Angesichts der angespannten Lage auf dem Arbeitsmarkt ist es für ein wachstumsorientiertes IT-Unternehmen unerlässlich, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen.
Die meisten IT-Helpdesks sind darauf ausgelegt, Vorfälle reaktiv zu bearbeiten. Dabei verwenden Sie einen Prozess, bei welchem erst bei einem Problem reagiert wird, ehe mit der Problembehebung begonnen wird.
Die Umstellung auf ein proaktives IT Management geht nicht von heute auf morgen. Dennoch können die Vorteile einer proaktiven IT die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen und vor allem die Zahl der von den Benutzern generierten Tickets und die Zeit bis zur Problemlösung verringern.
Laden Sie unseren Leitfaden für Proaktives IT Management herunter und erfahren Sie mehr über:
- Die steigenden Kosten eines reaktiven Management-Ansatzes
- Wie Fernüberwachung und Warnmeldungen die schneller Probleme aufdecken
- Wie Automatisierung bei routinemäßigen Wartungsarbeiten von Workstations Zeit sparen kann
- Wie Fernüberwachung und proaktiven Warnmeldungen Ihre Zeit produktiver und proaktiver gestalten können
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