O que é a New Commerce Experience (NCE) da Microsoft?

Em janeiro de 2022, a Microsoft lançou a New Commerce Experience (NCE). Essa mudança afetou a forma como MSPs e usuários finais compram licenças do Microsoft 365.

A Microsoft criou a NCE para reduzir a complexidade e oferecer economia em compromissos de longo prazo. Ao mesmo tempo, trouxe novos recursos para tornar o CSP uma alternativa competitiva ao tradicional Enterprise Agreement (EA).

Este post reúne as atualizações mais importantes sobre a Microsoft NCE que MSPs e provedores de TI precisam conhecer.

O que este artigo aborda:

• O que é a Microsoft NCE?
• O que há de “novo” na New Commerce Experience?
• O que essas mudanças significam para usuários e MSPs?
• Que incentivos a NCE oferece?
• Quais são as dúvidas dos provedores de TI sobre a MS New Commerce Experience?

A NCE é uma evolução do programa Cloud Solution Provider (CSP) da Microsoft. Para expandir o CSP, a Microsoft quis reduzir a complexidade e os custos de licenciamento, mantendo flexibilidade suficiente para atender a diferentes necessidades de compra dos clientes.

A Microsoft lançou a New Commerce Experience para o Microsoft Azure em 2019 e depois a estendeu às ofertas comerciais por assento do Windows 365, Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform. No ano passado, a NCE passou a incluir também licenciamento para organizações sem fins lucrativos, educação e governo, tornando-se o modelo padrão para quase todas as transações CSP.

O que é a MS New Commerce Experience (NCE)?

A New Commerce Experience (NCE) da Microsoft traz um modelo de licenciamento por assento simplificado e padronizado para assinaturas do Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 e Power Platform, além de dar aos revendedores uma forma mais direta de gerenciar assinaturas. Desde 2024, a NCE é o modelo padrão para todas as transações comerciais e do setor público baseadas em licença, com exceção das ofertas legadas de cinco ou seis anos para o setor público.

Planos mensais

Para clientes que precisam de flexibilidade máxima, a NCE oferece assinaturas de prazo mensal, sem compromisso de longo prazo. Assim, MSPs e usuários podem comprar licenças do Microsoft 365 mês a mês, sem compromisso anual — ideal para projetos sazonais ou de curta duração. A mudança atende provedores de TI que precisam ajustar com frequência os planos de licenças do M365 ou O365 e/ou a quantidade de assentos. Essa assinatura mês a mês tem um acréscimo de 20% no preço em todas as licenças e não pode ser rebaixada nem cancelada fora da janela de 7 dias.

Planos de 12 meses

Quem usa a NCE também pode comprometer as licenças em uma assinatura de 12 meses. Diferentemente do antigo modelo CSP legado, clientes com assinatura de 12 meses podem optar por cobrança mensal ou anual. Desde 1º de abril de 2025, a cobrança mensal em compromissos anuais tem um acréscimo de 5% em relação ao pagamento anual antecipado.

A assinatura de 12 meses garante preço travado durante todo o prazo. O benefício para o MSP é claro: nada de aumentos de preço nesse período. Essa assinatura permite aumentar a quantidade de assentos durante o prazo — e reduzi-la apenas antes do fim da janela inicial de cancelamento de 7 dias.

Planos de 36 meses

Em 2022, a NCE ganhou um modelo de preços plurianual, que permite travar o preço por três anos em compromissos de longo prazo. Nesse plano, a cobrança pode ser mensal, anual ou integral antecipada. Desde abril de 2025, a cobrança mensal tem acréscimo de 5% sobre a tarifa padrão.

Essa assinatura permite aumentos, mas não há período de carência para reduções — uma diferença importante em relação ao plano de 12 meses.

Linha do tempo do lançamento da NCE

10 de janeiro de 2022 – Lançamento da New Commerce Experience (NCE), junto com todas as promoções iniciais oferecidas pela Microsoft. A adoção rápida da nova plataforma é incentivada para aproveitar os descontos disponíveis.

1º de março de 2022 – Entram em vigor os aumentos de preço do M365. A partir dessa data, todas as assinaturas novas e renovadas devem ser compradas pela NCE.

1º de outubro de 2022 – Os programas legados deixam de ter suporte e todas as licenças passam a ser compradas pela NCE.

1º de março de 2023 – A Microsoft começou a migrar clientes do setor público (organizações sem fins lucrativos, educação e governo) para a NCE. O processo incluiu mudanças nas regras de licenciamento por assento e nos requisitos de elegibilidade no modelo NCE.

1º de setembro de 2024 – Entrou em vigor o prazo obrigatório de migração para a NCE das licenças de organizações sem fins lucrativos, educação e governo. Todas as transações CSP, em qualquer setor, passaram a seguir o modelo NCE.

1º de abril de 2025 – A Microsoft aplicou um acréscimo de 5% na cobrança mensal das ofertas NCE de 12 e 36 meses. A mudança afeta Microsoft 365 E3/E5, Power BI Pro, Teams Phone Standard e outros SKUs importantes.

1º de julho de 2025 – A Microsoft estendeu o suporte a ofertas de três anos para mais SKUs de nível empresarial, incluindo Microsoft 365 E3/E5 (com ou sem Teams), Teams Phone e os pacotes E5 Security/Compliance.

1º de setembro de 2025 – A Microsoft passará a exigir novos requisitos de autorização de Partner of Record (POR). As atualizações na API e na interface do Partner Licensing Assignment (PLA) garantirão que distribuidores (antes chamados de provedores indiretos) possam designar como POR apenas revendedores indiretos autorizados nas novas assinaturas CSP.

4 de outubro de 2025 – A Microsoft começará a aplicar novos requisitos de conformidade do CSP, incluindo atualizações no Contrato de Parceria da Microsoft e nas políticas operacionais para revendedores e provedores indiretos.

O que isso significa para usuários e MSPs?

Mudança nem sempre é bem-vinda no mundo da TI. Os contratos são montados com margens de lucro específicas, e a maioria dos MSPs detesta ter que renegociar aumentos de preço com os clientes. Felizmente, a New Commerce Experience nasceu como uma iniciativa voltada ao crescimento: mais previsibilidade de receita, licenciamento simplificado, opções de prazo e recursos extras que fortalecem os MSPs revendedores.

O que esperar:

Opções de prazo flexíveis

• Prazo mensal: sem compromisso de longo prazo; tem acréscimo de 20% sobre o preço anual.
• Prazo de 12 meses: prazo travado por um ano, com pagamento antecipado ou mensal.
• Prazo de 36 meses: agora disponível para Microsoft 365, Dynamics 365 e outros, com pagamento antecipado, anual ou mensal.

(Nem todos os produtos terão opção de prazo mensal. As opções de 36 meses estarão disponíveis apenas para uma seleção de produtos de nuvem da Microsoft.)

As assinaturas do Windows 365 funcionam de forma um pouco diferente. Essas licenças só estarão disponíveis na oferta de prazo mensal da NCE. A Microsoft garante que as assinaturas do Windows 365 não terão o acréscimo de 20% dos prazos mensais no modelo atual da NCE.

As licenças para organizações sem fins lucrativos, educação e governo ainda não estão disponíveis na NCE. Como não foram migradas, esses produtos não sofrerão os aumentos de preço de março.

As políticas de cancelamento dos novos pedidos de assinatura comercial por assento no CSP preveem uma janela de sete dias para cancelamentos integrais ou redução de assentos. Depois desse período, só é possível adicionar assentos até a renovação. Isso favorece os MSPs, que ganham mais tempo para corrigir pedidos após a compra. Nesse modelo, as cobranças de assinaturas canceladas ou de reduções de assentos são calculadas proporcionalmente, da criação da assinatura até a data em que as mudanças entram em vigor.

Os complementos são comprados como assinaturas individuais, separadas das assinaturas dos produtos principais. Ou seja, as datas de término podem não coincidir entre o produto base e o complemento. Além disso, os complementos ainda não têm suporte na ferramenta API Upgrade para migração à NCE. Segundo a Microsoft, é preciso remover os complementos do modelo legado antes da migração e comprá-los novamente na NCE.

Os upgrades na NCE são tratados como migração de uma assinatura paga para outra assinatura paga. Não é permitido passar de um SKU mais caro para um SKU mais barato. Por outro lado, o MSP pode comprar um upgrade a qualquer momento e optar por um upgrade completo, com todos os assentos, ou parcial, só com os assentos selecionados.

Há promoções disponíveis (veja abaixo), mas as oferecidas pela Microsoft no momento têm limite de 2.400 assentos por assinatura. Qualquer transação acima de 2.400 assentos será processada com preços fora da promoção. A elegibilidade promocional é definida no nível da assinatura para cada parceiro.

Os testes da NCE vêm com 25 licenças válidas por 30 dias e não podem ser cancelados. As licenças de teste são convertidas automaticamente em ofertas pagas ao fim do período. A Microsoft hoje oferece alertas mais claros no Partner Center e acompanhamento de expiração dos testes, mas a conversão automática após 30 dias continua valendo, a menos que haja cancelamento. Isso combina com as duas opções ao fim do período de teste: conversão automática dos 25 assentos em assinatura paga ou conversão manual, na qual o MSP ou o usuário escolhe quais licenças atualizar.

As políticas de mudança de canal mudaram desde então. A Microsoft agora permite transferir assinaturas NCE por assento entre CSPs no meio do prazo. Antes, isso só era possível na renovação, dentro de uma janela de três dias.

Isso vale para relações diretas, indiretas e com distribuidores. A titularidade do faturamento (ou seja, o canal) pode mudar a qualquer momento durante o prazo ativo da assinatura, com aprovação do parceiro atual e do novo. O recurso atende cenários como transição de parceiros, fusões ou repasses entre distribuidores. As transferências também não abrem um novo período de 7 dias para modificações (cancelamentos ou mudanças de assentos), e os valores são rateados entre os parceiros a partir da data efetiva da transferência.

Há incentivos para migrar para a NCE?

A Microsoft incentiva continuamente a migração dos parceiros para a New Commerce Experience, então várias promoções por tempo limitado seguem ativas. Algumas delas:

• Para prazo de três anos

• 10% de desconto em novas assinaturas de três anos do Microsoft 365 E3/E5 (com ou sem Teams). Vale de 9 de junho a 31 de dezembro de 2025, para clientes com 100 a 2.400 assentos.
• Uma promoção semelhante, também com 10% de desconto, vale para os novos SKUs de três anos das minisuítes E5 Security e E5 Compliance, de 1º de julho a 31 de dezembro de 2025, para 100 a 1 milhão de assentos.

• Para Microsoft 365 E3/E5 de prazo anual

• A promoção “Accelerate with Microsoft 365” atende clientes novos na oferta. São 15% de desconto no E3/E5 de prazo anual, prorrogados até 30 de setembro de 2025, para até 2.400 assentos.

• Microsoft 365 Copilot “Getting Started”

• A promoção de 15% do Copilot no CSP segue ativa até 30 de setembro de 2025, para 10 a 2.400 assentos, mantendo a opção flexível de adição.

Essas promoções valem para todas as novas ofertas comerciais por assento do new commerce, em assinaturas de até 2.400 assentos. As assinaturas do Windows 365 ficam de fora das duas promoções.

(As promoções estão corretas na data desta publicação e podem mudar. Os descontos são calculados como (preço promocional – preço de tabela)/ preço de tabela.)

Migração completa para a NCE até 2026

O programa Microsoft NCE abre novas oportunidades para os MSPs escalarem suas licenças e atenderem melhor os clientes. Esperamos que tenha dado tempo de aproveitar as ofertas promocionais do período de transição — mas, no fim das contas, todos os MSPs precisarão planejar a migração completa para a New Commerce Experience até o fim do ano. A equipe da NinjaOne continuará acompanhando as principais novidades da parceria com a Microsoft e publicará atualizações assim que surgirem.