Aujourd’hui, l’expérience universitaire repose en grande partie sur la capacité des étudiants et du personnel à assister à des cours à distance, à accéder à des ressources en ligne ou à effectuer des recherches sur le réseau de l’université : l’accessibilité et la fiabilité de l’infrastructure informatique d’une université sont donc plus importantes que jamais. L’infrastructure informatique d’une université doit être évolutive, flexible, actualisée et disponible pour que l’apprentissage en ligne ne soit pas entravé.
L’Université Southern Queensland (UniSQ) en Australie, une université internationale d’enseignement et de recherche de premier plan, a été à l’avant-garde de l’apprentissage à distance avant même que la pandémie de Covid ne vienne bouleverser l’expérience de l’enseignement universitaire. Phil George, directeur des opérations TIC, dirige une équipe de 25 personnes à temps plein chargées de l’assistance aux clients, qui gèrent 4 000 terminaux pour 17 000 étudiants et 1 600 enseignants et membres du personnel dans trois villes distinctes. Ajoutez à cela les progrès constants des outils d’apprentissage et de la technologie, les nouveaux systèmes et les nouvelles procédures, et vous obtenez un environnement informatique difficile à gérer. L’équipe d’UniSQ avait besoin d’un moyen de suivre efficacement les progrès technologiques constants. NinjaOne répond à ce besoin.
Pourquoi NinjaOne pour L’Université Southern Queensland ?
UniSQ a testé NinjaOne et encore sept autres fournisseurs. Et c’est NinjaOne qui est passé. Le facteur décisif a été la suite complète de gestion des terminaux, qui propose toutes les fonctionnalités dont l’équipe a besoin :
- Gestion automatisée des correctifs
- Résolution proactive des problèmes
- Suivi des garanties
- Intégration rapide et consolidation des outils
Gestion des correctifs
L’outil de gestion des correctifs de NinjaOne est idéal pour l’environnement complexe d’UniSQ, qui comprend des systèmes d’exploitation Windows, Linux et Mac, ainsi qu’une longue liste d’applications tierces. Avec une telle diversité de terminaux, UniSQ est une cible de choix pour les cybermenaces. Les automatisations de correctifs de NinjaOne permettent à l’équipe d’identifier rapidement les exploits, de déployer les correctifs et de surveiller étroitement l’état des correctifs critiques à partir du même tableau de bord que celui qu’elle utilise pour gérer ses terminaux.
NinjaOne nous donne la visibilité et la certitude que nos terminaux sont protégés par des correctifs, maintenus et surveillés parce que nous sommes soutenus par une plateforme qui est incroyablement bien prise en charge », explique Phil George. « Elle est claire. Et cela nous permet de préserver notre environnement. »
Résolution proactive des problèmes
Avec NinjaOne qui gère leurs terminaux, l’équipe informatique d’UniSQ est devenue plus proactive dans ses activités quotidiennes. Grâce aux alertes, l’équipe peut traiter les tickets d’incident dès qu’ils arrivent et les résoudre avant qu’ils n’aient un impact sur les utilisateurs finaux.
Suivi des garanties
UniSQ étant une université de recherche, il est essentiel de suivre de près l’état de la garantie des machines dont elle a la charge. Le suivi de la garantie NinjaOne donne à l’équipe d’UniSQ une visibilité claire de l’état de la garantie de tous les appareils, garantissant que les appareils restent disponibles et que les recherches importantes ne sont pas compromises par une machine obsolète.
Onboarding rapide, consolidation des outils
George a été très satisfait du processus d’intégration : « La disponibilité de l’équipe NinjaOne pour nous aider dans le processus d’onboarding a été phénoménale » Au cours des 90 premiers jours, UniSQ a pu consolider trois outils dans la plateforme NinjaOne, ce qui a permis de réduire les changements de contexte et de faire gagner du temps à l’équipe.
Un autre client satisfait
La transition vers NinjaOne s’est faite en douceur, de manière transparente et facile. La plateforme NinjaOne continue de répondre aux divers besoins d’UniSQ et George et son équipe sont tellement satisfaits de leurs flux de travail rationalisés et de leur infrastructure sécurisée qu’ils prévoient d’inscrire leur parc de serveurs et d’autres appareils pour le personnel, les étudiants et les laboratoires dans la plateforme NinjaOne. Cela porterait le nombre total de terminaux gérés à plus de 6 000.
Lisez l’article complet pour savoir comment UniSQ soutient et sécurise son modèle d’apprentissage hybride grâce à NinjaOne.
