Aqui estamos – [atualização] a três meses de a Microsoft encerrar oficialmente o suporte ao Windows 7 e ao Windows Server 2008. O grande dia é 14 de janeiro de 2020, e ele chegará antes que percebamos.
Então, como está indo a migração? A maioria dos MSPs e seus clientes estão à frente do jogo ou jogando por trás?
O que está em jogo quando se trata de EOL, afinal, e como os MSPs podem maximizar essa oportunidade para garantir compromissos adicionais, otimizar suas operações e aumentar sua receita?
Para descobrir isso, fizemos uma pesquisa com MSPs e administradores internos de TI para entender as mentalidades e os desafios mais recentes da migração. Antes de nos aprofundarmos nas descobertas, vamos recapitular rapidamente o que é a EOL do Windows 7 e do Windows Server 2008 e dar uma olhada rápida nas oportunidades distintas que esse grande evento apresenta para os MSPs.
O que é abordado nesta postagem:
- O que a EOL do Windows 7 e do Server 2008 significa para os clientes
- O que isso significa para os MSPs
- Duas oportunidades específicas para aproveitar
- Estatísticas sobre o andamento da migração
- Fatores essenciais para tornar a migração tranquila e eficiente
O que o fim da vida útil (EOL) do Windows 7 significa para os clientes?
A partir de 14 de janeiro de 2020, a Microsoft não oferecerá mais suporte ao Windows 7 com novas atualizações ou patches de segurança. Isso não significa que os sistemas Windows 7 deixarão de funcionar, é claro, mas significa que eles se tornarão rapidamente altamente vulneráveis a ataques cibernéticos que podem colocar as empresas clientes em risco.
O mesmo vale para o Windows Server 2008.
As opções para os clientes incluem o upgrade para versões mais recentes do Windows ou, se o upgrade não for possível imediatamente, o pagamento de uma taxa adicional para continuar recebendo as atualizações de segurança estendidas até 2023. A última opção está disponível somente para clientes Windows Enterprise ou Windows 7 Pro, tem preço por dispositivo e dobrará de preço a cada ano.
As coisas são um pouco diferentes quando se trata de atualizações de segurança estendidas para o Windows 2008. Tudo junto pode ser confuso, portanto, aqui está um gráfico que você pode usar ao conversar com os clientes sobre suas opções:
Obviamente, outro ponto importante que você deve deixar claro para os clientes é que a migração para novos sistemas também pode ser um bom momento (ou necessário) para fazer upgrade para novas máquinas.
O que significa a EOL do Windows 7 para os MSPs?
A opinião do eterno pessimista:
Se você lida com situações em que a atualização é uma luta árdua – seja devido a aplicativos personalizados/legados que apresentam problemas de compatibilidade ou simplesmente devido à demora dos clientes – então a ideia de que os sistemas Windows 7 ficarão sem suporte em janeiro pode estar lhe dando urticária.
Sem atualizações de segurança, esses sistemas se tornarão rapidamente um grande passivo, e você deve deixar claro agora que todos os clientes que insistirem em operá-los sem seguir suas sugestões estarão fazendo isso por sua própria conta e risco.
O que exatamente esse risco implica, eles podem se perguntar? Bem, de acordo com o relatório Ponemon 2018 State of Cybersecurity in Small & Medium Size Businesses, o custo médio de um ataque cibernético é de quase US$ 3 milhões, sendo US$ 1,56 milhão atribuído ao tempo de inatividade e à interrupção.
Por falar em tempo de inatividade, o Relatório de segurança cibernética de 2018 da Cisco: A Special SMB Edition explica ainda que 40% das SMBs tiveram oito ou mais horas de inatividade devido a uma violação de segurança no ano passado.
Em resumo, o custo de não fazer nada agora e ser forçado a se recuperar de um ataque supera em muito o custo da atualização.
A opinião do eterno otimista:
Pelo lado positivo, a EOL do Windows 7 e do Windows Server 2008 também representa uma grande oportunidade para os MSPs entrarem no radar de novos clientes em potencial e solidificarem sua função de consultor confiável para seus clientes atuais.
Aqui estão duas maneiras pelas quais você deve aproveitar ao máximo o Windows 7 EOL (se ainda não o fez)
1) Use a educação sobre a EOL como sua “entrada” com novos clientes em potencial
Com a Microsoft planejando começar a emitir pop-ups de notificação para o Windows 7 EOL, as pessoas terão dúvidas. Você deve se certificar de que está lá fora fornecendo respostas, seja por meio de contato direto ou de conteúdo útil otimizado para aparecer na pesquisa.
Aqui estão três bons exemplos de postagens de blog que os MSPs escreveram e que estão sendo bem classificadas nas pesquisas de EOL do Windows 7, levando os clientes em potencial para seus sites e convertendo-os com ofertas especiais de conteúdo adicional:
- O fim da vida útil do Windows 7 está se aproximando rapidamente pela TCI Technologies
- Seu consultório odontológico está pronto para o fim da vida útil do Windows 7? por Wheelhouse
- Windows 7 & Server 2008 End of Life: O que isso significa para sua prática by Integrityss
2) Use a EOL para garantir o trabalho do projeto E impulsionar a padronização
A outra grande oportunidade que esse ciclo de EOL apresenta é ajudar os clientes existentes a renovar e melhorar seus ambientes (ao mesmo tempo em que simplifica as coisas para você).
Seja migrando para ofertas de nuvem ou simplesmente atualizando para versões mais recentes do Windows e máquinas mais novas, agora é a chance de orientar seus clientes na mesma direção para melhorar a experiência deles E padronizar melhor os equipamentos e ambientes que você gerencia.
Em outras palavras, aproveitar a migração para garantir trabalho de projeto adicional é bom, mas aproveitá-la para promover a homogeneidade é ainda melhor. Isso tornará a manutenção e o gerenciamento contínuos mais eficientes e lucrativos, fazendo com que você ganhe ainda mais dinheiro no futuro. Padronização para vencer.
Estatísticas de migração do Windows 7 e do Windows Server 2008: Como está o seu progresso?
Faltando menos de 275 dias para a EOL, a migração ainda é claramente um grande trabalho em andamento para muitos MSPs e administradores.
De fato, de acordo com nossa pesquisa, cerca de 40% dos sistemas sob gerenciamento de MSPs/administradores ainda estão executando o Windows 7.
As coisas estão apenas um pouco melhores quando se trata do Windows Server 2008, que ainda está sendo executado em quase um quarto dos servidores do entrevistado médio.
Além disso, os entrevistados estimaram que, em média, um pouco mais de 10% de seus sistemas sob gerenciamento ainda estariam executando o Windows 7 e/ou o Windows 2008 após 14 de janeiro de 2020.
Em vez de se arriscarem, os entrevistados indicaram que preveem pagar pelas atualizações de segurança estendidas do Windows 7 para manter seguros os sistemas sem suporte?
Não, não foi.
Para quais novos sistemas as pessoas estão migrando?
Para os sistemas Windows 7, a grande maioria (96%) está migrando para o Windows 10. No caso do Windows Server 2008, a situação é um pouco mais interessante, mas ainda é bastante simples – uma clara maioria (70%) está migrando ou já migrou para o Windows Server 2016.
Quais são os maiores desafios que atrasam a migração?
De acordo com nossa pesquisa, os dois principais obstáculos que se interpõem são a falta de tempo/recursos e os problemas de compatibilidade causados por aplicativos legados.
Em uma observação positiva, a maioria dos entrevistados indicou que a falta de prioridade e a resistência das partes interessadas não eram realmente grandes problemas. Um fator que pode contribuir para isso é o fato de que muitos entrevistados conseguiram começar a trabalhar cedo, iniciando discussões sobre migração com clientes e partes interessadas há dois anos ou até antes.
Se você estiver no bloco cinza ou vermelho, não há problema. As coisas podem estar chegando ao fim, mas não há necessidade de entrar em pânico (ainda).
Como ajudar os clientes a migrar do Windows 7 para o Windows 10 de forma eficiente
Não há como evitar o fato de que a migração é um projeto importante que exige planejamento, tempo e orçamento. Portanto, se ainda não o fez, você deve preparar o cenário com os clientes agora.
Comece usando seu RMM ou ferramenta de gerenciamento de ativos para identificar clientes com um grande número de sistemas Windows 7 implantados. Entre em contato com esses clientes e reserve um tempo no calendário para falar sobre migração. Tenha um plano/proposta claro e pronto para ser revisado e aprovado por eles. Ele deve incluir o escopo para atualizações de hardware e software, principalmente se houver aplicativos legados personalizados que precisem ser testados ou que não sejam compatíveis com o Windows 10. Isso significa que você precisará ter um inventário abrangente dos ativos de seus clientes, incluindo o status da garantia das máquinas dos clientes.
Quanto à migração em si, felizmente há muitas orientações e ferramentas disponíveis para tornar a tarefa mais gerenciável.
Para começar, há o Windows Assessment and Deployment Kit (ADK) da Microsoft, que foi atualizado especificamente para ajudar a automatizar o processo de implantação do Windows 10.
É claro que você deve fazer a implementação em um ambiente de teste primeiro. E você também deve estar ciente das diferentes versões do Windows 10. Espera-se que a versão 1903 do Windows 10 seja lançada no final de maio, mas, a menos que você goste de viver no limite, a versão 1809 do último outono é a aposta mais segura e aprovada.
Conclusão
A migração do Windows 7 e do Windows Sever 2008 é um projeto importante e, para os MSPs, oportunidades como essa não aparecem todos os anos. Certifique-se de que está tirando o máximo proveito, orientando seus clientes durante o processo e fazendo isso nos seus termos, tanto quanto possível.
Por falar em EOL, está na hora de abandonar seu RMM excessivamente complicado?
As ferramentas certas devem economizar seu tempo, não criar mais trabalho para você. Mas se você for como muitos MSPs, seu RMM está, na verdade, forçando-o a passar mais tempo trabalhando em sua empresa, em vez de liberá-lo para trabalhar no crescimento dela.
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