Live-Chat auf Englisch
Die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden rund um IT-Dienstleistungen verändern sich.
Möchten Sie erfahren, wie Sie Ihre Arbeit besser mit den sich veränderndern Zielen und Prioritäten Ihrer Kunden in Einklang bringen können? Neue Kunden zu gewinnen, ist das Eine, aber diese auch permanent zu halten, das ist die wahre Herausforderung.
Sehen Sie hier die Aufzeichnung unseres MSP-Live-Chats mit CEO Marnie Stockman von Lifecycle Insights. Sie ist nicht nur eine Expertin in Sachen Kundenzufriedenheit und Customer Success, sie hat auch ein Buch zu diesem Thema veröffentlicht.
Das werden Sie mitnehmen (und noch mehr):
- Wie erstklassiger Kundenerfolg für MSPs tatsächlich aussieht und wo Sie die notwendigen Maßnahmen neben dem Kundensupport und dem Account Management ansiedeln sollten.
- Wie man Ad-hoc-Maßnahmen zum Kundenerfolg in wiederholbare, skalierbare Prozesse umwandelt.
- Welche Daten man zur Evaluation des Kundenerfolgs erheben sollte.
- Wie Sie vermeiden können, sich vom Verlust von Bestandskunden überrumpelt zu fühlen, indem Sie lernen, Frühwarnzeichen schneller zu erkennen und richtig darauf zu reagieren.
- Praktikable Maßnahmen, um Vertrieb und Marketing, durch Strategien für mehr Kundenerfolg, auf das nächste Level zu bringen.
Materialien
- Dokument mit Chat-Ressourcen
- Marnie’s Buch DAS Buch zum Thema Kundenerfolg für MSPs.
- Unsere PDF-Vorlage für Ihr Customer Scorecard
