Sichtbarkeit in Echtzeit
Durch den Einsatz von NinjaOne Endpunkt Management konnte Flash alle 20.000 Kioske in Echtzeit überwachen – übersichtlich und einfach über ein zentrales, benutzerfreundliches Dashboard. IT-Teams haben die Möglichkeit, sowohl eine Gesamtübersicht zum Gesundheitszustand zu erhalten als auch detailliert einzelne Kioske zu analysieren, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben – oft noch bevor Kunden diese wahrnehmen.
‘‘NinjaOne ermöglicht es uns, sicherzustellen, dass das System rund um die Uhr, an allen Tagen im Jahr, zuverlässig läuft“, sagte IT-Direktor Rory McCune. ‘‘Wir überwachen alles in Echtzeit – von Band- und Tintenständen bis hin zur Leistung der QR-Scanner und Kreditkartenleser. Eigentümer und Betreiber müssen sich keine Sorgen machen, dass ihre Kioske ausfallen, denn wir warnen sie, bevor Probleme ihre Abläufe und Einnahmen beeinträchtigen. Dadurch sind sie in der Lage, ihre Parkanlagen äußerst proaktiv zu managen.“
Enorme Kapitalrendite und Kosteneinsparungen
„NinjaOne ermöglicht es mir, sofort zu sehen, welche Geräte in unserem Bestand nicht die erforderliche Softwareversion haben, und eine Automatisierung auszuführen, um sie in Echtzeit zu aktualisieren“, sagte Produktmanager John Durham. „Dank Automatisierung sparen wir bei jeder Softwarebereitstellung Hunderte Stunden, die zuvor für manuelle Tätigkeiten aufgewendet wurden.”
Neben der Vereinfachung und Automatisierung des Endpunkt-Managements führte NinjaOnes attraktive Preisgestaltung zu einer sofortigen Kostenreduzierung bei Flash. „NinjaOne bietet uns einen niedrigeren Preis pro Kiosk als unser vorheriger Anbieter; wenn man das mit 20.000 Kiosken weltweit multipliziert, summieren sich die Einsparungen erheblich“, sagte McCune. „NinjaOne ermöglicht es unserem Unternehmen – sowie den Eigentümern und Betreibern, mit denen wir zusammenarbeiten – profitabler zu sein. Das ist eine Win-Win-Situation für alle.“
NinjaOne Remote spart teure Besuche vor Ort
In der Vergangenheit war bei Problemen mit einem Kiosk der Einsatz eines Technikers vor Ort erforderlich. Mit NinjaOne Remote können Flash-Techniker jetzt Kioske an über 16.000 Standorten aus der Ferne unterstützen – ganz ohne den Schreibtisch zu verlassen.
„Wir können neue Kioske in wenigen Minuten konfigurieren und in Betrieb nehmen. Gleichzeitig können wir uns mit bestehenden Geräten verbinden und die Kunden unterstützen, indem wir genau sehen, was vor sich geht. Wir können sogar die Kontrolle übernehmen, um zum Beispiel Testtickets zu drucken – und das alles, ohne einen Techniker vor Ort schicken zu müssen“, sagte McCune.
