjaOne, veuillez consulter notre page Programme de partenariat .
Assistance et Ressources
Comment puis-je me connecter à NinjaOne ?
Si vous avez perdu le lien vers votre instance NinjaOne, veuillez contacter votre responsable de compte.
Comment contacter l'assistance ?
Nous proposons plusieurs moyens d’obtenir de l’aide. Vous pouvez visiter le Dojo NinjaOne via l’application NinjaOne pour consulter notre base de connaissances et nos articles d’auto-assistance, contacter votre responsable de compte dédié ou envoyer un e-mail à [email protected].
NinjaOne dispose-t-il d'une documentation ?
Notre documentation complète et solide sur les produits est à la disposition des partenaires dans le Dojo NinjaOne. Pour accéder au Dojo NinjaOne, connectez-vous à votre compte NinjaOne, cliquez sur le ‘?’ dans le coin supérieur droit des applications, et choisissez ‘Dojo/Communauté’.
Comment trouver le manuel d'utilisation du NinjaOne ?
Le manuel d’utilisation de nos produits est disponible pour les partenaires dans le Dojo NinjaOne. Pour accéder au Dojo NinjaOne, connectez-vous à votre compte NinjaOne, cliquez sur le ‘?’ dans le coin supérieur droit des applications, et choisissez ‘Dojo/Communauté’.
Comment trouver la base de connaissances de NinjaOne ?
Notre base de connaissances sur les produits est accessible aux partenaires dans le Dojo NinjaOne. Pour accéder au Dojo NinjaOne, connectez-vous à votre compte NinjaOne, cliquez sur le ‘?’ dans le coin supérieur droit des applications, et choisissez ‘Dojo/Communauté’.
Événements, mises à jour et ressources
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