Nous avons toutes et tous été dans cette situation à un moment ou à un autre: devoir payer à la borne automatique après s’être garé dans un parking payant ou dans une rue équipée de parcmètres. Quand tout se passe bien, le paiement s’effectue en un clin d’œil et vous pouvez vaquer à vos occupations, aller faire vos courses, vous détendre à la plage… Mais si le processus rencontre un hic (votre paiement ne passe pas, vous n’obtenez pas de reçu ou vous ne recevez pas de confirmation que votre paiement a été accepté) vous voilà à devoir trouver un autre endroit où vous garer, ou à espérer ne pas recevoir de contravention si vous laissez votre voiture là où vous l’avez garée.
Multipliez maintenant ce chiffre par 20 000 ! C’est le nombre de bornes de stationnement gérées par Flash, réparties sur 16 000 sites dans le monde. Si l’on ajoute les applications de Flash pour la réservation de places de parking et de recharge/réservation pour véhicules électriques, le réseau Flash traite plus de 450 millions de points de contact avec les conducteurs et plus d’un milliard de transactions chaque année. Flash s’est tourné vers NinjaOne pour gérer de manière fluide cet écosystème étendu et complexe de bornes de stationnement largement distribuées.
Un trafic fluidifié
Flash a choisi NinjaOne pour sa capacité à fournir une visibilité approfondie et un accès à distance à toutes ses bornes. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent en réduisant les périodes d’inactivité inutiles et en permettant aux techniciens de dépanner et de résoudre la plupart des problèmes sans avoir à quitter leur bureau. Les périodes d’inactivité étant pratiquement éliminés, Flash est en mesure d’assurer la fluidité du trafic et de satisfaire les clients et les exploitants de parkings.
Migration sans accroc
En choisissant la plateforme de gestion automatisée des terminaux de NinjaOne, Flash se préparait à ce qui aurait pu être une migration complexe et à grande échelle. Mais ils ont été agréablement surpris par la rapidité et la fluidité avec lesquelles leur migration s’est déroulée. En moins de trois mois et sans interruption pour les utilisateurs finaux, les 20 000 terminaux ont été migrés avec succès vers la plateforme NinjaOne.
Une visibilité en temps réel
Flash a gagné une visibilité en temps réel de tous ses terminaux, y compris ses 20 000 bornes, le tout depuis un tableau de bord unique et intuitif. « NinjaOne nous permet de nous assurer que le système fonctionne 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an », explique Rory McCune, directeur informatique. « Nous contrôlons tout en temps réel, des rouleaux de tickets aux niveaux d’encre en passant par les performances des scanners de code QR et des lecteurs de cartes de crédit. Les propriétaires-exploitants n’ont pas à s’inquiéter de l’indisponibilité de leurs bornes car nous les alertons avant que les problèmes n’aient un impact sur leurs opérations et leurs revenus. »
Un retour sur investissement massif et des économies de coûts
Flash tire parti des automatisations de NinjaOne pour rationaliser les déploiements de logiciels, la surveillance des systèmes et les alertes. Rien que pour les déploiements de logiciels, l’automatisation permet à Flash de gagner un temps précieux : les mises à jour qui prenaient des mois avec leur ancien fournisseur peuvent désormais être effectuées en quelques jours seulement.
En plus de simplifier et d’automatiser la gestion des terminaux, NinjaOne propose à Flash un prix par borne inférieur à celui de son fournisseur précédent. Multiplié par leur 20 000 bornes dans le monde entier, les économies réalisées sont vraiment considérables.
Flash peut évoluer sans devoir nécessairement embaucher dans le domaine IT, ce qui permet de réaliser encore plus d’économies. « Nous pouvons nous développer de manière exponentielle », continue Rory McCune. « Nous n’avons pas besoin de techniciens supplémentaires, car ceux que nous avons déjà peuvent tout gérer à partir de leur poste de travail. »
Mais ce n’est pas tout !
Lisez le témoignage complet pour découvrir comment NinjaOne a permis à Flash de maintenir la fluidité du trafic, de transformer les opérations informatiques, d’améliorer l’efficacité, de dégager une plus grande rentabilité et de rendre les clients plus satisfaits.
