Pontos principais
- Os códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos apontam para um pequeno conjunto de causas-raiz: drivers ausentes ou corrompidos, conflitos de recursos ou entradas de registro danificadas.
- Reiniciar o computador ou reinstalar o driver resolve a maioria dos códigos mais comuns, incluindo os códigos 1, 10, 31 e 43.
- O código 19 costuma vir de entradas corrompidas no registro e se resolve com o Editor do Registro ou com o solucionador de problemas de hardware nativo.
- O código 45 significa que o dispositivo está desconectado, não mal configurado: basta reconectá-lo em vez de reinstalar o
- A tabela completa abaixo reúne todos os códigos de erro documentados do Gerenciador de Dispositivos, de 1 a 54, com uma solução para cada um.
Os códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos sinalizam problemas no hardware da sua organização: dispositivos com defeito, drivers desatualizados, configurações incorretas e conflitos de recursos. Resolvê-los rapidamente mantém a operação funcionando sem sobressaltos.
Veja a seguir os códigos de erro mais comuns, como corrigi-los e a lista completa de códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos no Windows 11 (com observações para sistemas Windows 10 ainda cobertos pelas Atualizações de Segurança Estendidas).
Códigos de erro mais comuns do Gerenciador de Dispositivos e suas soluções
Código 1: dispositivo não configurado corretamente
O código de erro 1 do Gerenciador de Dispositivos aparece quando não há drivers instalados ou quando os drivers atuais estão mal configurados.
- Pressione Win + X e clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Localize o dispositivo afetado.
- Clique nele com o botão direito e selecione Atualizar driver.
- Escolha Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
- Pode ser que o sistema peça o caminho do arquivo do driver pré-instalado. Se não tiver esse caminho, procure o driver mais recente no site do fabricante do dispositivo (por exemplo, https://www.nvidia.com/en-us/drivers/).
Código 10: o dispositivo não pode ser iniciado
O código de erro 10 do Gerenciador de Dispositivos aparece quando o driver do dispositivo está desatualizado, corrompido ou incompatível por causa de um valor “FailReasonString” ausente, o que impede a inicialização.
Reinicie o computador
Reiniciar o computador libera recursos e atualiza a conexão com os componentes de hardware. Isso resolve vários códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos e descarta conflitos de recursos ou problemas com atualizações do Windows.
Atualize ou reinstale o driver
- Pressione Win + X e clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Localize o dispositivo afetado.
- Clique nele com o botão direito e selecione Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o dispositivo para que o Windows reinstale o driver automaticamente.
- Esse processo depende de o Windows encontrar o arquivo do driver no dispositivo ou detectar o próprio dispositivo.
- Vá até Gerenciador de Dispositivos > menu Exibir e selecione Dispositivos por driver para confirmar a instalação do novo driver.
- Se ele não aparecer, baixe manualmente o driver mais recente no site oficial do fabricante e instale-o no sistema (por exemplo, https://www.nvidia.com/en-us/drivers/).
Volte para uma versão anterior do driver
Reverter para a versão anterior do driver pode restaurar o funcionamento normal e resolver problemas de compatibilidade. Leia o guia completo da NinjaOne sobre como reverter drivers de dispositivo.
Código 19: registro corrompido
Várias entradas conflitantes no registro para um mesmo dispositivo (ou entradas corrompidas) podem gerar esse código de erro do Gerenciador de Dispositivos.
Pelo Editor do Registro
⚠️Esse processo exige privilégios de administrador e envolve excluir valores de chaves do registro. Antes de começar, faça um backup do Registro do Windows.
- Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter.
- Na barra de endereços do Editor do Registro, vá até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318} - Dê um duplo clique nela para modificar o valor.
- Exclua os valores dos campos UpperFilters e LowerFilters. Se existirem, há boa chance de estarem corrompidos ou até de serem a causa do erro.
- Clique em Aplicar e depois em OK.
- Reinicie o PC para aplicar as alterações.
Pelo solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos
Essa ferramenta nativa verifica os computadores da organização em busca de problemas de hardware e sugere correções com base no que encontra.
- Pressione Win + R, digite cmd e pressione Enter.
- Digite msdt.exe -id DeviceDiagnostic e pressione Enter.
- Siga as instruções na tela.
Código 31: não é possível carregar o driver do dispositivo
Esse erro ocorre quando o Windows não consegue carregar os drivers necessários ou quando eles não estão instalados. Para resolver, atualize os drivers do dispositivo.
- Pressione Win + X e clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Localize o dispositivo afetado.
- Clique nele com o botão direito e selecione Atualizar driver.
- Escolha Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
- Pode ser que o sistema peça o caminho do arquivo do driver pré-instalado. Como alternativa, procure o driver mais recente no site do fabricante do dispositivo (por exemplo, https://www.nvidia.com/en-us/drivers/).
Código 43: o Windows parou este dispositivo
Esse erro ocorre quando o Windows recebe um relatório do driver informando que o dispositivo não conseguiu iniciar corretamente. Para corrigir, reinstale o driver manualmente e entre em contato com o fabricante do hardware se o erro continuar.
Reinstale o driver do dispositivo manualmente
- Pressione Win + X e clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Localize o dispositivo afetado.
- Clique nele com o botão direito e selecione Desinstalar dispositivo.
- Na barra de menus, selecione Ação.
- Selecione Procurar alterações de hardware.
- Siga as instruções para reinstalar o driver.
- Se o Windows não detectar nenhum driver, você pode:
- informar o caminho do arquivo do driver, ou
- baixar o driver mais recente no site oficial do fabricante e instalá-lo no sistema (por exemplo, https://www.nvidia.com/en-us/drivers/).
- Se o Windows não detectar nenhum driver, você pode:
Código 45: dispositivo não conectado
Esse código de erro aparece quando o sistema não consegue detectar um dispositivo específico. Para resolver, basta reconectá-lo ou verificar cabos e portas em busca de danos físicos que impeçam uma conexão adequada (portas USB tortas, fios rompidos etc.).
Lista completa dos códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos
Veja a lista completa de todos os códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos, o que significam e como corrigi-los:
| CÓDIGO DE ERRO | MENSAGEM DE ERRO E CORREÇÕES |
| Código 1 | “Este dispositivo não está configurado corretamente.” SOLUÇÃO: atualize o driver. |
| Código 3 | “O driver deste dispositivo pode estar corrompido ou seu sistema pode estar com pouca memória ou outros recursos.” SOLUÇÃO: feche outros aplicativos que consomem muitos recursos. Se não resolver, reinstale o driver. |
| Código 9 | “O Windows não consegue identificar este hardware porque ele não tem um número de identificação de hardware válido. Para obter ajuda, entre em contato com o fabricante do hardware.” SOLUÇÃO: entre em contato com o fabricante do dispositivo. |
| Código 10 | “Este dispositivo não pode ser iniciado.” SOLUÇÃO: atualize o driver para resolver o erro de código 10 no Gerenciador de Dispositivos. |
| Código 12 | “Este dispositivo não consegue encontrar recursos livres suficientes para usar. Se quiser usar este dispositivo, você precisará desabilitar um dos outros dispositivos deste sistema.” SOLUÇÃO:
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| Código 14 | “Este dispositivo não funcionará corretamente até que você reinicie o computador.” SOLUÇÃO: reinicie o computador. |
| Código 16 | “O Windows não consegue identificar todos os recursos usados por este dispositivo.” SOLUÇÃO: Se o dispositivo for Plug and Play:
Se o dispositivo não for Plug and Play, entre em contato com o fabricante. |
| Código 18 | “Reinstale os drivers deste dispositivo.” SOLUÇÃO: reinstale o driver pelo assistente de atualização de hardware ou manualmente. |
| Código 19 | “O Windows não consegue iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro) estão incompletas ou danificadas.” SOLUÇÃO: modifique os valores do registro, reinstale o driver manualmente ou volte para uma versão anterior. |
| Código 21 | “O Windows está removendo este dispositivo.” SOLUÇÃO: aguarde o Windows remover o dispositivo ou reinicie o computador. |
| Código 22 | “Este dispositivo está desabilitado.” SOLUÇÃO:
|
| Código 24 | “Este dispositivo não está presente, não está funcionando corretamente ou não tem todos os drivers instalados.” SOLUÇÃO: remova o dispositivo e conecte-o novamente ao computador. |
| Código 28 | “Os drivers deste dispositivo não estão instalados.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente. |
| Código 29 | “Este dispositivo está desabilitado porque o firmware do dispositivo não forneceu os recursos necessários.” SOLUÇÃO: habilite o dispositivo na BIOS do computador ou entre em contato com o fabricante para mais orientações. |
| Código 31 | “Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não consegue carregar os drivers necessários.” SOLUÇÃO: reinstale o driver para corrigir o erro de código 31 no Gerenciador de Dispositivos. |
| Código 32 | “Um driver (serviço) deste dispositivo foi desabilitado.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente. |
| Código 33 | “O Windows não consegue determinar quais recursos são necessários para este dispositivo.” SOLUÇÃO: atualize a BIOS, confirme se todos os componentes de hardware estão configurados corretamente ou entre em contato com o fabricante. |
| Código 34 | “O Windows não consegue determinar as configurações deste dispositivo. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo e use a guia Recursos para definir a configuração.” SOLUÇÃO: consulte o manual de instruções do dispositivo para configurá-lo corretamente. Em seguida, faça o seguinte:
|
| Código 35 | “O firmware do sistema do computador não inclui informações suficientes para configurar e usar este dispositivo corretamente. Para usar este dispositivo, entre em contato com o fabricante do computador e obtenha uma atualização de firmware ou BIOS.” SOLUÇÃO: entre em contato com o fabricante do computador para atualizar a BIOS. |
| Código 36 | “Este dispositivo está solicitando uma interrupção PCI, mas está configurado para uma interrupção ISA (ou vice-versa). Use o programa de configuração do sistema do computador para reconfigurar a interrupção deste dispositivo.” SOLUÇÃO: altere as configurações de reserva de IRQ (Interrupt Request) na BIOS. |
| Código 37 | “O Windows não consegue inicializar o driver deste hardware porque uma instância anterior do driver ainda está na memória.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente. |
| Código 38 | “O Windows não consegue carregar o driver do dispositivo.” SOLUÇÃO: reinicie o computador. |
| Código 39 | “O Windows não consegue carregar o driver deste hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente. |
| Código 40 | “O Windows não consegue acessar este hardware porque as informações da chave de serviço no registro estão ausentes ou registradas incorretamente.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente. |
| Código 41 | “O Windows carregou o driver deste hardware com êxito, mas não consegue localizar o dispositivo.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente. |
| Código 42 | “O Windows não consegue carregar o driver deste hardware porque já há um dispositivo duplicado em execução no sistema.” SOLUÇÃO: reinicie o computador. |
| Código 43 | “O Windows parou este dispositivo porque ele relatou problemas.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente ou entre em contato com o fabricante para mais informações. |
| Código 44 | “Um aplicativo ou serviço desligou este dispositivo de hardware.” SOLUÇÃO: reinicie o computador. |
| Código 45 | “No momento, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. Para corrigir o problema, conecte novamente este dispositivo ao computador.” SOLUÇÃO: conecte o dispositivo ao computador e verifique se há portas danificadas. |
| Código 46 | “O Windows não consegue acessar este dispositivo de hardware porque o sistema operacional está sendo desligado. O dispositivo deve funcionar corretamente na próxima vez que você iniciar o computador.” SOLUÇÃO: nenhuma ação é necessária. O dispositivo voltará a funcionar quando o computador for iniciado novamente. |
| Código 47 | “O Windows não consegue usar este dispositivo de hardware porque ele foi preparado para remoção segura, mas não foi removido do computador. Para corrigir o problema, desconecte o dispositivo do computador e conecte-o novamente.” SOLUÇÃO: desligue o computador e ligue-o de novo. Se isso não resolver, reinicie o computador. |
| Código 48 | “O software deste dispositivo foi impedido de iniciar porque sabe-se que ele apresenta problemas com o Windows. Entre em contato com o fornecedor do hardware para obter um novo driver.” SOLUÇÃO: entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter a versão mais recente do driver. |
| Código 49 | “O Windows não consegue iniciar novos dispositivos de hardware porque o hive do sistema é grande demais (excede o Limite de Tamanho do Registro).” SOLUÇÃO: configure o Gerenciador de Dispositivos para exibir dispositivos não presentes e desinstale-os. Veja como: 1. Pressione Win + R, digite cmd e pressione Enter. 2. Digite a linha de comando a seguir e pressione Enter. set devmgr_show_nonpresent_devices=1 3. Feche a janela do Prompt de Comando. 4. Pressione Win + X e selecione Gerenciador de Dispositivos. 5. No Gerenciador de Dispositivos, clique em Exibir > Mostrar dispositivos ocultos para ver o hardware sem uso ainda conectado ao sistema. 6. Dê um duplo clique em um dispositivo não presente. 7. Vá até a guia Driver e clique em Desinstalar. Repita o processo para os demais dispositivos não presentes. 8. Reinicie o computador. 9. Verifique se o código de erro 49 ainda aparece no dispositivo. |
| Código 50 | “O Windows não consegue aplicar todas as propriedades deste dispositivo. As propriedades do dispositivo podem incluir informações que descrevem seus recursos e configurações (como configurações de segurança, por exemplo). Para resolver, tente reinstalar o dispositivo. Ainda assim, recomendamos entrar em contato com o fabricante do hardware para obter um novo driver.” SOLUÇÃO: reinstale o driver manualmente ou entre em contato com o fabricante do dispositivo. |
| Código 51 | “Este dispositivo está aguardando a inicialização de outro dispositivo ou conjunto de dispositivos.” SOLUÇÃO: verifique se o dispositivo depende de algum componente com falha na árvore de dispositivos. Resolver os problemas do componente relacionado pode corrigir o código de erro 51. |
| Código 52 | “O Windows não consegue verificar a assinatura digital dos drivers necessários para este dispositivo.” SOLUÇÃO: baixe e instale os drivers atualizados no site do fornecedor ou entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter ajuda. |
| Código 53 | “Este dispositivo foi reservado para uso pelo depurador de kernel do Windows durante esta sessão de inicialização.” SOLUÇÃO: desative a depuração de kernel do Windows. Veja como: 1. Pressione Win + R, digite cmd e pressione Enter. 2. Digite a linha de comando a seguir e pressione Enter. bcdedit /debug off 3. Execute a linha de comando abaixo para verificar a alteração: bcdedit /enum 4. Procure a configuração debug e confirme se o valor ao lado dela está como off. 5. Reinicie o computador para aplicar as alterações. |
| Código 54 | “Este dispositivo falhou e está sendo redefinido.” SOLUÇÃO: reinicie o computador. |
Para ver tudo na prática, assista ao vídeo Lista de códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos e soluções no Windows.
Outras formas de solucionar o problema
Com o Solucionador de Problemas do Windows
No Windows 11:
- Pressione Win + I para abrir as Configurações.
- Selecione Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.
- Encontre a ferramenta adequada em Mais frequentes ou na lista completa e clique em Executar.
No Windows 10:
- Pressione Win + I para abrir as Configurações.
- Vá até Atualização e Segurança > Solução de Problemas.
- Veja na lista de solucionadores de problemas recomendados se há uma ferramenta de diagnóstico capaz de reparar o dispositivo com defeito.
- Clique em Solucionadores de problemas adicionais para ver mais opções.
Consultando o Visualizador de Eventos para mais detalhes
- Pressione Win + X e selecione o Visualizador de Eventos.
- No painel à esquerda, vá até Logs do Windows > Sistema.
- Procure no painel Sistema mensagens de erro relacionadas ao dispositivo que está investigando.
Executando uma restauração do sistema
A restauração do sistema permite voltar o PC a um estado anterior em que tudo funcionava, mantendo intactos os arquivos importantes da empresa. Dito isso, o processo tem suas armadilhas. Saiba mais no guia completo da NinjaOne sobre como executar uma restauração do sistema no Windows 10.
Como NinjaOne ajuda em escala
Corrigir um erro do Gerenciador de Dispositivos leva cinco minutos. Corrigir o mesmo erro em centenas de endpoints, não. O agente do NinjaOne RMM dá às equipes de TI administração e monitoramento remotos de todos os endpoints gerenciados, então o técnico identifica quais dispositivos estão exibindo um código de erro específico e age sobre eles sem precisar ir até a mesa do usuário.
Resolva os códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos e mantenha o trabalho fluindo
Os códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos ajudam a diagnosticar componentes com defeito nos PCs da organização. Os erros mais comuns envolvem drivers desatualizados e configurações incorretas do sistema, normalmente resolvidos com a atualização para os drivers mais recentes ou com o contato com o fornecedor oficial do dispositivo em casos mais complexos.
No fim das contas, monitorar e tratar rapidamente qualquer código de erro é essencial para a manutenção das estações de trabalho e para a compatibilidade total do sistema, garantindo um fluxo de trabalho tranquilo para você e para os funcionários da organização.
