De um início inesperado à liderança de transformações digitais globais, Nick Colisto conta os bastidores da liderança em TI.
O papel de Chief Information Officer (CIO) nunca foi tão difícil — nem tão decisivo
Ser CIO sempre exigiu muito, mas nunca houve tanto em jogo. Na última década, as empresas passaram por grandes transformações digitais, e os CIOs estiveram à frente dessa evolução. Entre os avanços da inteligência artificial, as políticas de trabalho de qualquer lugar e a multiplicação de endpoints, os CIOs deixaram de ser apenas líderes de TI: são estrategistas de negócios, inovadores e operadores ao mesmo tempo.
Mas o que é preciso, de fato, para ter sucesso em um cargo de tanta pressão e tanto impacto?
Conversamos com Nick Colisto, CIO da Avery Dennison, para descobrir. Nick atuou por anos nos setores de manufatura e farmacêutico e também integra o CxO Advisory Board da NinjaOne. Nesta entrevista, ele fala sobre sua trajetória na TI, as lições que aprendeu pelo caminho e os conselhos que daria a quem quer chegar ao cargo de CIO.
(O texto a seguir é uma versão resumida de um Q&A publicado originalmente no IT Leadership Lab da NinjaOne.)
Dos números à inovação: como Nick começou na TI
A trajetória de Nick na TI talvez não seja a que se imagina.
“Me formei em contabilidade e me saí bem”, lembra ele, “mas sempre achei que havia um jeito melhor de lidar com algumas das tarefas mais repetitivas.”
Tudo começou com experimentos no Lotus 1-2-3 para automatizar o trabalho contábil. Esses testes viraram uma paixão por programação e levaram Nick a migrar para a TI. “Meu primeiro emprego foi como contador júnior e programador na MONY Financial Services. Dá para imaginar de qual parte do trabalho eu gostava mais! Não demorou muito para perceber que tornar o trabalho das pessoas mais eficiente era o que eu queria fazer.”
Como é seu dia a dia como CIO?
Para Nick, nenhum dia é igual ao outro. Como CIO da Avery Dennison, uma equipe global presente em 30 países, suas responsabilidades vão da estratégia de TI à execução e à liderança.
“Trabalho lado a lado com os líderes de negócios para alinhar a TI aos nossos objetivos”, explica. “Meu foco inclui grandes programas como ERP, experiências digitais para clientes, infraestrutura e cibersegurança. A ideia é impulsionar crescimento e produtividade por meio da tecnologia, sempre estimulando a colaboração entre as equipes.”
No fundo, diz Nick, seu papel é transformar a TI em um parceiro estratégico e um centro de valor para o negócio.
Qual foi a maior surpresa ao assumir o cargo de CIO?
Quando perguntado sobre a maior surpresa como CIO, Nick apontou uma lição que muita gente ignora: a importância do básico.
“Você precisa de uma base sólida — infraestrutura confiável, segurança forte e políticas claras — antes de começar a impulsionar a inovação”, afirma. “Não é glamouroso, mas sem isso nada funciona.”
Equilibrar esse básico com o impulso pela inovação virou um dos focos centrais da jornada de liderança de Nick.
Qual é a habilidade número 1 para um CIO ter sucesso?
Para Nick, adaptabilidade é a habilidade mais importante dos CIOs hoje.
“O cargo muda o tempo todo”, diz ele. “Você precisa alternar entre estrategista, operador, tecnólogo e catalisador, conforme o que o negócio exige em cada momento.”
Ser adaptável também significa construir boas relações e permanecer aberto à mudança. “É assim que se cria valor duradouro como líder”, acrescenta.
Por que o CIO é um papel tão importante dentro de uma organização?
Enquanto as organizações atravessam uma transformação digital acelerada, o CIO fica no cruzamento entre tecnologia e estratégia de negócios.
“O CIO se torna a peça-chave para equilibrar estabilidade operacional e inovação”, explica Nick.
No início da gestão, os CIOs costumam se concentrar em estabilizar sistemas e construir credibilidade. Com o tempo, o papel assume um caráter mais estratégico: realinhar estratégias digitais, estimular a inovação e impulsionar o crescimento do negócio.
“Ao liderar com adaptabilidade e visão, o CIO permite que a organização siga ágil, competitiva e preparada para o futuro.”
Que conselho você daria a um líder de TI que quer chegar a CIO?
Para quem mira o topo, Nick deixa três recomendações:
- Ouça e aprenda. Dedique tempo a construir relações em toda a organização e a entender seus desafios.
- Equilibre operação e inovação. A estabilidade operacional é fundamental, mas ter uma visão clara de futuro também é.
- Lidere com humildade. Mantenha a mente aberta e esteja disposto a se adaptar conforme cresce na liderança.
Qual é a sua opinião polêmica sobre tecnologia?
Sobre o futuro da TI, Nick tem um recado claro: a inteligência artificial vai transformar o papel do CIO.
“Em 2025, os CIOs precisam ir além dos experimentos com IA de uso geral e começar a olhar para a IA agêntica: sistemas autônomos criados para resolver desafios de negócio específicos e de alto valor”, diz Nick.
Diferentemente dos casos de uso genéricos, a IA agêntica automatiza decisões e fluxos de trabalho complexos, gerando impacto real e escalável. “É hora de os líderes de TI pararem de experimentar e começarem a implementar soluções que realmente mudam o jogo”, acrescenta.
Reflexões finais sobre liderança em TI hoje
Como mostra a história de Nick Colisto, ser CIO vai muito além de gerenciar tecnologia. É liderar a transformação, impulsionar o crescimento do negócio e construir uma base de TI resiliente e inovadora.
Se você quer chegar a CIO ou apenas fortalecer suas habilidades de liderança em TI, o conselho de Nick é direto: adapte-se, ouça e lidere com visão e humildade. O caminho até o cargo de CIO pode ser difícil, mas, para quem aceita o desafio, a recompensa pode ser transformadora — tanto para você quanto para a organização.
Se quiser um espaço para trocar ideias com outros líderes de TI que trilham o mesmo caminho, vale participar do IT Leadership Lab da NinjaOne e acessar guias, modelos, apresentações, conversas (como esta!) e documentos compartilhados por outros membros.
