Erfahren Sie, wie Sie Ihren digitalen Fußabdruck vergrößern und eine der begehrtesten Positionen auf Google erreichen können — und zwar durch die kostenlose Optimierung Ihres Google My Business-Eintrags.
Google führt jeden Monat Milliarden von Suchanfragen durch und ist die wichtigste Quelle für organischen Datenverkehr für Kunden, die nach zuverlässigen Informationen über Öffnungszeiten, Standorte und die neuesten Nachrichten und Angebote suchen. Sie wissen, was Google ist, aber viele wissen nicht, was Google My Business zu bieten hat. Es ist viel mehr als nur ein weiteres Tool, um Ihre digitale Präsenz in den Suchmaschinen zu erhöhen; es ist ein kostenloses Werbetool, das für MSPs eine neue Methode bietet, um einen konstanten Strom von lokalen Leads zu generieren.
Google My Business (GMB)-Profile sind die erste Chance für Sie, sich von Ihren lokalen Mitbewerbern abzuheben, mit soliden Bewertungen und Fotos, welche die Kultur und Atmosphäre Ihres Unternehmens zum Ausdruck bringen.
So starten Sie mit Google My Business in 5 einfachen Schritten
1) Anmelden und optimieren Sie Ihr Google My Business-Profil
Stellen Sie zunächst fest, ob Ihr GMB-Profil bereits angemeldet wurde. Wenn nicht, klicken Sie auf „Dieses Unternehmen besitzen?“ und beginnen Sie mit der Anmeldung Ihres Profils. Nachdem Sie Zugang zur Verwaltungsseite Ihres GMB-Profils erhalten haben, beginnen Sie mit der Optimierung, indem Sie Informationen wie Geschäftszeiten, Geschäftsadresse, Links zu Ihrer Website, Telefonnummer und Öffnungszeiten hinzufügen.
Das Hinzufügen von Fotos, auf denen die Firmenschilder, das Logo und Bilder Ihrer Mitarbeiter/innen zu sehen sind, kann sich ebenfalls positiv auf Ihr Ranking auswirken und eine Markenidentität auf der Plattform schaffen.
2) Positionieren Sie Ihr Unternehmen mit Kategorieangaben
Wenn Sie Ihr GMB-Konto einrichten, müssen Sie eine Hauptkategorie für Ihr Unternehmen festlegen. Anschließend können Sie neun Unterkategorien einrichten. Die Auswahl der Kategorien ist ausschlaggebend dafür, wie Ihr Unternehmen im “map pack” für potenzielle Kunden erscheint; stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kategorien für Ihr Unternehmen auswählen.
3) Fügen Sie zur Differenzierung Ihrer Dienstleistungen Merkmale hinzu
Diese Funktion eignet sich am ehesten für Unternehmen aus dem Lebensmittel- und Gaststättengewerbe, kann aber (richtig eingesetzt) auch Anbietern von verwalteten Diensten helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Wenn Sie nach Ihrem Lieblingsrestaurant in der Nähe suchen, finden Sie auf dem Google My Business-Eintrag möglicherweise Attribute wie „Abholung“ oder „Lieferservice“. Anbieter von verwalteten Diensten können Merkmale wie Helpdesk, Vor-Ort-Service und die in der Kundenbetreuung verwendeten Sprachen hinzufügen.
4) Kundenbewertungen generieren
Für viele Verbraucher sind Google-Bewertungen eine wichtige Informationsquelle des Vertrauens, wenn es darum geht, zu entscheiden, welches Unternehmen eine qualitativ hochwertige Dienstleistung anbietet und welches nicht. Die Generierung neuer positiver Bewertungen ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihres Rankings und zur Aufnahme in den “map pack”.
Damit Sie einen stetigen Strom positiver neuer Bewertungen erhalten, sollten Sie zunächst Ihre „Superfans“ bitten, Ihr Unternehmen zu bewerten (falls sie das noch nicht getan haben). Andere Maßnahmen sind die Erstellung eines Links und die Durchführung einer E-Mail-Kampagne zur Generierung von Bewertungen oder das Hinzufügen dieses Links zu den E-Mail-Signaturen der Mitarbeiter oder zu den Marketingmaterialien des Unternehmens.
Wenn Sie bereits Punkte für Kundenzufriedenheit oder andere Formen des Kundenfeedbacks sammeln, sollten Sie auch eine Automatisierung in Betracht ziehen, um automatisch eine Bewertung von jeder Person anzufordern, die eine Punktzahl über einem bestimmten Schwellenwert einreicht.
5) Eröffnen Sie den Dialog mit einer „Angebot anfordern“-Button
Diese letzte Maßnahme ist nicht für alle MSPs geeignet, da sie ein solides Verfahren für die Nachbereitung der eingehenden Anfragen erfordert. Ansonsten setzen Sie Ihr Unternehmen ungewollt dem Risiko aus, negative Bewertungen für langsame Reaktionszeiten zu erhalten. Der Button „Angebot anfordern“ ermöglicht es potenziellen Kunden, Ihrem Unternehmen eine Nachricht zukommen zu lassen, wodurch Sie organische Leads generieren und Ihren Verkaufszyklus verkürzen können.
Pflege und Optimierung Ihres Eintrags für bessere Ergebnisse
Google My Business ist keine „einmal-einstellen-und-dann-vergessen“-Maßnahme. Wie bei anderen Profilen in den sozialen Medien und im digitalen Marketing müssen Sie mindestens vierteljährlich überprüfen, ob Ihre Informationen noch korrekt sind und ob Sie keine neuen Funktionen ungenutzt lassen, die Google auf der Plattform eingeführt hat. Wenn Sie das Personal oder die Zeit haben, Ihr GMB-Profil regelmäßig zu verwalten, sollten Sie proaktiv neue Inhalte auf der Plattform veröffentlichen und Zeit darauf verwenden, auf Kundenrezensionen zu reagieren. Dies alles wird sich für Ihr Unternehmen und seinen Ruf in der lokalen Gemeinschaft und im Internet auszahlen.
Zusätzliche kostenlose Hilfsmittel
Ausführlichere Tipps zum Aufbau und zur Verbesserung Ihrer Google My Business-Präsenz finden Sie hier:
Ich empfehle Ihnen zudem, unseren MSP Live Chat mit Ayan Adam von CX Atelier, einer MSP-Marketingagentur anzuschauen. Ayan ist Expertin für die Unterstützung von MSPs bei der Verbesserung ihres GMB-Eintrags und der Ausweitung ihres digitalen Fußabdrucks und sie gibt eine Reihe großartiger, umsetzbarer Tipps, die Sie sofort anwenden können.
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